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機修工崗位職責

更新時間：2024-10-31 01:40:04

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　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的機修工崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

機修工崗位職責1

　　1、根據前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

　　2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的`防護措施。

　　3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。

　　4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。

　　5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。

　　6、仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

　　7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

　　8、完成部門負責人交辦的相關工作。

機修工崗位職責2

　　一、負責公司設備機械維修之工作，按維修單及時做好問題診斷與維修；

　　二、按設備保養手冊和設備說明書制訂保養計劃建議，并按計劃實施保養工作；

　　三、根據庫存情況提交備件采購申購表，負責備件之驗收與急購備件之提交；

　　四、指導操作工完成設備使用及簡單保養工作；

　　五、做好日常設備檢查巡視之工作，及時發現問題，處理隱患；

　　六、負責根據備件消耗情況提交降耗建議，并逐步降低所管區域備件消耗；

　　七、做好預防性保養、維護工作，降低本區域停機工時及設備原因造成之報廢量；

　　八、完成上級委派其他之任務。

機修工崗位職責3

　　①負責所有生產設備和輔助設備的正常使用，包括日常和緊急設備維護，預防性維護

　　②及時更新預防性維護工作計劃及設備保養計劃。

　　③負責項目維修預算。

　　④負責部門日常工作。

　　⑤負責考核維修人員。

　　成品倉負責人

機修工崗位職責4

　　一、遵守公司各項規章制度，認真做好本職工作，上班時不脫崗串崗、吃零食、做私事，不從事任何與工作無關的事情。工余時不扎堆戲鬧閑聊，至規定場所休息。

　　二、樹立全局觀念，服從番禺車間主任工作按排，不挑精揀肥損公肥私，以良好的心態和技能做好工作、。

　　三、板護罩的使用工作，以及竣工車輛的車內吸塵清潔工作。不得在客戶車內吸煙、聽音樂和翻動物品。

　　四、以“5s”要求為標準，做好安全、衛生、文明生產工作，保持工作場地及衛生包干區整潔明快，物品擺放定位合理，設備狀況清潔完好，有使用維護記錄。

　　五、上班時須穿著整潔工作服和使用必要的.勞防用品，注意行車和工作時的安全狀況，未經批準人員嚴禁駕駛車輛，避免各種工傷及生產事故發生。

　　六、努力學習技術，積極參加培訓，提高維修技能和維修質量，優質按時完成車輛維修工作，不斷提高一次維修合格率和客戶滿意度。

　　七、愛護公司桌、椅、工具及水電設施等財物，節約用電用水，樹立良好的職業道德和行為規范，維護公司的良好形象。

機修工崗位職責5

　　1、對設備的維護、維修和改良建議，并不斷提高自己負責的'設備維修維護技能

　　2、對工裝的維護、維修和改良建議，并不斷提高自己負責的工裝維修維護技能

　　3、協助制造工程師，改善工裝、模具的維修維護保養工作

　　4、對模具的維護、維修和改良建議，并不斷提高自己負責的模具維修維護技能

　　5、熟悉設備全況：主要設備臺數、設備性能、結構、傳動原理、液壓原理易損配件型號

　　6、協組維修工程師對維修總費用的降低，細化落實部門內自主維修能力

　　7、生產輔助器具維修任務

