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售樓處崗位職責

更新時間：2024-10-01 03:32:53

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售樓處崗位職責

　　現如今，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的售樓處崗位職責，歡迎大家分享。

售樓處崗位職責1

　　以飽滿的軍姿、良好的形象、合體的著裝，展現XXXX服務人員的精神面貌和高端的服務品質。

　　為售樓處提供安全、高效、禮貌的保安及迎賓服務；

　　熟悉掌握園區的基本情況，見到客戶、上級、公司及甲方領導，必須敬禮問好。

　　維持停車場的秩序，保持暢通和有序狀態，維護企業形象；

　　堅持禮貌用語，保持正確的.站立、動作姿勢，以微笑來迎接惠顧售樓處的客戶，并盡可能對客戶的提問給予滿意的答復；

　　積極規范、有序的對來訪車輛引導其按照要求停放在指定車位上。

　　發現有客戶遺留物品應立即報告并上交，嚴禁擅自打開遺留物品；

　　下雨天應站在門前發放雨傘套，協助客戶將雨傘裝入傘套后再進入售樓大廳；

　　夜班定時巡查外圍、走廊和各區域重點設施；

　　檢查大廳內滅火器是否正常、照明指示燈是否正常工作；

　　如發現設施被毀壞須予以記錄并通知經理；

　　如果發現火警，迅速趕到現場撲滅初起發生的火災并查明原因。

　　嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

售樓處崗位職責2

　　服從領導，聽從指揮，按規定時間當班。

　　當班前嚴格檢查自身禮儀，保證當班形象。

　　不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。

　　要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。

　　當班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的.

　　食物，對客戶或房產公司人員要問好，保持微笑。

　　在客戶到達門前2米到2.5米時，應輕啟大門，微躬腰向客戶問好。

　　注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時匯報領導。

　　面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。

　　要留意客戶帶領小孩子的動向，一旦發現問題及時上前勸阻。

　　客戶離開要向客戶問候，敬標準禮。

　　注意崗位四周的一切突發事件，靈活處理。

　　引領客戶參觀樣板房。

　　x標準服務用語(部分)

　　當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”

　　當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀，期望能再次見到您!”

　　當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來。”

售樓處崗位職責3

　　1、銷售大廳側門崗:

　　1)嚴格按要求著裝和配帶工牌上崗,統一按規定穿戴整齊;

　　2)嚴格遵守公司各項規章制度,上崗后不準做與工作無關之事。嚴禁擅離崗位或互相串崗。崗位工作變動,必須履行相關程序;

　　3)保持標準的站立姿勢,遇有客戶來訪,應微笑、熱情接待并說'您好,歡迎光臨!'舉止應大方得體;

　　4)根據來訪人數提供適度優質的引導服務,在無銷售人員接待時(來訪客戶在三人或以下:客服人員需正確的引導客戶至銷售大廳沙盤處,并示意銷售人員;來訪客戶在在三人以上:客服人員無需引導只需以標準的禮貌用語及肢體語言指引客戶前往銷售前臺銷售人員處);

　　5)遇有客戶咨詢,應耐心、禮貌回答,言語、舉止應大方得體;

　　6)認真完成領導交辦的'其它各項工作;

　　2、銷售大廳吧臺崗

　　7)嚴格按要求著裝和配帶工牌上崗,統一按規定穿戴整齊;

　　8)嚴格遵守公司各項規章制度,上崗后不準做與工作無關之事。嚴禁擅離崗位或互相串崗。崗位工作變動,必須履行相關程序;

　　9)對吧區域物品進行日常清潔及檢查;

　　10)為客人送水、收杯、更換煙灰缸及協助保潔整理擺放大廳桌椅;

　　11)遇有客戶咨詢,應耐心、禮貌回答,言語、舉止應大方得體;

　　12)認真填寫當日交接班表的相關內容;

　　13)認真完成領導交辦的其它各項工作;

售樓處崗位職責4

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、具有較強的溝通協調能力和團隊精神。

　　3、有案場/酒店工作經驗者優先。

　　崗位職責：

　　1、負責管轄區域內的秩序維護、保潔、綠化工作的`管理，負責制定秩序維護員、保潔員、綠化員工作制度，并組織實施對各崗位人員工作進行監管。

　　2、確保物業服務中心秩序維護、保潔、綠化人員日常運作按公司服務標準執行并達到目標和要求。

　　3、負責物業管理區域外環境管理，負責管理區域日常巡視督導工作。

　　4、完成上級領導交辦的其它工作。

售樓處崗位職責5

　　特殊崗位要求—電瓶車及司機：

　　XX電瓶車司機

　　直接上級：安全隊長

　　直接下級：無

　　聯系部門：銷售部

　　崗位職責

　　1）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規和超速行駛。

　　2）隨時為客戶提供舒適、安全、快捷、方便的服務。

　　3）電瓶車由銷售部統一管理調度，嚴禁亂停亂放，無游客時嚴禁拉人玩耍。

　　4）負責車輛的維護工作。

　　5）嚴格按照操作規程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛護車輛，及時充電，搞好車輛衛生保潔工作。

