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物業管理前臺崗位職責

更新時間：2024-09-14 20:19:16

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物業管理前臺崗位職責15篇

　　在生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的物業管理前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業管理前臺崗位職責1

　　1、全面負責項目的物業管理工作，統籌做好物業管理服務;

　　2、負責做好項目建筑主體、設施設備的日常運行、保養、維修的管理，確保完好及正常使用;

　　3、統籌做好環境衛生、綠化管理工作，整體環境的營造、美化、提升;

　　4、負責安全保衛、消防管理、火災預防，突發事件處理;

　　5、負責項目客戶關系管理，做好項目客戶服務;

　　6、負責項目安全生產工作，確保安全無事故;

　　7、負責落實公司各項規章制度，并對制度建設提出合理的'建議和意見;

　　8、負責與政府部門、客戶等溝通聯系工作，樹立良好企業形象;

　　9、負責團隊建設，合理統籌人員使用，提升團隊凝聚力和戰斗力;

　　10、上級領導交辦的其他事宜。

物業管理前臺崗位職責2

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

　　3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的'年度目標責任書做好項目服務工作;

　　4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢;

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管理前臺崗位職責3

　　1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的`運行、保養及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術支持;

　　5.協助品質部對各項目的品質檢查;

物業管理前臺崗位職責4

　　1、負責跟進單元業主報修、投訴、回訪；

　　2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務；

　　3、物業費的收繳、催繳工作；

　　4、來訪人員管理及業主信件投遞；

　　5、關注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；

　　6、倉庫的.管理；

　　7、領導交代的其他事項。　　

物業管理前臺崗位職責5

　　1、協助負責項目內所有環境優化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;

　　2、協助物業經理定期對服務質量進行分析，并提出整改方案;

　　3、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;

　　4、處理客戶投訴，及時處理突發性事件，并將處理情況及時上報相關領導;

　　5、制定客戶年度重點工作計劃及社區文化計劃，跟進實施效果。

物業管理前臺崗位職責6

　　1.積極參加公司客服條線培訓，提高專業技能;

　　2.熱情接待業主/使用人和來訪客人，對業主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理;

　　3.做好回訪記錄;

　　4.負責對小區內公告欄內容的制定及管理，建議小區內標識的.設立及取消;

　　5.協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區收費率;

　　6.協助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔;

　　7.對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告，督促業主配合小區的環境建設工作。

　　8.與管理區域內的業主和住戶的溝通交流，聽取意見，協助開展社區文化建設活動。

物業管理前臺崗位職責7

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、熟悉本園區樓宇結構、樓宇的.排列、單元數、戶數，住戶的數量和居住情況;

　　3、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責接待業主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業主提出的相關問題;

　　5、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　6、依據物業管理委托合同和國家及天津市的有關政策按時收取物業管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標;

　　7、掌握業主居住及其他相關情況。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業管理前臺崗位職責8

　　1.執行公司的方針、決策，完成部門經理下達的各項工作指令;

　　2.協助部門經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

　　3.協助部門經理處理住戶的`重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;

　　4.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;

　　5.按計劃組織開展小區的社區文化活動;

　　6.監督巡查清潔綠化工作，對發現問題進行跟蹤整改;

　　7.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

　　8.結合小區實際情況，積極向部門經理提出改善管理工作的意見和建議;

　　9.完成部門經理交辦的其他工作。

物業管理前臺崗位職責9

　　1、負責公寓范圍內的安全、防火、防盜、破壞、防災等工作;

　　2、對樓層、公區、安全通道進行巡視工作，做好在崗期間公寓外來人員登記;

　　3、對所有消防通道內消防器材、各類標識、防火門進行檢查、確保安全合規;

　　4、配合管家做好住戶安全檢查，并對住戶違規行為提出整改要求;

　　5、按上司要求，對各種緊急事件采取有效的控制措施;

　　6、完成上司交代其他工作。

物業管理前臺崗位職責10

　　1.負責對業主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理;

　　2.負責門禁設備的.辦理;

　　3.負責前臺業務有關問題的咨詢及解答;

　　4.對報事報修問題的派單處理;

　　5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質量進行跟蹤隨訪;

　　6.完成上級領導安排的相關工作任務。

物業管理前臺崗位職責11

　　1、制定部門員工排班制度，確定環衛、安保巡查人員的排班管理，確保項目正常運營。

　　2、確保項目環境衛生、安保環境滿足廣場品質需求。

　　3、處理突發情況，避免造成不良影響。

　　4、協調和處理各類政府關系。

物業管理前臺崗位職責12

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期征詢業戶意見，搞好中心物業管理

　　2、負責制訂、完善中心物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;

　　3、組織物業管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判合同細則;

　　4、督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;

　　5、主持物業部的工作，安排下屬員工的工作，定期報送各項報表;

　　6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作，協調好關系，對外公關業務，協調社會有關部門的工作，解決一些涉及公司形象的問題;

　　7、積極配合財務部做好業主/租戶的.各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳;

　　8、與有關部門負責物業的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯。

物業管理前臺崗位職責13

　　1、負責接受業主日常事務咨詢、建議、投訴的`處理，并負責督促處理與回訪工作。

　　2、辦理客戶入戶交房手續，簽訂相關協議，收集客戶信息。

　　3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協議，告知裝修注意事項。

　　4、每月工程度抄表后負責錄入系統并打印繳費通知單。

　　5、及時更新完善客戶信息，確保管理區域內信息資料的完整、準確。

　　6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

　　7、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理前臺崗位職責14

　　1、管理所在區域日常清潔工作;

　　2、確保公司日常運作

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;

　　4、負責對下屬的'管理、指導、培訓、激勵;

　　5、管理物料的采購和庫存;

　　6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。

物業管理前臺崗位職責15

　　1. 定期對業主進行走訪，并將走訪結果及時反饋給相關部門;負責協調、安排相關人員進行業主回訪工作;

　　2. 負責收取物業管理費及其它費用，走好各項收費的'統計工作;

　　3. 熟知物業服務的各項規章、各項收費標準及構成，并做好業主的解釋工作;

　　4. 認真受理各項投訴，做好投訴記錄并及時上報;

　　5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。

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