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門店員工崗位職責

更新時間：2024-08-09 16:09:41

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　　在不斷進步的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的門店員工崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

門店員工崗位職責1

　　1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　2. 為每一位顧客提供高品質的服務。

　　3. 定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產品。

　　4. 做好顧客的售前、售中和售后工作.

　　5. 準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。

　　6. 耐心處理客戶的.抱怨和投訴,并做好投訴記錄。

　　7. 獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息.

　　8. 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　9. 認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。

　　10. 積極向店長提出建設性建議.

　　11. 保護現場產品安全.

　　12. 嚴格遵守門店行為規范。

　　13. 按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料。

　　14. 不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力.

　　15. 必要時寫協助同事接待顧客。

門店員工崗位職責2

　　1、按“門店藥品退貨管理制度”負責藥品的進貨退出工作;

　　2、負責門店所經營藥品的進貨退出管理,在退貨時限內,及時退出滯銷和公司召回的藥品;

　　3、有質量問題的藥品上報門店質量管理人員,按“門店不合格藥品管理制度”執行;

　　4、配送后由總部召回的`,各連鎖門店收到總部的“藥品召回通知單”后負責填寫“退貨通知單”并在規定時限內直接退回配送中心;

　　5、滯銷藥品,填寫退貨聯系單一式二份,二個月內退回配送中心;

　　6、及時記錄“退出藥品記錄”;

門店員工崗位職責3

　　直屬部門：運營部

　　直屬上級:店長

　　適用范圍：全店

　　一、組織關系：

　　1.直接向店長負責，協助店長的日常經營管理工作;

　　2.行使店長的工作職責。

　　二、人員管理：

　　1.負責監督所有店員的考勤工作及在崗情況;

　　2.檢查店員儀容儀表和精神面貌;

　　3.監督員工及兼職人員的工作紀律；

　　4.監督門店的良好顧客服務與銷售工作；

　　5.協助處理好顧客投訴；

　　6.協調檢查安排門店的人力狀況；

　　7.傳達公司的各項規章制度和指示精神，做好上傳下達的工作。

　　三、商品的管理:

　　1.監督檢查商品品質賣相是否好；

　　2.監督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；

　　3.監督檢查是否有商品缺貨現象，缺貨是否已及時與倉儲部或產品部對接；

　　4.監督門店是否按時補貨，特別是銷售高峰期;

　　5.檢查門店庫存區、倉庫商品碼放是否整齊、安全

　　6.監督檢查門店商品質量是否正常，是否有過期、發霉變質、破包、破損、偽劣等質量問題；

　　7.負責門店退/換貨商品及時處理；

　　8.監督收貨正常運作，到貨商品及時處理;

　　四、服務的`管理：

　　1.監督開門前門店工作準備就緒，準時開門營業；

　　2.門店按要求做好系統登錄等工作；

　　3.檢查員工禮儀禮貌并協助處理顧客投訴；

　　4.協助處理顧客的回訪工作；

　　5.按時按質做好配送工作。

　　五、衛生管理:

　　1.檢查并保持辦公區整齊、衛生；

　　2.檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設備整齊、干凈、暢通; 3.檢查并保持加工區、倉儲區、辦公區等整齊、清潔;

　　六.設備管理：

　　1.監督電動車、微波爐等合理使用，定期維護；

　　2.檢查系統動作并經常維護；

　　3.協助店長管理門店固定資產；

　　4.檢查電力設備；

　　5.檢查食品冷柜、冷庫存；

門店員工崗位職責4

　　崗位職責：

　　1. 按店長負責制的管理體制，直接對運營部主任負責。在門店各部門各級之間實行層級責任制，明細門店各崗位責權。

　　2. 各級管理人員的職權范圍界定。完善門店運行機制，調動各級員工的'工作積極性。

　　3. 加強員工職業道德和業務培訓，協調各級關系，關心員工思想和生活。

　　4. 實時提出階段性工作重點，并指揮實施。

　　5. 協助配送部門送貨、訂貨監督。

　　6. 對每天值班經理的工作檢查和值班記錄的查閱。

　　7. 對門店人員日常上班紀律和出勤進行檢查。

　　8. 監督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業情況.

　　9. 掌握門店銷售動態，向產品部建議新商品的引進和滯銷商品淘汰的行動計劃.

　　10. 監督與改善門店商品損耗管理工作。

　　11. 監督和審核門店的收銀、防損、系統等管理工作。

　　12. 負責處理惡劣事件的顧客投訴工作。

　　13. 負責執行運營部下達的各項工作。

　　14. 負責對營銷部下達的營銷計劃與營銷活動并與運營部溝通執行.

　　15. 負責加強防火、防盜、防工傷、安全保衛等工作。

　　16. 負責制定門店銷售、損耗及庫存周轉計劃，并指導落實。

　　17. 負責店內其他日常事務的處理.

