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導(dǎo)購員崗位職責(zé)
更新時(shí)間:2024-11-12 23:31:03
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導(dǎo)購員崗位職責(zé)通用15篇

  在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編精心整理的導(dǎo)購員崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)門店展廳日常的客戶接待。完成公司制定的銷售目標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)售前、售中客戶的輔助、跟進(jìn)工作,保證客戶的滿意度;

  3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售對現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù)、回訪工作,促進(jìn)客戶復(fù)購;

  4、根據(jù)公司財(cái)務(wù)的'制度規(guī)定,把控訂單款項(xiàng)的結(jié)算,做好應(yīng)收款的管理;

  5、完成主管安排的店務(wù)工作。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)2

  1、遵守公司規(guī)章制度,完成分配的目標(biāo)任務(wù)。

  2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

  3、堅(jiān)守工作崗位,不遲到,不早退,不曠工,有事請假。遲到、早退累計(jì)3次扣1分,曠工每次扣1分。

  4、按規(guī)定著裝,規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

  5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的.衛(wèi)生整潔,達(dá)到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分

  6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整,無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。

  7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達(dá)到要求扣1分。

  8、熟悉商品價(jià)格,掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點(diǎn),業(yè)務(wù)不熟扣2分。

  9、耐心解答客戶問題,服務(wù)到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

  10、客戶訂單項(xiàng)目填寫清楚,準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

  11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

  12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

  13、及時(shí)反饋暢銷、滯銷及缺貨信息,未及時(shí)反映的扣1分

  14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動(dòng)。無故不參加每次扣2分。

  15、完成上級交辦的臨時(shí)工作。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)3

  把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面:

  站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇,因此導(dǎo)購員的`工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

  為顧客提供服務(wù),由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

  幫助顧客作出最佳的選擇,顧客不是專家,對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個(gè)商品最適合自己,導(dǎo)購員在了解顧客心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否賣點(diǎn)合適的商品,很大程度上取決與導(dǎo)購員。

  導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?

  (1) 詢問顧客對商品的興趣和愛好

  (2) 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

  (3) 向顧客介紹商品的特點(diǎn)

  (4) 向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益

  (5) 回答顧客對商品提出的疑問

  (6) 說明顧客下決心購買此商品

  (7) 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

  (8) 讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇

  作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品是要想這顧客,想著顧客的需要,想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品,不要“為賣出商品而銷售”,而要“為顧客而銷售”。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)4

  1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。

  2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

  3、做好訂單的'售前、售中工作,并跟蹤售后服務(wù)。

  4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

  5、積極進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)5

  1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿,精神飽滿,面帶微笑,并對進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意,禮貌用語

  2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作,商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換,設(shè)備安全檢查

  3.保管好賣場的商品、飾品,如有丟失或損壞,照價(jià)賠償,導(dǎo)購店長

  4、6承擔(dān)責(zé)任

  4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

  5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

  6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

  7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧,提高自身素質(zhì)

  8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

  9.一對一服務(wù),售前、售中、售后一站式服務(wù)到底,能自行處理的就自行處理,不能的就與維修技師同去

  10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑,咨詢店長后給予回復(fù),不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間,以免造成不必要的糾紛

  11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的.型號、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等,自己的訂單自主吹貨,超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單(顧客因裝修未完工,打電話通知過的除外)扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)

  12.顧客更改送貨日期的訂單,以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn),更改送貨日期,并加以備注

  13.如有賣場出現(xiàn)貨,必須仔細(xì)檢查商品,確認(rèn)型號且沒有質(zhì)量問題的方可送貨

  14.投訴質(zhì)量問題的,需維修或退換貨的顧客,首先要表示歉意,然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

  15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng),須及時(shí)匯報(bào)請示店長或總經(jīng)理

  16.訂金不得少于20%,如顧客當(dāng)時(shí)不夠,必須告知顧客回來補(bǔ)交,方可報(bào)貨,特殊情況除外

  17.所有贈品登記入庫,出庫時(shí),須填寫“贈品登記表”

  18.團(tuán)結(jié)協(xié)助,必須接待好顧客,不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng);無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一,沒有任何工作比接待顧客更重要,絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情

導(dǎo)購員崗位職責(zé)6

  1、推廣公司形象,傳遞公司信息。

  2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

  3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì):

  ※保持笑容

  ※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

  ※積極認(rèn)真的工作態(tài)度

  ※保持整潔的外觀和儀表

  4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷售目標(biāo)

  5、遵照樣品的`陳列模板,保持樣板及宣傳品的良好陳列,保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。

  6、按照店鋪管理規(guī)定,做好店鋪管理工作。

  7、按照促銷活動(dòng)管理規(guī)定,執(zhí)行促銷活動(dòng),并提交促銷的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。

  8、 清晰填寫,準(zhǔn)時(shí)提交銷售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。

  9、 培養(yǎng)市場意識,及時(shí)反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動(dòng)向。

