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人員服務崗位職責

更新時間：2024-10-16 10:25:58

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人員服務崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的人員服務崗位職責，希望能夠幫助到大家。

人員服務崗位職責1

　　物業(yè)服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責

　　一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認真填寫交接班記錄。

　　二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務中心/管理處的統(tǒng)一安排調度。

　　三、負責按規(guī)定和程序對車庫車輛的`指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內的交通和停車秩序。

　　四、按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據或發(fā)票,及時將營業(yè)款繳交服務中心/管理處財務,嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。

　　五、負責車庫內的消防和清潔工作。

　　六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。

　　七、經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業(yè)主損壞車庫內公共設施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。

　　八、對待車主、住戶熱情有禮貌。

　　九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理。

　　十、如遇車庫內發(fā)生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。

　　十一、完成領導交辦的其他任務。

人員服務崗位職責2

　　1會議服務人員崗位職責

　　1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

　　2、上崗應統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

　　4、會前，根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調，音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作；

　　5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯(lián)系相關人員。

　　7、負責各會議室之間的工作協(xié)調配合。

　　8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內設施并及時發(fā)現(xiàn)問題。

　　9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

　　10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

　　11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

　　12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。

　　13、完成上級安排的其他工作。

　　2會議服務人員崗位職責

　　1．會議服務人員每天提前30分鐘上班到崗，上崗時應統(tǒng)一著裝，配戴工牌，并做好會議接待準備（包括會議電腦音響設備檢查）。

　　2．會議服務時應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務、禮貌用語

　　3．負責相關會議室的'保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施，應及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系相關的保潔人員。

　　4．負責會議開始前的茶水、果點、會議用品（辦公用品）、桌椅、照明、空調設施的準備。

　　5．負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求。

　　6.倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來賓的右手位上茶。

　　7.會議中應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

　　8.會議結束及時收拾清洗茶具，整理桌椅，關閉照明、空調設施后方可離去。

　　9.負責會議結束后的清場工作，檢查是否有客人遺留下來的物品，如若有遺漏應及時聯(lián)系相關人員。

　　10．負責各會議室之間的工作協(xié)調配合。

　　11．負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問題及時向各部門人員匯報。

　　12.會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。

　　13.對葛沽文化要有一定的了解，這樣可以更好的對葛沽規(guī)劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。

　　14.對于瓶裝礦泉水的使用、發(fā)放要有要求，除去會議開會時需要，對于無會狀態(tài)時，個人需要時不得發(fā)放，保證庫存有2箱礦泉水。

　　14．完成領導交辦的其它任務。

　　3會議服務人員崗位職責

　　1、在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待、服務工作；

　　2、遵守酒店各項規(guī)章制度，用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；

　　3、根據會議接待單相關內容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作；

　　4、遵守服務程序和服務規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務；

　　5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協(xié)助結賬工作；

　　6、負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；

　　7、負責會議中心的設備、設施正常使用，定期維護保養(yǎng)；

　　8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓；

　　9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

人員服務崗位職責3

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、保險、銀行、證券等平安集團旗下所有金融產品的市場營銷工作/社區(qū)保障咨詢服務

　　2、團隊管理（實習）

　　3、客戶資源維護

　　崗位要求：

　　1、 25—45周歲，大專或相當學歷，專業(yè)不限，金融、財經及市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具備1年以上銷售行業(yè)工作經驗，有金融產品銷售經驗者優(yōu)先；

　　3、具良好的.溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；

　　4、工作積極、能吃苦耐勞，有高度的責任心和職業(yè)操守。

　　福利待遇：

　　1、薪酬結構：基本工資+績效提成+全勤津貼+新人津貼+節(jié)日禮品+優(yōu)秀員工獎（能力強或晉升主管后收入更高！）

　　2、全方位專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓體系，幫助你快速成長，提升自己各方面能力（公司專家級講師授課，職場主管明確的職業(yè)規(guī)劃）。

　　3、公司開放式競爭平臺，可根據能力申請公司各部門銷售、主管、人事助理、組訓、講師、行政、內勤外勤各種崗位和發(fā)展晉升方向。

　　4、每年有員工出國旅游機會。

　　專業(yè)培訓：

　　1、新人訓練：職前培訓、從業(yè)資格考試培訓、崗前培訓、銜接訓練、新人成長步步高；

　　2、轉正培訓：專題訓練、提升訓練、拓展訓練、講師訓練；

　　3、晉升培訓：經營管理技能訓練，團隊管理培訓；

人員服務崗位職責4

　　售后服務人員重慶重變電器有限責任公司重慶重變電器有限責任公司,重變電器1、在成套電氣行業(yè)有2年以上經驗、售后或管理等工作經驗

　　2、對高低壓成套開關設備的檢驗工作及現(xiàn)場售后服務工作非常熟悉,熟悉產品相關標準

　　3、愿意接受長期的出差工作(主要是重慶地區(qū))

