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支持服務崗位職責

更新時間：2024-05-17 03:03:15

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支持服務崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的支持服務崗位職責，希望對大家有所幫助。

支持服務崗位職責1

　　1、負責客戶的系統基本操作指導和售后服務工作,解決客戶系統使用中的產生的問題;

　　2、定期回訪客戶,加強客戶滿意度,定期進行基本的客戶培訓;

　　3、維護良好的客戶關系,完成增值服務的定期推送等工作。

　　泛微需要這樣的你:

　　1、大專及以上學歷,有1-2年it售后服務經驗或者軟件行業項目實施經驗優先;

　　2、工作責任心強、認真耐心、有良好溝通能力,能積極主動協調解決客戶問題;

　　3、了解常用的'操作系統和網絡基礎知識,對it服務有自己的認知和心得。

　　晉升空間:

　　技術路線:售后技術支持——客服工程師——客服技術主管

　　非技術路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經理

　　一家有情懷的上市公司:

　　1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

　　2、管理:歡迎建議接受吐槽,內部扁平化,培訓和激勵體制健全;

　　3、社會保險、公積金:按國家有關規定,為員工購買社會保險及公積金;

　　4、補貼:公司每月為每位員工發放午餐補貼,報銷相關話補;

　　5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調整,提供公平晉升機會;

　　6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動,尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

　　7、員工活動:公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動。

支持服務崗位職責2

　　職責描述:

　　(1)負責公司產品的部署方案,負責產品交付部署及調試等工作

　　(2)負責培訓及活動過程中的設備調試,環境搭建工作

　　(3)現場或非現場排除教師在使用過程中遇到的.技術問題

　　(4)負責在平臺類產品售后過程中,收集整理用戶需求,與技術團隊溝通實現方案

　　(5)負責溝通了解客戶需求,組織相應方案

　　(6)負責對公司產品進行講解演示

　　(7)負責對培訓活動,配合活動協調組織工作

　　(8)負責活動后信息整理跟蹤工作

　　(9)對所負責的區域,每月更新并跟蹤教師完成使用目標

　　(10)及時發現使用異常并溝通了解、記錄匯報原因

　　(11)電話后在線回訪與技術支持

　　任職要求:

　　知識技能

　　熟悉無線網絡及路由器、交換機調試操作;

　　數字移動終端性能及調試技巧

　　有項目工作經驗者優先

　　有教育背景和信息化培訓經驗者優先

　　個人素質

　　善于學習新知識,具有良好的表達能力,溝通和協調能力

　　工作踏實,吃苦耐勞,具有主動的服務意識

　　工作條理性強,具有很強的責任心和敬業精神

　　具有良好的團隊合作意識和較強的組織、協調能力

支持服務崗位職責3

　　崗位職責

　　負責公司內部辦公設備的日常管理

　　it服務支持和分析，故障診斷

　　進行公司日常資源轉碼的'工作

　　不斷學習和創新，及時了解業務和信息技術發展趨勢

　　崗位要求

　　計算機科學或相關專業畢業，全日制大學本科

　　負責公司日常的軟件安裝，網絡維護、設備維護等日常運維工作

　　負責it基礎架構相關制度制定和推動執行

　　負責公司資源轉碼工作，滿足市場和運營的需要

　　有python、shell腳本經驗者優先

　　撰寫技術支持及維護文檔、完善用戶操作手冊

　　思路清晰，具備較強的溝通能力、服務意識、責任心及抗壓能力

　　有較強的主動服務意識，主動的溝通能力，懂得團隊合作

　　認同公司的企業文化

　　服務支持工程師崗位

支持服務崗位職責4

　　崗位職責:

　　1.建立、健全客戶服務部內部審計指標體系;

　　2.評估客服內控制度,找出內控缺陷,提出改進建議,提升風控水平;

　　3.配合外部監管及公司內部各項風險排查和審計工作,分析檢查結果,提出整改建議,攥寫整改報告,督導整改落實;

　　4.落實償二代風險管理能力評價(sarmra)及風險綜合評級相關工作;

　　5.協調、落實保險公司服務評價相關工作,確保達成監管要求;

　　6.督導、檢查、落實客戶信息真實性管理工作,定期攥寫檢查報告;

　　7.總分公司客服條線綜合績效考核指標及關鍵業務指標管理;

　　8.攥寫客服月度業務分析報告;

　　9.客戶服務部綜合業務數據分析及文字材料的攥寫和對外報送工作。

　　任職要求:

