在學習、工作、生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的客戶部崗位職責，歡迎大家分享。

客戶部崗位職責1

　　1、負責接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務，包括營業部的各項規定、證券業務常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現的各類問題。

　　2、每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

　　3、會員客戶的客戶網絡和關系管理。

　　4、提供會員客戶(中大戶及機構客戶)的'各種事務性服務工作。

　　5、分等級向會員客戶提供信息咨詢服務。

　　6、客戶營銷、發展和挖掘新的會員客戶。

　　7、金融產品學習和服務創新。，

　　8、會員客戶稍案管理。

　　9、策劃組織會員客戶定期活動及各類服務推廣活動。

　　10、根據服務和營銷需要，自主擴展服務小組，負責小組整體運作。

　　11、對上級管理部門負責,協調客戶與營業部其他服務部門的業務合作。

客戶部崗位職責2

　　1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營商之間的.溝通交流。

　　3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的溝通協調。

　　4、負責跟進物業的簽訂，審核和整理合同。

客戶部崗位職責3

　　1、按規定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時上、下班，服從領導的指揮安排；

　　2、做好負責區域的衛生工作；

　　3、掌握客情，熟知預訂（單位、人數、時間、預訂人、消費 場所及特殊要求），安排留臺；

　　4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當的餐位，幫助拉 椅讓座，熟記常客及貴客姓名；

　　5、了解客人對會所準備工作的意見和要求，及時報告領導。

　　6、對每位賓客要注意對會所的介紹，以提高會所的知名度。

　　7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到會所的其他 餐廳就餐。

　　8、解答客人提出的有關會所設施方面的問題，收集用餐后客 人對餐廳的建議，并及時向上級匯報。

　　9、做好就餐人數的記錄，統計餐廳常來客戶的.姓名、聯系方 式、喜好禁忌。

　　10、參加餐廳組織的各種培訓活動。

　　11、負責婚宴及會議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放。

　　12、自覺遵守餐廳的各項規章制度。

　　13、完成上級布置的其他各項工作。

客戶部崗位職責4

　　工作職責：

　　1、既有客戶維護。年度續約;額度動撥、覆審等工作。

　　2、定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。

　　3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業務機會。

　　4、開拓新客戶。

　　任職要求：

　　1、2-3年銀行同崗位工作經驗，具有企業客戶資源。

　　2、具備業務開發能力：透過各種渠道拓展新商機。

　　3、客戶關系管理能力：維系客戶關系，定期訪視，了解同業狀況及營運變化，發掘新需求。

　　4、風險管理能力：熟悉授信法規與經濟情勢，搜集業界信息與金融同業訊息。

　　5、產業知識：了解授信對象產業知識與概況，增加與客戶間話題及專業素養。

客戶部崗位職責5

　　1、查看每日預定，并根據預定確定當天的工作內容。

　　2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。

　　3．參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準備工作。

　　6、監督并指導本部門員工是否按正常程序及標準工作。

　　7、參與VIP客人的'服務，并對VIP客人作檔案登記。

　　8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。

　　9、服務過程中積極配合其他部門的工作。

　　10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部崗位職責6

　　1在客戶管理部部長領導下，負責客戶服務工作。

　　2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。

　　3接受服務和投訴請求，收集回訪信息，研究客戶服務策略。

　　4提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

　　5對客戶服務和投訴請求按規定分類管理，并在第一時間內形成服務指令或記錄檔案。

　　6為客戶提供技術咨詢服務，維護企業信譽。

　　7每個工作日通過網絡或電話等方式全面接收客戶服務和投訴信息。

　　8協助客戶管理部門做好客戶管理和服務工作。

客戶部崗位職責7

　　1、負責完善項目客服部門的業務操作規范；

　　2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；

　　3、負責客服部投訴和內部處罰的.處理；

　　4、落實部門協調和各項推廣活動的配合；

　　5、人員日常管理，人員培訓等工作；

客戶部崗位職責8

　　工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協調，有責任心；

　　有相關客戶維護的經驗工作職責：

　　括訂單維護；

　　客戶投訴；

　　訂單發貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協調，有責任心；

　　有相關客戶維護的經驗

客戶部崗位職責9

　　1、負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案；

　　2、針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動；

　　3、協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目；

　　4、完成公司下達的'各項KPI指標。

客戶部崗位職責10

　　1、領導、組織和管理客戶、項目服務團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內的保險經紀、顧問服務。

