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酒店客房領班的崗位職責

更新時間：2024-08-03 12:59:07

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酒店客房領班的崗位職責

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的酒店客房領班的崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店客房領班的崗位職責1

　　【崗位職責】

　　對經理負責,管理員工,檢查客房、通道和后樓梯,協調客房服務員的工作,匯報打掃好的客房并隨時準備出租。

　　【工作內容】

　　1、在經理的帶領下,搞好轄區客房的接待服務工作。

　　2、負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉并達到規定的標準。

　　3、負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養工作。

　　4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量.負責消耗物資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節省開支。

　　5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發現問題及時糾正。

　　6、填寫領班交班和房態顯示表。

　　7、制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。

　　8、檢查并安排樓層公共區域的清潔衛生工作。

　　9、監督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理。

　　10、收取客人的'賓客意見做好統計,投訴處理分析登記,做好個性化服務。

　　11、關心幫助員工,了解員工工作留意員工的思維動態,給予心理上的及時輔導。

酒店客房領班的崗位職責2

　　1、確保根據酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務；

　　2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性；

　　3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核；

　　4、定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期；

　　5、準備并監督任務表，確保清潔客房的.___有效性并保持所有公共區的清潔衛生；

　　6、能夠與其他部門和上級領導進行積極有效的溝通；

　　7、定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評，維護團隊穩定性，降低流失率；

　　8、協助財務部管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評；

　　9、召開定期的部門例會，并做好相應記錄；

　　10、根據酒店預算，做好相應的成本控制；

酒店客房領班的崗位職責3

　　1、全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作順利有效開展，對酒店總經理負責。

　　2、根據客房出租情況，制定員工班次表并安排工作任務。

　　3、每日巡檢客房及公共區域的清潔衛生，負責家具、設施設備的定期維護保養。

　　4、負責客房各區域及崗位的'監督和檢查工作并做好記錄。

　　5、負責賓客建議征詢和意見收集，___限度地滿足顧客的需求，提高服務質量。

　　6、根據酒店整體預算，做好部門成本控制；按照部門預算進行客房物資管控，嚴格控制客用品及能耗支出。

　　7、執行倉庫管理制度，確定合理庫存量；定期進行部門資產盤點，對每月損益等數據進行分析。

　　8、合理編制客房營運物品、一次性消耗品等采購計劃。

酒店客房領班的崗位職責4

　　1、負責客房部全面管理工作，組織例行安全、衛生、消防檢查。

　　2、負責編制本部門的經營工作計劃和人員編制情況。

　　3、主持制訂本部門的'規章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，制訂培訓計劃。

　　4、維護部門正常工作秩序，檢查衛生質量和服務質量、設備設施的完好，控制物料和費用成本。

　　5、參加酒店經理早會，主持部門會議，傳達指示，及時溝通信息，加強部門間的協作與溝通。

　　6、做好員工思想工作，調動員工工作積極性。

　　7、審核主管、領班及員工獎金的評定工作，發現和培養優秀員工，選拔管理人才。

　　8、審核并簽署部門報表、請示、報告等文件，分析部門營業周期情況。

　　9、接待同行來訪人員，了解酒店業發展趨勢，提出客房設施改造和服務質量改善的合理化建議。

　　10、參與重要接待任務，檢查VIP房間，拜訪長住客人，探訪生病客人，處理客人投訴及意外事件。

酒店客房領班的崗位職責5

　　1，負責培訓、督導下屬員工的操作訓練和紀律教育

　　2，確保客房的清潔和布置規格達到酒店規定的標準

　　3，負責員工的排班、考勤和休假審核，客房會議召開主持等

　　4，負責所有客房部物料的管理，教育和督導下屬員工愛護財物，做到日清月盤，帳物相符

　　5，處理客房間的突發事件及客人投訴

　　6，負責下屬員工的`培訓工作

　　7，掌握所屬員工工作思想情況，員工疑難問題處理

　　8，完成上級交辦的其它工作任務

酒店客房領班的崗位職責6

　　1、負責樓層的客房檢查工作，對常務副總請示及報告工作。

　　2、負責培訓新員工，參與評估員工表現及提升、獎勵等計劃。

　　3、同其他部門保持合作。

　　4、提供準確的`客房狀況資料。

　　5、根據酒店的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務場所；

　　6、指導領班、樓層服務員的工作，領導和幫助安排工作給所有樓層服務員；

　　7、督導所負責樓層的各類物品存儲量；

　　8、正確了解房間情況并做出正確報告，準備房間差異情況表格；

　　9、合理處理住店客人的投訴；

　　10、完成總經辦安排的其他任務。

酒店客房領班的崗位職責7

　　1、統籌管理客房部工作，確保客房工作達到要求。

　　2、確保酒店客房及公區衛生達標。

　　3、控制客房成本，做好物品管理。

　　4、及時處理客人訴求，確保在店客人的良好的'入住感受。

　　5、與前臺配合做好房態的控制。

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