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保潔人員崗位職責

更新時間：2024-10-02 17:59:48

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保潔人員崗位職責15篇

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的保潔人員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

保潔人員崗位職責1

　　為加強保潔隊伍的管理，提高人員的工作素質和思想素質，進一步搞好公司環(huán)境衛(wèi)生。特對保潔員有規(guī)定職責如下：

　　1、認真遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求，明確服務宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。

　　2、在各種勞動過程中，務必要做到“安全第一”原則。

　　3、嚴格遵守公司規(guī)章制度，服從領導指揮，禮貌待人、積極主動、認真負責、堅守崗位、一絲不茍的做好一切環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、每天上班統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好的個人形象。上班工作時間為：上午6:00—10:00下午13:00—17:00

　　5、早晨上班必須在公司正式上班之前完成各項環(huán)境衛(wèi)生的清潔清掃，如（廠區(qū)主干道、辦公樓樓道、家屬區(qū)北院主干道、辦公樓及廠內各個衛(wèi)生間等）。

　　6、樹立高度的責任心，維護廠區(qū)整體面貌，嚴格片區(qū)保潔責任制。所有衛(wèi)生區(qū)域要做到無垃圾、無煙頭、無污泥、無堵塞，保潔組長做到全天檢查各區(qū)域保潔工作。

　　7、保潔組長要隨時檢查本部領導分配的各項清掃工作，做到與保潔員積極配合、團結協(xié)作、保質保量，做好領導分配的.各項工作及劃分區(qū)域，所有工作在安排后必須立即行動。

　　8、保潔員的休息日為正常的禮拜天兩天，組長正常上班。（對單身樓的衛(wèi)生由組長負責與維持）。工作期間不做與工作無關的事。有事需向組長及領導請假。

　　9、保潔組長查看每天員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工，確保當日工作任務完成。10、清掃清潔工具歸保潔員自己保管，做到工具不丟失，不送人借人，并積極參加廠內衛(wèi)生突擊。

　　11、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象立即報告上級領導及有關部門。并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。

　　12、對廠區(qū)、家屬院、單身樓公共設施有跑、滴、漏、堵塞現(xiàn)象及樓道設燈，一經發(fā)現(xiàn)及時向部門報告及反應。

　　13、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決應立即向上級領導匯報。

　　14、向各領導、職工、及住戶宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。積極引導維護公共設施、設備的正常使用狀況。

保潔人員崗位職責2

　　1、嚴禁上班時間著裝不整齊，不按規(guī)定穿著工作服。

　　2、嚴禁值班時看閱書報小說，玩游戲等與工作無關的`事情。

　　3、嚴禁值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在公共區(qū)域吸煙。

　　5、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉借、無故丟失。

　　6、嚴禁未經批準擅離職守或缺勤、請假不按時歸隊。

　　7、嚴禁私自私下使用公司公共財產物品。

　　8、嚴禁向外泄露公司內部保密信息。

　　9、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

保潔人員崗位職責3

　　遵守公司規(guī)章制度及公司其它管理規(guī)定。

　　聽從領班的安排，嚴格按操作程序和工作標準做好責任區(qū)域內的日常清潔工作。

　　愛護和保管好所使用的清潔工具與物品，愛護各種設施設備。

　　物盡其用，厲行節(jié)約。

　　發(fā)現(xiàn)小區(qū)內的可疑情況和隱患及時上報。對住宅區(qū)內發(fā)生的違章現(xiàn)象，及時進行勸阻和制止。

　　積極協(xié)調、配合好其他部門、班組的工作。

　　加強對崗位職責、專業(yè)技能的'學習，培養(yǎng)對突發(fā)事件特殊事件的處理能力。

保潔人員崗位職責4

　　1、認真執(zhí)行公司規(guī)章制度,服從管理,聽從安排,禁止發(fā)生偷懶行為。

　　2、工作時間需佩戴工號牌,著工作服,保持著裝整潔。

　　3、準時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。

　　4、在工作場所嚴禁高聲喧嘩、聊天、打架等。

　　5、嚴禁動用或偷盜園區(qū)內與工作無關的任何物品。

　　6、清潔中必須挪動物品時,清潔完畢后應放回原處。

　　7、嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路,工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng),各種工具和垃圾應放在墻角等隱蔽的角落里。

