在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的物業管理專員的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業管理專員的崗位職責1

　　)負責協助上級領導完成分管經營及管理目標，執行營運管理方案和年度、季度、月份營運管理并跟進方案、計劃的實施情況，及時上報;

　　2)負責與部門相關資料的檔案整理工作;

　　3)協助上級領導開展運營中的各項日常工作，包括;

　　A.對購物中心內所有店鋪店員的日常行為管理規范及監督;

　　日常經營中店鋪及顧客所發生的各類投訴和突發事件的處理;

　　B.監督各店鋪營業額的變化并積極利用資源提升營業額;

　　C.協助制定并呈報關于各購物中心及競爭商場的各項數據

　　D.統計及分析報告;

　　E.維護日常租戶的聯系，主動積極地為租戶提供服務;

　　F.統計更新各購物中心及競爭商場的.各類咨詢及各項數據分析并上報;

　　G.負責定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執行工作;

　　H.負責購物中心各店鋪及公共區域的日常巡查工作;

　　協助統計更新購物中心內各項資訊及相關數據;

　　J.負責協助客服完成場內投訴、突發事件的處理;

　　N負責購物環境、氛圍的美化、企業形象推廣及促銷活動現場配合工作

物業管理專員的崗位職責2

　　1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能；

　　2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程；

　　4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的.發展出謀劃策；

　　5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健；

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作；

物業管理專員的崗位職責3

　　1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

　　2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

　　3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

　　4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

　　5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的.具體情況，月結月清。

　　6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。

　　7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。

　　8、領導安排的各種事情要配合。

物業管理專員的崗位職責4

　　1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業主密切友好的`關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

　　4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。

　　5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業管理專員的崗位職責5

　　1、負責客服管家的`日常管理工作，完成各項經營指標;

　　2、對本部門的工作和服務質量負責;

　　3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;

　　4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。

物業管理專員的崗位職責6

　　1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉。

　　2、制定年度工作計劃，制訂、落實、完善各項目管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

　　3、檢查、指導和考核各物業項目工作;組織進行業務培訓，提高員工服務理念服務質量，更好為客戶提供優質服務。

　　4、指導、協調、控制和激勵各項目經理的業務開展，監督、檢查各項目經理有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理。

　　5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作，組建運營團隊，推進完成公司戰略目標。

　　6、負責監管各項目員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩定。

　　7、全面掌控各項目的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價值觀，協調和解決服務項目的`各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶。

物業管理專員的崗位職責7

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的`建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。

物業管理專員的崗位職責8

　　1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的`巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進行監督檢查；

　　5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，并對檢查結果進行通報；

物業管理專員的崗位職責9

　　職責：

　　1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

　　2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

　　4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

　　6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

　　7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

　　2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

　　3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的`責任心，可處理各項安全突發事件;

　　4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

物業管理專員的崗位職責10

　　1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

　　2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員的'崗位職責11

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、環境衛生；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的`自檢，接受上級的監督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理專員的崗位職責12

　　職責：

　　1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。

　　2、思源軟件的監控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。

　　3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。

　　4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

　　5、文案處理，表格制作、合同文件排版。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、擅長處理文字數據。

　　3、對思源軟件系統、或同類型的'管理系統有相關基礎或認識。

　　4、具有物業服務管理工作經歷更佳。

　　5、可接受短暫的出差。

物業管理專員的崗位職責13

　　職責：

　　1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發布招租信息發布，減少空倉數。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的'倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領導交待的其他事務。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.有一定的銷售能力和服務意識。

　　3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

　　4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理專員的崗位職責14

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的.記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業管理專員的崗位職責15

　　1、負責制定物業管理的各類和防范措施;

　　2、對公司場地發生的.各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

　　4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;

　　5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的其他工作安排等。

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