現如今，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的酒店管家崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　酒店管家崗位職責 篇1

　　工作職責

　　1.負責外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務，參與制定并執行相關政策及規定；

　　2.督導部門員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作；

　　3.制定和實施運行計劃、預算計劃。管理好部門的相關費用、節約開支。

　　4.掌握每日現場情況，指導部門員工落實全面的工作計劃。

　　5.監督住客設施、公共區域及后勤的干凈及維護保養良好。

　　6.及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保項目的正常運營。

　　7.對本部門的'安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。

　　8.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。并完成相應工作的部署、追蹤。

　　9.帶領下屬團隊，做好人員維護、梯隊建設，幫助員工成長，提升團隊凝聚力。

　　10.結合客戶及員工意見反饋、同行調研，完善業務手冊、系統，提升作業效率、質量。

　　11.開展人員培訓、檢查督導及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務水平、主觀能動性。

　　12.完成上級交辦的其他任務。

　　職位要求

　　1.專科畢業學歷或同等以上。

　　2.有2年以上酒店管理工作經驗。

　　3.熟悉房務部專業知識，熟練使用電腦。

　　4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

　　5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

　　酒店管家崗位職責 篇2

　　【直系下級】：

　　助理管家

　　【崗位職責】：

　　房務總監全權負責處理部門的一切事務，帶領部門全體員工努力工作，完成酒店總經理所下達的各項目標。

　　【工作內容】：

　　1.負責計劃、組織、指揮完成酒店總經理下達的營業指令及所有房務事宜。

　　2.協助酒店總經理制定酒店經營方向和管理目標。

　　3.制定房務部未來的`工作計劃，定期向總經理作月度、季度、年度工作總結及經營管理分析報告。

　　4.負責房務部人員定編，成本核算，成本控制（預算），安全管理等負管理之責，保持高水平的服務質量。

　　5.制度客房部管理體制，激勵機制，崗位責任，服務流程標準化、規范化，確保其有效實施，并不斷優化改進。

　　6.對各部門管理人員培訓，績效評估考核，崗位督導等并鼓勵民主參于管理決策，提高員工士氣和工作積極性，提高有替質的員工作為培育對象。

　　7.為使房務部工作順利開展完成，要經常與有關部門領導協調和溝通工作。

　　8.檢查樓道、房間和公共區域消防器材，檢查防火工作和安全工作。

　　酒店管家崗位職責 篇3

　　一、組織領導項目的財務管理、成本管理、預算管理、財務核算、財務監督、審計監察等方面工作，加強項目管理，提高經濟效益。

　　二、制定項目的.財務管理、財務核算、財務監督、預算管理、審計監察等規章制度和工作程序，經項目總負責人批準后組織實施并落實。

　　三、組織執行國家有關財務稅收法律，法規、方針、政策和制度，保障項目合法施工，維護項目權益。

　　四、組織月度預算分析和平衡會議，負責項目日常預算檢查管理。

　　五、負責審核簽署財務收支計劃、成本預算計劃、財務報告、財務決算報表、審核會簽財務收支的各種報表等。

　　六、掌握項目部財務現狀、成本核算情況，及時向項目總負責人匯報工作情況。

　　七、完成項目領導交辦的其它工作。

　　酒店管家崗位職責 篇4

　　1、主持管家部的全面工作，嚴格執行上級的指示，制定部門人力、物力的'使用計劃;

　　2、建立健全各項規章制度，檢查和督促部屬執行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門工作范圍，及時發現問題，現場管理、整改，不斷提高服務質量;

　　3、加強對部屬進行思想教育，樹立整體營業思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責任;

　　4、加強部屬培訓，制定好培訓計劃，每月檢討執行情況;

　　5、抓好優質服務工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客;

　　6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。

　　酒店管家崗位職責 篇5

　　1、負責全場生活物資采購與保障

　　2、商品兔與死淘兔銷售銜接

　　3、協助統計員工作與現金的臨時保管

　　4、負責緊急物資的`立即采購

　　5、跟蹤病死兔肢解（冷凍柜+肢解槽消毒）以及廢棄物和垃圾的離場

　　6、跟蹤和維護車輛消毒池

　　7、對來自屠宰廠車輛的清洗/消毒

　　8、飼養區域衛生、消毒情況檢查、督促執行

　　9、負責協助場長對外事物的溝通及協調

　　酒店管家崗位職責 篇6

　　1、認真執行部門經理的指示和交付任務，嚴于職守，以身作則;

　　2、加強業務、管理技巧的.學習，全面熟悉管轄范圍內的操作規程，提高工作效率、保證質量;

　　3、認真做好本職業務工作，勤檢查、勤督促。嚴格要求員工執行崗位職責;

　　4、主管是管理者，又是培訓者。既要對新員工進行入職培訓，又要對在職員工進行在崗培訓;

　　5、勤巡查、勤發現問題，勤向經理匯報工作，聽取指示;

　　6、搞好團結，加強對各班與其它部門之間的聯系和合作;

