在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的客服主管銷售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　客服主管銷售崗位職責 篇1

　　1、熟悉平臺運營機制，負責平臺規則講解培訓；

　　2、跟進、對接、服務各渠道資源，根據經營目標負責運營和管理維護；

　　3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的營銷活動的策劃、互動、執行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費轉換；

　　4、重點客戶的.孵化與客服，客情維護與改善；

　　5、記錄分析運營數據，改進營銷策略，優化運營手段，提高用戶質量；

　　6、向運營總裁直接述職。

　　客服主管銷售崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、通過電話、網上通訊工具與客戶進行有效溝通，引導客戶購買公司的互聯網產品，完成銷售目標；

　　2、維護老客戶業務并挖掘客戶的最大潛力；開發新客戶，建立客戶檔案；

　　3、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，有一年以上電話銷售經驗，年齡：20—35歲；

　　2、普通話標準，口齒清晰，良好的`溝通表達能力，有銷售意識；

　　3、熱愛銷售行業，追求高收入；思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　4、有一定的管理意識，能建立業務標準、流程及標準話術；

　　5、工資結構：固定+績效（業績考核）。

　　客服主管銷售崗位職責 篇3

　　職位描述：

　　1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；

　　2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關系，及時組織相關人員對客戶進行回訪；

　　2、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人；

　　3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據業績情況制定部門工作計劃；

　　4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客戶訂單穩步持續增漲；

　　5、與客戶建立良好的.互動關系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。

　　6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規范和流程。

　　要求：

　　1、同等崗位一年以上銷售工作經驗、有化妝品經驗，電子商務，市場營銷類專業優先；

　　2、從事過微電商行業，熟悉微電商客戶相關基本業務；

　　3、較強的親和力、應變能力和網絡溝通能力，團隊意識強；

　　4、具有良好的經營分析能力、組織協調能力及監督管理能力。

　　客服主管銷售崗位職責 篇4

　　1、負責電商客服團隊的日常管理；

　　2、協助運營，完成客服團隊目標；

　　3、不斷總結、優化服務話術，并對客服團隊進行培訓，提高店鋪轉化率；

　　4、負責處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分；

　　5、負責對電商客服人員進行管理，監督，考核，評估；

　　6、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；

　　7、能夠耐心培養客服新手，不斷提升客服團隊專業能力。

　　客服主管銷售崗位職責 篇5

　　1、通過微信與客戶進行有效溝通，了解客服需求，將公司的.商城推薦給客戶并開展銷售追蹤。

　　2、公司提供精準的客戶資源，無需外出。能夠制定銷售計劃，管理開發好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達的任務。

　　3、準時參加公司例會，每周對市場狀況進行分析總結，找出工作中存在的不足，并提出解決方案。可以進行頭腦風暴。

　　4、部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。

　　5、公司每年都會舉行員工去旅游。

　　客服主管銷售崗位職責 篇6

　　2、負責與客戶進行有效溝通，根據用戶需求提供咨詢服務與項目指導；

　　3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；

　　4、負責進行現場調研并提出調研報告和管理策劃；

　　5、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的建議和分析報告；

　　6、指導客戶編制、修改和審核相關文件及客戶解決方案；

　　7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；

　　8、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。

　　9、不斷學習主攻行業或產品方向的知識，提高自身咨詢水平和素養。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；

