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物業管理主管崗位職責

更新時間：2024-05-30 08:52:47

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物業管理主管崗位職責18篇

　　在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業管理主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業管理主管崗位職責1

　　(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

　　(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。

　　(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。

　　(4)負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。

　　(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。

　　(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計總結。

　　(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓報告。

　　(9)遇有緊急事故，協助處理善后工作。

　　(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。

　　(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

　　(12)定期整理物業之客戶資料。

　　(13)支持物業部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的`召開等。

　　(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

　　(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。

　　(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。

　　(17)其他文書工作。

　　(18)完成上司交待的其他工作。

物業管理主管崗位職責2

　　1、根據公司物業管理規約及裝修手冊的要求，協助物業經理對租戶裝修設計的審核與裝修審批工作。負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合公司的'要求。

　　2、負責項目安全管理工作，參與巡查，定期對項目的電線電路、消防、網管線路等設施等進行安全檢查，如發現安全隱患，及時責令及監督相關部門整改。

　　3、負責協助物業經理對客戶服務的各項業務開展情況進行監察;督導體系文件的實施，不斷完善、規范客戶服務各項業務流程;

　　4、負責項目內公共區衛生、綠植、設施的巡視工作，并安排保安及保潔日常工作;

　　5、協助物業經理維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

　　6、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

　　7、協助物業經理做好項目費用催繳工作，完成公司工作相關指標。

物業管理主管崗位職責3

　　職責：

　　1、配合客戶服務中心經理進行物業管理服務費和其它費用的收繳工作;

　　2、配合客戶服務中心經理對區內保安、保潔、業務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務質量;

　　3、接受業主和住戶的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業主和住戶的糾紛;

　　4、配合客戶服務中心經理對空關房管理和出租工作;

　　5、配合戶服務中心經理對項目的各類維修養護工作進行監督;

　　6、配合組織實施對操作層員工的培訓;

　　7、配合實施項目的`接管驗收;

　　8、配合處理客戶服務中心的突發事件;

　　9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、3年以上物業管理相關工作經歷，1年以上物業主管崗位經歷;

　　3、熟悉物業管理政策法規

　　4、具有較強的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;

　　5、正直、誠信，能承受較大工作壓力;

　　6、熟練使用OFFICE系列軟件。

物業管理主管崗位職責4

　　1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;

　　2、協調部門經理處理好物業內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發事件等;

　　3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發現的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環境類：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：

　　4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:

　　5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監督。

　　6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。

　　7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的`工作。

　　8、上級領導交辦的其它工作事項。

物業管理主管崗位職責5

　　1、組織安排各項目內工程設備的運行、保養、維修;

　　2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個項目的日常工程事宜;

　　3、制定項目內各類設備的.保養制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;

　　4、做好項目能耗記錄，系統分析并提報優化方案;

　　5、執行安全工作制度及突發事件應急處理程序，指揮下屬員工解決各種突發事件，妥善處理后續事宜;

　　6、新項目承接查驗工作推進等;

　　7、跟進商戶裝修圖紙審核，并對裝修現場進行管控;

　　8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度;

　　9、上級交代的其他工作。

物業管理主管崗位職責6

　　1、全面管理處各項日常管理工作

　　2、嚴格執行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度，持續改進。

　　3、倡導節能并采取有效措施降低運營服務成本，開源節流

　　4、建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司個各項規章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監控，必要時作相應調整。

　　6、對管理處全員的.培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件。

物業管理主管崗位職責7

　　1.全面負責管理部工作。遵照本企業的總體規劃和經營方針，對本企業所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監督管理職責。

　　2.負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工面試工作。

　　3.制訂部署管理部的工作計劃，并監督實施和進行總結，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、學習計劃，配合行政人事部的考核工作;并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛人員素質，保持員工相對穩定，教育員工堅守崗位，認真履行工作職責。

　　4.主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業部的文件精神，以及領導的'口頭指令。

　　5.對辦公園區的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。

　　6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛工作制度，落實治安防范、防火安全措施;貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。

　　7.當險情發生時，應及時給上級反映報告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發展決定是否報警。

　　8.加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛措施，確保管理安全。

　　9.負責提供管理部人員任免意見。

　　10.負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規人員的教育處分提出意見，并堅決執行公司和領導就此做出的決定。

　　11.擔任園區消防安全管理責任人。

物業管理主管崗位職責8

　　1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；

　　2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力；

　　3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；

　　4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧；

　　5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直；

　　6、完成上級領導交待的其他工作。

物業管理主管崗位職責9

　　職責：

　　1.熟悉物業、房地產相關法律法規。

　　2.負責本部門月度、年度工作計劃的制訂。

　　3.負責客戶服務組各崗位巡視、督導、監督服務質量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業管理工作和支持和參與。

　　4.根據客戶服務組和管理工作需要和員工崗位職責及工作標準，制定并實施管理員培訓計劃。

　　5.組織收集，整理，審核管理過程中相關記錄和小區業主檔案。

　　6.負責對小區的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項的.監管工作，營造小區良好的生活。

　　7.負責較大投訴的接待、處理。

　　任職要求：

　　1、28-35歲之間，大專以上學歷;

　　2、物業管理相關專業;

　　3、3年以上物業客服領班以上崗位管理工作經驗;

　　4、具有大型住宅小區客服主管及入伙裝修管理經驗優先;

