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物業專員崗位職責

更新時間：2022-04-21 16:37:42

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物業專員崗位職責

　　在現實社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業專員崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業專員崗位職責1

　　1.系統設備(配電房、發電系統、中央空調系統、給排水電梯消防等)的運行值班，處理一般性故障參與、施維修保養工作，對發生的`問題及時向上級匯報;

　　2.熟悉工作范圍內各變配電設備和其它器的性能、分布，能完成本職內的各項工作;

　　3.嚴格執行安全操作規程，開機前應認真好檢查工設備狀況正常方可開機;負責所有設備巡視檢查，按照有關規定填寫運行記錄和巡視記錄并簽名;

　　4.遇到突然停電或其他發性事故時，采取正確有效的應急措施保備用電源或應急能投入同時向上級匯報;

　　5.完成上級領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責2

　　職責一：

　　1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；

　　3、負責公司物業管理流程的設計，并形成文件；

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

　　職責二：物業品質專員崗位職責

　　1、協助品質部經理做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平；

　　2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；

　　4、協助品質管理部經理做好客戶滿意度提升方案，并監督執行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　職責三：物業品質專員崗位職責

　　1、物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督；

　　2、客戶滿意度評價及監督，管理評審，協助物業建立及其管理體系；

　　3、負責監檢各部門日常工作，符合質量標準；

　　4、負責落實本項目各項創優達標工作，協助經理實施；

　　5、協助物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作；

　　6、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的`現象，及時糾正。

　　職責四：物業品質專員崗位職責

　　1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

　　2、根據作業指導書

物業專員崗位職責3

　　1、根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；

　　2、根據作業指導書組織各分公司各項目進行服務標準、服務質量方面的.互查，并出具品質互查報告；

　　3、對檢查出的問題，督促相關部門責任人進行整改，并進行有效性驗證；

　　4、對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導，并督促整改；

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

物業專員崗位職責4

　　1、接聽客戶來電及接收客戶APP報事，了解客戶關于小區生活的訴求（比如：報修、投訴等），記錄后派單給各小區的物業服務人員，并跟蹤訴求的處理情況；

　　2、通過現有途徑（網絡為主），監控客戶留言，了解客戶訴求，并督促一線公司處理，驗證處理情況；

　　3、APP、微信等網絡平臺的`維護，包括查閱粉絲情況、數據統計、粉絲留言收集分析、內容發布等；

　　4、通過系統對客戶信息進行維護、分析；

　　5、完成公司統一部署的其他專項工作，比如：客戶調查、員工回訪等。

物業專員崗位職責5

　　1、負責寫字樓/商場的空調、冷暖送風、排風系統設備的修為保養,冷凍機組運行,確保空調系統的正常運行；

　　2、實施設備的`換季檢修、保養及系統轉換運行。按照所測定的室外溫度相對濕度,調節各空調區域的溫度和濕度；

　　3、設備額系統故障時,要及時組織人力搶修,在最短的時間內恢復其使用功能；

　　4、每天詳細記錄系統設備在運行過程中的工作狀態；

　　5、負責人員的排班、調動、協調等工作；

　　6、服從領導安排,包括班次調動,專業調整,完成上級交代的其他臨時工作

物業專員崗位職責6

　　1、起草會議紀要；

　　2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔；

　　3、協助品控中心負責人對青宇事業部各業務流程整理、歸檔；

　　4、整合青宇事業部內部培訓需求；

　　5、協助進行滿意度調查；

　　6、完成領導交辦的`其他工作。

物業專員崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;

　　2、參與制定物業管理實施方案,監督、指導物業公司的日常工作;

　　3、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程,審核各項目區域的.養護維修計劃;

　　4、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W歷,專業不限,經驗不限;

　　2、具有一定的抗壓能力,自主學習能力;

