在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的外貿客服專員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　外貿客服專員崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1.外貿商城平臺操作，及時回復及跟蹤客戶詢盤，與國外客戶進行日常溝通、聯絡及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter，等軟件

　　3、熟悉國際貿易業務，能獨立完成外貿客服任務；

　　4、完成上級交給的其他事務性工作

　　任職資格：

　　1、英語四級以上，聽、說、讀、寫流利；

　　2、具有一年以上外貿業務工作經驗，熟悉外貿操作流程；

　　3、工作責任心強，仔細認真，踏實，有耐心，具有良好的.溝通、表達能力，能承受壓力和挑戰，具有獨立解決問題的能力和應變能力。

　　4、能夠與國外客人面對面溝通

　　外貿客服專員崗位職責 篇2

　　職位要求：

　　（1）大學英語四級水平以上，英語書面表達能力強。

　　（2）聰明機靈、反應迅速，能夠高效處理客戶咨詢。

　　（3）有過ebay平臺客服或者銷售經驗者優先。

　　任職要求：

　　1、擔任ebay客服工作，負責及時處理回復客戶售前，售中，售后郵件；

　　2、負責ebay賬號中差評，及時聯系留中差評的`客戶，提供合理的解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強帳號的安全和穩定性；

　　3、熟悉ebay規則、了解產品信息；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員；

　　5、及時完成上級領導安排的工作。

　　外貿客服專員崗位職責 篇3

　　崗位職責；

　　1、海外客戶在線、郵件接待，提供產品售前、售中和售后咨詢，促成交易；

　　2、未付款訂單跟進，引導客戶加單；

　　3、跟蹤好訂單進展狀況，確保訂單按時完成；

　　4、分析老客戶購買習慣和傾向，引導老客戶復購；

　　5、負責自營官網的銷售數據統計分析，制作報表；

　　6、對官網團隊的.外貿流程提出合理化的建議；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，英語和國貿相關專業，英語六級或以上；

　　2、2年及以上外貿客服經驗；

　　3、工作效率高，邏輯思維清晰；

　　4、對攝影攝像有濃厚興趣者優先；

　　外貿客服專員崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1.負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，并持續優化完善產品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經驗者優先考慮；

　　2.專科以上學歷，優秀的`應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

　　外貿客服專員崗位職責 篇5

　　職責描述：

　　1、負責店鋪客服工作，及時答疑客戶的各項問題，引導客戶購買，提高客戶滿意度；

　　2、維護店鋪信用，在線處理客戶留言或郵件，保持店鋪的好評率，通過各種方式進行店內和站外推廣；

　　3、整合售后問題（如產品質量、物流等）及時反饋給對應部門。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，專業不限；

　　2、性格細心穩重，積極主動，能夠承受一定的`工作壓力；

　　3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運用自如；

　　4、經驗不限，歡迎優秀應屆生和對跨境電商有強烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內部培訓重點培養。

　　外貿客服專員崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、為人誠實，勤快，悟性高，有創新思維

　　2、提供良好客戶服務，熟悉德語，快速、準確回復客戶的信息、解答客戶咨詢、

　　3、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態

　　4、處理客戶訂單，整理出貨資料，

　　5、分析競爭對手，找出差距，上傳產品，優化產品

　　招聘要求：

　　1、有亞馬遜或ebay相關工作經驗者優先；學過德語者優先，無需相關工作經驗；

　　2、大專、本科學歷，具備英語、德語聽，說、讀、寫溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎，對excel操作熟悉；

　　4、思想品德和職業道德優良，工作主動，做事勤快、細致而有耐心。

　　外貿客服專員崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、負責處理客戶售后問題，包括運輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問題；

　　2、做好客戶的售后服務，協調解決客戶使用產品中出現的.問題；

　　3、建立售后服務檔案，記錄工作中遇到的問題，并反饋給相關部門。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，英語、國際貿易類相關專業；

　　2、英語4級以上，能熟練的進行口語交流和文字書寫；

　　3、工作細心嚴謹，踏實認真，較強的執行力；

　　4、有良好的溝通協調能力和團隊合作意識。

　　5、歡迎優秀應屆生！

　　外貿客服專員崗位職責 篇8

　　1、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責客戶的.日常往來工作，管理和操作內燃機零部件的出口項目，涉及到商務和物流等方面;

　　3、安排定倉、出貨，對客戶回款負責;

