在現在的社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的導購員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

導購員崗位職責1

　　女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷售、客戶關系維護；

　　2、有女裝專賣或商場店銷售經驗；者優先；、

　　北京市內就近分配，期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~

導購員崗位職責2

　　金大福黃金珠寶導購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產管理公司北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司，喬迪金控（北京）資產管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔保，鴻誠祥兆擔保，鴻誠祥兆崗位職責：

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　3、完成貨品的.來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、態度誠懇、有責任感，維護客戶關系；

　　6、有較強的團隊協作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

　　8、領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22—35歲，身體健康；

　　2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度；

　　3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質佳，語言表達清晰；

　　4、1年以上工作經驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經驗者優先。

導購員崗位職責3

　　*開店前

　　1.準時上班。

　　2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。

　　5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執行清潔工作。

　　*每日工作

　　開店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 *上午上班

　　1.帶領銷售代表整理倉庫。

　　2.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。

　　3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。

　　4.協助辦事員處理當日之到貨。

　　5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　　6.中午前確認收貨區沒有任何商品。

　　7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　*下午上班

　　1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　2.執行退貨。

　　3.在賣場工作處理當日之到貨。

　　4.隨時協助促銷員顧客解決問題。

　　5.應到而未到商品再次向廠商催促。

　　6.確定所有驗收單已核對無誤。

　　*商店開店前

　　1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　2.確定收貨區無任何商品。

　　3.確定倉庫清潔整齊。

　　4.向商場主管匯報當天重點事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

導購員崗位職責4

　　1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關票證，確保準確無誤；

　　2、處理投訴及其他突發事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進工作，合理妥當的處理突發事件并上報，維護公司聲譽；

　　3、三防管理：經常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

　　4、積極協助同事處理工作；

　　5、處理領導安排的其他工作。

導購員崗位職責5

　　一、工作時間：

　　不遲到早退，具體上下班時間根據商場規定執行。

　　二、形象：

　　上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

　　二、紀律：

　　1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業工作(如每月導購員理會或促銷)。

　　6、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細的聯系資料，以便日后的客戶服務工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定后方可進行相關處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進行賠償。

　　4、導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯系，以便及時進行維修。

　　5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯系。

　　服裝導購員崗位職責3

　　把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的`商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢

　　(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

　　(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　(3)向顧客介紹商品的特點;

　　(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

　　(5)回答顧客對商品提出的疑問;

　　(6)說服顧客下決心購買此商品;

　　(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

導購員崗位職責6

　　1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產品。

　　3． 做好顧客的售前，售中與售后服務工作。

　　4． 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的`顧客。

　　5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。

　　6． 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7． 認真填寫各項資料記錄。

　　8． 積極向店長提出建設性意見。

　　9． 嚴格遵守店面規章制度。

　　10． 不斷學習和掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11． 必要時協助同事接待顧客，完成銷售。

　　12． 服從上級領導工作安排。

導購員崗位職責7

　　1、全力完成既定的銷售任務和領導制定的各種即時促銷措施，需具備一定的執行能力，并配合同事的銷售工作，相互配合，以致達到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的；

　　2、熟悉并掌握產品的銷售方法、基礎知識以及陳列技巧，并不斷總結、歸納具體產品的特點及其適應人群，以及不斷更新店面的陳列狀態，滿足顧客需求的.新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍；