物業專員崗位職責8

　　職責描述：

　　1.全面負責公司行政管理工作，做好企業文化建設及員工文體活動；

　　2.負責公司各類證、照的辦理、年審工作，負責公司車輛調度使用等管理；

　　3.負責公司各類文件的起草、審核、收受、呈報；

　　4.負責公司行政管理制度的`檢查、落實、監督工作；

　　5.負責公司各類會議的籌備和安排，對會議決定的執行情況進行督辦和檢查；

　　6.負責與政府有關職能部門建立良好業務關系；

　　7.領導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1.行政管理、人力資源管理、漢語言文學相關專業

　　2.有一年以上行政崗位工作經驗，有一定的文字寫作功底

　　3.性格活潑，具備一定的活動組織能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

物業專員崗位職責9

　　1、負責服務中心客服的日常管理工作。

　　2、負責制定服務中心年（月）度工作計劃、培訓計劃，定期開展業務培訓。

　　3、負責組織收集顧客意見，并對顧客的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。

　　4、負責處理顧客投訴、回訪和意見調查工作，并進行相應的跟蹤和統計分析，向公司提供準確及時的'信息和不斷改進服務工作的建議。

　　5、負責顧客申報的工程維修、便民服務等有償服務安排與協調、回訪工作。

　　6、負責本服務中心/處微笑服務專項檢查；

　　7、負責走動管理檢查記錄整理及歸檔；

　　8、負責SES體系管理及檢查工作；

物業專員崗位職責10

　　職責描述:

　　1、協助上級對公寓、寫字樓的現場管理工作及物業日常工作;

　　2、協助上級負責公寓、寫字樓物業的驗收、接管和移交工作,溝通協調解決各種遺留問題,確保交樓工作的正常運行;

　　3、協助跟進項目工程情況,保證物業管理服務質量達標;

　　4、聽取業主的各項意見,處理客訴問題,與業主保持良好的關系;

　　5、上級安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、中專以上學歷,物業管理、房地產管理相關專業;

　　2、兩年以上相關工作經驗;

　　3、有較強的.執行力及溝通能力;

　　4、品行端正、具有親和力,較強的獨立性及公關能力。

物業專員崗位職責11

　　1、按照公司規范完成業主檔案資料的整理歸檔。

　　2、受理業主投訴，解答并記錄業主提出的問題，對投訴處理情況進行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達到100%，重大投訴要及時向客服經理匯報。

　　3、派發信件、通知、快遞等并做好相關工作。

　　4、加強與業主聯系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

　　5、協調做好物業管理費的催繳工作，以確保經營目標的完成。

　　6、協助客服經理做好社區文化活動的.策劃、組織與實施，提升業主滿意度

　　7、熟悉所管轄的樓棟結構分布情況、業主姓名等，做好準確無誤。

　　8、負責辦理業主人住后的各類證件（停車證、家政卡等）。

物業專員崗位職責12

　　1、熟悉鍋爐基本操作。

　　2、負責巡查所轄區域水、電、鍋爐管網工作。

　　3、負責水、電、鍋爐運營故障突發事件的處理。

　　4、負責對電力設施、鍋爐設施進行清理、保養、維修,確保運轉正常。

　　5、負責設施設備的'維修保養。

　　6、完成上級交辦的其他工作任務。

物業專員崗位職責13

　　1、負責與客戶業主、住戶溝通與聯系，為客戶提供專業的物業管理管家式服務；

　　2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪；

　　3、負責物業管理費的收繳工作；

　　4、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理；

　　5、負責社區文化活動的'組織安排以及業主委員會的日常協調工作。

物業專員崗位職責14

　　1、負責小區業主的日�？头ぷ鳎ń哟�/走訪/咨詢/投訴/建檔等）及物業管理費的收繳；

　　2、負責與業主之間保持良好的'溝通、協作關系。定期上門或致電各業主，發出業主意見問卷，及時收集反饋意見；

　　3、處理及跟進業主的投訴或意見，協調相關部門并做好業主回訪。

物業專員崗位職責15

　　1、按質、按量、按時完成上級分派的維修工作

　　2、按照計劃對管轄范圍內的設備進行保養、維修工作

　　3、認真做好當班記錄，并與接班人員做好交接班工作

　　4、發生緊急情況時，及時匯報及維修，查明原因，采取應急措施

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