&

美容顧問崗位職責

更新時間：2024-10-08 18:00:49

相關推薦

美容顧問崗位職責(通用15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的美容顧問崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

美容顧問崗位職責1

　　1、熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務知識及技能、

　　2、負責進行有效的`客戶管理和溝通

　　3、不斷總結，提升業(yè)務水平，預留客戶信息，耐心解答問題

　　4、了解店內的優(yōu)惠活動內容，方便給咨詢者推薦。

　　5、定期或者不定期的進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

美容顧問崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、銷售化妝品，完成當月指標。

　　2、負責做好貨品銷售、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作。

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生工作。

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學歷

　　2、口齒清楚，具有良好的`溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動，具有良好的顧客服務意識、團隊協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經驗

美容顧問崗位職責3

　　1、協(xié)助門店產品銷售，合作商家店員的產品專業(yè)知識、專業(yè)手法及銷售技能的培訓；

　　2、及時傳達公司各類促銷活動方案及政策，維護公司形象及產品形象；

　　3、負責提升合作商家的銷售業(yè)績，完成銷售指標，提供售后服務；

　　4、協(xié)助公司門店的'運營和管理，及時向總公司反饋店內運營問題，并提供解決方案。

美容顧問崗位職責4

　　1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的產品，產品的搭配運用；

　　2、熟悉了解品牌故事、護膚知識等；

　　3、熟練掌握產品知識和銷售技巧，為顧客提供全面專業(yè)的`服務，維護顧客關系，達成銷售目標；

　　4、熟悉附加推銷，產品搭配，熟悉門店促銷活動及市場活動，致力于完成個人銷售指標，提高產品銷量；

　　5、掌握POS機和收銀系統(tǒng)；

　　6、日常事務管理，店鋪清潔、產品陳列以及貨品的管理。

美容顧問崗位職責5

　　1、由店長管理,執(zhí)行店長下達的工作目標,完成銷售業(yè)績。

　　2、合理安排自己小組內的美容師的工作,并進行監(jiān)督管理。

　　3、負責顧客的電話預約及電話回訪;

　　4、負責會員資料、檔案的完善及管理;

　　5、負責維持及提升美容院的'業(yè)績;

　　6、提前做好顧客月行動表、月計劃表,確保業(yè)績順利完成;

　　7、負責監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術、銷售等綜合水平;

　　8、員工休假與客戶服務安排;

　　9、分析顧客、滿足顧客需求,為顧客設計合理的療程護理方案;

　　10、積極配合店長工作,起到呈上起下的作用;

　　11、每天向經理提交工作日志,總結當天工作情況;

　　12、每月提前兩天總結月計劃完成情況并做出下月月計劃表;

　　13、制定月計劃、周計劃、日計劃,鎖定目標,隨時關注目標完成情況;

　　14、負責店內側會的召開。

　　15、負責全店員工的技術培訓,包括面部、身體、儀器等,把員工培養(yǎng)成全能的技術人才;

　　16、培訓店內所有員工的專業(yè)知識及店內療程整合,找出產品,項目的特點以訴求的方式教到每個員工;

　　17、定期引進一些好的手法,改善店內員工的不足,定期到市場考察,及時做出項目改進及總結;

　　18、制定培訓及考核計劃(每月提前一周)把計劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結;

　　19、于每月20日前收取“員工排班表”,并請店長核簽后公布;

　　20、每月考核美容師技術及理論知識。并將考核成績于30日前公布。

美容顧問崗位職責6

　　1、現場接待新客，做好客人的預約登記，美容需求咨詢及為客人設計美容養(yǎng)身課程。

　　2、建立客人檔案，準備客戶資料。

　　3、協(xié)助美容師完成業(yè)績任務和管理工作，做好顧客跟蹤服務。

　　4、拓展及維護顧客，做好顧客管理。

　　5、協(xié)助領導進行門店事物管理，及員工關系協(xié)調處理。

美容顧問崗位職責7

　　為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。

　　顧問在崗基本條件：

　　第一條：寬以待人，嚴以待己。

　　第二條：品德標準。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）

　　顧問工作心態(tài):

　　團結

　　團結使人向上，團結使人奮進團結使人成功，團結就是力量。團結主要包括兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產生更大的力量。

　　顧問工作要求：

　　抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；

　　組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力；

　　顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領導發(fā)生爭執(zhí)；

　　營業(yè)前的檢查工作須知：

　　A．參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題；

　　B．檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；

　　C．檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標準；

　　D．檢查設備，設施是否能正常使用；

　　E．檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；

　　F．檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；

　　G．檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行；

　　H．檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；

　　I．檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；

　　L．以上所有內容檢查合格后，開始營業(yè)。

　　（5）營業(yè)中的營運工作須知：

　　A．檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術等服務細節(jié)）；

　　B．督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；

　　C．回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；

　　D．不定時到房間巡查，檢查美容師的`護理操作是否按標準執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；