　　8、清掃現(xiàn)場時,應放好'正在清掃'的標識牌。

　　9、按照保潔服務質量標準,保質保量地完成責任區(qū)域的`保潔任務。

　　10、保潔員進行保潔服務時,發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞公共設施行為時應及時勸阻,對不聽勸告者,應及時向管理員反映。

　　11、對業(yè)主的詢問,應謙和禮貌,使用文明用語。

　　12、不得隨意把工具、保潔用品借給他人使用。

　　13、領用保潔用具需以舊換新。

　　14、禁止接受任何其它私人服務。

　　15、負責對園區(qū)綠化的巡視、修剪等工作。

　　16、完成各區(qū)域管理中心安排的其他工作。

保潔人員崗位職責5

　　1、確保公司公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，保證公司有一個干凈、整潔、良好的`工作環(huán)境，

　　2、做好各辦公室的清潔衛(wèi)生工作，保證公司人員在一個干凈清潔的環(huán)境中工作，

　　3、做好售樓部內外區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，保證給來訪人員一個良好的印象，提高公司的整體形象，

　　4、對公司栽植的植物進行基礎養(yǎng)護工作，美化工作環(huán)境

保潔人員崗位職責6

　　崗位職責

　　1、向項目經理匯報,完成本部門的質量目標;

　　2、負責領導環(huán)境管理部的日常管理、運營及實施已建立的政策和標準操作程序;

　　3、負責招聘部門員工,并進行員工培訓(業(yè)務、體系文件等)及日常管理;

　　4、按公司要求及時與員工簽訂勞動合同,并負責部門員工的檔案管理;

　　5、根據(jù)財務要求,訂購、控制消耗和正確使用物料、藥劑和設備;

　　6、根據(jù)運作管理要求,進行成本控制;

　　7、與客戶保持良好關系,確保所有區(qū)域保持良好清潔度,不斷提高客戶滿意度。

　　8、完成上級經理交辦的'其他事務;

　　履職要求：

　　1、45周歲以下,大專以上學歷;

　　2、三年以上服務行業(yè)或勞動力密集型行業(yè)現(xiàn)場管理工作經驗;有大型物業(yè)或酒店保潔管理工作經驗者優(yōu)先;

　　4、良好的中文口頭表達能力和寫作能力,熟練使用計算機辦公軟件;

　　5、具備各項管理能力、時間管理及與各級項目員工和公司管理人員溝通的能力。

保潔人員崗位職責7

　　1、服從領導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度。

　　2、上班時著裝整潔。文明服務，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。

　　3、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

　　①每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵；天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)；地面無垃圾、痰跡、瓜皮果殼等雜物，無雜草；瓷磚上無污垢，墻面無鞋印及其他印跡。

　　②每日清掃、沖洗公廁二次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，水池無雜物、污跡，地面清潔，廁所無異味，無蚊蠅，定期噴灑藥水。

　　③每日及時清走垃圾筒(簍)內的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒(簍)表面，保持垃圾筒(簍)周圍無垃圾，并定時噴灑藥水。

　　④每日清理明溝內的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內的雜物，保證排水暢通。

　　⑤垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周圍的`垃圾，保持垃圾筒周圍清潔。

　　4、妥善保管和使用手中工具，勤儉節(jié)約，減少開支，愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

　　5、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關好的水龍頭、照明燈，及時關好。下班前檢查并關好責任區(qū)內的水、電開關，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。

　　6、滅鼠、滅蚊、蠅工作常抓不懈，重點地方、要害部位，定時噴藥防治。

　　7、對本人責任區(qū)內的盆景花卉做好培育管理工作，勤澆水，施肥，治蟲，確保盆景花卉的正發(fā)育生長，

　　8、對違反醫(yī)院衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的或發(fā)現(xiàn)設施、設備損壞或其他異常情況及時向有關部門反映。

