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藥店營業(yè)崗位職責

更新時間：2024-10-08 14:48:21

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藥店營業(yè)崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的藥店營業(yè)崗位職責，希望對大家有所幫助。

藥店營業(yè)崗位職責1

　　工作內容:

　　1、問病售藥。

　　2、驗收藥品，藥品上架。

　　3、負責貨架衛(wèi)生。

　　要求:

　　專科以上學歷，性別不限，認真負責，勤奮好學，有藥店零售工作經驗者優(yōu)先(含藥品、非藥品)。同時接收相關專業(yè)應屆畢業(yè)生。

藥店營業(yè)崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、銷售藥品

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。

　　2、理解處方

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

　　3、識別藥品真?zhèn)?/p>

　　店要學會如何用感觀識別來識別藥品的.真?zhèn)巍?/p>

　　4、識別進口藥品

　　5、指導患者用藥

　　對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。

　　6、做好藥品養(yǎng)護

　　掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護

藥店營業(yè)崗位職責3

　　1.根據GSP管理要求，協(xié)助質量管理人員做好醫(yī)藥商品質量輔助工作，保障顧客用藥安全。

　　職位要求：

　　2.保持店堂清潔衛(wèi)生，醫(yī)藥商品陳列合規(guī)有序

　　3.監(jiān)督醫(yī)藥商品的'效期管理

　　4.協(xié)助藥店經理做好醫(yī)藥商品的進、銷、存管理工作

　　5.完成上級主管交辦的臨時工作

藥店營業(yè)崗位職責4

　　任職要求:

　　一、門店營業(yè)員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《藥店服務質量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的`功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。

　　五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。七、做好相關統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。

　　八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

藥店營業(yè)崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、按處方進行藥品銷售

　　2、負責顧客的購藥咨詢問題解答

　　3、按gsp要求建立門店的銷售檔案

　　4、門店衛(wèi)生管理

　　任職要求:

　　1、高中或中專以上學歷

　　2、有醫(yī)藥相關專業(yè)者優(yōu)先

　　備注:

　　1、工作地點:下沙、九堡門店

　　2、公司福利制度完善，員工有五險一金、生日福利、全勤獎、交通補貼

　　3、班次做一休一(統(tǒng)班)

藥店營業(yè)崗位職責6

　　一、門店營業(yè)員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規(guī)范自己的`行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。

　　五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

　　七、做好相關工作記錄，記錄字跡端正準確。

　　八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

藥店營業(yè)崗位職責7

　　門店負責人質量責任制

　　1、堅持“質量第一”的觀念，端正經營思想，遵守《藥品管理法》、GSP和有關法律、法規(guī)，在藥品經營許可證經營范圍內進行藥品經營業(yè)務。

　　2、在藥品經營活動中，嚴格把好在店藥品質量關、銷售復核關、售后服務關，對連鎖門店的藥品質量全面負責。

　　3、經常教育營業(yè)員樹立“質量第一”的思想。正確處理好質量與數(shù)量、質量與經濟效益、質量與信譽的關系。

　　4、積極支持職工參加各項業(yè)務培訓，提高職工的業(yè)務水平。

　　5、按時參加當?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質量分析會，積極支持本店質量管理員工作。

　　6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。

　　7、積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質量管理部門對藥品質量的監(jiān)督檢查工作。

　　門店質量負責人質量責任制

　　1、負責督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及GSP。

　　2、負責指導、督促連鎖門店藥品質量管理制度的執(zhí)行，每季度定期對連鎖門店各項制度執(zhí)行情況進行自查考核，并記錄。

　　3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。

　　4、負責藥品進貨質量驗收，發(fā)現(xiàn)問題應拒收，并及時報公司質量管理部。指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作。

　　5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。

　　6、負責藥品質量查詢及質量信息管理。負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。

　　7、負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質量管理基礎數(shù)據的維護、確認生效。

　　8、負責其他應當由質量管理人員履行的職責。

　　執(zhí)業(yè)藥師、藥師質量責任制

　　1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規(guī)的有關規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開展藥品質量管理控制與監(jiān)督工作。