　　E．不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；

　　F．不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；

　　G．隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執(zhí)行；

　　H．每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現工作中的問題及時改進；

　　I．及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領導；

　　J．隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現問題及時調整。

　　３.下班前的核對檢查工作：

　　（１）檢查員工的工作總結（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；

　　（２）檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫；

　　（３）晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵；

　　（４）確定員工當天的業(yè)績與計劃差距；

　　（５）討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內容，總結原因，達成下次的跟進；

　　（６）下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；

　　（７）當天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領導；

　　（８）對當天的數字進行分析總結，發(fā)現自己解決不了的問題及時匯報。

美容顧問崗位職責8

　　1、負責公司線上訪客的咨詢、電話和微信接待，為客戶提供全面的.信息，促成訂單交易;

　　2、建立好客戶檔案、做到售前、售中、售后，信息反饋的全方位服務;

　　3、收集客戶反饋及建議，并及時向上級反饋;

　　4、對訂單做好后續(xù)跟蹤處理,確保訂單成功發(fā)貨;

　　5、辦理退換貨等業(yè)務;

　　6、提升銷售業(yè)績，搭建起消費者與公司之間的溝通與信賴橋梁，維護企業(yè)正面形象，提升公司軟實力.

美容顧問崗位職責9

　　1、掌握并精通公司所有商品信息，具備一定銷售技巧；

　　2、協(xié)助完成本柜臺的銷售任務；

　　3、協(xié)助主管完成各類促銷，保證促銷任務順利完成；

　　4、負責柜臺銷售數據的上傳、核對，保證數據準確；

　　5、負責本柜臺的盤點工作，保證賬實相符；

　　6、完成上級交辦的'其它工作。

美容顧問崗位職責10

　　1、熱情周到地接待來店顧客；

　　2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目；

　　3、為每位客人建立個人檔案，針對客人的護理項目，購買產品等做詳細記錄；

　　4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程；

　　5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程；

　　6、定期電話跟蹤服務，在適當的.日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。

美容顧問崗位職責11

　　職責描述：

　　1、接待客戶，使用美容產品對客戶進行美容護理；

　　2、對客戶進行產品講解并銷售相關產品；

　　3、積極與客戶溝通了解客戶需求；

　　4、領導安排的其他事宜。

　　職位要求：

　　1、熟悉美容院經營管理并具有銷售經驗；

　　2、具備良好的.專業(yè)美容技術，懂得基本的美容護理；

　　3、具備店員培訓、顧客管理、店內促銷及一定的財會知識；

　　4、氣質優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經驗。

美容顧問崗位職責12

　　1、完成公司的業(yè)績目標

　　2、提升公司的知名度

　　3、讓公司更加發(fā)展

　　4、給予客戶最上等的服務

　　5、教導客戶變美麗的方法

　　6、讓每個客戶都能開心享受

　　7、滿足每個客戶的`需要

　　8、治療客戶的皮膚問題

　　9、教導客戶正確的消費,不花冤枉錢

　　10、成為美容活字典

　　11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。

美容顧問崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、通過有效的溝通和專業(yè)的皮膚咨詢服務，針對客人需求提供專業(yè)的護膚服務

　　2、通過認真聆聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產品等信息，協(xié)助顧客選擇產品

　　3、熟練掌握產品知識，使顧客得到超出個人期望的.產品及服務

　　4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的時尚信息及高品質的服務

　　5、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產品銷量

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學歷

　　2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動，具有良好的顧客服務意識、團隊協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經驗

美容顧問崗位職責14

　　1. 根據公司目標完成銷售任務，了解品牌促銷活動及市場活動，引導消費者完成購買，達成化妝品區(qū)每月銷售目標，以及個人銷售目標;

　　2. 提供高質量的銷售服務, 全面了解顧客后，向顧客提供咨詢服務和推薦合適的'產品;

　　3.做好店鋪貨品的陳列與擺放，補貨、退貨等日常營業(yè)工作;

　　4.負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

美容顧問崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、通過有效的溝通和專業(yè)的皮膚咨詢服務，針對客人需求提供專業(yè)的護膚服務

　　2、通過認真聆聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產品等信息，協(xié)助顧客選擇產品

　　3、熟練掌握產品知識，使顧客得到超出個人期望的產品及服務

　　4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的'時尚信息及高品質的服務

　　5、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產品銷量

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學歷

　　2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動，具有良好的顧客服務意識、團隊協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經驗

【美容顧問崗位職責】相關文章：

顧問崗位職責06-24