  10、 愛護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購員物料,包括手冊、工衣及胸章。

  11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高銷售能力。

  12、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)7

  1.導(dǎo)購員負(fù)責(zé)店內(nèi)的銷售工作,應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷售計(jì)劃。

  2.宣傳品牌文化,宣導(dǎo)店內(nèi)活動(dòng)及促銷商品。

  3.建立顧客檔案,定期做客戶回訪,開發(fā)品牌會員,節(jié)假日向會員宣導(dǎo)會員優(yōu)惠活動(dòng)。

  4.負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。

  5.每天做好交接工作,每月底進(jìn)行店內(nèi)盤點(diǎn),做到庫存、實(shí)貨無差異。

  6.保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。

  7.早班員工每天到店后開啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施,并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。

  8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關(guān),鎖好倉庫及店鋪門。

  9.認(rèn)真填寫銷售日報(bào)表,每天早上開業(yè)后上傳前一天的報(bào)表。

  10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝,包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。

  11.直營店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開展收銀工作,認(rèn)真開具收銀小票,做到賬目清晰無差異。

  12.負(fù)責(zé)商品入庫、出庫,入庫商品要碼放整齊,避免破損,輕拿輕放,庫房內(nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。

  營業(yè)紀(jì)律:

  1.上班時(shí)間不允許在營業(yè)區(qū)域接打私人電話,工作時(shí)電話要調(diào)至震動(dòng)或靜音。(1分)

  2.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。(2分)

  3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的'站姿。(1)

4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內(nèi)銷售秩序的行為。(2分)

  5.營業(yè)時(shí)間禁止出現(xiàn)空崗、串崗現(xiàn)象,如外出應(yīng)向店長說明情況及外出時(shí)間,經(jīng)店長允許方可離開。(3分)

  6.禁止與顧客打架、發(fā)生爭執(zhí)。(開除)

  7.上班時(shí)間禁止吸煙。(開除)

  以上懲罰辦法累計(jì)扣滿三分罰款50元。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)8

  1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系,了解各門店顧客的.消費(fèi)需求;

  2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專業(yè)知識培訓(xùn),提高銷售技巧;

  3、傳達(dá)公司銷售政策,帶去最新最前沿的款式和銷售話術(shù)、技巧;

  4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;

  5、完成賬款回收,進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)9

  一、用心接待第一位顧客,與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo);

  二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù);

  三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品;

  四、做好顧客的售前、售中與售后工作;

  五、準(zhǔn)時(shí)(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客;

  六、耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄;

  七、獲取并反饋競爭對手的`信息、顧客信息及其它信息;

  八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象,確保展廳形象良好;

  九、認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄表格;

  十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

  十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;

  十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

  十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

  十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

  十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

  十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

  3家具導(dǎo)購員崗位職責(zé)

  一、用心接待每一位顧客,與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。

  二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

  三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客并說服務(wù)顧客購買。

  四、做好顧客的售前售中與售后工作。

  五、準(zhǔn)時(shí)(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客。

  六、耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。

  七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息。

  八、認(rèn)真填寫客戶檔案表及日志。

  九、積極向店長提建設(shè)性的建議。

  十、嚴(yán)格遵守專賣店的行為規(guī)范。

  十一、按期完成商品盤點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。

  十二、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力。

  十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客(例如:倒水,遞報(bào)價(jià)本、購貨合約等,要有團(tuán)隊(duì)精神)。

  十四、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

  十五、手提電話早8:00-21:00務(wù)必開機(jī),鈴聲不可以太幼稚。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)10

  (1)主動(dòng)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

  (2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

  (3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

  (4)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

  (5)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策,產(chǎn)品售價(jià)折扣;

  (6)不得接受客戶禮品盒招待;

  (7)工作時(shí)間不能辦私事;

  (8)不得攻擊、輕視其他公司品牌;

  (9)反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng);

  (10)對客戶價(jià)格的反饋;

  (11)市場需求量的反映;

  (12)對其他品牌的反映和銷量;

  (13)同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信息;

  (14)客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查;

  (15)提出改進(jìn)質(zhì)量,營銷方法和價(jià)格等方面的'建議;

  (16)整理客戶的銷售資料;

  (17)了解企業(yè)經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn);

  (18)學(xué)習(xí)掌握一定的銷售禮儀與技術(shù);

  (19)做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.

導(dǎo)購員崗位職責(zé)11

  導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷,是決定單店零售量的最直接因素,但許多廠家都做不好。現(xiàn)在,銷售渠道的二次重組和高度集約化,更使我們不得不去關(guān)注終端賣場的單店零售效果。所以,誰在銷售渠道市場份額突出,誰就能在一定程度上決勝終端。

  那么決定單店零售量的主要因素是什么呢?顯而易見應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的,起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場的推力,就必然從導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場的管理、終端的促銷(包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場活動(dòng)化)這三方面入手,因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動(dòng)——如果銷售經(jīng)理代表對企業(yè)營銷策略的一線執(zhí)行力量,那導(dǎo)購員在賣場的.活動(dòng)就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實(shí)往往是:不是銷售經(jīng)理們不懂賣場運(yùn)作,而是他們的運(yùn)作計(jì)劃很少被有效執(zhí)行過。

  當(dāng)前,賣場中的促銷此起彼伏,甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷”這兩個(gè)字。更糟糕的是,銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”,反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā),將促銷員改為“導(dǎo)購員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道,大賣場一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”,如果你不從顧客角度出發(fā),怎么能理順應(yīng)對大賣場時(shí)的態(tài)度?

