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外貿(mào)工作崗位職責

更新時間：2024-07-12 04:55:43

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外貿(mào)工作崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的外貿(mào)工作崗位職責，希望對大家有所幫助。

外貿(mào)工作崗位職責1

　　1、負責采購合同的跟單，及時將采購訂單下達給各供應(yīng)商，分配各訂單所需要的標牌、彩貼等工作。做好標牌及彩貼等物料的出入賬。

　　2、根據(jù)客戶要求及質(zhì)量檢驗報告予以制定具體的產(chǎn)品要求;對采購訂單的交期進行掌控，確保工廠能夠及時順利交貨;

　　3、協(xié)助質(zhì)檢部門提前安排質(zhì)檢計劃，及時與供應(yīng)商協(xié)商;協(xié)助單證部門提前安排訂艙等。

　　4、做好產(chǎn)品出入賬的.記錄，定期和倉庫及財務(wù)部門進行對賬盤點;

　　5、協(xié)助采購經(jīng)理的其它工作;

外貿(mào)工作崗位職責2

　　1.負責歐美區(qū)本地電商客戶的外貿(mào)進出口，采購物流、集合物流和FBA交倉業(yè)務(wù)的開發(fā)。

　　2.負責口岸集合倉、海外倉，保稅倉、中歐班列、空運專線等電商物流產(chǎn)品的海外推介。

　　3.負責海外電商客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)、咨詢、拓展、跟蹤等多渠道聯(lián)絡(luò)。

　　4.負責目標客戶群、目標市場的`調(diào)研、評估，參與新興市場推廣和組合營銷。

　　5.業(yè)務(wù)能力提升較快的，晉升為區(qū)域銷售總監(jiān)。

　　6.協(xié)助客戶經(jīng)理處理客戶投訴。

外貿(mào)工作崗位職責3

　　1、開發(fā)目標市場新客戶：利用公司在阿里巴巴，MIC，F(xiàn)acebook等的平臺，以及公司的客戶資源，線下展會等各種途徑尋找新的.客戶

　　2、做好市場營銷規(guī)劃，負責市場開發(fā)和維護的統(tǒng)籌工作

　　3、完成市場開發(fā)和銷售目標

　　4、組建和培養(yǎng)銷售團隊

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

外貿(mào)工作崗位職責4

　　1、負責員工報銷費用的審核、憑證的編制和登賬;對已審核的原始憑證及時填制記賬憑證并記賬;

　　2、負責每月明細賬、總賬的制作;每月進項發(fā)票網(wǎng)上認證，及時編制各種財務(wù)報表，網(wǎng)上電子報稅，出口退稅操作。

　　3、負責應(yīng)收應(yīng)付管理，對所有會計憑證、賬冊、會計報表的檔案管理工作;

　　4、負責每筆業(yè)務(wù)的收匯、申報、出口退稅工作以及單證相關(guān)工作;處理與稅務(wù)有關(guān)的事務(wù);

　　5、負責公司每年的'年審、所得稅匯算清繳、工商海關(guān)年檢等相關(guān)工作;

　　6、主管安排的其他相關(guān)工作。

外貿(mào)工作崗位職責5

　　1、負責公司外貿(mào)訂單的排產(chǎn)計劃制定。

　　2、負責公司訂單安排、落實到各個生產(chǎn)加工廠生產(chǎn)

　　3、監(jiān)督生產(chǎn)計劃執(zhí)行,監(jiān)控生產(chǎn)進度,合理調(diào)度各項生產(chǎn)任務(wù)及各種工作標準;嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),確保大貨按質(zhì)按量的'完成;

　　4、負責訂單工價、工期的確認,根據(jù)訂單下發(fā)生產(chǎn)通知單制定及生產(chǎn)成本控制計劃,管控各環(huán)節(jié)的費用,降低生產(chǎn)消耗、避免浪費;

　　5、及時解決和處理生產(chǎn)過程中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的各種問題,確保產(chǎn)品交期。

外貿(mào)工作崗位職責6

　　1，根據(jù)業(yè)務(wù)采購需要，聯(lián)系開發(fā)并篩選合適的'供應(yīng)商;