人員服務崗位職責5

　　現(xiàn)場工程項目經理北京鞍信天碩工程技術有限公司北京鞍信天碩工程技術有限公司,鞍信天碩職責描述:

　　1、機械設計及其處動化專業(yè)/機械制造與工設備專業(yè)優(yōu)先;

　　2、組織項目現(xiàn)場設備到貨開箱與驗貨;

　　3、施工條件勘察;

　　4、指導工程設備發(fā)安裝、調試與售后;

　　5、工程質量、進度、安全與成本控制;

　　6、協(xié)調解決施工過程中的各種設備、技術問題;

　　7、對供應商現(xiàn)場進行管理、控制、協(xié)調、維護現(xiàn)場客戶關系。

　　8、現(xiàn)場采購部分零部件;

　　9、完成公司領導交待的其他任務。

　　任職要求:

　　1、能適應長期出差

　　2、具備織圖能力、電子版和紙質版優(yōu)先

　　3、有彩涂、酸洗、鍍鋅工程施工經驗優(yōu)先

　　4、有相關工程管理經驗優(yōu)先

　　6、辦公軟件操作熟練

人員服務崗位職責6

　　外貿經理廣州達芬奇蒙娜麗莎皮具有限公司廣州達芬奇蒙娜麗莎皮具有限公司,達芬奇蒙娜麗莎職責描述:

　　1、負責制定銷售計劃,并根據客戶及市場情況,制定銷售策略;執(zhí)行貿易業(yè)務,制定并實施貿易規(guī)程,開拓市場,客戶維護;

　　2、負責聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務談判,簽訂合同;負責生產跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝;負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作;

　　3、及時處理國外客戶的投訴和不合格產品的信息、整理、分析、匯總、分類,并把處理結果及時反饋給客戶,做好售前、售后服務;

　　4、負責銷售團隊的日常管理工作,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍,激發(fā)團隊力量,提高工作效率。

　　任職要求:

　　1、營銷、國際貿易或相關專業(yè)�？埔陨蠈W歷,英文6級及以上,從事皮具箱包相關外貿管理工作3年以上。

　　2、英語聽、說、讀、寫能力強;英語口語流利,掌握一定的銷售管理理論。

　　3、熟悉外貿出口流程。具有豐富的皮具外貿業(yè)務經驗。

　　4、熟悉皮具材料/結構/工藝/生產流程等基本知識;

　　5、有良好的.市場判斷和開拓能力,擅于公關交際,有突出的談判和應變能力。

人員服務崗位職責7

　　1、每天按規(guī)定時間到達辦公地點,準備好辦公用品,做好營業(yè)準備。

　　2、對放盤業(yè)主要做到熱情接待并詳細登記,內容為單元裝修、室內設備、業(yè)主要求金額等,對留下鑰匙要出具《鑰匙收據》并存放于專柜。

　　3、上門求租、求售顧客均要做到熱情接待,熱情解答問題,對無留匙的業(yè)主要主動聯(lián)系,對要求看樓的客戶要主動帶路并講解,::同時做好各個客戶的求租登記。

　　4、每次對放租與放售成功的單元要做好詳細記錄,內容為業(yè)主身份證號、房號、金額、中介費,租方與買家身份證號、聯(lián)系方式、暫住證號等,并做好一式四份合同,以供本部、財務、業(yè)主、客戶備案。

　　5、每天下班后須向財務一分部繳交當天收取的`款項,并做好交接手續(xù)。

　　6、對在交易室內的人員進行管理,杜絕其他無關人員進入,影響客戶現(xiàn)場交易。

　　7、對客戶來電時要統(tǒng)一口徑,用文明標準語言:'您好,xx地產'。

　　8、在交易室內出入人等均不能抽煙或喝酒,維護本部門形象。

　　9、每月30日對已售、已租,未售、未租樓盤進行回訪工作。

　　10、完成領導交辦的其他工作。

人員服務崗位職責8

　　1、將客人指定的酒水傳送到KTV包房內進行服務，這類服務被稱為KTV服務員，同時這個KTV崗位也是對整個KTV包房服務品質非常關鍵的人員。

　　2、要對各種酒水和套餐的價格和優(yōu)勢非常了解。

　　3、上崗后需要馬上對所管的區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生打掃工作，按照KTV發(fā)布的衛(wèi)生規(guī)章制度進行打掃操作。

　　4、進行打掃完后，采用輪班式的20分鐘休息，同時在休息的時候進行整理衣服和心情。

　　5、當?shù)陜壬峡蜁r.需注意三迎原則.鞠躬問好.時段禮貌用語.屈身引導.