　　2、完成公司交辦的其他工作。

客戶部崗位職責11

　　1、組織管理：負責執行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業客戶服務管理制度及工作流程。

　　2、客戶管理:配合供方做好重點產品的商業客戶拓展及公關工作;組織部門的大麵業務活動。

　　3、信息管理：負責產品、競爭對手、客戶等市場信息的`收集、整理;負責與供應商地區經理以上人員及時溝通相關信息。

客戶部崗位職責12

　　1、認真完成店里下達的各項工作任務，參加營銷部例會。

　　2、制定策劃部的工作流程及相關政策。

　　3、制定月/季度/年及相關節慶的活動策劃，上報營銷部總監。

　　4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經濟效益與社會效 益，上報營銷部總監。

　　5、做好市場調研工作，了解其他酒店、會所的優秀策劃活動， 做好策劃的趨勢引導工作。

　　6、主要負責會所廣告設計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設計工作；負責節日、紀念活動、慶祝活動的會所布置美化工作；負 責接待活動的攝影工作。

　　7、對客人及員工保持高標準的'專業形象、職業道德和工作態 度，處理營銷部總監指派工作。

　　8、積極配合營銷部總監執行營銷部的各項規章制度。

　　9、做好策劃部員工的督導、評估與考核，并實施相關工作知識的培訓。

客戶部崗位職責13

　　大客戶經理：

　　1、 負責制定大客戶部的'工作流程規范、部門發展戰略規劃及相關規章制度，上級報批通過后貫徹執行。

　　2、 嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分析目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實。

　　3、大客戶部日常業務管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協議，正常業務溝通，產品培訓，補發貨。

　　4、 從實際出發，制定有效的部門業績考核制度，充分發揮員工積極性、主動性、創造性，提高效率。

　　5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境，提高整體素質，培育部門精英，優化團隊組合。

　　6、加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰略方向，創造優良業績。

　　銷售人員：

　　1、 開發、搜尋新的目標大客戶。

　　2、 開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。

　　3、維護大客戶關系，定期拜訪大客戶。

　　4、及時反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。

客戶部崗位職責14

　　1、制定并組織實施本部門的發展計劃，促進營業部經紀業務的發展。

　　2、負責對本部門員工的日常管理，確保員工業務能力及服務達到較高水平。

　　3、負責對本部門各崗位業務流程的管理監督，并對臨時出現的.各種情況依據權限及時處理，避免或減少業務風險。

　　4、對營業資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執行情況，對營業部總經理和副總經理負責。

　　5、以營業部的調研為基礎，為客戶提供二級市場操作依據，對咨詢工作進行指導管理。

　　6、制定客戶開發計劃，掌握客戶開發情況，確保客戶質量。

　　7、及時、準確地掌握營業部的交易情況，并定期向營業部領導匯報。

　　8、負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩定客戶隊伍，有權根據相關規定對客戶進行管理。

　　9、負責處理客戶中發生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現。

　　10、負責與營業部其他部門的協調、溝通，確保本部門業務順利進行。

　　11、完成營業部領導交辦的其他工作。

　　12、可根據本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調整；有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質量，并根據情況提出獎懲意見。

　　13、有權根據業務需要提出增加設施、使用經費、相關部門配合等必要條件。

客戶部崗位職責15

　　1、參與銷售團隊工作，在客戶經理的指導下，開展公司產品和服務市場推廣和銷售，維護客戶，促進團隊完成銷售任務。

　　2、與客戶建立直接的'銷售和營銷聯系，掌握客戶購買行為和信息，分析和確認客戶需求，為客戶開發企劃案提供客戶信息支持。

　　3、參與軟件產品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。

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