　　9、不在上班時間聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情。

　　10、做好會議的服務工作，會前搞清潔，會后及時打掃。

　　11、完成臨時性或領導布置的其他工作。

保潔人員崗位職責8

　　第一節(jié)清運工程部經理崗位職責

　　第二條在鞏固原有客戶的基礎上，積極開拓新的商機，提高公司經濟效益。

　　第三條安排好各項業(yè)務工作，做好每天的業(yè)務記錄，并逐一落實，及時解決客戶投訴，協(xié)調安排清運方式，服務質量等問題為客戶提供優(yōu)質服務。

　　第四條建立好客戶單位檔案資料。每月一次復核辦事員收費報表并歸檔登記收費情況，并將收費情況按月匯總上報領導。對于收費異常的，必需向客戶單位及辦事員核實，并及時向領導匯報，杜絕不收．少收．漏收情況。

　　第五條掌握好客戶的變化情況，做好統(tǒng)計資料的分析工作，向領導提出合理化建議。

　　第六條做好本部門作業(yè)質量考核工作（含辦事員及作業(yè)人員），定期或不定期對相關作業(yè)人員進行工作服務質量考核．抽查．評定；按月報送領導審核后送財務執(zhí)行。

　　第七條做好本部門的事項及費用報銷的.報批工作。第八條做好本部門的員工考勤、獎懲工作。第九條做好客戶單位人員來訪接待工作。

　　第十條抓好下屬員工職業(yè)道德教育及組織員工參加安全．業(yè)務學習，增強團隊凝聚力，做到工作．學習兩不誤。

　　第十一條按時提交各類統(tǒng)計報表，并對報表的真實準確性負責。第十二條完成領導交辦的其他工作。

　　第十三條對本部門經管的資產的完好性，安全性負責。

　　第二節(jié)清運工程部副經理崗位職責

　　第十四條協(xié)助經理安排好各項業(yè)務工作，做好每天的業(yè)務記錄，并逐一落實，為客戶提供優(yōu)質服務；協(xié)助經理做好客戶來訪接待工作。第十五條客戶要求購買垃圾容器，應按客戶指定的時間，地點，準時送達。

　　第十六條每月安排本部門機械作業(yè)人員的作業(yè)時間，路段。對于機械類客戶單位業(yè)務變化（如增加．減少．停業(yè)．搬遷等）及時通知相關作業(yè)人員和辦事員。對零星代運業(yè)務當日聯(lián)系，當日排班，當日清運并通知辦事員收費。

　　第十七條對須維修的機動車進行鑒定，判斷是否自然磨損或因操作不當造成機械損壞，并做好記錄。對確實需要更換零配件的及時報批確保維修順利進行，對需外修的車輛需經過經理報批、領導審批后方可外修。

　　第十八條做好每月月底油卡收集，加油和發(fā)放工作，并對駕駛員每月作業(yè)車數(shù)與實際用油進行核對，做好工作量及用油統(tǒng)計，并將統(tǒng)計報表按月報送上級領導。第十九條每月做好駕駛員，跟車人員的員工考勤工作；協(xié)調本部門與其他部門的工作。

　　第二十條落實本部門機械作業(yè)質量考核工作，定期或不定期對相關作業(yè)人員進行工作服務質量考核、抽查，并將巡查情況如實記錄上報公司。

　　第二十一條對本部門的文件資料做好打字．印發(fā)．分類．存檔工作（包括電腦存檔）。

　　第二十二條完成領導交辦的其他工作。

　　第三節(jié)辦事員（垃圾收集轉運）崗位職責

　　第二十三條熱愛本員工作，遵守職業(yè)道德，樹立“客戶就是上帝”的服務精神，落實服務質量，與客戶保持良好融洽的業(yè)務關系；第二十四條及時將業(yè)務信息反饋給公司清運部，在清運部直接領導下鞏固舊客戶，積極發(fā)展新客戶，提高公司經濟效益；第二十五條按公司要求落實相關管理制度；

　　第二十六條按公司安排的收費范圍做好收費工作，將本收費范圍內的客戶增減情況按月統(tǒng)計報送清運部，需降價的客戶單位需提供書面申請經清運部及相關領導審批同意后方可執(zhí)行；

