隨著社會一步步向前發展，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的物業管理專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業管理專員崗位職責1

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的`工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業管理專員崗位職責2

　　職責

　　1、制定本周工作計劃表;

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

　　3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

　　4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;

　　7、協助區域物業招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

　　8、完成區域物業季度匯報工作。

　　任職資格

　　1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

　　2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

　　6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

　　7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員崗位職責3

　　1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

　　2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員崗位職責4

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記；

　　2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續；

　　3、受理業主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意；

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作；

　　5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證；

　　6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理；

　　7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的`臺賬工作。

物業管理專員崗位職責5

　　一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業服務費的'商家進行追繳。

　　二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。

　　四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。

　　五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

物業管理專員崗位職責6

　　1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;

　　2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;

　　3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;

　　5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的.催繳工作;

　　6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。

物業管理專員崗位職責7

　　1、負責大廈公共設備的檢查工作;

　　2、負責水、電、綠植、休息區的管理工作;

　　3、負責與保安、保潔進行溝通對接工作;

　　4、負責每日整體大廈巡檢工作;

　　5、負責檔案管理、會務支持工作;

　　6、負責上級領導安排的`其他工作。

物業管理專員崗位職責8

　　職責：

　　1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。

　　2、思源軟件的監控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。

　　3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的'事項記錄。

　　4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

　　5、文案處理，表格制作、合同文件排版。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、擅長處理文字數據。

　　3、對思源軟件系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。

　　4、具有物業服務管理工作經歷更佳。

　　5、可接受短暫的出差。

物業管理專員崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、負責業主日常投訴糾紛的協調處理,對業主反映的問題進行處理跟進。

　　2、負責業主關系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業主關系。

　　3、負責到期物業服務費的催取工作。

　　4、負責業主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區進日常巡查,發現問題及時報相關部門協調處理。

　　6、對裝修管理進行日常巡查,發現違規裝修及時告知業主進行整改。

　　7、做好業主接房、裝修手續的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發現質量問題及時協調工程維修人員進行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強的組織協調能力,有獨立解決各項問題的'能力,有客戶接待和服務經驗者優先。

　　2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。

　　3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協調各方面的公共關系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務操作規程。

　　5、形象氣質佳。

物業管理專員崗位職責10

　　1、要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益、

　　2、協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題；

　　3、負責商戶的`日常管理，每天不定時巡場；

　　4、及時解決、上報商戶反映的問題；

　　5、及時發放各類費用催繳單據并收費；

　　6、定期了解商戶的經營狀況。

　　7、監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

　　8、認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風范。

　　9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。

　　10、負責商戶進退場和營業員進出場管理。

物業管理專員崗位職責11

　　職責：

　　1、負責與各部門之間工作協調，并對所協調處理事宜實施工作質量監督;

　　2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

　　3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;

　　4、協助物業經理完成日常工作的管理;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理相關專業;

　　2、服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

　　3、具有物業管理類相關證書優先。

　　4、1-2年同崗位工作經驗。

物業管理專員崗位職責12

　　1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

　　2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的'監督和指導;

　　3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;

　　4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業管理方案;

　　7、負責組織物業服務工作交流;

　　8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;

　　9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責13

　　1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6、負責商場內外清潔、綠化工作情況的`巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員崗位職責14

　　1、協助物業總經理處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理的規章度;

　　2、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;

　　3、協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通，確保各項工作順利推進;

　　4、建立并健全管理體系，組織各類品質巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　5、公司工作計劃、總結各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;

　　6、牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;

　　7、分析項目存在的`問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;

　　8、協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;

　　9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業管理專員崗位職責15

　　1、根據商場營運管理規范，進行商戶管理，營造優越的營商環境；

　　2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作；

　　3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報；

　　4、負責處理商戶經營中涉及的'投訴；

　　5、負責商戶正常營業例行檢查；

　　6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理；

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