　　6、當客人走進KTV包房時，KTV服務員應該馬上將免費或贈送的酒水送進KTV包房，并且告知客人此食品為KTV贈送，然后根據客人要求引導客人至超市區(qū)域點單.并詳細顧客介紹酒水和套餐價格及優(yōu)勢.有針對性的'推薦.

　　7、當客人點單結束.第一時間將客人所選擇商品分類送入包廂.并及時將KTV包廂內所需的設備送入包廂.

　　8、在進行KTV包廂服務時，如果客人愛好抽煙應隨時觀察煙灰缸，如發(fā)現(xiàn)煙灰缸里面出現(xiàn)2~3個煙頭時應及時倒掉，并且清洗。

　　9、在進行服務過程中.及時清理包廂內空置酒瓶及其他雜物.保證桌面和地面清潔.做好及時應對客人呼叫的準備.

　　10.如包廂內發(fā)生發(fā)生打架、爭吵、無理取鬧等突發(fā)事件時。應及時通知相關管理人員.緊急情況下可根據現(xiàn)場情況做特殊處理.

　　11. 當客人準備離開KTV包廂時應問候，并且歡迎下次光臨。做好三送原則.鞠躬問好.禮貌用語.屈身引導至出口處.

　　12 .當客人離開KTV包廂后，應該馬上關閉KTV點歌臺、電視、音響、功放等！清理好茶幾沙發(fā)，做好KTV包廂的衛(wèi)生。做到無死角.無灰塵.物品配置齊全.沙發(fā).桌面無污漬.做好再次迎客準備.

　　13. KTV服務人員嚴格執(zhí)行店內上下班制度.不得無故遲到早退.不接受電話請假.他人代請.如有事假.必須提前一天上交請假條.

　　14. KTV服務人員在崗期間不得無故脫崗.不得在公共區(qū)域大聲喧嘩.追逐打鬧.不得與其他員工扎堆聊天.不得在公共區(qū)域吸煙.

人員服務崗位職責9

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1.負責客戶購車后的跟蹤維系；

　　2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配；

　　3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行'一對一'的服務；

　　4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的'需求；

　　5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交；

　　6.完成既定的服務目標；

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，汽車專業(yè)，有一定的英語閱讀能力；

　　2、三年以上高檔汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業(yè)技術知識；

　　3、優(yōu)秀的客戶服務意識，極具親和力，活潑、外向，應變能力強；

　　4、形象氣質佳；

　　5、有汽車配件品牌相關崗位經驗者優(yōu)先。

人員服務崗位職責10

　　客服現(xiàn)場管理喜馬拉雅FM 喜大(上海)網絡科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜馬拉雅FM,喜大工作職責:

　　1、負責呼叫中心關鍵運營指標的完成,并根據呼叫中心關鍵指標科學化和人性化的排班;

　　2、負責呼叫中心話務預測、人力安排及現(xiàn)場調度;

　　3、對呼叫中心的基礎技術架構和呼叫中心運營的`基本知識有一定的理解。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、具有一年以上排班經驗,排班對象不少于100人(能操作排班系統(tǒng)更佳);

　　3、善于利用資源,具備較強的溝通協(xié)調及現(xiàn)場管控能力。

人員服務崗位職責11

　　1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。

　　2.負責在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。

　　3.負責客戶和準客戶的'簡易救援服務。

　　4.負責指引出險客戶報案。

　　5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導客戶理賠。

　　6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。

　　7.負責實施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。

　　8.接受客戶的批改申請。

　　9.負責受理客戶投訴。

　　10.負責業(yè)務直銷、客戶續(xù)保及相關工作。

　　11.負責與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關、民間組織的溝通協(xié)調工作。

人員服務崗位職責12

　　1.負責供熱過程中所有電話咨詢的解釋;

　　2.記錄好電話，到訪人員的反饋信息;

　　3.會操作電腦，對熱費的收取;

　　職位要求：

　　1.有相關工作經驗者優(yōu)先;

　　2.具有較強的溝通協(xié)調、綜合分析及語言表達能力，善于與不同人群溝通、對話。

　　3.人品端正，穩(wěn)定、執(zhí)著，心理素質良好，工作態(tài)度積極進取，講求團隊精神﹐承壓能力強.