　　第二十七條按收費制度規(guī)定領取﹑保管﹑開具﹑繳交發(fā)票，及時將應收帳款收取入帳；

　　第二十八條認真做好每月收費報表編制及對帳工作，按時（每月兩次：月中﹑月底）報送收費報表給清運部及財務，做到不自收﹑不少收﹑不漏收；

　　第二十九條按公司相關規(guī)定管理好本片區(qū)的垃圾收集工作，落實收集人員的工作質量；

　　第三十條做好本片區(qū)下屬員工的思想工作，營造團結進取的良好氛圍，關心員工生活，做員工的貼心人；

　　第三十一條做好本片區(qū)員工的集體宿舍的管理工作；

　　第三十二條完成領導交辦的其他工作。

保潔人員崗位職責9

　　一、直接上級：

　　保潔主管、領班

　　二、直接下級：

　　無

　　三、本職工作：

　　1、熟悉了解《天津市普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務及指導價格標準》之一級物業(yè)管理保潔服務標準要求及內容；

　　2、當班時間內嚴格按照工作進度表進行操作，保證車庫內衛(wèi)生的清潔標準；

　　3、每天保潔車庫2遍，每周清理排水溝1遍，每天依次擦拭車庫的物品衛(wèi)生。（包括消防箱、各類標識牌、開關盒、電表箱、天面及車庫內各倉庫、小房間的物品清理與整理）；

　　4、協(xié)助完成地下車庫的垃圾清運；

　　5、負責對各車庫的入口處與出口處地面的沖洗（沖洗原則：保持干凈，不能出現(xiàn)不清潔、未及時沖洗的現(xiàn)象）；

　　6、完成領導交給的其他任務。

　　四、直接責任：

　　1、負責地下車庫的清潔衛(wèi)生的工作；

　　2、負責清潔衛(wèi)生標準。

　　五、領導責任：

　　無

　　六、主要權力：

　　1、對地下車庫衛(wèi)生的'清潔權；

　　2、對亂丟、亂放垃圾的阻止權；

　　3、對所轄區(qū)域設施設備的檢查報修權。

保潔人員崗位職責10

　　一、負責公共區(qū)域的清潔與保養(yǎng)，科室自用部分及附屬設施的清潔服務，包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標識系統(tǒng)等。

　　二、住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設施的保潔，公共場所設置、懸掛的公示欄、指示牌，以及滅火器、消防栓、燈開關等的'保潔。

　　三、建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標識系統(tǒng)、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務。

　　四、定期投放防鼠防蟑螂蚊蠅螞蟻藥物及清理，污、雨水井、管道、化糞池的疏通處理等。

　　五、維護小區(qū)現(xiàn)有樹木，做好樹木的防寒、防干等維護，杜絕樹枝斷裂砸壞車輛，人員現(xiàn)象的發(fā)生。

　　六、醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運服務。

保潔人員崗位職責11

　　一、按時上下班，不遲到不早退。上班期間必須穿工作服，佩帶胸卡，嚴禁擅自離崗。

　　二、每天至少清掃、拖檫走廊地面、樓梯兩次。做到樓梯無垃圾，走廊“五無”，無垃圾、無蛛網(wǎng)、無灰、無痰跡及污跡無雜物。

　　三、保持公共部位門窗玻璃干凈，拖把池清潔，陽臺無垃圾，樓梯扶手無積灰。要求樓內無衛(wèi)生死角。

　　四、每天至少傾倒垃圾桶兩次，并更換垃圾袋。垃圾裝袋后要及時處理，要求樓內無囤積垃圾現(xiàn)象。

　　五、做好開水器、洗衣機等公寓服務設施的衛(wèi)生清潔、保潔工作。發(fā)現(xiàn)上述設施損壞時及時向管理員或學管科匯報。

　　六、做好蚊蠅消殺和滅鼠工作。宿舍廁所每半月至少清洗消毒一次。

　　七、衛(wèi)生清掃工具須按要求定點擺放，嚴禁隨意在樓道擺放衛(wèi)生清掃工具。

　　八、有權制止學生的各種破壞、污染公寓環(huán)境的`行為;鼓勵和督促學生養(yǎng)成講究衛(wèi)生、愛護公物，文明住宿的生活習慣，配合管理員做好日常管理工作。

