在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的乘務崗位職責，希望能夠幫助到大家。

乘務崗位職責1

　　1、在公司經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好公司經理的參謀助手，起到承上啟下的`作用，認真做到全方位服務。

　　2、在公司經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

　　3、協助公司經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

　　4、負責各類文件的分類呈送，請公司經理閱批并轉有關部門處理。

　　5、協助公司經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經理決策。

　　6、做好公司經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

　　7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

　　9、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

　　10、負責上級領導機關或兄弟單位的接待、參觀工作。

乘務崗位職責2

　　1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。

　　2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

　　3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作。

　　4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關工作。

　　5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務崗位職責3

　　崗位職責

　　1.檢查緊急器材、設備的數量和質量；

　　2.檢查客艙衛生，檢查廚房、廁所衛生及供水情況；

　　3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；

　　4.落實本次航班所規定攜帶的服務供應品、食品、飲料、餐食的質量和數量；

　　5.引導旅客就座并核對人數，進行安全檢查；

　　6.介紹航線地標、機上設備及乘機常識，向旅客供應物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；

　　7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務；

　　8.提供機上簡單的醫療救護，在出現緊急情況時，采取應急措施，幫助旅客安全撤離。

　　崗位要求

　　1.航空乘務員至少是高中學歷，國際航班的乘務員要求至少掌握一門外語；

　　2.具備優良的健康狀況、良好的視力、清晰的'表達能力；

　　3.脾氣溫和、個性樂觀、樂于助人；

　　4.要善于進行清晰、邏輯性強的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；

　　5.必須要服從指揮并能與整個機組通力合作。

　　發展方向

　　航空乘務員有不少晉升發展的機會。他們可以晉升到航班的乘務長、培訓教員或者招聘專員。他們也有機會升遷到首席乘務員，負責某一個部門或某一個地區所在航空公司所有的乘務員。盡管這個領域內人員的流動率一度很高，但是想得到這一個管理工作的航空乘務員和競爭者更多。如果學過商業、心理學、社會學、地理、語言學等課程，并掌握溝通、救援、緊急醫療技術、外語技能和一定的文化修養，就更能吸引航空公司的注意。

乘務崗位職責4

　　1、保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營。

　　2、耐心解答乘客詢間。

　　3、熱情照顧有困難的乘客。

　　4、認真做好報站、售票、驗票工作。

　　5、正確處理服務中的具體問題。

　　6、保持車輛整潔和服務標志齊全。

　　7、努力完成“雙效益”指標。

　　8、嚴格遵守服務紀律，虛心聽取乘客意見。

乘務崗位職責5

　　1、本科及以上學歷,專業不限;

　　2、高鐵、列車、動車、交通運輸等相關學科;

　　3、具有相關工作經驗及從業資格證書;

　　4、屬于高鐵、列車乘務等相關專業的工作內容;

　　5、熱愛教育事業,具備強烈的責任感。

乘務崗位職責6

　　崗位職責

　　1.檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下船；

　　2.辦理旅客補票及旅行變更手續；

　　3.填寫單據報表，請領票據，保管票款；

　　4.檢查易燃、易爆等危險品；

　　5.整理船艙旅客行李；

　　6.巡視船艙，維持秩序；

　　7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛生服務；

　　8.供應茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；

　　9.宣傳旅行常識，解答旅客問詢；

　　10.管理船艙服務設施、備品；

　　11.處理旅客意外傷病和安全事故。

　　崗位要求

　　1.具有高中以上學歷；

　　2.五官端正，體態均勻，形象氣質好，發音準確，吐音清晰；

　　3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；

　　4.本人愿意從事船舶服務工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團隊精神。

　　5.能適應船舶乘務員連續工作的特點。

　　發展方向

　　船舶乘務員可以晉升到船舶的乘務長。

乘務崗位職責7

　　希望你具備以下能力或經驗:

　　1.崗位支持部門:綜合部門、運營部門、品牌部門

　　2.主要工作偏向:人力資源規劃、薪酬福利、績效管理

　　目前，對該崗位的初步定位如下:

　　1.崗位級別:基層管理

　　2.管理人數:51-100人

　　3.管理幅度:多個團隊/業務線

　　4.是否需要從0-1組建新團隊:是

　　5.處于管理崗位的工作年限要求:6-10年

　　為了將來能夠更快融入團隊，還希望你具備以下條件:

　　1.年齡要求:18-25歲

　　2.語言種類要求:英語、法語、日語、德語、俄語、朝鮮語、意大利語、西班牙語、阿拉伯語、粵語

　　3.語言熟練程度:聽說讀寫熟練

　　4.性格特質要求:團隊合作、邏輯思維、樂觀積極、抗壓能力強、嚴于律己、理解他人

乘務崗位職責8

　　1、負責警具系統的管理，日常發放、回收、登記工作按規定和要求準確填寫并給乘務調度傳真實力變更。

　　2、負責乘務員、安全員的生產保障及監督工作，按規定和要求準確填寫并給乘務調度傳真實力變更，乘務員病事休假的'匯總，并制作臺賬；（屬地無行政助理時，此工作由乘務值班完成）

　　3、負責對執行航班任務的乘務員航前簽到、三XING、飛行裝備進行監控，發現有違紀的情況，及時記錄和反饋乘務調度做好人員的調整準備。

　　4、負責查看乘務日志和乘務資源郵件，了解交辦的工作內容，并認真積極地完成相關工作，負責要客信息匯總并通知乘務員；

　　5、負責完成領導交辦的其他工作。

乘務崗位職責9

　　 一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的.乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”（地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內無異味，無衛生死角）。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

乘務崗位職責10

　　1、協助董事長制定企業年度目標與計劃執行；

　　2、協助董事長開展企業經營管理制度建設與運營管理；

　　3、負責銷售團隊、渠道的`建設與運營管理；

　　4、負責“達旺”品牌策劃、建設、運營管理與宣傳推廣；

　　5、負責營銷方案的制定與執行，營銷系統的培訓與績效考核；

　　6、負責市場信息的收集；

　　7、負責公共關系的策劃與維護。

乘務崗位職責11

　　1．熱愛企業，熱愛本職工作，嚴格遵守國家及行業各項法律法規和企業的各項規章制度。

　　2．努力鉆研業務知識，熟悉經營線路、站點、里程、票價和沿途風景名勝，了解乘客心里，掌握服務規律，有強烈的事業心和高度的.責任感，全心全意為乘客服務。

　　3．樹立“以人為本”的服務文化理念，做到優質服務，保持車內環境衛生及車容車貌整潔，車內空氣清新干凈，保證車內設備的完好，有效使用。

　　4．按規定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴格按規范操作，為旅客提供標準化服務。

　　5．配合駕駛員做好安全行車，嚴禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護乘客切身利益，排除車內各種不安全因素。

　　6．具備一定的醫療常識，熟練掌握乘客急救的基本知識。

　　7．維護乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員做好有關工作。

　　8．嚴格遵守勞動紀律，服從上級指揮，聽從調度命令，與駕駛員團結合作，做到正班正點，團結協作，相互理解，相互支持，相互監督，保證完成生產任務。

乘務崗位職責12

　　任職要求:

　　1.本科或以上學歷，高鐵專業及相關交通運輸專業畢業，具備鐵路、城市軌道交通運輸專業知識，掌握《高鐵乘務突發事件處理》、《鐵路客運規章》、《鐵路運輸安全管理》、《鐵路客運服務》專業課程知識，有獨立教學能力(理論教學與實踐教學);

　　2.獨立課件制作能力，熟悉多媒體教學;

　　3.普通話流利，表達清楚、流暢

　　4.邏輯思維清晰;

　　5.有高校教學工作經驗或高鐵乘務工作經驗(高鐵乘務實踐能力優秀者可放寬學歷);

　　6.熱愛教育工作，師德良好，親和力強。

乘務崗位職責13

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的.安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”（地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內無異味，無衛生死角）。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

乘務崗位職責14

　　1.實行微笑服務。

　　微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的'春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務是交通運輸行業強調的一條重要的服務理念，也是對道路旅客運輸乘務員素質的基本要求。

　　2.使用文明用語。

　　在日常服務中，使用“您好,請,對不起,謝謝,再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務員在開車前、運行中、到站前都應使用文明用語，做好各項宣傳、站名預報和承擔文明服務的全部工作。

　　3.按規定統一著裝，持證上崗，掛牌服務，儀表端莊整潔。

　　4.做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。

　　5.嚴格執行運價政策和票據管理及營業收入報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管等工作。

　　6.維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員落實應急預案規定的有關工作。

　　7.遵守客運有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務崗位職責15

　　職責描述：

　　負責為包機貴賓提供高端、優質的.客艙服務；與機組及外站代理保持良好溝通。

　　任職要求：

　　1、身高：163m—172cm之間，身材勻稱，形象氣質突出，有親和力；

　　2、學歷：大專及以上；

　　3、語言能力：普通話二級甲等及以上水平，cet—4以上或英文口語流利；

　　4、從事頭等公務艙服務經歷兩年以上者優先；

　　5、熱愛航空事業，了解公務機行業；

　　6、具有較強的語言表達能力和溝通能力；

　　7、責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。

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