　　6）違規駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔。

　　XX電瓶車操作流程

　　1）兩眼平視前方、小心駕駛，注意提醒、禮貌規范；

　　2）客戶上車之前應立于車旁，等客戶全部上車后方可上車；

　　3）車行前必須告知客戶：'車輛行駛、注意安全！'；

　　4）車輛行駛過程中不得超速，平穩行駛；

　　5）告知客戶：'請車停穩后方可下車！'；

　　6）與客戶道別：'請慢走，再見！'；

　　7）協助老、弱、病、殘及需要幫助的人員；

　　8）保證車輛衛生及車輛質量狀況符合安全要求；

　　9）作息時間：'9：00—17：30'特殊情況除外；

　　10）由指定的'技術人員駕駛；

　　11）當日工作完畢后，由司機將其放置a1棟實體樣板間通道指定的位置充電并將鑰匙交予客服部專人保管，第二天到客戶服務中心領取鑰匙。

售樓處崗位職責6

　　1、熟悉XXXX項目的整體水、電及樓宇結構，做到有報修第一時間到達。

　　2、做好項目日常的公共設備、設施的維修巡檢、記錄工作，排除因設備、設施的'損壞而造成的安全隱患。

　　3、與開發施工單位保持良好的溝通交流關系，以便工作順利開展。

　　4、及時完成各專業的報修工作，做好維修記錄。

　　5、對維修用工具做好日常的保養、維護等工作，為公司節約維修成本。

　　6、對損壞且暫時無法修復的設備、設施做好詳細記錄，及時向項目經理匯報。

　　7、完成領導交辦的其他工作

售樓處崗位職責7

　　1、負責申報采購計劃；

　　2、負責物品出入庫管理；

　　3、負責文字工作；

　　4、管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的.使用效率，提倡節儉。

　　5、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

　　6、協助經理進行員工考勤管理工作；

　　7、協助經理進行人員招聘工作；

　　8、協助經理完成日常開支記錄；

　　9、完成經理交辦的其他工作。

售樓處崗位職責8

　　職責

　　售樓處水吧客服青島海爾產城創集團有限公司青島海爾產城創集團有限公司，海爾招聘條件：

　　1、學歷：大專以上學歷；

　　2、年齡：20—35歲；

　　3、工作經驗：3年以上客服管理或客戶服務經驗；

　　4、形象：凈身高165cm以上，形象氣質佳；

　　5、能力要求：親和力強，善于溝通；具有社區文化活動組織經驗。

　　崗位要求：

　　1、接受業主的報修、來訪接待等工作，提升業主滿意度；

　　2、對業戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業戶的.溝通工作；

　　3、聽取客戶的合理化建議，不斷提高服務水平；

　　4、發現的問題，及時與有關部門協調解決；如屬權限以外無法解決的問題，應及時上報。

售樓處崗位職責9

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1、全面負責銷售中心的整體運營和管理，統籌協調相關資源；