　　3、保證店面整體和自己所負責區域的營運狀態整潔度，為銷售工作打好基礎工作；

　　4、熟悉把握自己負責品牌或區域內的貨品狀況，熟悉庫房貨品的擺放，并進行初級的貨品管理工作；

　　5、接收來自各方的培訓指導工作，不斷充實自己的思路和提高自身能力；

　　6、保證自己的良好工作狀態，注意著裝要求，積極進入工作角色、拋開其他意識，集中精力完成工作；

導購員崗位職責8

　　1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

　　9、微笑服務，禮貌用語。

　　一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

　　三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

　　四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

　　五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

　　七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的'事。

　　八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。

　　九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

　　十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。

　　十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。

導購員崗位職責9

　　1、引導顧客購物及熱情接待顧客

　　2、努力學習業務知識，提高導購技能

　　3、做好店內清潔衛生，保持整齊河干凈

　　4、協助店長做好商品陳列工作

　　5、做好每月每日的盤點作業

　　6、對店內物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7、懂得顧客抱怨與投訴的`應對與匯報

　　8、認真對待每次列會與培訓，不得借故不參加或不重視

　　9、做好每天的交接班作業

導購員崗位職責10

　　1、負責店鋪日常工作，達成銷售指標

　　2、維護商品陳列，保證店面環境舒適、整潔

　　3、根據店鋪的.營運制度保證店鋪正常營運

　　4、熟悉商品基礎知識和服務流程，提供良好的顧客服務

　　5、妥善處理顧客糾紛和投訴

　　6、完成店長交辦的其他任務

導購員崗位職責11

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向顧客推介維意系列產品。

　　3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質：

　　※保持笑容

　　※耐心及禮貌地向顧客介紹產品

　　※積極認真的工作態度

　　※保持整潔的外觀和儀表

　　4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標

　　5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。

　　6、按照店鋪管理規定，做好店鋪管理工作。

　　7、按照促銷活動管理規定，執行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎品的.發送記錄。

　　8、 清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。

　　9、 培養市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發展動向。

　　10、 愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。

　　11、 參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。

　　12、 嚴格遵守公司各項規章制度。

導購員崗位職責12

　　1、遵守公司規章制度，完成分配的.目標任務。

　　2、按規定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

　　3、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計3次扣1分，曠工每次扣1分。

　　4、按規定著裝，規范儀容、工作牌。未按規定著裝或儀容、工作牌不規范。發現一次扣1分。

　　5、負責管理區域的衛生整潔，達到干凈整潔無污漬。衛生整潔達不到要求每次扣2分

　　6、保證管理區域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發現或責任不清每次扣2分。

　　7、按規范禮儀要求迎賓送客。未能達到要求扣1分。

　　8、熟悉商品價格，掌握商品材質、性能、構造等特點，業務不熟扣2分。

　　9、耐心解答客戶問題，服務到位。出現失誤扣1分。

　　10、客戶訂單項目填寫清楚，準確無誤。出現失誤每次2分。

　　11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現失誤每次扣2分

　　12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

　　13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時反映的扣1分

　　14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。

　　15、完成上級交辦的臨時工作。

導購員崗位職責13

　　一、用心接待第一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質的服務；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；

　　八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認真填寫各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現場商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

　　十四、不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領導的工作安排。

　　3家具導購員崗位職責

　　一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

　　二、為每一位顧客提供高品質的'服務。

　　三、定期電話跟蹤目標顧客并說服務顧客購買。

　　四、做好顧客的售前售中與售后工作。

　　五、準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。

　　六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。

　　八、認真填寫客戶檔案表及日志。

　　九、積極向店長提建設性的建議。

　　十、嚴格遵守專賣店的行為規范。

　　十一、按期完成商品盤點工作，提供準確無誤的數據資料。

　　十二、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　十三、主動協助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團隊精神）。

　　十四、服從上級領導的工作安排。

　　十五、手提電話早8：00－21：00務必開機，鈴聲不可以太幼稚。

導購員崗位職責14

　　1、導購員應按照規定準時上下班；

　　2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作；

　　3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情；

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報；

　　5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位；

　　6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手；

　　7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責；

　　8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。

導購員崗位職責15

　　一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；

　　1、上班必須保持良好的精神狀態，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務、目光柔和恭敬、態度熱情大方，給顧客創造舒適快樂的購物空間；

　　2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長指甲；發型整潔、不染夸張顏色、長發必須一律扎起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動或靜音放倉庫；

　　3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時間不準在賣場化妝、

　　4、每日檢查模特、陳列臺、沙發、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；

　　5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷售情況做適當的調整。

　　6、掛燙、燙板、熨斗用完之后及時的放進倉庫；

　　二、勞動紀律及團隊意識；

　　1、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長申請；

　　2、在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語、嚴禁在倉庫睡覺；上班就餐時間為30分鐘；

　　3、在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣場，不準在賣場按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣場；

　　4、不準在賣場看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；

　　5、不能與顧客發生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；

　　6、多講禮貌用語，養成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；

　　7、必須具備積極的工作心態，工作認真負責、有耐心；

　　8、必須服從店長安排的各項工作任務，積極協助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個團隊的員工將給予批評和警告；

　　三、執行公司的促銷計劃協助店長順利完成公司下達的銷售目標；

　　1、協助店長完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標，形成時時跟進、日日跟進的習慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況；

　　2、對當日未完成的銷售任務進行總結分析，對特殊的銷售案例進行記錄分析并與同事分享。

　　3、抓住每一次續銷的'機會，提高平均客單價。

　　四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作；

　　1、每日交接班時對店內的貨品清點與交接。

　　2、熟悉盤點操作，協助店長做好店鋪盤點工作，定期盤點保證賬數與實數相符。

　　3、熟悉各類上交報表的制作與填寫，并協助店長完成上交公司的工作總結及相關表格。

　　五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修，避免不必要浪費；

　　1、愛護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時營業員應互相檢查背包；

　　2、結束一天的營業后必須將所有的電器關閉，節省店內物料損耗；

　　六、協助店長對門店新員工的培訓與指導；

　　1、品牌簡介，面料知識、產品基礎知識培訓；

　　2、店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；

　　3、肢體語言及接待顧客的技巧與方法

　　4、如何推薦和展示商品、續銷、搭配技巧；

　　5、公司陳列標準與模特的穿著要求；

　　6、服務意識、防火意識、防盜意識；

　　七、收集競爭對手的銷售動態、促銷動態、貨品動態，及時反饋給公司，并提出合理化的促銷建議；

　　1、收集和反饋所在商場內其它品牌的促銷活動及效果；

　　2、收集和反饋所在商場內其它品牌的銷售情況及暢銷品的特點；

　　3、收集和反饋所在商場內其它品牌當季貨品上柜情況；

　　4、針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷建議；

　　八、掌握當季貨品風格特點、業務知識、貨品的暢、滯銷情況并提出合理化建議；

　　1、熟悉店內貨品價格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣點及保養；

　　2、掌握店內的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；

　　3、平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。

　　九、處理門店顧客投訴、突發事件及VIP客戶的維系；

　　1、處理顧客投訴時應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發生；

　　2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；

　　3、與VIP客戶保持聯系，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；

　　十、處罰條例

　　對儀容儀表不規范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；終端賣場最能磨練人，導購人員應在工作實踐中不斷的積累經驗，提升自我，虛心學習、與時俱進，與公司同步發展！

【導購員崗位職責】相關文章：

導購員崗位職責07-05

導購員崗位職責06-29

商場導購員崗位職責11-13

導購員崗位職責（精品）09-26

(集合)導購員崗位職責07-20

導購員崗位職責【必備】07-20

超市導購員崗位職責規范06-11

導購員崗位職責(精選15篇)02-28

導購員崗位職責(集錦15篇)01-23

商場導購員崗位職責（精選15篇）02-17