　　7、帶頭做好本班工作，越是困難，越要挺身而出;

　　8、每天檢查員工出勤，上下班情況，儀表儀容，工作質量，工作效率，勞動紀律等情況。

　　酒店管家崗位職責 篇7

　　1.參與總經理對管家部經營管理方針政策與計劃的制定工作，并負責組織實施，向總經理負責。

　　2.負責督促、指導部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務及衛生等工作在最佳狀態。

　　3.督促、指導、檢查、培訓部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區域主管、倉管以及領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

　　4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

　　5.巡視抽查客房等本部門負責管理的區域，并作好有關記錄，收集賓客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。

　　6.負責協調部門各項工作，與各相關部門經理做好工作溝通與配合。

　　7.加強與酒店業同行之間的聯系與交流，促進部門各項工作、服務與同行接軌并超越。

　　8.負責督促、檢查部門管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的'熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

　　9.監督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，做好部門的成本控制。

　　10.處理好賓客遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作。

　　11.做好部門的年度預算，控制好部門的財務支出。

　　12.協助工程部做好管家部各類設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改造工作。

　　13.關心部門內員工的思想、生活和業務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發現并提拔有潛質的員工。

　　14.參加日常經理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。

　　15.制定部門的人員編制及培訓計劃，合理分配及調度人力資源。

　　16.決策部門員工的調動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發展員工關系，解決人事問題。

　　17.建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率。

　　18.做好部門年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結，不斷跟進與改善工作質量。

　　19.負責部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設計。

　　20.處理部門的日常管理事物。

　　酒店管家崗位職責 篇8

　　1.洗衣房經理直接對行政管家負責，其下屬包括全體洗衣房和布草房的工作人員。

　　2.洗衣房經理的業務范圍涵蓋提高洗衣房的營業利潤，負責洗衣及布草、制服的管理工作。高質高效地完成布草及客衣、員工制服的洗滌工作；全面管理布草及制服分發使用情況。

　　3.洗衣房經理的主要工作區域為洗衣房及布草房

　　工作職責DUTIES & RESPONSIBILITIES:

　　1.努力完成部門營業指標。 a)協助行政管家制定洗衣房的年度財務預算計劃，對酒店制服及布草的設計和用料的選擇提出建議；b) c)編制洗衣房用品、用料的使用和購置計劃，控制每月消耗和總產量的平衡；掌握本部門營業狀況和市場需求，積極做好促銷工作。

　　2.合理安排人力、物力，降低成本，減少費用。

　　3.保證洗衣房的服務質量。

　　a)編制洗衣房工作規范和程序，通過監督生產過程和質量檢查，提供高效率的干、濕洗服務；

　　b) c)監督下屬對布草、制服的分派和控制；

　　檢查員工制服和布草的清潔，確保清潔制服及布草的供應。

　　4.安排培訓工作、落實培訓內容。

　　5.保證部門運作的高效率。

　　a) b) c) d)明確各分部的工作目標與要求，并檢查、指導各分部的日常工作；不斷更新和提高現行的'工作程序和標準，并使全體員工都能遵從；對分部主管做出培養、鼓勵和評價，并提供相應的培訓；主持部門的工作例會，傳達酒店和管家部有關指令和信息。

　　6.負責月度和季度的布草檢查和盤點，落實制服及布草的報廢事宜，并保留相應記錄。

　　7.了解員工的實際需要并主持或提供相應的培訓。

　　8.通盤考慮部門內部的節能和環保問題。

　　9.完成行政管家安排的其它工作。

　　酒店管家崗位職責 篇9

　　1.遵守酒店管理當局及部門所訂的`政策和規章制度。

　　2.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。

　　3.依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它雜物。 c)洗抹窗門、墻、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。

　　e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。 f)清潔所有指定的公共地方。

　　g)如有需要協助客人解決問題，要有禮貌為客人服務。 h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛主任。 i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。 j)酒店外圍要保持清潔。

　　4.清潔所有服務區域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。

　　5.保持所使用的機械清潔和正常使用。

　　6.將拾獲的物品交與主任或當值房務助理登記，并問他們取回失物登記表格。

　　7.發現任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務助理。

　　8.定時做各項大清潔。

　　酒店管家崗位職責 篇10

　　崗位職責:

　　1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務工作，保證客戶服務正常有序的進行;

　　2、每天巡視確保客房布置、清潔衛生及服務質量達到客人滿意的`效果;

　　3、主動接觸客人及其陪同人員，了解需求，及時解答客人的疑問。

　　任職條件:

　　1、25-40歲，中專及以上學歷，形象姣好，有服務意識;

　　2、5年以上工作經驗，熟悉客房服流程及服務標準;

　　3、具有良好的組織協調能力、應變能力，善于與人溝通，能較好的處理人際關系，責任心強，原則性強，有耐心;

　　4、英語口語表達流利者優先考慮。

　　酒店管家崗位職責 篇11

　　工作內容:

　　1、負責會所的日常運營和維護;