　　8、完成領導交辦的其他任務

機修工崗位職責6

　　一、嚴格遵守機工安全操作條例，保證持證上崗；

　　二、接到施工單后，首先進行項目確認、故障確認，如發現與施工單標注不同的.項目，立即與前臺業務聯系，征得確認后，方可施工；

　　三、嚴格按工藝、質量管理程序施工，加強自檢、互檢；

　　四、愛護車間的一切設備，并按其技術要求使用，不得超范圍使用，不得超負荷使用；

　　五、妥善保管與使用公司配置的個人使用的工量器具；

　　六、文明生產，杜絕野蠻操作，做到有水不落地，配件不落地；

　　七、認真作業，準確判斷，提高維修質量；

機修工崗位職責7

　　①負責新模試制，配合開模人員分析、檢討存在改善問題。

　　②負責填制試模報告單，提交工程部主任。

　　③負責生產車間的模具管理、保養、簡易修理。

　　④填寫修模申請書，負責溝通模具廠修模。

　　⑤負責跟催修模進度、質量。

　　⑥培訓工藝員的'作業技能，協助作業現場解決工藝問題。

　　⑦負責模具的收發管理工作。

　　⑧按生產計劃提前1~2天進行模具準備和產前的保養。

　　⑨建立模具臺帳和模具明細卡分別進行記錄管理

　　機修組長

機修工崗位職責8

　　①負責當班QC的工作分配，執行QC作業規程。

　　②負責首件確認，確認是否準予投產。

　　③監督生產質量、溝通協調生產領班，確保生產質量，巡視車間。

　　④評判產品，對不能解決的問題備案并呈報工程部主任處理。

　　⑤準確統計合格產品進庫數量。

　　⑥監督執行QC作業區的5S工作。

　　⑦提出改進品質建議。

　　⑧培訓QC人員的.品質意識，作業手法及作業技能。

　　⑨ 考核QC人員的績效

機修工崗位職責9

　　機修人員工作范圍：公司內所有包機設備、設施及相關的水、電、暖、系統的維護和修理，24小時全天負責，隨壞隨修。

　　1、努力學習，提高維修技術水平：鉆研業務，積極提出合理化建議，進行設備技術改造，延長設備的使用年限，提高企業經濟效益。尊重設備操作人員，共同協作，做好車間設備的維修、保養和使用工作。服從公司領導和車間主任的工作安排。

　　2、機修工應該遵守國家、公司規定的各項安全生產、文明生產規定和規章制度。嚴禁違章操作、野蠻操作、不按機械工藝或不按說明書要求維修造成設備故障和操作人員安全事故由機修工負全部責任。

　　3、機修工應熟悉承包設備全況：主要設備臺數、設備的性能、結構、傳動原理、易損零件配件規格型號，并建立主要設備技術卡片，卡片內容應包括：主機、輔機型號、拖動設備號、易損件規格型號。如：電機型號、功率、軸承型號、皮帶型號、油杯型號等。

　　4、必須把“預防為主”作為維修工作的指導思想，定期巡視承包設備，發現問題及時處理，保證車間生產不受影響。主要設備的檢查和修理應盡可能安排在車間生產以外的時間進行，并保證第二天生產不受影響。維修人員應積極開展預防維修。

　　5、維修要認真負責，嚴禁敷衍了事，每次設備維修后，要試機并認真清掃維修場地，清潔維修工具，養成良好的工作習慣。并做好設備維修記錄，（記錄要求詳細，要有可查性）。

　　6、在設備維修中，要嚴格遵照設備生產廠家的`設計要求將設備復原，對欠缺惡零部件必須配齊，在必須使用代用件時，需得到技術部同意方可使用，未請示自作主張而造成事故，責任自負。設備的安全保護裝置，必須符合要求，齊全，保證正常。

　　7、機修工對所在車間的設備24小時全天負責，設備隨時發生故障，設備操作人員報修

　　后，機修工應及時趕到現場搶修設備，無故不到者交公司總經辦處理。

　　8、勤儉節約，降低維修費用。維修中應以修為主，不亂換件，在確保設備檢修質量的前提下，做好可利用設備舊件的修復利用，節約資金。嚴格零配件領用制度，零配件領用必須由主任確定是否更換并在領料但上簽字方可。在維修中拆散的零件要妥善保管，因現場管理不好，零件丟失，由當事人負責賠償。

　　9、維修人員在維修設備前，如發現設備故障屬于操作人員認為造成，應向車間主任，技術部報告，待進行技術鑒定，做出處理決定后，在進行維修。

　　10、設備中、大修級別以上的檢修，要先制定檢修計劃，認真填寫檢修記錄，換件和修復部件都要明確標出，對磨損嚴重的部件要報告技術部及公司領導共同商定修復方案，如自行處理造成損失，責任自負。設備交付使用后、檢修記錄上交公司辦存檔備查。

