在現在社會，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的技術支持工程師崗位職責，希望能夠幫助到大家。

技術支持工程師崗位職責1

　　1、負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統安裝、服務器環境搭建、安全漏洞修補等工作；

　　2、配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作；

　　3、對windows的域、策略、安全有一定研究；

　　4、參與windows標準化體系的制定和落實；

　　5、負責公司windows安全事件的應急處理；

　　6、負責Windows業務服務器的`配置，維護，監控，調優，排除故障等；

　　7、完善相關監控系統的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議；

　　8、負責突發事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫；

技術支持工程師崗位職責2

　　1、負責公司軟件產品用戶維護及支持，包括安裝部署、培訓和日常技術支持；

　　2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組；

　　3、負責軟件技術方案的編寫；

　　4、負責有關實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫；

　　5、負責對內部成員進行產品業務或技術上的培訓；

　　6、參與公司產品的需求定義；

　　7、參與公司產品的`測試，熟悉產品的功能與用途。

技術支持工程師崗位職責3

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售后技術咨詢；

　　2、協助銷售人員和客戶進行各個層面（業務、技術實現、產品、的技術交流和解答；

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題；

　　4、配合業務員對客戶進行現場技術指導；

　　5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的.技術咨詢等；

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護；

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓；

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料；

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

技術支持工程師崗位職責4

　　1、負責本地區電力通信產品的售后技術支持工作，解決客戶現場問題，為客戶提供相關技術支撐；

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣；

　　3、配合研發人員及時反饋現場問題，并跟蹤解決問題；

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

技術支持工程師崗位職責5

　　技術支持經理崗位職責

　　1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監督執行，促使本部門工作的順利開展。

　　2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。

　　3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

　　4、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社區提供技術服務，確保用戶滿意。

　　5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統使用中存在的`問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯系。

　　6、負責每月各區維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

　　7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統正常運作。

　　8、上級安排的其他事宜。

技術支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、掌握公司軟件系統功能及相關業務知識；

　　2、配合銷售人員編寫技術方案，做售前技術支持工作等；負責編寫系統有關的說明文檔及方案文檔，包括系統操作說明書、部分系統驗收文檔等；

　　3、負責軟件系統培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關資料；

　　4、具有投標經驗，投標文件制作，技術方案制作

　　崗位要求：

　　1、具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

　　2、專科以上學歷，計算機、電子、網絡工程、軟件、電子商務等相關專業；

　　3、從事過相關技術支持工作者優先；

　　4、具備良好的.語言表達及溝通協調能力；

　　5、性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神；

技術支持工程師崗位職責7

　　1、配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；

　　2、配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；

　　3、配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作；

　　4、配合做好與第三方合作伙伴的技術交流；

　　5、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題；

　　6、負責對客戶的`技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作；

　　7、負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作；

　　8、發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

技術支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作，保證項目質量和進度;

　　2、設計開發指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;

　　3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

　　4、參與研發過程改進活動，使研發過程得到持續改進，提高開發效率

　　5、完成項目所需的.開發相關文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學本科以上學歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;

　　3、良好的代碼規范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強的事業心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學習，具有分析、解決應用問題的能力;

　　5、熟悉QT編程優先。

技術支持工程師崗位職責9

　　職責

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產品優勢，并引導潛在客戶購買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統，幫助公司提高產品競爭力;

　　4. 參與到產品的發布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業，熟練至少一門編程語言;

　　2. 喜歡英語，具有優秀的英語聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優秀的'客戶服務意識;

　　4. 優秀的分析能力，能獨立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學;

技術支持工程師崗位職責10

　　1、協助工程師整理各研發項目輸出的技術文檔資料；

　　2、負責跟進產品開發過程中所需的'研發設計資料、圖紙、規格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理；

　　3、協助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作；

　　4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

技術支持工程師崗位職責11

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；

　　3、負責產品知識的創建和優化；

　　4、負責產品需求的'審核、提交、跟蹤與反饋；

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

技術支持工程師崗位職責12

　　職責：

　　1、負責公司體感應用的版本發布；

　　2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持；

　　3、負責公司體感內容demo的開發。

　　任職要求

　　1、熟悉Android開發，熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗；

　　2、熟練使用C++語言；

　　3、有獨立開發Unity3D游戲的'經驗，用unity接入過渠道SDK；

　　4、有過體感游戲或電視游戲開發經驗者優先；

　　5、有游戲運維、故障處理經驗者優先；

　　6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。

技術支持工程師崗位職責13

　　1、配合業務部門，為客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示；

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據客戶需求做簡單改動；

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等；

　　4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客戶；

　　5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

技術支持工程師崗位職責14

　　1、按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關閉case；

　　2、在上級指導下操作；

　　3、嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，并且每一步操作都能達到服務標準；

　　4、每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟；

　　5、能夠積極的，有效的.，靈活的完成團隊目標和要求；

　　6、服從/完成具體的或者臨時特別的工作；

　　7、與其他團隊成員合作，提供更高質量的服務；

　　8、參與部門會議，定期配合部門經理進行1對1工作回顧；

　　9、工程師監控自己所在的組里的所有case工作狀況；

　　10、通過每天的工作，網絡培訓和其他工具，不斷堅持自我發展。

技術支持工程師崗位職責15

　　1、熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

　　2、根據客戶需求提供項目方案及培訓。

　　3、能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

　　4、新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

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