　　1.全日制大學本科及以上學歷,保險、金融、管理、法律或相關專業;

　　2.3年以上相關行業工作經驗;

　　3.較強的文字表達能力;熟練使用辦公軟件;

　　4.身體健康。

支持服務崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、項目實施:負責項目售中、售后階段產品的安裝、調試工作，包括:現場勘測、設備安裝、系統調試等職責，提高客戶滿意度;

　　2、技術文檔:完成項目實施所需文檔，包括:配置方案、實施方案、測試方案等技術文檔 ;

　　3、項目售后維護:負責項目運行中、項目交付后的技術故障排查、處理、反饋用戶使用情況等工作;

　　4、客戶培訓:負責根據項目功能，組織對用戶的操作培訓工作;

　　5、臨時工作:及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上，計算機科學與技術/軟件工程/網絡工程/通訊等相關專業;

　　2、有1-2年軟硬件售后維護經驗，有一定軟件部署或軟件項目管理經驗，有一定網絡基礎，能獨立配置二三層交換機優先，熟悉linux命令，服務器能安裝linux操作系統、window20xx操作系統;能熟練操作mysql增、刪、減、查;

　　3、熟悉安防領域廠商、集成商者，了解視頻監控的前端到后端平臺運作的實施環節，具有一定的安防項目工程管理經驗者優先;

　　4、具備強烈的責任感和吃苦耐勞的精神;

　　5、具備較強的.學習能力和技術專研精神;

　　6、具備良好的獨立工作能力與客戶服務意識;

　　7、形象良好，有較好的親和力和團隊合作精神;

　　8、優秀的應屆生也可以考慮，但須有一定的linux基礎，且office使用熟練。

支持服務崗位職責6

　　1、機電一體化、機械制造等相關專業大專及以上學歷,三年以上機械類行業售后服務工作經驗;

　　2、熟悉包裝機械行業背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產品使用過程中遇到的問題;

　　3、獨立完成客戶培訓,收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務流程,具有良好的.客戶服務意識,較強的協調溝通能力、應變能力;

　　4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。

支持服務崗位職責7

　　職責:

　　負責公司配件業務整體規劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。

　　職責:

　　負責公司配件業務整體規劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。

支持服務崗位職責8

　　1、統計與收集各項數據，確保數據及時性和準確性，輔助完成報表制作;

　　2、協助進行生產運營各環節監控，及時向相關部門進行匯報;

　　3、協助運營部門處理各種運營問題，確保生產運營的平穩進行;

　　4、協助監控各倉kpi指標，完成運營情況分析報告。

　　任職資格:

　　1、二年以上數據統計分析工作經驗，大專及以上學歷;

　　2、熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用excel表，會做透視表，會使用一些常用的'函數，會做圖表等;

　　3、從事過專門的數據統計分析或質控方面的數據統計工作，對數據有較強的敏感度，擅長數據分析;

　　4、能夠獨立思考、分析問題、思維敏捷;

　　5、較強的語言和文字表達能力。

　　青白江/新都均有空缺，可就近安排。

　　服務支持專員崗位

支持服務崗位職責9

　　崗位職責:

　　1. 制定售后服務體系和服務策略,提高整體服務質量;

　　2. 監督及落實售后內部業務知識的培訓及考核;

　　3. 統籌公司產品的售后服務和維修管理工作;

　　4. 整理產品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議;

　　5. 及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;

　　6. 領導安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學歷,計算機等相關專業優先;

　　2. 5年以上工作經驗,3年以上售后團隊管理經驗;

　　3. 熟悉計算機/ipad等硬件基本維修技能;

　　4. 良好的'溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優良的團隊合作能力;

　　5. 能適應短時的出差。

支持服務崗位職責10

　　1.負責規劃發展科室業務、制定季度與年度重點工作項目;

　　2.負責監控科室職能業務的執行質量，持續優化改善;

　　3.參與各業務塊的人員能力評估和工作分工，制定實施科室成員的.業務技能與綜合能力的提升培訓

　　4.分析工作流程與作業標準對實際業務的保障或制約情況，不斷優化與細化;

　　5.牽頭組織售后重大質量事件的處理，拉動售后資源制定緊急技術方案、促使上游分析改進質量并盡快制定維修公告

　　6.牽頭組織售后重大質量問題的處理。建立公司新能源售后服務體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;

　　7.負責新能源市場運營端車輛的日常運營監控及遠程監控系統的運維服務;

　　8.負責售后工程各項目交付物(維修手冊、索賠工時、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓課件)的審核。

