&

it服務工程師崗位職責

更新時間：2024-10-05 18:01:20

相關推薦

it服務工程師崗位職責

　　在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的it服務工程師崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

it服務工程師崗位職責1

　　工作職責：

　　1、負責對公司服務的運維項目提供技術維護服務；

　　2、負責網絡設備及鏈路的管理、配置、排錯和維護；

　　3、負責服務器及存儲設備的配置、排錯和維護；

　　4、負責服務器Linux/windows系統平臺應用服務的部署、配置、優化和監控；

　　5、配合開發、集成部門，完成技術支持工作；

　　其他任職要求：

　　1、工作年限兩年或以上；

　　2、具有較強的責任心，具備良好的溝通能力和執行力，并且有較強的學習能力；

　　3、能承受一定的工作壓力，能適應公司安排的節假日值班；

　　4、具備HCNP、CCNP認證之一或具有網絡方面豐富的實戰經驗的同等實力者；

　　5、能熟練調試配置主流產商的路由交換及安全產品；

　　6、能熟練調試安裝主流廠商的塔式及機架服務器、刀片服務器及相關存儲產品；

　　7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服務器操作系統的`基本配置，并具備安全方面的相關知識；

　　8、有過大型信息系統建設或維護經驗者優先。

　　崗位職責:

　　-負責數據中心現場外包團隊管理、梯隊建設、問題跟進解決，以及與IDC運營商溝通、協調并能夠推動問題解決

　　-負責對現場外包的服務質量和效率進行監控，發現問題并及時對現有流程和規范進行優化

　　-負責現場外包團隊的工單操作的技術指導以及工單分配管理

　　-SOP、外包管理框架等文檔的編寫和發布

　　任職資格:

　　-本科學歷及以上，2年以上相關工作經驗

　　-能夠主動發現現場存在的問題，并善于總結，將內容提取歸納成知識點和方法

　　-具備良好的服務器及網絡設備技術指導能力，如運維操作及設備故障排查能力及指導現場運維能力

　　-較強的邏輯思維能力，良好表達、以及文檔撰寫能力

　　-對運維工作保持自我驅動的熱情，可以做到7*24響應處理各類應急事件

　　-適應高節奏的工作，能夠承擔一定壓力，有良好的合作意識和團隊協作精神

it服務工程師崗位職責2

　　1、準確理解客戶的需求，協助項目組完成政務大數據業務需求調研。

　　2、政務大數據項目拓展，項目整體方案規劃設計以及支撐后期的方案落地。

　　3、有較強的'責任心、溝通和協調能力強，能夠接受經常性的全國出差。

it服務工程師崗位職責3

　　工作職責：

　　1、根據開發規范與流程，完善產品需求規格說明書及技術白皮書等；

　　2、根據項目需求，擬定符合功能和性能要求的可行性方案；

　　3、根據項目需求，完成產品硬件平臺選型及測試驗證；

　　4、負責編寫產品單元測試計劃、調試及單元測試報告，確保各項結果符合需求規格；

　　5、跟蹤產品量產情況及改善計劃；

　　6、根據公司技術文檔規范的要求，編寫相應的技術文檔；

　　7、學習國內外新取證技術，研究新產品的開發；

　　8、定期提交工作總結和計劃；

　　9、完成上級領導臨時交辦的其他工作；

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，計算機等相關專業；

　　2、2年及以上工作經驗，具備以下經驗之一優先考慮：

　　（1）具有自助終端查詢機、加固型筆記本、便攜計算機，一體化專業計算機設備集成經驗；

　　（2）具有工控、嵌入式、PC等主板的.選型經驗；

　　（3）具有服務器、交換機、路由器，光纖等網絡產品的選型經驗；

　　（4）具有主板或嵌入式設備設計經驗；

　　3、具備較強的PC硬件故障診斷和動手實戰能力；

　　4、具備一定的電路邏輯分析能力，能看懂并分析原理圖；

　　4、熟練掌握Windows、Linux等系列操作系統的安裝、使用和配置；

　　5、具備獨立完成計算機集成設備開發工作，能夠協同結構工程師完成各種產品設計；

　　6、具有良好的英語閱讀能力；

　　崗位技能培訓：

　　1、公司相關辦公系統培訓，內部流程制度指導與培訓；

　　2、相應產品的具體業務應用；

　　3、行業特有的配件學習了解，如只讀鎖類；

　　4、產品從研發到生產、售后的整個流程學習。

it服務工程師崗位職責4

　　1). 項目運行維護(以產品Q/A做事，逐步拿下部署);

