在不斷進步的時代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

文員崗位職責1

　　1、根據銷售訂單制定銷售計劃，在ERP中完成下達并跟蹤其生產情況，將發貨計劃下至物流部門，跟蹤到貨情況。

　　2、與客戶核對銷售發貨情況并發票。

　　3、統計每日、每月銷售數據。對銷售團隊提交的市場信息進行篩選、整理。做到按市場、業務區域、客戶類型分類，統計完成率及增長率;

　　4、在業務經理的領導下，負責公司各業務員工作的.監督管理;

　　5、負責銷售活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果;

　　6、打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤;

　　7、完成領導、公司交代的其他事項。

文員崗位職責2

　　1、負責公司員工的考勤數據分析處理及異常跟進，為員工解答考勤的疑惑。

　　2、管理員工的假勤額度：操作考勤系統，維護假期額度的數據。

　　3、分析考勤、工時數據，制作考勤相關的`數據報表。

　　4、熟悉新員工的入職、離職辦理手續。

文員崗位職責3

　　1.客戶接待及信息管理

　　2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　3.協助其他部門工作

　　4.根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。

　　5.管理本部的'財產帳目（低值易耗品、固定資產）。

　　6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　9.員工入職相關事項辦理。

　　10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

文員崗位職責4

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈。

　　8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

文員崗位職責5

　　職責描述：

　　1、負責公司日常宣傳、策劃設計制作。

　　2、廣告平面設計、制作及其他圖文處理；企業宣傳資料的設計、制作與創新。

　　3、做好檔案管理，對文件分類管理、歸檔、裝訂成冊。

　　4、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　5、負責辦公室倉庫的保管工作及物品出入庫的登記。

　　6、負責公司費用支出、流水帳登記。

　　7、入離職手續辦理、員工人事檔案的管理。

　　8、工作認真負責，工作積極主動。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、能夠熟練操作辦公軟件。

　　3、有良好的溝通能力與語音表達能力，能承受一定的.工作壓力。

　　4、有平面設計工作經驗的優先考慮。

文員崗位職責6

　　1、服務商務中心入駐會員，提高商務中心的服務質量以及入駐會員的滿意度;

　　2、負責商務中心的內控工作，保障中心的催款、合同資料整理、對賬資料整理、續簽談判等工作有效展開;

　　3、開發客戶渠道，引導新客戶簽約商務中心的.辦公室以及其他商務服務套餐，完成個人業績目標;

　　4、協助與其他相關職能部門的對接工作，有效完成各項工作;

　　5、協助部門領導執行、開展部門重點工作事項。

文員崗位職責7

　　1、根據部門經理的指示做好各項文書工作。記錄營銷部經理各項口頭指示，處理有關信函、電傳、電話，傳遞各部門向營銷部經理遞交的公文。

　　2、為營銷部經理準備好當日所要閱讀及指示的文件資料，報刊雜志，有關文章，并準備好辦公用品。主動做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類信息傳遞的及時性、準確性。

　　3、負責營銷部一切公文（資料）來往的收發登記、整理、保管工作，嚴格執行保密制度；整理本部門所有文件、合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。

　　4、做好營銷部經理組織的'部門會議的準備工作，如落實會議地點、召開時間及參加人員，并做好會議紀要，以備查閱。

　　5、做好門店網站的日常管理工作，在部門經理的指導下及時收集相關資料并對網站內容進行更新。負責門店產品信息的網絡宣傳，采取各種技術手段擴大門店產品的網絡推廣效果。

　　6、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設備；負責登記、領用、分發營銷部所需辦公用品及相關資料。

　　7、部門無人時，負責接聽客戶打來的電話，遇有客戶來電洽談、參觀等要負責代表營銷部開展客戶接待、洽談工作，同時協調其他部門提供相關服務，事后向相關銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向部門經理匯報請示。

