在當下社會，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的物業管理專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業管理專員崗位職責1

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　一、負責商業物業的客戶服務工作：處理租戶、業主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業部經理；

　　二、負責自持商鋪的房屋交接工作，辦理收鋪手續，對租戶、業主二次裝修的進場、退場手續及日常監督管理工作；

　　三、定期巡場，監督物業裝修管理、街區管理、工程維修、秩序維護及清潔工作；

　　四、掌握物業服務日常工作進展情況，按時按質做好各類專業報表工作；

　　負責處理公共設施和商戶室內設備報修工作，及時將工程維修內容輸入電腦，通知工程部維修；

　　五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發、管理、整理、歸檔工作；

　　六、掌握商業物業的入住和開業情況，做好統計工作；

　　七、做好日常來訪、外調、報案、投訴的'接待工作，接待熱情禮貌；

　　八、完成領導交辦的其他工作任務。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

物業管理專員崗位職責2

　　物業管理專員用細致的工作贏取信任，用專業的服務贏得尊敬，成為住戶們舒適生活的保障員。

　　物業管理專員崗位職責

　　1.配合主管達成營運指標，包括招商、換約、成本控制等；

　　2.及時了解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考；

　　3.監管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境；

　　4.接待工商、稅務、消防、公安等政府機關的巡查，維護正常的`往來關系；

　　5.配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與布置；

　　6.及時、有效，合理地處理客戶投訴；

　　7.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管；

　　8.完成區域物業季度匯報工作。

　　物業管理專員崗位要求

　　1.同類物業項目管理總經驗豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗；

　　2.實際工作執行力強，效率高；

　　3.能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀；

　　4.現場走動能力強，工作落實效率高；

　　5.對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強；

　　6.對服務需求能主動想辦法給予實現，實現需求時主動與需求方進行溝通；

　　7.熟悉物業預算控制；

　　8.熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

　　物業管理專員發展方向

　　隨著我國房地產業的迅速發展，物業管理作為其相關產業也獲得迅速的發展。物業管理在中國發展迅速且前景廣闊，據統計，目前北京市物業管理所需專門人才達到15萬人，但截止到04年，物業管理持證人員只有不足2萬人。則持有物業管理師證的人員在人才市場供不應求，炙手可熱。其以后可以向著物業管理經理的方向發展。

物業管理專員崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責業主日常投訴糾紛的協調處理,對業主反映的問題進行處理跟進。

　　2、負責業主關系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業主關系。

　　3、負責到期物業服務費的'催取工作。

　　4、負責業主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區進日常巡查,發現問題及時報相關部門協調處理。

　　6、對裝修管理進行日常巡查,發現違規裝修及時告知業主進行整改。

　　7、做好業主接房、裝修手續的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發現質量問題及時協調工程維修人員進行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強的組織協調能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經驗者優先。

　　2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。

　　3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協調各方面的公共關系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務操作規程。

　　5、形象氣質佳。

物業管理專員崗位職責4

　　1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

　　2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;

　　3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;

　　4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業服務企業的'選聘、續聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業管理方案;

　　7、負責組織物業服務工作交流;

　　8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;

　　9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責5

　　1、負責商業物業部日常管理工作。

　　2、負責商業區整體對外招商工作。

　　3、負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

　　4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。

　　5、負責對物業合同相應條款的審核、修改，并對員工的`工作情況進行監督、檢查、評定。

　　6、負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　7、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

　　9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業管理專員崗位職責6

　　職責：

　　1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

　　3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

　　4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

　　5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領導給予的`其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

　　3.做事認真負責，有較強的溝通能力;

　　4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

物業管理專員崗位職責7

　　1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的.滿意度；

　　2、協助商家完成物業手續的辦理（裝修、開業等）；

　　3、負責更新項目軟件系統及小程序的商戶信息及數據；

　　4、每月協助業主進行物業費、租金的收（催）繳工作；

　　5、完成各類數據的統計，并定時上報。

物業管理專員崗位職責8

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、環境衛生；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監督檢查；

　　5、完成領導交辦的'其它工作。

物業管理專員崗位職責9

　　物業管理專員助理崗位職責

　　【物業管理專員/助理】 麥田房產 北京麥田房產經紀有限公司任職資格:

　　1、統招大專(含)以上學歷，年齡20歲-35周歲之間，男女不限，專業不限，退伍軍人優先，歡迎應屆生;

　　2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產行業的'壓力和挑戰;

　　3、溝通能力強，普通話標準;有親和力，服務意識強、工作積極主動，樂觀開朗;

　　4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神;

　　5、負責公司產品的開發積累，與客戶建立良好的業務協作關系。

　　物業管理專員助理崗位

物業管理專員崗位職責10

　　1、全面負責項目工作安排，對其進行監督、檢查、考核。

　　2、定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。

　　4、提高商戶滿意度。

　　5、協調好部門間的工作溝通。

　　6、項目開業前期，協助總經理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業管理專員崗位職責11

　　1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的`單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6、負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員崗位職責12

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的`處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

物業管理專員崗位職責13

　　1、負責大廈公共設備的檢查工作;

　　2、負責水、電、綠植、休息區的管理工作;

　　3、負責與保安、保潔進行溝通對接工作;

　　4、負責每日整體大廈巡檢工作;

　　5、負責檔案管理、會務支持工作;

　　6、負責上級領導安排的.其他工作。

物業管理專員崗位職責14

　　職責：

　　1、與公司內部、委托物業公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;

　　2、協助經理打印、草擬各種對內外發文，統籌所有進出物業部的資料文件等;

　　3、部門內的'事務性工作;

　　4、會議安排及報告、紀要的撰寫;

　　5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。

　　錄取條件：

　　1、本科及以上 物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。

　　2、一年以上寫字樓物業管理經驗。

　　3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。

　　4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作。

　　5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。

　　6、具備較好的親和力和服務意識。

　　7、熟悉物業管理的相關知識，熟悉相關政策、法規。

物業管理專員崗位職責15

　　1、負責協助項目租金，物業管理費、水電費等應收款項收取;

　　2、處理轄區項目日常營運管理工作;

　　3、傳達各項文件及通知并監督終端實施工作落實情況;

　　4、處理轄區項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

　　5、制定各類規范性文件，處理各類文檔;

　　6、聯系協調各類政府和合作伙伴關系。

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