　　2，完成業(yè)務(wù)員的訂單采購，下達，跟蹤出貨。

　　3，詢價，議價，樣品，及產(chǎn)品資料搜集，建立供應(yīng)商信息資源庫;

　　4，對價格敏感，有核價，議價能力，有較強的采購談判和供應(yīng)商管理能力。

　　5，對供應(yīng)商有關(guān)交貨期，付款，產(chǎn)品質(zhì)量等方面溝通協(xié)調(diào)。

　　6，善于溝通，有親和力，具備良好的部門溝通和跨部門的組織和協(xié)調(diào)能力。

外貿(mào)工作崗位職責7

　　1、負責公司海外客戶的開發(fā)、培育、并實施有效管理;

　　2、對外貿(mào)市場開拓提出建議，積極開拓海外的市場;

　　3、負責本公司的海外展會的計劃，帶領(lǐng)隊伍參加國外的海外展覽會;

　　4、對公司產(chǎn)品熟練掌握，處理公司有關(guān)外貿(mào)部分的業(yè)務(wù);

　　5、公司英文樣本的'制定;

　　6、協(xié)調(diào)維護海外項目上的客戶投訴和技術(shù)問題，對產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量能給予客戶及時答復;

　　7、外貿(mào)組人員工作規(guī)范管理的權(quán)力;

　　8、處理好與各部門的關(guān)系，保持良好的溝通，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

外貿(mào)工作崗位職責8

　　一、

　　崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員

　　直接上級：外貿(mào)主管

　　定員標準：3人

　　二、崗位職責

　　概述：

　　主要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。

　　（二）工作職責

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準確的報價

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別

　　4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

　　11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

　　13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判

　　16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設(shè)計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應(yīng)請示主管；打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準確的報價單。

　　業(yè)務(wù)員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶

　　書面確認。客戶確認后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

　　技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應(yīng)隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務(wù)員在驗貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

　　負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

　　紕漏而導致貨款無法回收，業(yè)務(wù)員將承擔相關(guān)責任。

　　11、按照財務(wù)會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)包括提單復印件、報關(guān)單復印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務(wù)部門。以便財務(wù)部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權(quán)限

　　1、產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）

　　2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權(quán)

　　3、申訴權(quán)

　　五、應(yīng)負責任

　　1、對公司銷售任務(wù)的完成負責

　　2、對銷售貨款回籠負責

　　3、對應(yīng)有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

　　六、勞動條件和環(huán)境工作場所

　　辦公室

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經(jīng)驗：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

　　2、學歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，具有較好的.英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質(zhì)

　　身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應(yīng)變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；

　　3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；

　　4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進外貿(mào)合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。

　　（二）知識要求：

　　1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識以及進出口業(yè)務(wù)的基本流程；

　　2、熟練掌握有關(guān)國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；

　　3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識；

　　4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結(jié)算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎(chǔ)知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關(guān)基礎(chǔ)知識。

　　（三）素養(yǎng)要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強的商務(wù)溝通與談判能力；

　　3、具有較強的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)；

　　4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；

　　十、關(guān)鍵業(yè)績指標

　　1、銷售目標完成率

　　2、利潤目標完成率

　　3、新客戶開拓指標達成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執(zhí)行準確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓考核率

　　8、有效的時間管理

外貿(mào)工作崗位職責9

　　1、獨立對農(nóng)產(chǎn)品的出口退稅所需的單據(jù)進行審核及處理,及時和準確地完成退稅申報;

　　2、負責進出口生產(chǎn)與貿(mào)易基礎(chǔ)報表的編制及財務(wù)狀況說明書的編制

　　3、辦理農(nóng)產(chǎn)品(茶葉)出口企業(yè)需要準備的各項手續(xù):對外貿(mào)易經(jīng)營者備案、海關(guān)收發(fā)貨人注冊登記、外匯收支名錄登記、電子口岸、開立外幣賬戶、退免稅備案等手續(xù);

　　4、根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)務(wù),負責每月記賬憑證的編制;定期編制成本分析報表,做好成本的.核算、分析和控制;

　　5、負責生產(chǎn)成本、制作費用、產(chǎn)成品的核算,制作費用的分攤;月未將生產(chǎn)成本、制造費用分攤計算在產(chǎn)品;

