在日常生活和工作中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的經典的4s店前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經典的4s店前臺接待崗位職責1

　　為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：

　　一、協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

　　二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；

　　三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；

　　四、掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；

　　五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；

　　六、督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；

　　七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；

　　八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

　　九、與前臺收銀的.緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；

　　十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

經典的4s店前臺接待崗位職責2

　　1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統、并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性、

　　2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統、確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致、

　　3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存、

　　4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查、

　　5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的.準確性、

經典的4s店前臺接待崗位職責3

　　1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的.接待服務，并轉交銷售顧問

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

　　4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析

　　5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

　　6、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督；

　　11、完成展廳主管交待的其他任務。

經典的4s店前臺接待崗位職責4

　　1、負責前臺接待，簡單的日報表統計。

　　2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

　　3、負責門店日常費用報銷，報稅，以及員工考勤統計。

　　4、負責門店業績等數據的系統錄入。

　　5、完成領導交代的其他工作。

經典的'4s店前臺接待崗位職責5

　　1。購物中心禮賓服務臺各項服務工作的實施；

　　2。負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；

　　3。大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理；

　　4。做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳；

　　5。維護和管理禮賓臺與服務區域里所有的客服用品、設施和電子工具等；

　　6。在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的'發型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

經典的4s店前臺接待崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、負責接待來訪人員，家長等；

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

經典的4s店前臺接待崗位職責7

　　1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的`整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

經典的4s店前臺接待崗位職責8

　　1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

　　2、負責展廳客戶流數據的監管及數據匯總編輯；

　　3、負責展廳環境巡查，并根據巡查發現的問題，對應轉達相關負責人跟進；

　　4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前臺各項問題的初步對應，并將跟進轉達相關負責人跟進；

　　5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；

　　6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的.保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

　　7、遵守和執行公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負責完成上司交辦的各項工作任務。

經典的4s店前臺接待崗位職責9

　　1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

　　2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

　　3、負責服務流程的執行和檢查;

　　4、完成養護品銷售目標;

　　5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的順利展開;

　　6、負責本部與車間及備件等部門的`工作協調。

經典的4s店前臺接待崗位職責10

　　前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關系。

　　前臺接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的'最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。

　　一、負責咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預約和客戶登記服務。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

　　四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

經典的4s店前臺接待崗位職責11

　　1、負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；

　　3、負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；

　　6、關客戶動態，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執行商務服務；

　　8、獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內外部臨時提出的要求并做好相應協調準備工作；

　　10、參與公司組織的.各項培訓、活動的積極配合；

經典的4s店前臺接待崗位職責12

　　1、熱情接待來訪客人，并通報、預約和引見相關人員；

　　2、接轉電話，并做好簡單的業務咨詢回復工作；

　　3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結算工作。

　　4、負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作；

　　5、協助其他業務部在緊急情況下需要幫助的.打印、復印等工作；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

經典的4s店前臺接待崗位職責13

　　1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數據至管理系統;

　　4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的'值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項任務。

經典的4s店前臺接待崗位職責14

　　1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的`顧客信息一致性。

　　2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

　　3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

　　4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

　　5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。

經典的4s店前臺接待崗位職責15

　　1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待；

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作；

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印；

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

　　5、領導交代的`臨時性事物。

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