　　2、負責與地產公司銷售方協調工作，促進項目銷售；

　　3、保證銷售中心服務現場服務品質，安全、環境舒適；

　　4、負責培訓指導售樓處工作人員工作；

　　5、及時解決客戶的相關問題，處理好銷售中心的各種突發事件及客戶投訴工作；

　　6、負責完成上級下達的`其他各項工作。

　　任職要求：

　　1、年齡25周歲以上，性別不限，大專以上學歷；

　　2、具備服務行業工作經驗，熟悉物業經營運作，有物業售樓處銷售賣場或會所管理經驗者優先考慮；

　　3、形象良好，具有較強的親和力和服務意識；

　　4、具有較強的溝通協調以及文字表達能力。

售樓處崗位職責10

　　1、身高160cm以上，20—30周歲，形象氣質佳。（附照片）

　　2、你的接待服務能讓90%的人滿意。

　　3、在任職期間能對本職崗位提出合理化建議。

　　4、服從并執行領導安排的`各項事宜。

　　5、有1年以上客戶服務物業管理工作經驗優先考慮。

售樓處崗位職責11

　　1、上班一律著公司統一工作服，并配戴公司統一的工作牌。

　　2、按時上下班，不遲到，不早退。

　　3、對待客戶、同事和各階層人士均以禮相待，保持彼此間良好關系。

　　4、不損壞公司財物，如有損壞，須負責賠償。

　　5、售樓處、樣板間隨時保持干凈，做到人過地凈，物品無積塵。

　　6、隨時對玻璃進行清洗，保持干凈明亮。

　　7、衛生間地面、墻面干凈，便器潔凈無污垢，室內無臭味、異味。

　　8、領導交給的其他工作。

售樓處崗位職責12

　　1、負責售樓部地面、墻面、設施設備的清潔。

　　2、隨時清潔售樓部客戶洽談區、簽約區、衛生間等區域衛生。

　　3、每日負責在合理的時間內清理辦公室垃圾和打掃衛生。

　　4、每日9：30前完成售樓部每日清潔工作，進入保潔工作狀態。

　　5、負責工具的清潔和保養。

　　6、定期清點庫存保潔物品（藥劑、消耗品等）。

　　7、定期擬定保潔物品購買清單（含用途），每月月末上交保潔物品庫存清單、消耗清單和需購買清單。

　　8、確保儲放物品區域的整潔衛生。

　　9、在日常保潔中發現售樓部物品損壞的及時報告上級領導。

　　10、發現有丟失物品在公關區域的`，及時通知物品所屬人員處理。

　　11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清理。

　　12、定期清理沙盤，確保沙盤干凈無塵。

　　13、遇到下雨天氣時，及時對售樓部地面進行保護，將地毯收回，保證雨傘放置區域干凈整潔，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。

　　14、完成上級領導交辦的其他臨時性事務。

售樓處崗位職責13

　　主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優質的服務，做好車輛疏導工作，對進出車輛、人員嚴格管理。

　　一、工作內容

　　1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

　　2、對閑散人員嚴格管理，查明身份方可入內

　　3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；

　　4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；

　　5、巡視售樓處，如有異常立即匯報；

　　6、發現有人攜帶易燃易爆物品或其他違禁物品，要立即制止并上報；

　　7、遇到下雨天氣或其它惡劣氣候時候及時對售樓處做保護，將地毯收回，檢查售樓處外圍是否安全

　　8、每天下班前檢查門窗和電源等是否關閉

　　9、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩妥處理各類突發事件。

　　二、工作標準

　　1、注重個人衛生，穿著指定的制服；

　　2、不準在崗時間和閑散人員聊天，說與工作無關的話；

　　3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務；

　　4、距客戶車輛5~10M左右敬禮；

　　5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛入；

　　6、向離開園區的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的`光臨；

　　7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來的目的。

售樓處崗位職責14

　　以良好的形象、適度的服務，展現XXXX售樓處物業人員的精神面貌和高端的服務品質。

　　接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。

　　全程引領客戶參觀，協調服務人員為客戶提供全程服務。

　　負責售樓處門口（車場到售樓處門口區域）衛生的檢查、督促和清潔工作。

　　配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的服務。

　　參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的`服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

　　嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

售樓處崗位職責15

　　主要職責：負責售樓處各個區域的清潔工作。

　　一、工作內容

　　1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

　　2、隨時清潔售樓處客戶洽談區，簽約區、衛生間等區域衛生；

　　3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生；

　　4、每日早9:00前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態；

　　5、負責工具的清潔和保養；

　　6、定期清點庫存的`物品（藥劑、消耗品）；

　　7、定期擬定保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單；

　　8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

　　9、在日常保潔當中發現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；

　　10、發現有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

　　11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及及時清洗；

　　12、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；

　　二、工作標準

　　1、注重個人衛生，穿著指定的制服；

　　2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；

　　3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外的事情；

　　4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛生的清潔標準，主要包括如下工作：

　　（1）辦公垃圾收集、桌面擦拭；

　　（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；

　　（3）每日擦拭售樓處木地板；

　　（4）每日售樓處大理石牽塵工作；

　　（5）每日售樓處一層玻璃清潔；

　　（6）每日售樓處家具擦拭；

　　（7）每周售樓處墻面彈塵；

　　（8）每周沙盤吸塵；

　　（9）售樓處客戶接待區隨時清潔工作；

　　（10）售樓處洽談室隨時清潔工作；

　　（11）售樓處衛生間隨時清潔工作。

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