　　11、強化責任意識。一般性小修、檢查或排除故障，勤動手多動腦，一人可做到的則一人進行，在生產過程中遇到突發故障，區分輕重緩急，；不能獨立完成的，請機修班長或機修主任現場指導及協助。

　　12、遵循團隊至上原則。發生特殊故障時服從調動，積極進行搶修，故障未處理完畢，人手欠缺時不得下班。

　　13、根據庫存情況提交備件采購申購表。

　　14、遵守公司各項規章制度，認真做好本職工作，持證上崗，上班時不脫崗不串崗，不做私事，不從事任何與工作無關的事情。工余時不扎堆戲鬧閑聊，到規定場所休息。

　　15、熟悉各種設備結構、技術性能和完好標準，能夠熟練的拆卸和組裝；

　　16、隨時掌握各種設備的運轉情況，指導操作工合理維修和保養設備，制止違規操作，搞好設備的完好率；

　　17、及時維修設備，保證生產正常運行；

　　18、在維修工作中藥堅持修舊利廢，節約挖潛，妥善保管維修工具；

　　19、對于關鍵設備要重點維護、保養，每天例行巡檢，檢查運行及時處理。

機修工崗位職責10

　　崗位職責

　　1.組織召開當班班前會和安全例會，傳達公司的政策廠規以及會議精神。

　　2.組織本工段人員進行設備維護、保養及搶修工作。

　　3.組織工段人員打掃工作場地衛生。

　　4.組織本工段人員進行設備巡檢、巡查工作。

　　5.組織本工段人員配合生產工作。

　　6.組織召開設備事故分析會，分析、總結設備事故原因，提交事故分析報告給相關部門。

機修工崗位職責11

　　①按照用料計劃，準確、及時供料生產機臺。

　　②必須做到不錯、不斷。

　　③對需提前烘干的材料，必須準備。

　　④負責換色機臺的清洗。

　　⑤對無機邊回收的二次料，予以回收并分類。

　　⑥監督工藝員、生產人員、控制無法破碎的.料巴。

　　⑦替換機臺作業員用餐。

　　工程部主任

機修工崗位職責12

　　1.遵守公司各項規章制度，遵守崗位紀律。負責公司機械設備維修工作，按維修申請單及時做好問題診斷與維修；并填寫記錄。根據公司的工作計劃和生產需要，及設備保養手冊和設備說明書制定保養計劃建議。做好年、季度生產設備設施的維修保養計劃，并按計劃實施保養工作；保存相應記錄。做到定期檢修、定期維護保養，確保設備的正常運行。

　　2.做好每日的設備檢查巡視工作，及時發現問題，防止設備帶病運作。及時排出、解除故障，并根據具體情況，先急后緩確定一天的工作內容。負責督導使用人員的正確操作設備及簡單保養工作。努力提高自身的操作技能和專業知識，想方設法節約維修中的零耗件，做好修舊利廢工作。降低維修成本。

　　3.負責根據備件消耗情況提交降耗建議，并逐步降低所管區域備件消耗；根據庫存情況提交備件采用申購表，負責備件的`驗收與急購備件申請。做好預防性保養、維護工作，降低本區域停機工時及設備原因造成的損失。負責空壓機房的維護保養和環境衛生工作。負責全廠水路安裝及維修。除此之外就是完成上級委派的其他任務。