　　2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；

　　3、具有較強的'學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；

　　4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

　　5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；

　　6、招募對認證咨詢事業合伙人，歡迎有志之士加盟。

　　客服主管銷售崗位職責 篇7

　　1、配合銷售進行優惠單管理及折扣變更，準確無誤簽署、審核買賣合同；

　　2、有關合同信息的數據統計，合同檔案及客戶檔案管理；

　　3、資金的'盡快回籠，與資金部對接按揭安排；

　　4、處理客戶投訴，維護客戶關系，提供優質服務；

　　5、熟悉項目情況，做好開盤前期各項籌備工作，保證開盤順利，認購書簽署準確無誤；

　　6、入伙籌備工作，入伙通知書寄發及入伙手續辦理，處理、申報客戶投訴；

　　7、協助開發部辦理預售、房地產初始登記、房地產備案建檔等，與政府相關部門保持良好溝通；

　　8、房產證辦理；

　　9、了解政府部門房地產相關政策，及時提供給公司決策層；

　　10、協助律師處理與業主相關法律訴訟，準備業主相關資料；

　　11、協調設計部、工程部、物業公司等部門配合做好客戶服務工作；

　　12、對部門同事進行業務指導，業務培訓；

　　13、完成公司安排的其它工作任務。

　　客服主管銷售崗位職責 篇8

　　工作職責：

　　1、營銷策略：根據市場情況，對目標市場進行分析定位，策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施，總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作，開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

　　2、市場調研：掌握行業動態，對市場調查的數據進行整理、分析和歸檔，為市場策劃提供依據。

　　3、企業宣傳：廣告宣傳、投放規劃。

　　4、品牌建設：公司品牌的推廣和管理。

　　5、能根據市場信息和行業信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施，在目標客戶群中進行市場推廣，將公司快速發展的信息在第一時間以最有效的'方式傳遞給客戶，增強客戶與我司合作的信心。

　　任職要求：

　　1、市場營銷、商務等相關專業畢業，從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經驗兩年或以上，精通營銷、應用網絡推廣、根據市場活動要求結合品牌策略發展，策劃、組織、品牌推廣工作。

　　2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關傳播經驗。

　　3、具備良好的語言表達能力和溝通能力。

　　4、責任心強，有團隊協作精神，敢于挑戰。

　　5、持c牌汽車證者優先考慮。

　　客服主管銷售崗位職責 篇9

　　1、監督及管理小組成員的日常運作；

　　2、監控員工的表現，確保服務小組的服務質量能達到預定的指標；

　　3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經驗，并有效地執行；

　　4、監督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；

　　5、完成工作報表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復雜的.事件；

　　7、總結小組成員的工作信息，向項目經理推薦有效改進的方案。

　　客服主管銷售崗位職責 篇10

　　1、傳達、部署物業經理下達之工作計劃和工作指令；

　　2、定期召開部門會議；

　　3、制定客服部內部管理制度，監督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核；

　　4、制定部門培訓計劃，定期開展業務培訓；

　　5、處理客戶投訴、業戶回訪工作，同時做好記錄及將業戶意見、建議反饋至各職能部門；

　　6、主持物業管理費、公用事業費的催繳工作。

　　客服主管銷售崗位職責 篇11

　　1、負責收集客戶信息，了解并解決客戶需求；

　　2、負責在線進行有效的'客戶溝通維護；

　　3、定期進行客戶回訪；

　　4、負責發展維護良好的客戶關系；

　　5、負責公司產品的售前售后服務工作；

　　6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務信息系統；

　　7、及時回復解決客戶問題。

　　客服主管銷售崗位職責 篇12

　　1、 負責本部門全面工作，受理客戶投訴，代表物管處主任處理相關客戶事務，及時向主任匯報。

　　2、 定期作好客戶的回訪工作。協調溝通公司與客戶關系，了解客戶需求。

　　3、 負責組織辦理接房、裝修、入住手續，簽定相關資料。

　　4、 協調好內、外關系，負責每年度業主滿意度調查的.實施工作，積極參與社區文化活動。

　　5、 規范各種物業管理文件、合同等資料，及時編制好各項報表。

　　6、負責清潔綠化工作的安排和檢查，對清潔綠化班組或外包單位工作進行監督。

　　7、 完成主任交辦的其它工作。

　　客服主管銷售崗位職責 篇13

　　職位職責:

　　1、負責網絡在線接待，在線服務準客戶;

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績;

　　3、對客戶訂單進行及時跟蹤，回訪服務，如查詢物流信息等;

　　4、管理與維護老客戶，提高二次購買率;

　　5、及時解決客戶反饋的問題，提供良好的.售前、售中及售后服務;