　　客戶服務：

　　通過簡化問題派發(fā)流程、減少不必要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)問題的`快速處理和及時響應，同時實現(xiàn)多部門共同監(jiān)管，實時掌握問題的處置過程和結果，提高供熱問題處置效率、加強政府監(jiān)管力度。

　　基礎信息：

　　將供熱管理基本單元定位在鍋爐房，通過直接對鍋爐房有關數(shù)據的采集，讓市、區(qū)兩級管理部門實際、真實、準確的掌握最前端數(shù)據信息，提高供熱數(shù)據真實性和準確性。

　　補貼申請：

　　通過掌握的鍋爐房真實數(shù)據，系統(tǒng)自動生成準確的供熱補貼申請表，并可分區(qū)縣、分供熱單位、分鍋爐房進行查詢。

人員服務崗位職責13

　　職位描述

　　1、學機電一體化相關專業(yè)，年齡23-40歲；

　　2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差；

　　3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

　　4、有相關工作經驗:

　　福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險一金+旅游

　　1)基本薪酬:

　　基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現(xiàn)你的工作價值。

　　2)工作福利:

　　每年不定期的調薪，給努力工作的'你“加油”；

　　每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

　　每天中午一個水果，為你的健康加分；

　　每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。

　　每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；

　　3)其他福利:

　　員工享有職業(yè)裝；

　　工作滿1年者享有體檢；

　　工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。

人員服務崗位職責14

　　1、團隊長統(tǒng)籌團隊全面工作，明確管理范圍、明確責任區(qū)居民主要健康問題，制定團隊年度、月工作計劃及各項工作方案并組織實施。

　　2、團隊成員在團隊長的領導下掌握轄區(qū)居民的健康相關信息，建立、維護居民個人、家庭健康檔案，制定健康檔案，制定責任區(qū)工作計劃（疾病預防、康復指導、健康促進、人群保健等）。

　　3、對服務家庭提供基本醫(yī)療（一般常見病、多發(fā)病診療；院前搶救；家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務；雙向轉診服務、康復醫(yī)療服務；政府衛(wèi)生行政部門批準的'其他適宜醫(yī)療服務）、慢性病規(guī)范化管理、健康教育、中醫(yī)“治未病”、社區(qū)康復等服務。

　　4、開展轄區(qū)內重點人群（老年人群、婦女、兒童、殘疾人等）的保健及指導工作。

　　5、開展傳染病的預防與管理工作。負責責任區(qū)重大公共衛(wèi)生事件的報告。

　　6、開展精神衛(wèi)生服務。

　　7、完成主任（站長）、團隊長安排的其他任務。

人員服務崗位職責15

　　1、在校長、教學副校長的直接領導下，全面負責主持教務處日常工作。

　　2、全面貫徹國家教育方針，遵循教育教學規(guī)律，實施素質教育，科學管理，努力提高教育教學質量，全面完成教學任務，爭創(chuàng)教育特色學校。

　　3、優(yōu)化人力、物力資源配置，從組織、時間和教學儀器設備等方面為教學工作創(chuàng)造各種必要的條件，為教學服務發(fā)揮最大效力。開學前提出教學人員安排的初步意見，編制學校教學工作行事歷。

　　4、負責維護正常的教學秩序，加強日常教學管理，建立和健全各項教學管理制度。

　　5、積極組織開展課堂教學研究活動，深入課堂聽課，深入年級、專業(yè)部、特殊班級、學科組開展調查研究，加強教學巡察督導；認真組織教學檢查，掌控教情、學情；認真落實教研、教改任務，不斷提高教師教育教學水平。

　　6、負責對本處室人員進行業(yè)務培訓與考核。具體指導他們完成編排課程表和作息時間表等各種教務表冊；收集各種教學資料；學生學籍管理；圖書、教材、器材管理；處理教師請假及代課、補課；組織安排半期、期末考試的.命題、紙卷、監(jiān)考、閱卷、成績分析工作；實施對教師上課和學生上課考勤；建立和管理教師業(yè)務檔案等教務日常工作。

　　7、指導年級工作。抓好畢業(yè)班和新生年級招生、編班工作，制定教材征訂計劃，保證開學一周內師生用書。

　　8、指導專業(yè)部和教研組工作。組織教師積極開發(fā)校本教材，探索適合本專業(yè)的教學模式。

　　9、接待上級教學檢查，及時完成學校安排的其它工作。

　　10、副主任協(xié)助主任工作。

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