機修工崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責廠區的水電及工程設備設施日常巡檢；

　　2、日常維修和養護，發現問題及時解決，確保設備正常運轉。

　　任職要求：

　　1、看懂電氣原理圖，能獨立完成電控柜接線、組裝和設備的`現場布線、安裝

　　2、執行生產中與電工工作相關的安全和環境工作

　　3、3年以上工作經驗、為人誠懇，踏實穩重

　　4、有電工證優先考慮

機修工崗位職責14

　　1、嚴格遵守公司的各項管理制度，執行本崗位的安全操作規程，對本崗位的.安全生產負責。

　　2、熟悉設備的結構性能，技術規范和有關操作規程

　　3、掌握設備的運行情況，技術狀況和缺陷情況。

　　4、做好所轄設備的運行維護，巡回檢查和監視調整工作。

　　5、按時準確地做好檢修、保養記錄。

　　6、拒絕違章作業的指令，對他人違章行為要加以勸告和制止。

　　7、協助車間技術員對所轄日常生產設備的維修及零件的申購工作。

　　8、謙虛好學，精益求精，不斷學習專業技術，耐心服務。

　　9、與操作工溝通，傳授操作工使用設備安全操作知識，指導督促操作工保養設備，對專機人員必須先培訓后上崗。

　　10、參與設備大中修計劃的檢修和實施、

　　11、對新設備的安裝、調試協助工作、

　　12、嚴格服從班長的統一指揮，執行其工作指令、必須保證工作區域的整潔，垃圾入簍，及時處理不用的物品，待用物料必須擺放整齊，必須節約用電，人走燈滅、設備停。

　　13、完成領導臨時交辦的其他工作、

機修工崗位職責15

　　服務經理任職條件

　　具備本科以上的學歷

　　具有五年以上汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗

　　具有豐富的管理經驗、組織協調能力，有開拓和創新的精神，良好的人際交往和溝通能力

　　具有非常良好的服務意識及市場洞察力會熟練使用計算機進行管理

　　須北京現代測評通過并需參加北京現代年度崗位認證工作職責

　　嚴格按照北京現代特約店管理文件要求制定相應的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與北京現代的相關要求保持高度一致主管特約店的內部各項業務及對外業務開拓

　　作為特約店與北京現代之間的聯絡人來貫徹并實現北京現代“真心伴全程”的宗旨

　　領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業務，配件銷售目標，并分解到員工的工作目標負責接待和處理重大客戶投訴

　　對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證CSI成績的穩步提高

　　組織協調各部門完成北京現代所布置或委托進行的各項特殊工作或活動貫徹并組織實施北京現代的在任何時期發布并要求實施的規定、規程和制度負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃負責售后服務整個工作流程的不斷優化

　　前臺主管任職條件

　　具備本科以上的學歷

　　具有三年以上汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗具有很強的管理能力、組織協調能力和指揮能力具有非常良好的服務意識，人際交往和溝通能力會熟練使用計算機進行管理

　　須北京現代測評通過并需參加北京現代年度崗位認證工作職責

　　監督、指導服務顧問、索賠員的具體工作對服務顧問、索賠員及緊急救援人員進行考核保證索賠體系嚴格按北京現代索賠政策正常運作負責處理重大客戶投訴

　　嚴格按照北京現代特約店運作標準的相關要求開展工作

　　制定并實現維修業務目標，并分解到本部門員工的工作指標領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心

　　負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓計劃和激勵措施做好業務統計分析工作，定期按時填寫北京現代及特約店所要求的各種報表

　　服務顧問任職條件

　　具備專科以上學歷

　　具有兩年以上轎車實際修理或相關經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力具有良好的人際交往和溝通能力熟悉電腦操作

　　須經北京現代培訓合格并需參加北京現代認證工作職責

　　嚴格按照服務流程的要求開展工作

　　及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業方面咨詢為客戶提供個性化服務，傳遞北京現代“真心伴全程”的宗旨對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問嚴格遵循北京現代索賠政策進行索賠操作負責其客戶群的回訪

　　每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴

　　索賠員任職條件

　　具備專科以上的學歷

　　具有一定的轎車實際修理或相關經驗，能夠對北京現代車輛故障進行必要診斷熟悉掌握北京現代汽車構造和工作原理

　　堅持原則，能嚴格按北京現代索賠條例及程序處理索賠業務具有較強的溝通能力熟悉電腦操作

　　須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證工作職責

　　熟悉北京現代質量擔保工作業務知識認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定

　　按照北京現代索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務

　　按照北京現代有關規定及時填報相關報表，報告，并按要求返回損傷件主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息