  那么,什么是導(dǎo)購員?導(dǎo)購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別?

  (一)導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

  一般來說,導(dǎo)購員的職責(zé)分為“相對于顧客的職責(zé)”和“相對于企業(yè)的職責(zé)”兩部分:

  A.相對于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購員,重要的是:如何幫助顧客,詢問顧客對商品的興趣愛好,果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。

  我們通常可以從如下幾個(gè)方面來幫助顧客:

  1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

  2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn);

  3.向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益;

  4.回答顧客對商品提出的疑問;

  5.說服顧客下決心購買此商品;

  6.向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

  7.讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇;

  8.當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。

  一個(gè)好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息,出許多好的主意,提許多好的建議,并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

  B.相對于企業(yè)的職責(zé)

  1.宣傳品牌

  品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購來促成的。所以,導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品,更是銷售產(chǎn)品背后的品牌,要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí),表現(xiàn)一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身,更是買一份放心。

  為此,導(dǎo)購員要做好以下工作:

  ①通過在賣場與消費(fèi)者的交流,向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,提高品牌知名度;

  ②在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

  2.產(chǎn)品銷售

  利用各種銷售和服務(wù)技巧,提高消費(fèi)者的購買欲望,實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

  3.產(chǎn)品陳列

  做好賣場生動(dòng)化,產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作,保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

  4.收集信息

  導(dǎo)購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分:

  ①收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議,及時(shí)妥善地處理顧客異議,并及時(shí)向主管匯報(bào);

  ②收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等信息,及時(shí)向主管匯報(bào);

  ③收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時(shí)向主管匯報(bào),建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系,獲得最佳的宣傳和促銷支持;

  ④了解賣場的銷售,庫存情況和補(bǔ)貨要求,及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。

  5.帶動(dòng)終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售

  導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動(dòng)終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此,導(dǎo)購員要做到:

  ①傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售;

  ②示范:導(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范,教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;

  ③聯(lián)絡(luò)感情:與終端店員溝通感情,以激勵(lì)其銷售積極性;

  ④利益激勵(lì):贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

  6.填寫報(bào)表

  完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等行政工作,并按時(shí)上交主管。

  7.其他

  完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)12

  1、保障庫存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

  2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

  3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。

  4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。

  5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

  6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

  7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

  8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。

  9、微笑服務(wù),禮貌用語。

  一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

  二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到,耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的.服務(wù)。

  三、及時(shí)補(bǔ)充商品,檢查柜臺上所列之商品是否齊全,不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊,新貨需及時(shí)上架。

  四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

  五、隨時(shí)檢查倉庫商品數(shù)量是否充足,不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

  六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬,及時(shí)上柜,倉庫存貨要合理歸類擺放。

  七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間,做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。

  八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

  九、保證兩人以上營業(yè),認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。

  十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目,款賬相符,出現(xiàn)問題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)款,作好交款手續(xù),及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

  十一、堅(jiān)守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請假。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)13

  女裝導(dǎo)購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司,阿尤北斗1、負(fù)責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護(hù);

  2、有女裝專賣或商場店銷售經(jīng)驗(yàn);者優(yōu)先;、

  北京市內(nèi)就近分配,期待有活力、自信、有進(jìn)取心的你加入阿尤~

導(dǎo)購員崗位職責(zé)14

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)是對服裝導(dǎo)購員的工作職責(zé)介紹,意在協(xié)助服裝導(dǎo)購員根據(jù)服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)的要求很好地開展工作。同時(shí),服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作的定位。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)一:通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)二:做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)三:時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)四:利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加服裝專賣店的營業(yè)額。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)五:收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)六:收集競爭對手的`產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)七:完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。

  服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)八:完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)15

  *開店前

  1.準(zhǔn)時(shí)上班。

  2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

  3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。

  4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。

  5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。

  *每日工作

  開店前30分鐘:

  1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

  2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

  3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

  4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺上的海報(bào))。 *上午上班

  1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

  2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

  3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

  4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

  5.在賣場工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。

  6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

  7.中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

  *下午上班

  1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

  2.執(zhí)行退貨。

  3.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。

  4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。

  5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

  6.確定所有驗(yàn)收單已核對無誤。

  *商店開店前

  1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺)。

  2.確定收貨區(qū)無任何商品。

  3.確定倉庫清潔整齊。

  4.向商場主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

  5.與晚班工作人員之交接。

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