　　8、收集與門店有關的市場信息，定期編發內部參考資料。

　　9、負責統計部門銷售人員日常銷售業績并與相關部門做好核對工作，每月底進行匯總統計，上報部門月度銷售成績。

　　0、協助部門經理做好門店營銷綜合分析報告工作。

　　10、協調與各部門的關系，承接安排各部門內部廣告、招牌、告示牌，會標等工作，負責門店美術設計與有關供應商聯系等相關工作。

　　11、加強自我學習，充實專業知識。協助部門經理建立健全并不斷完善部門各項規范制度。有創新意識，能夠對工作提出合理化改良建議。

　　11、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的日常考勤登記。

　　12、高效完成部門經理交辦的其他工作。

文員崗位職責8

　　1、申請票據，購xxx等財務基礎類工作。

　　2、負責銀行收付處理，制作記賬憑證，單據審核，與客戶項目上的對賬和開具與保管發票。

　　3、負責核算產品生產成本，協助業務員處理客戶訂單，及時下達至工廠，協調出貨。

　　4、審核業務員的費用報銷憑證，核算員工工資單。

文員崗位職責9

　　1、客訴處理：及時了解客戶反饋問題，給予客戶答復，增加客戶滿意度;

　　2、跟進客戶貨物的返修等進度，并及時反饋信息;

　　3、負責協調資源給予客戶支持，解決客戶端問題;

　　4、ERP系統數據錄入與跟進;

　　5、熟悉入庫檢查操作流程和倉儲管理

　　6、涉及部分維修備件庫庫存管理，對接供應商處理返廠維修事宜。

　　7、完成部門上級交代工作

文員崗位職責10

　　1、 負責辦理招聘、培訓、調動、考核、轉正和各項人事具體工作。

　　2、 負責公司人事檔案的'存放和管理。

　　3、 負責辦理勞動合同簽訂或續簽，辦理職務任免、調配、解聘等具體人事工作。

　　4、 計算員工薪資、福利，負責薪酬與福利調查。

　　5、 執行公司各類規章制度，處理員工獎罰事宜。

　　6、 幫助建立積極的員工關系，組織實施員工的各類活動。

　　7、 完成領導臨時交辦的其他任務。

文員崗位職責11

　　一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。

　　二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。

　　三、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。

　　四、負責公司電話小總機的`接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。

　　五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。

　　六、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。

　　七、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。

　　八、完成各項勤雜、采購工作。

　　九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　十、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。

　　十一、完成行政部經理臨時交辦的其他任務

文員崗位職責12

　　1.倉庫賬務管理：按規定完成物料進出庫驗收、記賬與發放工作，保證賬賬相符、賬物相符;

　　2.倉庫單據管理：完成每日系統單據審核、錄入等，保證單據處理的及時性和準確性;

　　3.庫房環境維護：定期清理庫房，保持倉庫的.整潔，保證倉庫物料有序存放，數量準確;

　　4.倉庫部門溝通：協調物流、倉儲、品質及采購等部門的溝通，保證供應鏈部門信息及時準確的傳達。

文員崗位職責13

　　1、新房售樓處指引接待帶看經紀人，幫助現場確客，解決公司跟開發商的對接溝通;

　　2、解答運營層面的`各種問題，并協調案場解決突發事情

　　3、樓盤項目傭金的信息及時傳遞，及合同的修訂，日報整理;

　　4、各種公司材料的整理、歸檔;并在公司系統做好數據認購、成銷錄入和業績提交

　　5、所負責項目樓盤的宣傳，及時安排對門店經紀人的培訓和踩盤事務;

文員崗位職責14

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座(詢問來源)——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記;

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向(每日10：00前、16：30分后)——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢;

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準;

　　采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認;

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的'情況下方可以書面轉借他人;

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門(除洽談區左通道門)，確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;

　　工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責;

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用qq或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認;

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務(更換、澆水)和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管;

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報;本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明(家具、主材區域)，如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉;下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。

文員崗位職責15

　　一、負責公司日常文檔的錄入、排版、存檔、打印及復印等行政工作；

　　二、負責公司電子郵件的發送、接收及轉發、傳閱工作；

　　三、負責公司辦公用品的添購工作：按照標準定額，做好添購物品的計劃編制和申購手續工作，確保物品即不脫檔又不長期積存；

　　四、負責公司辦公用品的保管工作：做好每月清點、年終盤存統計；做到入庫有驗收、出庫有手續，確保辦公用品的帳實相符；

　　五、負責公司辦公用品的發放及員工離職時的物品回收工作，做好辦公用品的'發放及回收記錄，確保辦公用品的帳實相符；

　　六、負責公司的會議記錄：做好會議紀要；

　　七、協助行政經理做好日常辦公事務，做好會務準備；

　　八、完成行政經理臨時交辦的其他任務。

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