　　9.負責審核車身內外飾、電子電器等的售后維修技術、維修信息的開發與驗證;負責車身內外飾、電子電器等的配件目錄開發與維護;

　　10.建立全國新能源服務站三電維修技術體系以及三電配件供應系統。

　　11.組織售后各科室對業務模式進行分析，定義信息化需求、促進售后信息化系統的迭代。

支持服務崗位職責11

　　崗位職責:

　　1.負責解決蛋白產品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術支持;

　　2.負責公司蛋白類產品數據信息的完善;

　　3.完成領導交代的.其它工作任務。

　　任職要求:

　　1.生物工程、分子生物學相關專業本科及以上學歷;

　　2.有重組蛋白表達、大腸重組表達,酵母重組表達,昆蟲桿狀病毒重組表達,哺乳系統重組表達其中兩個及其以上經驗者優先;

　　3.熟練掌握文獻、資料查詢,良好的溝通協調能力;

　　4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達系統蛋白表達制備方法、原理;

　　5.掌握單抗、多抗制備及檢測方法、原理;

　　6.掌握細胞因子活性測定、激酶活性測定等方法原理;

　　7.熟練office等辦公軟件以及引物設計,蛋白分析相關生物分析軟件。

支持服務崗位職責12

　　工作職責

　　1、負責公司內部辦公設備的日常管理

　　2、IT服務支持和分析，故障診斷

　　3、進行公司日常資源轉碼的工作

　　4、不斷學習和創新，及時了解業務和信息技術發展趨勢

　　崗位要求

　　1、計算機科學或相關專業畢業，全日制大學本科

　　2、負責公司日常的軟件安裝，網絡維護、設備維護等日常運維工作

　　3、負責IT基礎架構相關制度制定和推動執行

　　4、負責公司資源轉碼工作，滿足市場和運營的需要

　　5、有python、shell腳本經驗者優先

　　6、撰寫技術支持及維護文檔、完善用戶操作手冊

　　7、思路清晰，具備較強的溝通能力、服務意識、責任心及抗壓能力

　　8、有較強的'主動服務意識，主動的溝通能力，懂得團隊合作

　　9、認同公司的企業文化

支持服務崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、支持一線交付方案的規劃設計、評審、驗證及交付

　　2、負責服務器運維，對客戶提供技術及服務支撐，分析、排查、定位故障，解決現網問題

　　3、存儲、數通、數據庫調測配置及問題分析定位、解決

　　崗位要求:

　　1、專業要求:專科及以上學歷，計算機、通信或信息管理類相關專業;

　　2、專科要求3年以上it行業經驗，從事過it類項目的.工程或維護工作;

　　3、具備linux/unix操作系統知識，數通、存儲和數據庫基礎技能;

　　4、了解華為服務器產品硬件、軟件架構，擅長服務器配置、維護、性能優化;

　　5、具備較強的服務器產品網上問題診斷及解決能力。

支持服務崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、支持一線交付方案的規劃設計、評審、驗證及交付

　　2、負責服務器運維，對客戶提供技術及服務支撐，分析、排查、定位故障，解決現網問題

　　3、存儲、數通、數據庫調測配置及問題分析定位、解決

　　崗位要求:

　　1、專業要求:專科及以上學歷，計算機、通信或信息管理類相關專業;

　　2、專科要求3年以上it行業經驗，從事過it類項目的工程或維護工作;

　　3、具備linux/unix操作系統知識，數通、存儲和數據庫基礎技能;

　　4、了解華為服務器產品硬件、軟件架構，擅長服務器配置、維護、性能優化;

　　5、具備較強的'服務器產品網上問題診斷及解決能力。

支持服務崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、對負責區域的銷售進行ngs產品知識培訓和技術支持;

　　2、制定科研方案,協助銷售跟進、轉化意向,完成區域的回款任務;

　　3、以跟隨拜訪或講座的形式推廣公司產品,解答客戶產品與技術方案問題;

　　收集、整理與分析區域內的產品需求與競爭情況,提出可行性的產品方案和競爭策略。

　　任職要求:

　　1、碩士及以上學歷,醫學、生物學相關專業或研究背景,具有高通量測序技術服務市場推廣經驗;

　　2、具備較強的.語言表達、人際溝通和協調能力,具備一定的市場洞察與分析能力;

　　3、工作積極主動、責任心強,具有較強的邏輯思維能力;

　　4、具備團隊精神,且能適應出差。

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