　　積極向客戶宣傳北京現代索賠條例，并提供使用，技術方面的咨詢定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　洗車工任職條件

　　具備中專以上學歷吃苦耐勞，有上進心工作職責

　　負責客戶維修保養后的車輛清洗工作

　　結算員任職條件

　　具備中專以上學歷具有一定的結算經驗熟練掌握電腦操作技能工作職責

　　負責客戶維修保養后的結算工作嚴格按照服務流程的要求開展工作

　　車間主任任職條件

　　具備專科以上學歷

　　具有五年以上轎車實際修理經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力具有安全生產、環境保護方面的工作經驗具有很強的質量意識及質量管理控制經驗具有一定的管理能力和較強的組織協調能力具有良好的人際交往和溝通能力

　　須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證工作職責

　　確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養服務

　　車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務流程的有效執行維修車間的安全生產和環境保護負責車間專用工具的使用和保管

　　負責同北京現代售后服務部聯系，以得到技術援助對車間管理人員和維修工進行考核

　　制定維修車間員工的培訓建議，并與內訓師一起實施培訓計劃

　　車間設備管理員（可兼職）任職條件

　　具備高中以上學歷

　　具有對維修設備進行維護、維修經驗和能力工作職責

　　維修設備的管理、維護、保養及添置

　　及時向北京現代售后服務部設備專員匯報本店設備方面的信息

　　維修組長任職條件

　　具備技校以上學歷并具有國家相關部門頒布的技術等級認證證書具有三年以上轎車實際修復經驗或相關工作經驗具有對維修故障的診斷能力工作職責

　　負責本小組員工的工作安排和協調，并監督其工作質量，對本小組的維修質量負責嚴格按照維修手冊和操作規范進行快速、正確的修理當維修內容發生變更時，及時通知車間主任對維修人員提供技術支持完成車間內的其他工作

　　維修人員任職條件

　　具有技校以上學歷，具備技術等級證書

　　具有二年以上轎車修理經驗，具備對北京現代車輛故障進行維修的能力工作職責

　　嚴格按照維修手冊和操作規范對客戶車輛進行維修、保養檢查車輛的狀態，發現新問題及時匯報完成車間內的其他工作

　　配件主管任職條件

　　具備本科以上的學歷

　　具有三年以上的4S店配件業務管理、倉庫管理等相關經驗有較強的組織能力和協調能力，具有良好的人際交往和溝通能力會熟練使用計算機進行配件相關管理

　　須經北京現代摩比斯汽車配件有限公司培訓合格并需參加北京現代摩比斯汽車配件有限公司年度考核工作職責

　　按照北京現代摩比斯汽車配件有限公司配件運作要求組織并督促配件工作人員做好配件管理工作

　　在保證客戶滿意度的前提下，根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4S店維修使用需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍以內，加快資金周轉,減少滯銷品種

　　確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間對售后服務工作人員進行配件業務的培訓

　　協調好配件部門和其它業務部門的關系，確保維修業務的正常開展熟悉掌握BMP各項管理政策，完成配件銷售任務

　　負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓發展計劃和激勵措施

　　配件計劃員任職條件

　　具備大專及以上學歷

　　具有一年以上的'4S店配件業務相關經驗具有良好的與人溝通的能力

　　熟練掌握電腦操作及較好的數據分和統計技能工作職責

　　掌握本店維修業務需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結構合理性，降低滯壓庫存，確保維修用配件的供應

　　熟悉北京現代摩比斯汽車配件有限公司的相應配件政策，協助配件主管完成配件銷售任務

　　根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司有關通知、規定，做好配件采購計劃，保證供應及時性、準確性，適時調整庫存計劃