　　2、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等;

　　3、作為賓客服務的.主導者，統籌、協調各部門共同為賓客提供優質專業的管家服務;

　　4、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決;

　　5、及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理會所突發事件;

　　職位要求:

　　1.大專以上學歷，有酒店前廳工作經驗，;

　　2.具備良好的賓客服務意識和服務態度，熟悉商務禮儀和酒店服務標準;

　　3.35周歲以下，為人誠信正直，性格陽光開朗;

　　4.有基本英語聽說能力者優先;

　　5.愛崗敬業，有出色的溝通能力和團隊合作精神;

　　酒店管家崗位職責 篇12

　　工作職責:

　　1、負責51信用卡管家平臺產品策劃工作，提升平臺產品體驗和業務轉化;

　　2、負責51信用卡管家創新產品策劃工作:探索新的市場和用戶需求，尋找新的業務增長點，進行相關產品策劃并推動項目落地。

　　任職資格:

　　1、較強的'產品策劃能力，非常熟悉產品策劃的思路、方法和技能，如商業和市場分析、用戶調研和需求分析、數據分析、產品設計，掌握從抽象的需求到具象的產品設計的方法，懂得利用相關的資源達到產品策劃的目的;

　　2、注重用戶體驗，在用戶體驗方面有經驗積累，至少需要熟悉移動端產品的用戶體驗設計，對產品體驗設計有較強的把控能力;

　　3、有從0到1的產品策劃經歷，有成功的經歷更好;

　　4、較強的執行力;

　　5、基本素質:邏輯思維，內驅力，抗壓能力。

　　酒店管家崗位職責 篇13

　　1、負責辦公室日常行政管理工作;

　　2、負責公司活動安排、會議組織、會議紀要整理等工作;

　　3、負責公司內外各種層面接待工作籌備、安排及后續跟進等工作;

　　4、負責車輛、食堂、采購等后勤管理工作;

　　5、負責固定資產管理工作;

　　6、領導安排的其他工作

　　酒店管家崗位職責 篇14

　　職責描述：

　　1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經理負責。

　　2、根據本部門計劃，對員工下達任務，布置工作，并進行指導和監督。將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的.原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實，使客房管理活動處于良性循環狀態。

　　3、掌握每天入住和退房人數，與客服中心核實房間實住及預定情況。與各部門協調不斷改進管理服務工作。

　　4、巡視公司所有范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施狀況，了解和督導服務人員工作。

　　5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的處理投訴，發展同住客人的友好和諧關系。

　　6、保持與其他部門的聯絡和合作。管家部經理作為本部門負責人要經常主動的與其他部門負責人聯絡、溝通，取得各部門對客房服務工作的支持和合作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業優先。

　　2、3年以上酒店客房部管理工作經驗，五星級酒店優先。

　　3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

　　4、具有組織協調能力、應變能力、學習能力和抗壓能力。

　　酒店管家崗位職責 篇15

　　1.負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報

　　2.負責對會議文件決定的`事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂

　　3.制定相關制度，加強對宿舍、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境、車輛的管理

　　4.公司項目管理，負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫

　　5.協助公司重大活動的組織及策劃

　　6.負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;

　　7.做好會務接待安排工作

　　酒店管家崗位職責 篇16

　　崗位職責

　　1、熟練辦理租戶的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪的日常事務辦理;

　　2、負責樓層客戶的咨詢解答工作;日常聯絡工作;了解客戶需求，及時解決客戶困難。

　　3、不定期的對租戶進行回訪，根據租戶的建議，討論整改我們的服務;

　　4、有較強的服務意識，懂得處理客戶的'接待、投訴等問題，能很好的維護客戶關系;

　　5、協助上級處理其它工作事務;

　　6、性格開朗、工作中處事靈活，認真負責;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷;

　　2、有1年以上寫字樓或商業綜合體客服管理經驗;

　　3、形容良好，長相甜美，身高160cm以上;

　　4、具備良好的職業素養，優秀的溝通表達能力和服務意識;有責任心，執行力強;，待人熱情;

　　5、能熟練使用辦公軟件，及辦公設備;

　　酒店管家崗位職責 篇17

　　職責描述:

　　1、負責企業高級管理人員的健康管理，并及時建立與維護企業高級管理人員的`健康檔案;

　　2、根據需求協助企業高級管理人員的門診就醫安排、入院就醫安排等;

　　3、安排落實企業高級管理人員年度體檢，根據體檢結果，安排復查或治療等，如需長期跟蹤的異常結果，定期安排檢查，并給出合理的、有利于健康恢復的飲食、作息等建議;

　　4、負責完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，護理、醫藥、臨床醫學、針灸、中醫等相關醫學專業，持有醫生或護士職業資格者優先;

　　2、有為政府、企業高級管理人員從事過保健類或護理類工作兩年以上者優先;

　　3、有在三甲以上醫院vip服務區兩年及以上工作經驗者優先;

　　4、年齡:25-40歲。

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