　　6、按照要求完成領導分配的其他任務。

　　任職資格:

　　1、年齡20-35周歲，有相關經驗者優先;

　　2、有較強的溝通能力和學習能力，抗壓能力強，頭腦靈活，思維敏捷;

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

　　4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先。

　　客服主管銷售崗位職責 篇14

　　職責描述：

　　1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；

　　2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關系。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有銷售工作經驗者優先；

　　6、有微商經驗優先考慮。

　　客服主管銷售崗位職責 篇15

　　崗位職責：

　　1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

　　2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布；

　　3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的`動態信息；

　　4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　5、按時完成銷售任務。

　　任職資格：

　　1、18—28周歲，男女不限，經驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓。

　　2、學歷、專業不限，愛銷售，愛挑戰，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。

　　3、遵守公司規定，有事業心和勇于創業的精神，歡迎廣大應屆畢業生。

　　4、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業優先；

　　5、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；

　　6、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店等相關工作經驗，熟悉各大門戶網站及各網購網站優先；

　　客服主管銷售崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、負責公司產品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發客戶，開拓貸款業務市場；

　　2、根據公司提供的客戶資源，完成量化的工作要求，達成自己的業績指標并完成團隊目標；

　　3、根據話術保證整體銷售環節順暢，解決銷售過程中客戶產生的問題；

　　4、維護客戶，為客戶提供優質的'貸前、貸中、及貸后服務；

　　5、遵守公司各項管理規定，完成公司的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷：大專及以上學歷，高中學歷優秀者亦可；

　　2、能力：普通話流利，溝通表達順暢，具備一定的應變能力；

　　3、態度：積極主動，有較強的責任心，結果導向；

　　4、經驗：有客服、電銷、市場營銷、金融等工作經驗者優先，應屆畢業生亦可。

　　客服主管銷售崗位職責 篇17

　　工作職責:

　　1、與客戶進行電話溝通，了解客戶信息；

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作，協助銷售或客服人員工作。

　　崗位要求:

　　1、專業不限

　　2、思維敏捷，普通話標準，聲音甜美，有服務意識;

　　3、熟練操作計算機辦公軟件;

　　4、能接受高強度，高壓力工作狀態，能接受加班安排；

　　5、對自己職業要求高者。

　　客服主管銷售崗位職責 篇18

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;

　　2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理；

　　3、與客戶保持良好的'溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息；

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題；

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;

　　8、完成上級交辦的事項。

　　客服主管銷售崗位職責 篇19

　　崗位職責：

　　1、熟悉公司運營流程，是公司經營、管理的儲備人才，經過系統的培訓和實踐鍛煉打造成為符合企業標準的中層管理人員。

　　2、負責老客戶的維護和跟蹤；

　　3、完成上級主管交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　2、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰自己，有團隊精神；

　　4、具有獨立的'分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；

　　5、有學生會、社團經歷者優先，接受從基層工作做起。

　　6、通話準確流利。

　　客服主管銷售崗位職責 篇20

　　崗位職責：

　　1、面對國內外貿企業或個人客戶，負責收集新客戶資料并進行溝通，開發新客戶。對于公司分配的客戶，進行跟蹤開發，達成合作意向。

　　2、通過網絡、電話或面談的形式與客戶進行有效溝通并了解客戶需求，尋找銷售機會并完成沖高銷售業績。

　　3、維護老客戶的業務，適時發展其它相關業務。

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的合作關系，達到老客戶轉介紹新客戶。

　　崗位要求：

　　1、喜歡銷售的工作，愿意接受挑戰，期望獲得高薪；

　　2、性格開朗，活潑，有自信心，有激情和活力；

　　3、年齡18—30歲，電子商務，市場營銷專業更佳；

　　4、有銷售經驗者優先考慮；

　　5、善于溝通，為人踏實勤奮，吃苦耐勞，熱愛銷售行，具備良好的.抗壓性和處理問題的應變性；

　　6、有目標，有野心，不甘于平凡，有賺錢欲望并能努力付諸行動。

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