　　2). 產品應用支持(含案件支持);

　　3). 產品需求收集與匯總以及信息收集;

　　4). 本地區客戶信息管理，匯總給本省運維或是總部;

　　5).熟悉數據庫及管理工具的使用，能夠使用基礎的SQL語句;

　　6).熟悉服務器等硬件設備的`安裝和常規維護;

　　7). 用戶或公司交辦的其他事項。

it服務工程師崗位職責5

　　售后技術服務工程師北京信安世紀科技股份有限公司北京信安世紀科技股份有限公司,信安世紀,信安崗位職責:

　　1、對于客戶業務系統涉及公司產品的項目有整體的把控;

　　2、對于客戶業務系統涉及公司產品的項目的'驗收工作;

　　3、對公司軟硬件產品的安裝、網絡聯調、功能測試、壓力測試以及其他技術支持;

　　4、能夠編寫技術方案、實施方案、改造方案、運行維護報告、巡檢報告,并解答客戶技術細節;

　　5、對客戶業務系統涉及公司產品的上線、變更、應急、保障、巡檢以及測試環境中非應急故障或問題的一系列支持工作等;

　　任職要求:

　　1、了解it項目管理運作,知曉基本it項目流程體系;

　　2、熟悉pki/ca體系架構、熟悉otp產品基本原理;

　　3、熟悉銀行業安全體系架構;

　　4、具有cisp、cissp、cisa、ccie認證者優先;

　　5、具有網絡集成商工作經驗2年以上者優先;

　　6、對自身it技術水平十分有信心者優先;

it服務工程師崗位職責6

　　1、作為工程技術窗口，在新品導入階段與研發部門檢討產品設計風險及可行性；

　　2、擬定新品工藝流程，確認工藝參數要求、生產設備/治具方案、測試標準及方法；

　　3、產品設計資料的收集、審核、輸出；

　　4、試產各階段組織評審會議，匯總設計、制程、來料問題并安排專項解決；

　　5、協調研發、生產和質量部門，針對跨部門的技術和質量相關問題，討論解決方案，給出辦法并跟進執行。

it服務工程師崗位職責7

　　職責描述：

　　1.管理客戶端的庫存狀況；

　　2.對接客戶端的技術，與公司溝通，滿足客戶要求；

　　3.處理客戶端產線的我司產品異常問題；

　　4.處理客戶端投訴跟進；

　　5.匯總客戶端的.其它需要了解的問題；

　　6.定期(周/月)匯總報告，給到上級。

　　任職要求：

　　1.熟悉硬件原理圖基礎知識；

　　2.熟悉CAN模擬仿真設備(IntrepidFIRE或Vector1640A)等基礎使用；

　　3.了解LF信號、RF信號、CAN網絡、UDS協議、OSEK網絡管理等基礎協議；

　　4.有主機廠現服人員經驗優先；

　　5.本崗位為異地招聘，工作地位為江西南昌。

it服務工程師崗位職責8

　　職責描述：

　　1、分析醫院業務數據及數據流，參與數據模型的設計；

　　2、負責數據集成腳本開發、ETL開發，對醫院信息系統數據進行提取、清洗、轉換和整合；

　　3、進行數據任務流程調優及準確性改進，進行數據質量監測、校驗和提升。

　　4、負責大數據平臺的開發、維護工作；

　　任職要求：

　　1、2年以上數據平臺或商務智能領域開發工作經驗，并實際參與過數據集成或ETL開發；

　　2、熟練掌握SSIS、Kettle、Informatica等至少一種ETL工具的.使用；

　　3、熟悉Sql Server等主流數據庫（Sql Server、Oracle、MySql等），有Sql Server事務復制或Oracle的goldengate經驗者優先；

　　4、能熟練進行SQL查詢優化，熟練使用存儲過程、有海量數據處理經驗者優先；

　　5、有醫療信息系統（HIS、EMR、集成平臺等）開發及實施經驗優先；

it服務工程師崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、主要負責四川、貴州、云南及周邊地區項目實施及項目維護工作。

　　2、負責了解客戶對產品的業務需求及意見，及時反饋、跟蹤開發人員解決問題。

　　3、負責項目實施或維護過程中與各方的溝通、關系協調和維護，及時現場解決項目實施或出現的問題。

　　4、定期對客戶進行回訪，并與客戶使用人員及管理人員進行充分的溝通和交流，及時反饋并跟蹤解決客戶提出的需求或問題，保持良好的客戶關系。

　　5、定期對項目實施和項目維護工作進行總結，匯報至西南區域主管及部門經理。

　　6、能夠及時完成部門領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經驗，有設備管理軟件或相關企業信息化解決方案（如oa/crm/erp等系統）實施管理工作經驗者優先。