　　4、協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;

　　5、根據檔案管理規則，作好檔案的管理工作。

　　職位要求:

　　1、大學本科及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業;

　　2、1年以上相關貿易領域工作經驗;

　　3、熟悉貿易進出口業務的操作流程及相關法律法規，具備扎實的外貿專業知識，熟練掌握海關報關報檢工作程序者優先考慮;

　　4、具備較強的外語寫作及口語能力，能與國外客戶無障礙交流，熟練使用常用辦公軟件;

　　5、良好的溝通、執行力、談判能力和市場開拓能力，團隊合作精神強，責任心強，可承受一定工作壓力。

　　外貿客服專員崗位職責 篇9

　　崗位職責:

　　1、負責公司外貿業務的展開及市場開拓;

　　2、維護老客戶，開發新客戶;

　　3、有參加過國際展會或行業展會并有接單經驗者優先;

　　4、熟知阿里巴巴國際站等b2b平臺操作流程，熟悉阿里巴巴開發客戶或者谷歌/linkedin/facebook等開發客戶。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，專業不限，熟練使用相關小語種(法、日、西、德、俄等)，具有一定的聽說讀寫能力及相關語言證書;

　　2、電腦操作熟練，學習能力、抗壓能力強，對電子商務或者網絡銷售有濃厚興趣;

　　3、兩年以上外貿業務工作經驗;

　　4、活潑開朗，反應敏捷，認真細致，責任心強。

　　外貿客服專員崗位職責 篇10

　　職責描述:

　　1、一定要有機械設備銷售經驗，對設備銷售非常了解、

　　2、如果了解或者銷售過滾絲機滾絲輪或者相關設備的'優先考慮

　　任職要求

　　1、有責任心，有執行力，想賺錢的同事共謀發展。

　　2、有親和力，溝通能力強，責任心強，愿與公司共同發展

　　3、善于挑戰，勇于突破自我

　　4、有良好的英語溝通的讀寫能力

　　外貿客服專員崗位職責 篇11

　　職責描述:

　　1、維護及操作阿里巴巴國際站平臺。

　　2、負責開發及跟進新客人的相關事宜，如報價，郵件洽談，運費計算，制作相關文件等。

　　3、跟進老客戶的售后服務。

　　4、能用阿拉伯語跟客戶溝通交流。

　　任職要求:

　　1、年齡20-30歲，大專及以上學歷

　　2、阿拉伯語聽，說，讀，寫良好

　　3、懂電腦操作，辦公軟件office及互聯網社交網站。

　　4、國際貿易，小語種及外貿類相關專業畢業，熟悉阿里巴巴平臺者優先考慮

　　5、具備良好的`溝通和談判技巧，良好的創新意識、團隊合作能力及服務意識，責任心強。

　　外貿客服專員崗位職責 篇12

　　外貿專員

　　1、有二年以上外貿銷售工作經驗;

　　2、熟悉外貿流程和相關法律法規;

　　3、優秀的英語或日語口語及書面表達能力，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、熟悉保溫杯或相近快消品渠道產品的國際市場，具有良好的'市場拓展能力;

　　5、具有良好的溝通能力和良好的談判技巧，有獨立開發國際客戶的工作經驗;

　　6、良好的職業形象和職業素質。

　　應聘流程:

　　1、自我司收到應聘資料一周內，我們將對符合基本條件的應聘者電話通知安排約見，未約勿訪，謝謝您的支持

　　2、暫不合適者的簡歷，我們將其收入公司的人才儲備庫'，如有合適的崗位我們將及時與您聯系。對于應聘資料，我們將嚴格保密。

　　3、接到通知前來面試者，請帶齊個人應聘資料及相關證件。

　　外貿客服專員崗位職責 篇13

　　崗位描述:

　　1、主網站新聞動態更新，如客戶來訪、項目合作、產品介紹、市場行情走勢等;

　　2、主網站推廣和優化;

　　3、公共外貿平臺的維護和優化;

　　4、業務開發的輔助性工作，如b2b注冊、外鏈等;

　　5、領導交辦的'其他任務。

　　崗位要求:

　　1、英語專業電商專業優先;

　　2、非英語專業類cet4級以上;

　　3、工作經驗1年以上優先;

　　4、良好的文字圖片編輯能力，有過外貿業務輔助開發工作經驗優先。

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