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各種前臺接待員崗位職責

更新時間：2024-08-03 23:40:08

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各種前臺接待員崗位職責

　　在生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的各種前臺接待員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

各種前臺接待員崗位職責1

　　(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

　　(二)校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。

　　(三)教師電話回訪抽查監督。

　　(四)信息報表的制作與上報。

　　(五)日常市場活動的'配合及參與。

　　(六)學校相關信息的整理與管理。

　　(七)協助主管進行日常的管理工作

各種前臺接待員崗位職責2

　　1. 熟悉門店服務項目、硬件環境以及房態、價格政策

　　2. 及時了解、輸導客人在前廳的情況，及時記錄及時匯報

　　3. 保質、高效解釋客人疑問、為客人辦理入職、退房等服務

　　4. 管理前廳內的設施、設備，根據客戶需求客流量等隨時控制

各種前臺接待員崗位職責3

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的`客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　8、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

各種前臺接待員崗位職責4

　　1、嚴格執行公司的各項規章制度;

　　2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

　　3、在所指派的'服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

　　4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;

　　5、注意客人情緒狀態。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

　　6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

　　7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

各種前臺接待員崗位職責5

　　1、接到客人的預定客房電話(使用標準用語接聽電話)。

　　2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)

　　3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達時間，所需要房型，及大概入住的`天數)

　　4、接受預定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價)

　　5、與訂房人確定付費方式和聯系方式，以方便聯系。

　　6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統。(感謝訂房人來電)

　　7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

各種前臺接待員崗位職責6

　　1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

　　2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

　　3、負責公司相關會務、活動組織協助。

　　4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發工作。

　　5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領用管理和登記。

　　6、參與公司企業文化的建設。

　　7、負責公司辦公室人員的.考勤統計工作(準確性、及時性)

　　8、負責公司辦公環境、安全保衛的監督管理。

　　9、負責公司電話總機轉接與接聽，信件和期刊、報刊的收發與日常管理。

　　10、負責公司話費的查詢、統計、核對、結賬。

　　11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛生檢查等)。

　　12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

　　13、負責相關供方的收集、整理工作。

　　14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

　　15、參與相關業務環節外協單位的收集、選定工作，負責相關業務接洽工作。

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