　　九、熱情為同學服務，拾到財物要交公。熟練掌握消防器材的使用方法和安全門鎖的開啟。發(fā)現(xiàn)各類隱患或突發(fā)事件等能及時采取應急措施，并及時向管理員或學管科匯報。

　　十、積極參加業(yè)務培訓，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，不斷提高綜合素質，管理制度《學校保潔人員崗位職責》。認真完成學管科交給的其他任務。

保潔人員崗位職責12

　　為加強保潔員管理，提高保潔質量，提升城市形象，特制定本制度。

　　一、保潔員職責：

　　服從統(tǒng)一管理，遵守工作制度，做好責任范圍內的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和清除果皮箱垃圾并運至接收點，保持所屬路段衛(wèi)生干凈整潔，垃圾車按規(guī)定停放。

　　二、作息時間及工藝流程：

　　1、清掃保潔員。4月—9月，早上7：00以前用波斯掃把完成第一次大清掃；上午7：00—11：10巡回保潔﹙9點—10點清洗果皮箱﹚，11：00以前用波斯掃把完成第二次大清掃；下午13：30—14：00用波斯掃把完成第三次大清掃，下午14：00—17：50巡回保潔，18：00以前用波斯掃把完成第四次大清掃。10月——次年3月，早上7：30以前用波斯掃把完成第一次大清掃；上午7：30—11：10巡回保潔﹙9點—10點清洗果皮箱﹚，11：00以前用波斯掃把完成第二次大清掃；下午13：30—14：00用波斯掃把完成第三次大清掃，下午14：00—16：50巡回保潔，18：00以前用波斯掃把完成第四次大清掃。

　　2、錯時保潔員。4月—9月，中午11﹕00—2﹕30、晚上5﹕50—10﹕30巡回保潔。10月——次年3月，中午11﹕00—2﹕30、晚上5﹕50—10﹕00巡回保潔。

　　三、清掃保潔質量：

　　街路清掃保潔應做到“七無五凈”即：無漏掃，無漏撮，無花掃，無果皮紙屑，無沉沙積泥，無亂倒垃圾，無磚石棄土；路沿石干凈，綠化帶四周干凈，果皮箱內掏干凈，下水道水窗板干凈。晴天每次大清掃必須用掃毛徹底清掃灰塵和廢棄物；雨天用塑料掃把徹底掃除道路路面、人行道、路沿石、樹池周圍、下水口廢棄物，不能把垃圾掃入下水道和綠化帶內。做到無衛(wèi)生死角，人行道樹圈內無殘渣和陳舊落葉；邊溝無積水、積土、殘渣和人畜糞便。保潔時間內地段上不能有果皮、紙屑、白色垃圾等廢棄物，不能有堆積垃圾。

　　四、工作紀律

　　1、自覺遵守作息時間。作業(yè)時間內，清掃保潔人員必須穿好保潔服，戴好標志帽；否則罰款5元/次。嚴禁遲到、早退和擅自離崗，否則罰款5元/次。

　　2、嚴格執(zhí)行工作流程，自覺遵守交通規(guī)則，加強安全保護，嚴禁在工作時間內做與本工作無關之事。

　　3、考核獎懲：考評為優(yōu)秀的獎10元／人。巡查時崗位上每天累計超過30分鐘無清掃保潔人員的'扣5元／次。如因工作失誤，造成本路段衛(wèi)生被上級通報，第一次批評教育；第二次交流換崗；第三次予以解聘、辭退。

保潔人員崗位職責13

　　1、負責客房及相關公共區(qū)域的清理、保潔、布置等工作。

　　2、負責客房、樓層及相關區(qū)域的對客服務，確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務工作符合要求。為客戶提供干凈的客房及優(yōu)質的.服務。

　　3、協(xié)助酒店其他各崗的操作銜接。

保潔人員崗位職責14

　　1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

　　2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)，簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