　　5、性格外向、良好的客戶服務技巧，思維敏捷、應變能力強、能很好地與客戶進行溝通;

　　6、熟練操作計算機并使用各種辦公軟件。

物業管理主管崗位職責10

　　1、協助小區經理對管理處的服務工作進行管理，監督、協調、負責責任區域內的日常巡視工作。

　　2、負責對業主辦理室內裝修審批手續，負責裝修巡視，做好裝修外來人口管理登記等工作。按時間規定控制裝修和其他原發出的.噪聲，嚴禁破壞性裝修和違章搭建，一經發現及時處理。

　　3、協助小區經理組織和開展社區活動和宣傳工作，主動加強與業主的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。

　　4、按公司規定及時收取管理費、水、電費及其它費用。

　　5、對建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產日清，定期清運。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環境清潔。

　　6、合理安排保安服務工作，做好小區車輛停放、收費管理，及時發現隱患并處置。

　　7、完成公司、小區經理交辦的其他工作。

物業管理主管崗位職責11

　　1、負責對前期介入項目的規劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優化建議，參與工程介入聯席會議，并與地產相關部門協調、跟進和落實;

　　2、對前期介入人員管理，優化管理團隊，提出人力資源配置的建議;

　　3、負責統籌管理現場各項工作以及突發情況;

　　4、負責溝通、跟進、落實客戶的.服務需求，與客戶保持密切聯系;

　　5、定期拜訪客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;

　　6、服從公司安排。

物業管理主管崗位職責12

　　1、在部門經理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的'管理與運營及監督和檢查工作;

　　2、負責基建維保組的管理與落實工作;協助物業經理所屬物業項目的現場管理;

　　3、負責起草、撰寫與審核部門內外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理文件文案的管理工作等;

　　4、協助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等;組織落實對客戶租金及費用的追繳工作;

　　5、落實美食城的管理運營;

　　6、落實與關聯公司部門的對接工作;

　　7、協助負責對外聯絡政府相關職能部門(如：消防、城管、水務、市場監督等)、負責落實公司物固定資產管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。

物業管理主管崗位職責13

　　1、負責物業日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確保現場工作的有序進行;

　　2、負責管理、監督外包廠商日常工作;

　　3、負責大樓設備設施管理，確保設施設備安全正常運行;

　　4、負責與相關政府部門的溝通及協調工作;

　　5、負責零星物業相關物料采購工作;

　　6、監督并管控寫字樓的二次裝修施工，負責工程進度、裝修環節、裝修材料的'把控、裝修協調和現場的管控。

物業管理主管崗位職責14

　　職責：

　　1、按照專業經理的責任區域及工作分工，負責所管轄區域商戶的各項運營管理、業務協調及溝通;

　　2、負責所管轄區域的'租金、物業管理費的催繳;

　　3、負責對經營商戶賬單及行文的發放，對所管轄區域商戶資料的收集;

　　4、及時掌握所管轄區域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況，協助商戶提升銷售業績。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業;

　　2、3年以上相關工作經驗，1年以上商場營運管理工作經歷;

　　3、品行端正，有強烈的事業心、責任心;

　　4、具有較強的監督、檢查、組織、協調能力;

　　5、具有較強的綜合分析、發現和解決問題的能力。

物業管理主管崗位職責15

　　1.接待領導視察、參觀及講解;

　　2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系;

　　3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;

　　4.負責各小區內垃圾分類情況，及時向上匯報工作;

　　5.負責管轄區內的`設備的入場驗收及設備設施的維修;

　　6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;

　　7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動;

　　7.負責處理日常業主投訴，保持小區環境衛生。

物業管理主管崗位職責16

　　1、傳達、布署物業經理下達之工作計劃和工作指令;

　　2、根據項目的經營目標，組織制定商業/辦公/住宅物業的管理方案及年度物業管理預算計劃，管理日常物業的服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務運行情況;

　　2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規范;

　　3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規范的`執行情況;

　　4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;

　　5、負責制定物業類培訓計劃，定期對相關員工進行業務培訓和考核;

　　3、制定監督各部門內部管理制度，監督、檢查、指導各部門人員工作，定期進行考核。

物業管理主管崗位職責17

　　1、負責收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;

　　2、確保物業機構與物業設施的正常運轉。接受公司的指導和監督，負責對所管轄的'物業實施綜合管理，確保物業部持續穩定發展，完成公司下達的年度管理目標和經濟指標;

　　3、合理調配人員，協調各崗位工作，管理物業的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區各環節的安全隱患;

　　4、負責審核物業各項費用的支出和收繳，核算及監督物業的水電費和管理費等;

　　5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發生;

　　6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正;

　　7、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業管理主管崗位職責18

　　1、建立園區物業服務及經營性管理服務的相關制度和規程，確保園區管理的系統性與規范性;

　　2、負責管理園區內招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業服務、經營服務等事務，包括客戶服務，公共設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

　　3、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的'服務、水電、維修、停車費收取及催繳工作;

　　4、參與日常租戶商戶聯系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關系;

　　5、巡視服務區域，抽查工作，發現問題及時向租戶提出整改措施;

　　6、負責園區職工宿舍、集體宿舍的管理;

　　7、參與月度、年度工作計劃及預算的編制工作;

　　8、負責員工的日常管理及考核工作;

　　9、完成上級領導交辦的其它工作。

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