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在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)中心崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)中心崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)合同工做好各類教材的'入庫清點(diǎn)、檢書出庫、打包發(fā)行工作。
2.負(fù)責(zé)做好教材盤庫、退書、清點(diǎn)工作。
3.負(fù)責(zé)教材服務(wù)中心文件收發(fā)、各類檔案的存檔管理工作。
4.負(fù)責(zé)核對(duì)各類教材發(fā)行物流清單。
5.協(xié)助做好每學(xué)期開放教育、“一村一”教育、城職院”高職教育，“城職院”普通本科教育、五年制高職教育，教材采購費(fèi)用的核對(duì)、結(jié)算及支付工作。
服務(wù)中心崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)做好學(xué)校校方責(zé)任保險(xiǎn)相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)學(xué)生平安保險(xiǎn)相關(guān)工作及協(xié)助辦理學(xué)生理賠工作。
3、負(fù)責(zé)流動(dòng)人口登記和管理工作。
4、負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的管理和師處員工磁卡的`辦理;
5、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
服務(wù)中心崗位職責(zé)3
1、提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食的指導(dǎo)。
2、提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預(yù)算做計(jì)劃。
3、為旅行者提供酒店預(yù)定、旅行社預(yù)定，以及部分客人要求的專車預(yù)定。
4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的'預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。
服務(wù)中心崗位職責(zé)4
勞動(dòng)保障窗口單位：
1、負(fù)責(zé)受理單位和個(gè)人網(wǎng)上辦事認(rèn)證申請(qǐng)；
2、建立完善網(wǎng)上辦事工作管理考核制度，根據(jù)工作職責(zé)，在時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理網(wǎng)上辦事事項(xiàng)及身份認(rèn)證工作；
3、管理認(rèn)證申請(qǐng)資料檔案，市勞動(dòng)保障局行政服務(wù)中心定期統(tǒng)一歸檔。
勞動(dòng)保障信息中心：
1、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)網(wǎng)上辦事項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)管理等工作；
2、負(fù)責(zé)建立網(wǎng)上辦事認(rèn)證業(yè)務(wù)規(guī)范并組織培訓(xùn)。
勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)中心：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事項(xiàng)目網(wǎng)站頁面、功能的設(shè)計(jì)、優(yōu)化和完善；
2、負(fù)責(zé)建立網(wǎng)上辦事運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，對(duì)運(yùn)行過程中存在的.問題及時(shí)提出改進(jìn)完善；
3、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)上辦事的用戶指導(dǎo)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、受理投訴等工作。
勞動(dòng)保障局辦公室：
1、負(fù)責(zé)將網(wǎng)上辦事工作列入年度目標(biāo)任務(wù)考核；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事宣傳工作。
勞動(dòng)保障局紀(jì)檢監(jiān)察室：
負(fù)責(zé)對(duì)各窗口單位網(wǎng)上辦事情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
服務(wù)中心崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)組織、安排、制定本部門的年度工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃;
2、負(fù)貴檢查本部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況;
3、負(fù)責(zé)組織本部門的.政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好本部門人員的政治思想工作及作風(fēng)建設(shè);
4、負(fù)責(zé)組織落實(shí)上級(jí)行制定的有關(guān)組織人事方面的政策、規(guī)定，按規(guī)定辦理有關(guān)人事、勞資、保險(xiǎn)等工作;
5、承辦市行機(jī)關(guān)各部室及直屬機(jī)構(gòu)的業(yè)績考評(píng)工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部室及上級(jí)行的工作;
7、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)中心崗位職責(zé)6
1、崗位名稱:金鑰匙服務(wù)中心主管
所屬部門:金鑰匙服務(wù)中心
直接上級(jí):金鑰匙服務(wù)中心客戶經(jīng)理
直接下級(jí):服務(wù)助理
2、工作職責(zé):
金鑰匙服務(wù)中心根據(jù)工作性質(zhì)和需要,主管級(jí)管理層共分為:前臺(tái)主管、園區(qū)主管、內(nèi)勤主管,其職責(zé)為:
2.1、前臺(tái)主管全面負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2.2、把每天收到的有關(guān)文件閱讀、分類、并呈遞總監(jiān)批閱,按總監(jiān)批閱的指示及時(shí)把有關(guān)文件印發(fā)至屬下各層級(jí)。
2.3、監(jiān)督、檢查、領(lǐng)導(dǎo)員工按公司的運(yùn)作規(guī)程工作,協(xié)助經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
2.4、協(xié)助經(jīng)理制定工作計(jì)劃和員工職責(zé),并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查下屬員工執(zhí)行工作職責(zé)的情況。
2.5、受理業(yè)戶投訴,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期組織員工拜訪業(yè)戶,做好業(yè)戶的`溝通工作。
2.6、在上級(jí)的授權(quán)下,負(fù)責(zé)做好與公司其它部門管理層的信息交流、協(xié)調(diào)工作。
2.7、隨時(shí)檢查并督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。
2.8、定期對(duì)所管區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。結(jié)合小區(qū)實(shí)際,提出改善工作的有效建議。
2.9、園區(qū)主管要了解樓宇、公共設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境等方面的狀況,監(jiān)督工程完成情況。
2.10、內(nèi)勤主管協(xié)助經(jīng)理做好社區(qū)文化建設(shè)工作,加強(qiáng)與業(yè)戶溝通。
2.11、督導(dǎo)內(nèi)勤助理做好資料文件的記錄工作,使文件保持完整、準(zhǔn)確、有效,并做好歸檔工作。
2.12、熟悉管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理預(yù)案,如暴雨、火警、意外事故等。
2.13、掌握現(xiàn)行有關(guān)物業(yè)管理的法令法規(guī),及時(shí)了解行業(yè)信息及動(dòng)態(tài)。