　　6、完成上級交代的其它工作。

外貿(mào)工作崗位職責10

　　1、負責facebook企業(yè)號的廣告策劃，營銷活動推廣，粉絲經(jīng)營。

　　2、根據(jù)公司總體市場戰(zhàn)略及網(wǎng)站特點，確定網(wǎng)站推廣任務(wù)。

　　3、與各部門溝通，細化確認需求，按時保質(zhì)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)。

　　4、策劃、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進推廣效果。

外貿(mào)工作崗位職責11

　　外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動，它貫穿于進出口合同履行的全過程，具有工作量大、涉及面廣、時間性強和要求高等特點。如果在海外我們需要租船定倉。做托書給貨代，托書上一般包括，SHIPPER，CONSINEE，NOTIFY PARTY，MARKS和貨物描述，以及貨物數(shù)量毛重，體積等。

　　2)做報關(guān)資料。(如果沒有出口權(quán)，要委托他人報關(guān)，這個過程就省略了。)報關(guān)資料包括發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單、核銷單以及報關(guān)委托書。一般要備一份空白資料，就是一張空白的報關(guān)單和兩張白紙。

　　3)督促貨物進倉。定到倉位以后，貨代會給你一份進倉通知，或送貨通知。上面有貨物送倉時間以及報關(guān)資料寄送的時間和截止時間。貨物有的時候會短裝，短裝的話要立刻通知貨代，并要修改報關(guān)資料。

　　4)貨物進倉后，才開始做議付資料。收集最終走貨數(shù)據(jù)。做一套議付資料。這個時候，貨代會跟你進行提單確認，有信用證的`話，就按照信用證來，沒有的話，就按照自己的意思了。一般我們做T/T和信用證，T/T比較簡單，做好資料后，加上提單就好寄給客人了。信用證的話，要講究單單一致，單證一致，做好了完整一套單據(jù)交給銀行就好了。

外貿(mào)工作崗位職責12

　　1、熟悉采購流程,與銷售部門及工廠生產(chǎn)做好銜接工作,

　　2、配合公司銷售部門完成整件的產(chǎn)品采購。

　　3、開發(fā)新的.備選供應(yīng)商,評估供應(yīng)商,維護好老供應(yīng)商;

　　4、熟悉公司的采購計劃并做好采購進度控制與產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗;

　　5、成本控制,采購合同的談判與簽訂,采購過程中遇到的問題的及時有效解決及采購產(chǎn)品的售后問題處理;

　　6、與供應(yīng)商完成對賬工作并做好款項的支付。

外貿(mào)工作崗位職責13

　　單證員是指在對外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，買賣雙方憑借在進出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書來處理貨物的交付、運輸、保險、商檢、結(jié)匯等工作的人員。隨著外貿(mào)行業(yè)持證上崗制度實施力度的逐步加強，外貿(mào)從業(yè)資格證書正受到越來越多用人單位與求職者的認可，市場上對外貿(mào)人才的要求也越來越高。首先表現(xiàn)在對傳統(tǒng)外貿(mào)崗位從業(yè)技能要求的提高:不僅要能掌握最新的'專業(yè)知識，同時需持有國家頒發(fā)的資格證書。單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單與歸檔等-系列業(yè)務(wù)活動，具有工作大、涉及面廣、時間性強與要求高等特點。

　　一、單證員主要工作內(nèi)容如下：

　　1、負責進出口相關(guān)單證的制作、管理及信用證審核;

　　2、收集和整理各種單證，完成送貨單、訂單、提單核對等對單據(jù)的各項處理，并進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔;

　　3、跟蹤每票貨物的送貨情況，統(tǒng)計核對相關(guān)數(shù)據(jù);

　　4、及時準確與貨代公司聯(lián)系裝箱，送倉工作;

　　5、在整個過程中，完成與業(yè)務(wù)員、跟單員以及客戶、貨代各方面的協(xié)調(diào)工作;

　　6、協(xié)助參與收付匯，外匯核銷以及退稅的`跟蹤;

　　7、完成領(lǐng)導交辦其它的工作內(nèi)容。

　　二、單證員崗位要求如下：

　　1、大專以上或同等學力;

　　2、英語或國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);

　　3、有過計算機培訓的經(jīng)歷;