門店員工崗位職責5

　　1、門店陳列保管員負責將驗收合格的藥品按以下要求陳列:

　　1.1、應根據所經營藥品的標示貯藏條件分別儲存于冰箱(2-8。c)、陰涼區(不超過20。c)或常溫區(10-30。c)。門店可采取藥品的.包裝盒陳列在外,藥品放入陰涼區的陳列方式。

　　1.2、按管理要求、性質要求分柜或分開存放:

　　1.3、藥品與非藥品分開陳列;

　　1.4、外用藥與內用藥分開陳列;

　　1.5、處方藥與非處方藥分柜陳列,處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售;

　　1.6、中藥材、中藥飲片與其他藥品分開陳列;

　　1.7、按用途結合劑型相對集中擺放;要求類別標簽放置準確,字跡清晰;藥品標簽放置準確、字跡清晰,填寫正確規范;

　　1.8、負責對陳列的藥品按要求分類擺放,做到清潔整齊;藥品應按批號、效期相對集中陳列、儲存。

　　2、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標簽和說明書;未拆零藥品不得放入拆零藥品專柜;

　　3、中藥飲片裝斗前應做質量復核,不得錯斗、串斗,防止混藥。飲片前應寫正名正字;

　　4、發現有質量不合格的藥品,及時上報門店質量管理人員;

門店員工崗位職責6

　　1、驗收員應具有藥學、生物、化工等相關專業中專以上學歷或具有藥學初級職稱資格。

　　2、樹立“質量第一”的觀念,堅持質量原則,把好藥品入柜質量第一關;質量不合格或質量疑問的藥品不得入柜,并及時報告門店質量管理人員;

　　3、驗收藥品時應在待驗區進行,一般藥品應在到貨后2天內驗收完畢,需冷藏貯存的.藥品應在到貨后立即驗收;

　　4、門店在接受藥品配送時,驗收員必須按配送中心的出庫單,對照實物逐批進行品名、規格、數量、產品批號、有效期、生產企業等的核對。并對包裝進行外觀檢查;

　　5、進口藥品除按規定驗收外,應有加蓋公司質量管理科原印章的進口藥品證明文件,并歸檔;

　　6、驗收合格后驗收人員應在出庫單的相應位置注明質量狀況并簽名和驗收日期。出庫單分類按時間順序分裝成冊,保存至少五年。

門店員工崗位職責7

　　1、樹立“質量第一”的思想,堅持“按需進貨、勤進快銷”的原則,把好進貨質量關;

　　2、認真學習和執行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律法規,規范藥品采購行為;

　　3、根據缺貨記錄負責制定進貨計劃,及時上報配送中心,并作好記錄;

　　4、負責向配送中心索取必要的藥品合法性的證明材料,審核擬購入藥品的.合法性,如說明書、進口藥品注冊證和口岸檢驗報告書(或通關單)復印件;

　　5、不斷收集同類藥品的質量信息,及時向質管員反饋;

門店員工崗位職責8

　　崗位名稱：門店店員

　　直接上級：值班經理

　　崗位職責：

　　1. 隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發現商品不足應及時告知店長或值班經理及時補貨.

　　2. 店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上架。

　　3. 店員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　4. 做好商品整理、保管、補充和盤點工作,做好交班盤點。

　　5. 配合做好顧客信息采集工作。

　　6. 微笑服務，積極響應，按時按質配送，要用規范的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突.

　　7. 配合公司進行的.各種營銷活動.

　　8. 發現門店所有設備損壞及時向店長或值班店長匯報。

　　9. 聽從店長的安排,做好店長臨時交辦的工作。

門店員工崗位職責9

　　一、經營

　　1.按照公司對門店制定的銷售任務，根據門店實際情況制定總體或單項銷售計劃，并指導落實。

　　2.根據門店的實際銷售情況，對商品的進銷存及商品結構進行跟蹤管理及調整。

　　3.積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進。并做好活動總結和新品銷售分析.

　　4.對商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據。

　　5.在公司核準的銷售價格權限內，靈活處理、審批銷售折扣。

　　6.做好對競爭對手市場調查，收集行業信息，整理上報相關部門，為公司經營決策提供建議和信息支持。

　　7.每天必看三表:高庫存、零庫存、低庫存;負責檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。

　　二、管理

　　1.樹立服務第一的經營理念，努力創造并維持賣場熱情、舒適的購物環境。

　　2.貫徹、執行公司的有關規章制度（含衛生、安全、陳列、庫存、資產、倉庫、促銷、文件、備用金),熟悉門店各項業務工作流程，并對員工進行業務指導.

　　3.負責員工的招聘、培訓、評價、激勵機制的建立，為公司的員工考評提供依據，為公司培養儲備人才。

　　4.對員工做好素質教育,提高員工的服務形象,隨時關注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議,保證公司上下溝通渠道的暢通。

　　5.按門店實際經營狀況，合理調配人員，盡量降低人力成本。

　　6.根據門店實際情況，對各崗位員工做好薪資對比分析,對員工薪資提出合理化建議和員工調整方案，增加員工的穩定性。

　　7.保障經營安全、做好防火防盜的日常管理和設備的`日常維護；負責門店內各項固定設備維護及做好消防保全工作。

　　8.對門店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實相符.

　　9.對賣場耗材使用做好統計管理、控制損耗率、降低營運成本。

　　10.負責發票、報損單、變價單、補貨/轉貨單、報銷票據等相關的整理、登記、存檔工作.

　　11.負責處理顧客投訴，維護好公司形象；并維護好與各職能部門的關系。

　　12.做到上傳下達,接受并完成領導臨時交辦的各項工作任務.

　　13.負責善后服務、突發事件的處理及店內正常營業秩序的維護。

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