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移動運營崗位職責

更新時間：2024-10-06 17:14:55

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移動運營崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的移動運營崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

移動運營崗位職責1

　　職責描述:

　　1、負責策劃移動出行服務平臺創新商業模式及未來戰略規劃;

　　2、培養并建設運營團隊，不斷提升團隊的執行力及專業度，為公司的發展儲備人才;

　　3、指導精細化互聯網運營策略并組織執行，確保達成市場目標;

　　4、負責產品架構設計及定義，相關供應商的產品方案評估及溝通協調;

　　5、制定產品的綜合運營策略、方案和計劃，并組織執行;強化用戶體驗、挖掘顧客需求，有效提升用戶對平臺的粘性，提升用戶訪問量、用戶轉化率，提高平臺知名度及品牌影響力;

　　6、研究運營數據和用戶反饋，調整運營策略，制訂優化方案;找出運營問題并給出解決方案，以保證運營績效的持續提升;

　　7、負責合作伙伴的.招募、評估及跟進工作。

　　任職要求:

　　1、大學本科或以上學歷;

　　2、5年及以上運營經驗，其中2年以上移動出行公司運營總監工作經歷;

　　3、熟悉汽車、金融行業相關政策和法規;

　　4、具備網約車城市開拓經驗，了解分公司的架構運作模式和推廣模式;

　　5、熟悉網約車商業模式、可熟練運用數據分析工具、具有市場數據分析、搭建數學模型的能力。

移動運營崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責線上各平臺的運營工作。偏重社交電商

　　2、對接各平臺的運營活動，積極參與，并能主動策劃營銷活動

　　3、負責各平臺的銷售數據及庫存數據匯報

　　4、針對各平臺效果進行跟蹤和評估，及時提出改進建議，監控各平臺運營情況

　　任職要求:

　　1、專科及以上學歷，有app運營和電商平臺運營經驗者優先，優秀電子商務專業應屆畢業生亦可;

　　2、有良好的策劃、協調、溝通、團隊合作能力;

　　3、對數據敏感，敏銳的行業洞察力，有激情、堅持不懈的'推動力，能在高強度工作壓力下有良好產出;

　　4、正能量、充滿陽光的性格優先。

移動運營崗位職責3

　　一、移動運營經理：

　　1、協助移動互聯總監負責移動產品整體運營工作；

　　2、CRM管理，推進和維護客戶關系、客戶數據；

　　3、協助產品經理對移動產品市場和用戶需求進行調研，推進移動產品功能優化和服務改進；

　　4、負責對公司技術人員的支持和項目監督；

　　5、負責對其他相應運營人員的工作考核和激勵制度制定及執行；

　　6、跟進運營方案實施，收集用戶反饋，完成移動產品及運營流程的改進；

　　7、制定移動產品的對內、對外培訓計劃，監控培訓結果，策劃培訓課程；

　　8、微博、微信的日常運營、內容優化；

　　9、微信公眾平臺接口開發對接工作及開發后整體運營工作。

　　10、其他與產品運營、推廣有關的工作。

　　二、客服主管：

　　1、客戶資料收集、整理、分類存檔；

　　2、通過電話、電郵、短信、上門等方式對不同類型的客戶進行定期或不定期回訪，了解客戶的建議、投訴、需求等，并協調跟進處理；

　　3、根據客戶及市場狀況，推動產品及服務體系的改進，維護客戶資源，防止客戶流失；

　　4、建立、完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理后有回訪；

　　5、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進服務；

　　6、承上啟下傳遞公司及部門領導工作安排，指導客服專員看著工作；

　　7、領導安排的其他工作。

　　三、客服專員：

　　1、客戶資料收集、整理、分類存檔；

　　2、通過電話、電郵、短信、上門等方式對不同類型的客戶進行定期或不定期回訪，了解客戶的建議、投訴、需求等，并協調跟進處理；

　　3、根據客戶及市場狀況，推動產品及服務體系的改進，維護客戶資源，防止客戶流失；

　　4、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進服務；

　　5、領導臨時安排的其他工作。

　　四、新媒體專員：

　　1、負責網站官方微博、微信的日常內容編輯、發布，并優化內容；

　　2、提高微博、微信的粉絲數量和影響力、粉絲活躍度;與粉絲、公司子微博以及其他官微進行有效的.互動,建立良好的關系,維護良好的公司形象;

　　3、結合產品定期策劃并執行相關線上和線下的微博、微信推廣活動;跟蹤微博、微信推廣效果,分析數據并反饋,總結經驗;

　　4、開拓并應用新型社會化媒體渠道和工具；挖掘和分析網友使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點，能夠完成專題策劃、編輯制作。

　　5、微博、微信相關案例資料收集整理，撰寫培訓ppt課件；

　　6、對城內客戶進行微博、微信等相關知識的培訓等。

　　7、其他相關工作。

移動運營崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、了解面相海外的手機產品和相關移動互聯網軟產品，收集分析用戶需求，撰寫相關產品運營文檔;

　　2、跨部門協調和溝通，推動設計、開發、測試等人員緊密合作達成產品目標;

　　3、基于用戶需求和產品功能進行英文網站或產品的.內容拓展，包括素材篩選審核、文章內容策劃、頁面編輯上線及推廣，效果跟蹤及優化等;

　　4、負責手機互聯網產品運營工作，如策劃營銷活動，推廣品牌，規劃分析優化著陸頁，提升轉化率，英文文案翻譯等;

　　崗位要求:

　　1、英語口語表達和讀寫能力強，英語六級以上，英語或計算機學歷背景優先;

　　2、1年以上工作經驗，了解海外移動互聯網，有海外產品運營經驗、seo經驗、海外廣告平臺運作經驗者優先;

　　3、了解并熟悉資訊、網站、內容編輯和策劃等相關運營工作;

　　4、對優質內容和資訊、素材、推廣渠道都極其敏感，有較強用戶體驗視角;

　　5、做事認真負責，工作責任心強，有較強的溝通能力和團隊協調組織能力。

移動運營崗位職責5

　　崗位職責:

　　1. 根據公司的業務發展戰略和定位，結合市場洞察，深入研究移動醫療行業業務模式，制定精準醫療+移動醫療結合的整體發展規劃和商業延伸;

　　2. 全面負責公司的醫院端、醫生端、患者端、其他合作伙伴等多個渠道的產品規劃設計，可以與其他部門高效合作、有效利用公司資源、快速推進項目進度;

　　3. 帶領團隊進行產品的`市場分析、線上線下推廣、良好維護重點客戶關系、保證產品的pc端/移動端的良好運營與有效推廣，協調各個環節的工作順暢開展，推動業務目標的順利達成;

　　4. 建立并不斷優化運營流程，負責人才梯隊的建立和培育;

　　任職資格:

　　1. 8年以上互聯網產品運營經驗，熟悉互聯網的發展趨勢，精通互聯網的產品、模式和營銷方法，具備互聯網醫療產品運營經驗優先;

　　2. 很強的業務敏感度，能結合當前業務訴求和消費者體驗發現新機會;

　　3. 具備較強的分析/解決問題的能力和快速學習的能力，以及領導能力和團隊合作能力，善于溝通協調;

　　4. 有出色的產品運營規劃及執行推進能力，具備極強的責任心和創新能力，抗壓性強。

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