2.14、負(fù)責(zé)部門人員考勤及內(nèi)部資產(chǎn)管理工作。
2.14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、任職要求:
20歲以上,大專學(xué)歷,熟悉北京市物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)。持有物業(yè)管理上崗證。一年以上同崗位及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具有良好的溝通能力及協(xié)作配合意識(shí)。愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé),熟練操作電腦辦公軟件。
服務(wù)中心崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化總賬核算管理制度，規(guī)范總賬核算賬務(wù)流程，監(jiān)督管理制度落地執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)模塊賬務(wù)處理，確保會(huì)計(jì)核算工作順利開展，保證會(huì)計(jì)核算工作及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性;
3、負(fù)責(zé)公司日常賬務(wù)核算處理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表工作，按要求提供月度、季度與年度經(jīng)營分析報(bào)告;
5、根據(jù)項(xiàng)目合規(guī)化目標(biāo)配合完成各階段核算優(yōu)化任務(wù)，提高賬務(wù)核算質(zhì)量;
服務(wù)中心崗位職責(zé)8
1、接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理。
2、受理報(bào)事并處理、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、擬定并實(shí)施社區(qū)活動(dòng)方案，通過營銷方式的設(shè)計(jì)，在提升業(yè)主滿意度的同時(shí)，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶關(guān)系及外部關(guān)系的.維護(hù)，為各項(xiàng)事務(wù)的處理做鋪墊。
服務(wù)中心崗位職責(zé)9
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。
5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7.負(fù)責(zé)臟布草的`收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、完成易耗損的每期盤點(diǎn)工作。
服務(wù)中心崗位職責(zé)10
客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
崗位名稱:客戶服務(wù)中心主管
直接上級(jí):管理中心項(xiàng)目經(jīng)理
直接下級(jí):接待員、房管員、檔案宣傳員、
具體職責(zé):
1、對(duì)管理中心項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的人員及日常管理工作。
2、貫徹執(zhí)行公司和上級(jí)的'各項(xiàng)方針政策及有關(guān)規(guī)章制度。
3、組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),把小區(qū)建成物質(zhì)文員和精神文員的模范小區(qū)。
4、積極組織全體員工定期召開業(yè)主(使用人)座談會(huì)或上門聽取意見,建立良好的客戶關(guān)系。
5、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
具有良好的職業(yè)道德、身體健康、具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心強(qiáng),具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的專業(yè)知識(shí)。
服務(wù)中心崗位職責(zé)11
執(zhí)行客戶進(jìn)駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程;
執(zhí)行日常客戶服務(wù)內(nèi)容，包括：客戶報(bào)修服、物品借用等;
記錄客戶的'報(bào)修記錄，報(bào)告工程部，并跟進(jìn)報(bào)修完成情況;
解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時(shí)跟進(jìn)解決，并上報(bào)客戶關(guān)系經(jīng)理;
為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫當(dāng)月有償服務(wù)單月報(bào)并備齊相關(guān)單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù);
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)中心崗位職責(zé)12
（1）熱情禮貌地幫助客人登記入住及回答客人的各種詢問；
（2）熟知公司及本部門的一切規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；
（3）熟悉景區(qū)、各酒店的各種服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時(shí)間，了解本市交通、商業(yè)、等方面的情況，掌握各酒店的各種促銷活動(dòng)、會(huì)議安排等，以便滿足客人問詢的需要；
（4）熟練操作電腦系統(tǒng)，能獨(dú)立工作；
（5）接受客人的訂房要求，向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施，解答客人的.任何問題；
（6）根據(jù)客人的要求，安排叫醒時(shí)間、行李運(yùn)送時(shí)間等；
（7）就客人的行李與行李中心聯(lián)系，以保證行李迅速準(zhǔn)確送至客房；
（8）與酒店保持密切聯(lián)系，了解客房狀況，以保證及時(shí)向客人提供合乎標(biāo)準(zhǔn)的客房。
（9）按公安部相關(guān)規(guī)定為客辦理入住登記手續(xù)，認(rèn)真做好公安網(wǎng)的掃描與錄入；
（10）準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，上班穿著正確制服，佩戴工作牌；注重個(gè)人形象儀表。
服務(wù)中心崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好工作日?qǐng)?bào)表，并把工作車及清潔工具歸位放好;
2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
服務(wù)中心崗位職責(zé)14
具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)持執(zhí)行國家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責(zé)要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績效。
三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動(dòng)爭取業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的.需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
服務(wù)中心崗位職責(zé)15
1、按照標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房入住環(huán)境。
2、每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備的清理與保養(yǎng)，并對(duì)當(dāng)日布草進(jìn)行盤點(diǎn)與登記。
3、負(fù)責(zé)將客人的遺留物品登記、上交，不得私自扣留。
4、負(fù)責(zé)檢查所在工作區(qū)域的'設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及時(shí)報(bào)告維修事項(xiàng)。
5、對(duì)所在樓層布草能合理調(diào)配及規(guī)范存放。
6、面帶微笑用禮貌的語言與客人打招呼。
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