在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的前臺經理的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺經理的崗位職責1

　　1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務團隊。

　　2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標；

　　3、負責門店節(jié)目活動及各項市場營銷推廣計劃的.實施。

　　4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作。

　　5、負責檢查門店各項設備設施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協(xié)助區(qū)域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業(yè)目標的達成。

　　7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監(jiān)督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務。

前臺經理的崗位職責2

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區(qū)域的`環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺經理的崗位職責3

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的`各項經營指標負責；

　　2、分析業(yè)務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險；

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質檢制度，提高一次修復率；

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理；

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；

前臺經理的崗位職責4

　　1、結合公司策略及當?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務；

　　2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發(fā)展；

　　3、城市人員的`招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊伍；

　　4、推動并落實公司的其他政策和制度。

前臺經理的崗位職責5

　　1.在售后經理的領導下，依據有關業(yè)務接待的有關標準及制度開展工作;

　　2.負責接待客戶，負責維修保養(yǎng)車輛的診斷、估價與顧客簽訂維修單;

　　3.對維修報價及報價的準確性負責;

　　4.負責在維修過程中對出現(xiàn)的各種問題，與用戶溝通，并作好相關的記錄;

　　5.負責把竣工車輛交付給用戶;

　　6.對維修車輛的過程跟蹤，對準時交車率負責;

　　7.負責一般性的.顧客投訴處理;

　　8.外出救援工作的接待與安排;

　　9.對客戶滿意度負責;

　　10.對保險銷售及精品銷售負責。

前臺經理的崗位職責6

　　1、客戶資料管理：負責會所的客戶數(shù)據庫的管理與維護;必要時進行客戶資料修改的總體授權等;并檢查會所會服專員對于客戶數(shù)據庫管理的工作質量。

　　2、客戶分析：分析客戶構成、消費習慣與消費偏好、客戶來源、客戶特征，定期提交報告給總經理。

　　3、主持客戶滿意度調查：負責定期抽查會所各部門的滿意度，包括銷售過程滿意度調查、服務滿意度調查、投訴處理后滿意度調查、大型活動會員滿意度調查、流失會員調查等。具體工作內容、流程及標準將單列文件。

　　4、客戶關系管理：收集、處理致電客服中心的'客戶要求、意見、建議、投訴等;對于一次投訴記錄詳細情況后轉交相關會所負責人跟蹤處理，對于二次投訴則直接受理。

　　5、負責會員活動的組織策劃、實施等。

　　6、配合進行每月的會員通訊制作。

　　7、對會所的會員細分、會員增值服務計劃的執(zhí)行情況和結果進行定期檢查監(jiān)督，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時提供個別指導或提供分析報告和整改意見給總經理。

　　8、匯總并分析會所的客戶資料、反饋信息等，本著提升服務質量和提高會員滿意度的宗旨，針對會所營運狀況及特色提出建設性改進意見和措施，并對共性問題進行統(tǒng)計分析，定期提交工作報告給總經理。

　　9、定期收集、整理客服主管和會所前臺必備的公司最新項目、專業(yè)知識及其它崗位知識和服務技巧等。

　　10、配合進行網站的更新;定期維護更新網上客服中心的公布信息，并對網上客戶反饋信息進行跟進處理。

　　11、對會所客服人員給予必要的支持，對相關要求進行跟進處理。

前臺經理的崗位職責7

　　職責：

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范；

　　2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業(yè)務經驗；

　　3、負責客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對服務的滿意度；

　　4、負責客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關系；

　　5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調；

　　6、負責完成對前臺客戶檔案資料的'整理、歸檔和保管工作。

　　職位要求：

　　1、5年以上汽車售后工作經驗，3年以上人員管理經驗；

　　2、熟悉4s店售后前臺接待服務流程，具有處理客戶投訴和管理能力；

　　3、具有優(yōu)秀的溝通能力、計劃組織能力和應變能力；

　　4、具有良好的團隊建設及協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力。

　　公司福利：

　　1、入職即簽訂勞動合同、購買五險一金，商業(yè)補充意外醫(yī)療保險一份。

　　2、系統(tǒng)的培訓體系以及完善的晉升體系（入職培訓、崗位培訓、新春干部培訓、外派廠家培訓等）。

　　3、定期舉辦豐富多彩的員工活動（員工聚餐、戶外活動、國內外旅游、員工體檢、足球賽等）。

　　4、節(jié)日福利禮金（生日會、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。

　　5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產假等）。

　　6、享有餐費補貼、油費補貼、通訊補貼等。

　　7、對于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調深戶，以及可申辦香港商務簽證。

　　8、對于突出貢獻和卓越員工有機會出國旅游和學習。

前臺經理的崗位職責8

　　1、對所負責部門（游輪前臺/餐廳/酒吧/客房）服務質量的監(jiān)控和管理；

　　2、負責游輪所管理部門員工的管理及培訓培養(yǎng)工作；

　　3、對所負責部門的'成本進行監(jiān)控

　　4、負責所在部門二次銷售指標的落實；

　　5、負責所在部門設施設備管理、安全和防污染工作、及內務環(huán)境治理工作；

　　7、負責完成上級交辦的其他工作。

前臺經理的崗位職責9

　　1.規(guī)劃和掌握預訂情況和當天客情，做好定位安排;

　　2.督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的要求;

　　3.參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系;

　　4.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　5.及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的.儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

　　6.負責對下屬員工的考核工作;

　　7.完成領導安排的其他事項。

前臺經理的崗位職責10

　　1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；

　　2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務；

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務；

　　5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。

前臺經理的崗位職責11

　　1、服從主管領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的`接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

前臺經理的崗位職責12

　　工作職責:

　　1.負責騰訊廣告區(qū)域服務商銷售能力提升工作;

　　2.對服務商直銷業(yè)務進行診斷，并制定階段性提升方案;

　　3.負責重點項目落地實施及監(jiān)督服務商執(zhí)行落地;

　　4.指導服務商掌握業(yè)務邏輯，把控業(yè)務要點，并推動服務商業(yè)務良性發(fā)展;

　　任職要求:

　　1.全日制本科及以上學歷，廣告.市場營銷.企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先;

　　2.五年以上呼叫中心運營管理經驗，豐富的團隊管理經驗，互聯(lián)網行業(yè)電銷管理經驗優(yōu)先;

　　3.良好的`總結呈現(xiàn)與表達能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團隊合作意識及出色的溝通協(xié)調能力;

前臺經理的崗位職責13

　　1、負責餐廳的經營活動；

　　2、負責餐廳的服務管理，規(guī)范服務標準，為客人提供高標準的`優(yōu)質服務；

　　3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率；

　　4、負責本部門服務規(guī)范和工作流程的貫徹實施；

　　5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導員工做好餐前準備。

前臺經理的崗位職責14

　　1.負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;

　　2.落實執(zhí)行廠家相關政策及活動要求;

　　3.負責對服務顧問的'工作進行指導，不定期反饋和總結業(yè)務經驗;

　　4.負責與車間及備件部的工作協(xié)調;

　　5.負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理;

　　6.妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;

前臺經理的崗位職責15

　　1.負責酒店前廳部的.接待，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。

　　2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

　　3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。

　　4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

　　5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

　　6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。

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