　　向配件主管、前臺和服務顧問傳遞配件訂購及供貨信息

　　配件管理員任職條件

　　具備大專及以上學歷

　　具有一定的4S店配件業務相關經驗

　　工作耐心、細致，具有良好的與人溝通的能力熟練掌握電腦操作及較好的數據分和統計技能工作職責

　　確保入庫配件的品種和數量的準確以及質量的完好確保出庫手續的完整及正確

　　做好倉庫內配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準確以5S管理標準進行倉管內管理完成配件主管安排的各項工作

　　技術總監（可兼任技術內訓師）任職條件

　　具備本科以上學歷，具有國家有關部門頒發的技術等級高級證書

　　具有五年以上轎車實際修理經驗，具備對車輛故障進行檢查和判斷的能力電腦操作熟練

　　具有設計培訓課程的能力具有良好的人際交往和溝通能力

　　須北京現代測評通過并需參加北京現代年度崗位認證工作職責

　　為車間員工和服務顧問提供技術指導和支持負責客戶車輛預檢時的技術指導和客戶的技術咨詢

　　維修車間的現場技術指導，監督修理過程的操作規范和工藝流程的執行，對竣工車輛進行抽檢

　　監督工具設備的使用，保養和標定落實北京現代的技術培訓計劃對員工的內部技術培訓進行考核收集和分析重大技術案例負責維修技工的內部技術評定負責內部技術難題攻關

　　培訓師要培養研發能力與專業優勢，在充分調查與分析的前提下，為本店量身定制培訓計劃，并有始有終地執行

　　質量檢驗員任職條件

　　具備技校以上學歷

　　具有五年以上轎車維修經驗，并獲得國家有關部門頒發的質量檢驗員證書具有很強的質量意識及質量管理控制經驗

　　須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證工作職責

　　對維修車輛進行質量檢驗及反饋，嚴格控制并保證維修質量統計質量檢驗結果，并提交改進的意見和建議

　　及時有效地與車間管理人員、維修技工進行交流和溝通，保證一次修復好好客戶車輛，盡量杜絕返修

　　客服關系經理任職條件（銷售相關工作請見銷售手冊要求）

　　具備本科以上學歷

　　具有兩年以上汽車修理方面或相關客戶服務工作經驗

　　熟知汽車行業服務內容:提供從消費者購車開始,至所購車輛更新或報廢全過程中的相關服務

　　具有一定的客戶服務工作管理能力

　　熟悉維修保養服務，辦證年檢服務，更新置換服務，保險理賠及相關業務流程具有很強的管理經驗、組織協調能力和指揮能力，服務意識良好，有一定的客戶服務工作管理能力電腦操作熟練

　　須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證工作職責

　　全面負責客戶滿意度指標的監控與落實對售后核心流程的服務質量進行監控負責客戶投訴的處理，分析，跟蹤及改進負責服務后三日內的回訪，質量跟蹤，分析及改進

　　協助前臺主管對服務顧問有關用戶滿意度提升的技巧進行培訓負責本店營銷活動的客戶通知及跟蹤

　　負責客戶關系管理，分析客戶信息，按照客戶需求制定行動計劃，提高客戶忠誠度負責提升客戶滿意度專項活動的策劃及活動效果跟蹤負責本部門員工的培訓計劃和激勵措施

　　客服專員（服務）任職條件

　　具備專科以上學歷

　　具有兩年以上汽車行業經驗或相關客戶服務經驗很強的人際溝通及協調能力熟悉檔案管理知識電腦操作熟練

　　語音甜美，普通話標準工作職責

　　實施服務客戶滿意度調研，收集客戶的服務感受確保客戶抱怨得到及時處理

　　匯總新車成交用戶的信息，并錄入系統；售后維修客戶資料的歸檔和管理，監控服務客戶流失狀況和貢獻度

　　統計和整理客戶檔案，科學地進行管理；及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料根據客戶信息，按照客戶關懷流程定期提供客戶名單并執行相應的客戶關懷活動負責所有電話預約，并負責建立預約客戶檔案和預約客戶車輛檔案，并將預約信息及時通知相關人員

　　將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員

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