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前臺經理崗位職責

更新時間：2024-07-15 17:10:22

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前臺經理崗位職責(15篇)

　　在現在社會，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的前臺經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺經理崗位職責1

　　1、公司來訪客人的接待、登記引導工作;

　　2、快遞、新建、包裹的收發;

　　3、公司辦公用品、固定資產的'采購;

　　4、會議服務;

　　5、每月公司員工考勤情況統計;

　　6、配合各部門進行打印、掃描公司相關文件;

　　7、與物業對接一些房屋租賃、維修等相關事務;

　　8、收集、整理、核對報銷單據;

　　9、新員工信息的登記、辦公用品和名片的發放;

　　10、領導交辦的其他日常行政事務。

　　任職要求:

　　1、大學本科學歷;

　　2、熟悉前臺商務接待和會議服務禮儀,有行政前臺經驗優先;

　　3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務精神,責任心強,具有親和力。

前臺經理崗位職責2

　　1、結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務；

　　2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展；

　　3、城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的.銷售隊伍；

　　4、推動并落實公司的其他政策和制度。

前臺經理崗位職責3

　　1.規劃和掌握預訂情況和當天客情，做好定位安排;

　　2.督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的要求;

　　3.參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的.有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系;

　　4.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　5.及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

　　6.負責對下屬員工的考核工作;

　　7.完成領導安排的其他事項。

前臺經理崗位職責4

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作。

　　2、負責來電的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、預定會議室，發送會議通知。

　　5、負責公司的'文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　7、接受行政經理工作安排并協助做好其他工作任務。

　　8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

前臺經理崗位職責5

　　1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的'進行。

　　2、協調與各部門之間的關系，加強溝通、合作；協調本部門各崗位之間的關系，加強協作；

　　3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，并做好部門成本控制；

　　4、協調好賓客關系，處理好客人投訴；

　　5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。

前臺經理崗位職責6

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　4、協助公司員工的復印、傳真等工作;

前臺經理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、協助售后服務經理制定部門工作計劃和策略，并及時更新

　　2、協助售后服務經理制定服務營銷計劃

　　3、分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監督落實該計劃

　　4、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況

　　5、管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

　　6、定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量

　　7、開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率

　　8、負責聯系備件經理，解決維修所需的備件

　　9、在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作

　　10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的`順暢性

　　11、為服務顧問提供專業知識及技能培訓的支持

　　12、合理安排客戶預約時間及預約接待人員，提高服務預約率

　　13、對服務人員形象、工作區域環境及設備、設施進行日常檢查，確保符合廠家要求

　　14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關信息，預防抱怨與投訴升級

　　15、與服務總監、客服總監共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案

　　職位要求：

　　1、具有汽車4s店售后前臺工作經驗；

　　2、具有豐富的汽車理論知識；

　　3、具有較豐富的管理經驗、較強的組織及協調能力。

前臺經理崗位職責8

　　1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；

　　2、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生；

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務；

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務；

　　5、協助老板做好門店管理其他工作。

前臺經理崗位職責9

　　1、負責酒店前臺的.接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

　　2、負責前臺團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。

　　3、維持良好的客戶關系，并獨立有效地處理賓客投訴。

　　4、進行有關市場分析，并制定部門計劃，并組織實施和有效控制。

前臺經理崗位職責10

　　1、前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的`接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、負責公司展廳的宣傳講解;

　　3、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、接受行政經理安排的其他任務;

前臺經理崗位職責11

　　1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。

　　2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標；

　　3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

　　4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作。

　　5、負責檢查門店各項設備設施及環境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協助區域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的'達成。

　　7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務。

前臺經理崗位職責12

　　工作職責:

　　1.負責騰訊廣告區域服務商銷售能力提升工作;

　　2.對服務商直銷業務進行診斷，并制定階段性提升方案;

　　3.負責重點項目落地實施及監督服務商執行落地;

　　4.指導服務商掌握業務邏輯，把控業務要點，并推動服務商業務良性發展;

　　任職要求:

　　1.全日制本科及以上學歷，廣告.市場營銷.企業管理等專業優先;

　　2.五年以上呼叫中心運營管理經驗，豐富的團隊管理經驗，互聯網行業電銷管理經驗優先;

　　3.良好的總結呈現與表達能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團隊合作意識及出色的`溝通協調能力;

前臺經理崗位職責13

　　職責：

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范；

　　2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗；

　　3、負責客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對服務的滿意度；

　　4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維系客戶關系；

　　5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協調；

　　6、負責完成對前臺客戶檔案資料的`整理、歸檔和保管工作。

　　職位要求：

　　1、5年以上汽車售后工作經驗，3年以上人員管理經驗；

　　2、熟悉4s店售后前臺接待服務流程，具有處理客戶投訴和管理能力；

　　3、具有優秀的溝通能力、計劃組織能力和應變能力；

　　4、具有良好的團隊建設及協作能力，能承受一定的工作壓力。

　　公司福利：

　　1、入職即簽訂勞動合同、購買五險一金，商業補充意外醫療保險一份。

　　2、系統的培訓體系以及完善的晉升體系（入職培訓、崗位培訓、新春干部培訓、外派廠家培訓等）。

　　3、定期舉辦豐富多彩的員工活動（員工聚餐、戶外活動、國內外旅游、員工體檢、足球賽等）。

　　4、節日福利禮金（生日會、三八節、端午節、中秋節、春節聯歡等）。

　　5、帶薪假期（法定節假日、帶薪年假、婚產假等）。

　　6、享有餐費補貼、油費補貼、通訊補貼等。

　　7、對于表現優秀員工可擇優調深戶，以及可申辦香港商務簽證。

　　8、對于突出貢獻和卓越員工有機會出國旅游和學習。

前臺經理崗位職責14

　　1、負責公司餐廳會所的服務與管理工作;

　　2、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　3、收發快遞，訂水、信件、包裹等;

　　4、行政考勤登記工作;

　　5、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，協助布置會議室;

　　6、負責辦公用品的'保管工作，做好物品出入庫的登記;

前臺經理崗位職責15

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

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