在社會發展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的物業助理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業助理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

　　2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪；對于不能處理的'，及時上報部門負責人。

　　3、協助上級做好物業管理工作；

　　4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等；

　　5、處理項目各種突發情況；

　　任職資格：

　　1、中�；蛞陨蠈W歷；

　　2、具備親和力，良好的溝通協調能力，有較強的公共關系處理能力以及應變能力；

　　3、有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；

　　4、熟悉物業管理行業的相關動態。物業行業經驗1年以上優先考慮；

　　5、懂電腦，熟練運用計算機辦公軟件者優先考慮。

物業助理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.負責目標項目調研及跟蹤工作;

　　2.對目標項目全方位調研并詳細填寫《項目信息采集表》;

　　3.對于調研到的有可能與我公司合作的項目均需填寫《項目跟蹤表》,根據項目情況在跟蹤表中注明此項目的跟蹤頻次;

　　4.對于需跟蹤項目應按分析后的`跟蹤頻次與對方聯系,并與對方保持良好的業務關系;

　　5.對于需要物業管理全托或顧問方案的項目應詳細了解項目的物業類型、建筑面積、項目規模、出入口設置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項目的定位如何等情況;

　　6.對于有多家物業公司共同參與投標或跟蹤的項目應設法了解競爭對手,如報價、提供的方案等;

　　7.參與物業管理方案、顧問方案及投標文件的制做;

　　8.對于做過方案的項目應重點跟蹤;

　　9.跟蹤的項目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應在項目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關系等能明確表示項目不再跟蹤的文字;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷,營銷類相關專業優先,

　　2.有較強的語言表達能力和溝通能力,

　　3.有較強的團隊合作意識。

物業助理崗位職責3

　　1.在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。

　　2.進行大區、樣板房、停車場區域的巡查、處理突發事件,檢查、監督所管理園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。

　　3.巡邏檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天巡查大區、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理。

　　4.清潔檢查:注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。

　　5.綠化檢查:注意巡查所管理區域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養公司聯系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。

　　6.每月認真做好大區、樣板房、停車場等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。

　　7.熟悉掌握物業管理的`有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。

　　8.嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生,綠化保養進行檢查、督導和考核。

　　9.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

　　10.根據客服組主任/助理的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。

　　11.整理、記錄《工作日記》,對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

　　12.協助客服組主任/助理處理日常事務。

　　13.完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理崗位職責4

　　統籌工作:

　　1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;

　　2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;

　　3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。

　　4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網報警系統等設備方面的設備安全運行

　　專業工作:

　　1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;

　　2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合理的調整;

　　3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;

　　4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;

　　5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊急突發事件),營造安全的購物環境;

　　6. 制定設備系統安裝、檢修的技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問題提示技術上的意見。

　　團隊管理及溝通:

　　1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;

　　2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;

　　3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。完成上級領導交辦的`其他工作任務。

　　工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整

　　1.能熟練使用辦公軟件

　　2.工作認真,謹慎仔細,積極主動

　　3.責任心強,具有團隊精神

　　4.能夠樹立與公司相同的價值觀

　　5.具有基本的文件管理經驗

　　6.有一定的文書書寫能力

物業助理崗位職責5

　　1、組織辦公室全體工作人員努力做好辦公室工作,完成公司布置的各項任務。

　　2、學習當前國家的方針、政策,貫徹落實公司的各項工作指令;注重調查研究和信息工作,努力掌握第一手資料,為經理決策和指導工作提供可靠的依據。

　　3、做好各種會議的組織準備和會議議定事項的`催辦落實工作。

　　4、組織起草、審核各種文稿、財務報表,做好文字綜合和文字處理工作。

　　5、負責客戶來訪接待、對外宣傳和聯絡以及公共關系方面的工作。

　　6、熱情接待顧客、及時收集、妥善處理顧客意見和建議,并及時向經理匯報。

　　7、負責行政資料和質量記錄資料的搜集整理和歸檔管理工作。

　　8、根據經理指示要求起草,打印本處的業務報告、計劃等公文函件等。

　　9、負責本處的公文、資料的收發、登記、分類、整理及保管工作。

　　10、受理投訴、會議安排等工作,并做好相關的記錄。

　　11、負責辦公環境、辦公設施管理維護,完善電腦軟件的功能和程序,使其利用價值得到最大限度的發揮。

　　12、負責醫院物業管理的資料收集、入庫,并做好管理資料的防衛工作和安全保密工作。

　　13、對擅自動用電腦軟件者,有權制止其行為,并檢查是否與原庫存相符合

　　14、完成經理臨時交辦的行政事務。

物業助理崗位職責6

　　1、受理全體業主的房屋托管服務；

　　2、在小區北大堂值班，提供8小時常規性咨詢與服務；

　　A、雨傘借用服務；

　　B、來訪人員咨詢服務；

　　C、物業服務相關性問題的解答服務；

　　D、分屬各樓棟事項的'專項問題轉達各樓棟管家；

　　3、受理外圍商鋪物業管理服務；

物業助理崗位職責7

　　1、負責項目現場保潔、綠化等現場管理工作

　　2、貫徹執行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

　　3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;

　　4、完成上級領導交辦的`其它任務。

物業助理崗位職責8

　　主要職責:

　　1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。

　　2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。

　　3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。

　　4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理水平。

　　5.溝通管理處與業戶之間的聯系。

　　6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導。

　　7.對有要幫助的`業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。

　　8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作。

物業助理崗位職責9

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發現運作中不合格的'服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　6、負責物業費的收繳工作、負責財務報表的制作。

物業助理崗位職責10

　　1.負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

　　2.負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

　　3.負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

　　6.負責電話或上訪的'信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

　　7.協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9.負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。

　　10.負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

　　11.協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

　　12.協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。

　　13.負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

　　14.按時完成上級指派的其他任務。

物業助理崗位職責11

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；

　　2、負責小區的`日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作；

　　3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業戶意見調查等；

　　4、負責物業服務費的催繳工作；

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業助理崗位職責12

　　1、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　2、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

　　3、負責副主管以下員工招聘、培訓的.具體工作。

　　4、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。

　　5、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況。

　　6、負責對管理處各部門工作的檢查監督。

　　7、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

　　8、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

物業助理崗位職責13

　　1.在工程部主任領導下,協助主任做好部門各項管理工作。

　　2.遵紀守法,遵守公司的各項規章制度和組織紀律,服從上級領導工作安排。切實執行物業服務中心經理指令,認真貫徹落實崗位責任制,督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則,認真執行物業管理法規和公司規章制度。

　　3.及時傳達公司各種會議精神,并組織員工學習、貫徹。負責針對下屬員工的技術狀況,編制培訓計劃,經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業知識培訓。

　　4.負責制訂園區的公共設施、建筑物、設備系統的管理規定,確保所管轄系統設備的安全運行�，F場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質量與進度。

　　5.對公司新接管物業項目的`供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進行具體驗收和資料核實。組織員工配合服務中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。

　　6.指導編制設備、設施維修保養計劃,做好本部門業務相關的合同評審。負責對園區的工程改造、設備更新的方案及預算編制進行技術審核并送有關部門評審。

　　7.具體考察下屬員工工作質量與工作效率,發現問題及時采取糾正措施,并對下屬員工進行考核。

　　8.協助完成下達的各項工作指標與經濟指標。

　　9.完成領導交辦的其它工作。

物業助理崗位職責14

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。

　　3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的.鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。

　　4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

　　5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。

　　6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。

　　8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。

　　9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。

　　10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。

物業助理崗位職責15

　　1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

　　3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服務項目;

　　4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的'發布與更新工作;

　　5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

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