　　3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；

　　4、每日早9:00前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)；

　　5、負責工具的清潔和保養(yǎng)；

　　6、定期清點庫存的`物品（藥劑、消耗品）；

　　7、定期擬定保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單；

　　8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

　　9、在日常保潔當中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；

　　10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

　　11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及及時清洗；

　　12、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；

保潔人員崗位職責15

　　一、保潔員的崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人衛(wèi)生、儀容儀表，穿著指定的制服，樹立良好形象；

　　3、注重禮儀，面帶微笑為客戶提供服務。愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作；

　　4、遵守考勤制服，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情；

　　5、清潔過程中若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時上報主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)事事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時機協(xié)助專業(yè)人員排除故障；

　　6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人或者帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償；

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；

　　8、認真完成上級領導交辦的其他任務。

　　二、保潔員行為規(guī)范：

　　1、員工有事不能出勤時，應及時辦理請假手續(xù)，并在接班前獲得批準。

　　2、使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓。操作時如需配合，要征得對方同意。

　　3、不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報告上級，不得在大聲喧嘩，與任何人發(fā)生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。

　　4、不得隨意搬動撥弄消防工程設備，按鈕等。

　　5、掌握保潔常識，一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質。

　　6、愛護財物，挪動物品應輕拿輕放，避免磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢恢復原位。

　　7、工作中要集中精力，注意安全，避免污染，傷害客人。在操作中盡量避免揚塵，濺灑液體，油污及其它。

　　8、搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點，嚴禁亂扔亂倒。

　　9、檢查衛(wèi)生間各類易耗品的使用情況及時補充衛(wèi)生間手紙、洗手液及衛(wèi)生球。

　　10、每日上午8：00以前、下午16：30清運所屬區(qū)域垃圾，特殊情況可隨時處理。

　　三、清洗安全操作規(guī)程：

　　1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、清掃人員不得私自撥動任何機器設備及開關以免發(fā)生事故。

　　3、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

　　4、操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為上。

　　5、清掃人員在泡開水時，應思想集中，以免燙傷。

　　6、室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

　　四、清掃保潔應注意的事項：

　　【售樓處內】

　　1、避免在客戶集中時清掃。

　　2、在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。

　　【辦公室】

　　1、對辦公室的日常清掃，需要在每日8:30之前完成作業(yè)，動作利索快捷。

　　2、進入辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進入，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

　　3、擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包等貴重物品，應立即向保安部門報告。

　　4、吸塵器噪音大，室內吸塵作業(yè)可安排在上班前或下班后進行。

　　5、管理辦公室的'鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。

　　【衛(wèi)生間】

　　1、清理衛(wèi)生間所用的工具應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。

　　2、作業(yè)時應在現(xiàn)場豎立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。

　　3、注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關窗。

　　五、保潔員工作內容：

　　1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

　　2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

　　3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生。每日早8：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)；

　　4、負責工具的清潔和保養(yǎng)；

　　5、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）；

　　6、定期上報保潔物品的購買清單（內含用途）；

　　7、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

　　8、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；

　　9、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；

　　10、做好蚊蠅鼠蟻防治、清理工作。

　　11、遇到雨雪天氣時候及時對售樓處地面做保護，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。

　　六、保潔時間：

　　1、每日分三次定時保潔：8：00，12：30，16：30；

　　2、每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理；

　　3、除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發(fā)現(xiàn)臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔；

　　4、訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；

　　5、衛(wèi)生間應隨時打掃,每三小時清理一次。

　　七、操作規(guī)范及細則：

　　【售樓處內】

　　1、先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸塵）。而后視情況每30分鐘巡視一遍。

　　2、清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。

　　3、按預定順序，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關座、插座盒、消火栓、消防門、標識牌、風口、踢腳板等（墻面積大為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天只做一段）。

　　【辦公室的清掃】

　　備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

　　查：進入辦公室后，先查明有無異常現(xiàn)象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上報后再作業(yè)。

　　倒：清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應注意里面有無危險物品，并及時處理。

　　擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。

　　整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應按習慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。

　　吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪后要復位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。

　　關：作業(yè)結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門。

　　【衛(wèi)生間的清掃】

　　備：作業(yè)前，備好以下器具，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。

　　沖：進入衛(wèi)生間首先放水將小便池、座便器沖洗。

　　倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。

　　洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生間設備。衛(wèi)生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷。

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