　　2、具備良好的溝通、協調能力，良好的.團隊精神。

　　3、熟悉項目實施管理，有一定的產品推廣能力。

　　4、熟悉操作系統的安裝和維護，具有一定的oracle、sql數據庫操作能力。

　　5、能適應長期的出差。

it服務工程師崗位職責10

　　1、機械類或機電一體化類專業大專以上學歷，年齡35歲以下;

　　2、具備液壓設備、機械、或電氣相關知識/工作經驗;

　　3、反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執行力強;能勝任長期出差工作;

　　4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團隊協作意識。

it服務工程師崗位職責11

　　smt現場技術支持服務工程師先進裝配系統有限公司先進裝配系統有限公司,先進裝配職位描述:

　　1.根據客戶要求,為客戶提供售前及售后技術支持;

　　2.解決設備故障;進行裝機及調試工作;

　　3.為客戶提供24小時熱線服務;

　　任職要求:

　　1.全日制本科及以上學歷,機械或電子相關專業;

　　2.具備良好的語言溝通能力,能獨立面對客戶開展工作;

　　3.了解smt或者smt周邊設備,掌握smt的基本流程;

　　4.良好的'英文讀寫能力,口語能力優秀者更佳。

it服務工程師崗位職責12

　　職責：

　　1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

　　2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應客戶售后服務請求，處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

　　3)負責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料;

　　4)學習掌握公司軟件所涉及的`行業知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題。

　　任職資格:

　　1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

　　2)2年以上的軟件開發、實施、服務實踐經驗;

　　3)熟練掌握至少一門程序開發語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　4)熟悉基礎網絡架構，計算機安全知識;

　　5)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

　　6)具備環保軟件行業項目開發、實施經驗優先。

it服務工程師崗位職責13

　　職責：

　　1、負責制定系統規劃和部署的技術方案，相關硬件的選型工作；

　　2、負責公司服務器的部署和系統優化工作，包括測試及生產環境的.搭建；

　　3、配合開發及測試人員進行上線時數據庫腳本更新及系統發布工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業，本科及以上學歷，優秀應屆生也可；

　　2、熟練掌握linux（centos/redhat、的安裝配置與使用；

　　3、了解SAN、NAS網絡存儲技術，交換機及防火墻的基本配置；

　　4、熟悉tomcat/jboos，apache，nginx，iis的配置和應用部署；

　　5、具有良好的文字組織和溝通表達能力，工作積極主動，責任心強。

it服務工程師崗位職責14

　　職位描述:

　　1、受理來自客戶的技術支持請求并有效記錄;

　　2、在規定的時間內通過電話、郵件的方式對應客戶請求;

　　3、快速定位客戶問題,基于相應的知識庫、技術文檔來針對已知問題找到相應的解決方案并提供專業的答復;

　　4、對未知問題結合個人經驗、團隊討論、內部升級等渠道進行快速定位、問題重現,并與用戶保持有效更新;

　　5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的'問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業務需求。

it服務工程師崗位職責15

　　工作職責：

　　1、負責外包服務項目的售前技術支持和銷售工作，與銷售共同完成銷售目標；

　　2、通過對公司外包服務重點大客戶業務需求的理解，不斷深入挖掘客戶潛在需求，定制相應的解決方案；

　　3、詳細分析業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供優質的解決方案，并引導客戶進行技術服務產品的選擇；

　　4、負責投標方案的指定、成本優化、價格支持和合作簽署等；

　　5、協助現場的客戶服務經理（ADE）或服務交付經理（SDM）工作；

　　6、協助交接維專家（TTM SME）完成調研和交接維項目。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，3年以上IT行業售前經驗，有成功的'售前支持經驗；

　　2、熟悉數據中心、運維管理、規劃咨詢等服務內容；

　　3、對運維建設和咨詢比較熟悉，有相應的IT運維解決方案項目背景者優先；

　　4、有一定的外包管理經驗，了解IT外包的方法論或者有甲方IT部門工作背景者優先考慮；

　　5、良好的團隊合作精神，協同多人及多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導客戶進行選擇。這個職位其實主要是以售前技術售后支持交付為主。

【it服務工程師崗位職責】相關文章：