　　2、具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫(yī)藥藥品信息，進行藥品質量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。

　　3、負責和監(jiān)督門店各類質量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。

　　4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。

　　5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配，保證調配的準確性。

　　6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導并監(jiān)督藥學服務工作。

　　7、負責開展質量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業(yè)指導。8、保證所銷售的藥品為質量合格產品，保證消費者用藥安全。

　　9、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或專業(yè)技術職稱等內容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。

　　門店驗收員質量責任制

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、GSP等法規(guī)以及公司制訂的質量管理制度。

　　2、負責門店的質量管理和到貨藥品質量驗收工作，并作好質量驗收記錄；負責索取合法票據；指導藥品養(yǎng)護工作。

　　3、發(fā)現(xiàn)藥品質量問題應及時處理及報告門店負責人、質量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。

　　4、負責嚴格執(zhí)行《計算機系統(tǒng)管理制度》進行系統(tǒng)數(shù)據錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。

　　5、其他崗位人員不得代為行使其質量管理崗位職責。

　　門店養(yǎng)護員質量責任制

　　1、按《門店養(yǎng)護操作程序》對門店藥品進行質量養(yǎng)護，并做好記錄。

　　2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。

　　3、對門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進行監(jiān)控管理工作。

　　4、協(xié)助門店負責人對門店的.衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。

　　門店采購員質量責任制

　　1、堅持“質量第一”的方針，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、GSP等法律法規(guī)、行政規(guī)章對采購工作的質量要求。

　　2、堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。

　　3、負責對首營企業(yè)的法定資格、質量信譽進行初審，初審合格的，索取相關證照，填寫“首營企業(yè)審批表”經質量負責人審核后報門店負責人批準。

　　4、負責采購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中，并在有效期限內。

　　5、負責對首營品種的合法性、質量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質量負責人審核及報門店負責人批準，向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質量管理人員對其進行現(xiàn)場考查。

　　6、負責與供貨單位簽訂質量保證協(xié)議。協(xié)議內容應當符合GSP的規(guī)定。

　　7、配合質量管理人員收集供貨單位的經營狀況、質量狀況及市場信息，建立健全藥品質量檔案，確保經營品種質量。

　　8、收集供應商和市場信息資料、合同協(xié)議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，并進行分類裝訂。

　　9、負責建立購進記錄并按規(guī)定保存。

　　10、負責索取合法票據。

　　11、負責通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。

藥店營業(yè)崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負責區(qū)域的.衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

　　任職要求:

　　1、高中以上學歷;男女不限

　　2、有保健品、藥品銷售工作經驗者優(yōu)先;

　　3、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;

　　4、年齡20-35歲，身體健康。

藥店營業(yè)崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.負責所轄區(qū)域藥品整齊陳列、及時補貨貨物整理、清潔衛(wèi)生;

　　2.貨物的安全管理、防損防盜，對近效期藥品進行檢查或反饋;

　　3.按月做好藥品的養(yǎng)護記錄;

　　4.及時上報營業(yè)中的.緊急缺貨，督促采購員盡快采購;

　　5.向顧客提供醫(yī)療咨詢服務，藥物導購，實現(xiàn)藥品銷售;

　　6.對顧客提出的建議及時反饋，促進店內管理水平的提升;

　　7.服從領導認真完成店長交辦的其它工作。

藥店營業(yè)崗位職責10

　　職責描述:

　　1.負責連鎖藥店營業(yè)員的產品培訓;

　　2.負責公司銷售系統(tǒng)人員的產品知識培訓;

　　3.負責產品知識課件的制作;

　　任職要求:

　　1、全日制大專以上學歷;

　　2、醫(yī)藥或中藥學相關專業(yè)者優(yōu)先;

　　3、有相關培訓經驗者優(yōu)先;

　　4、能獨立開發(fā)培訓課程，具備專業(yè)的授課能力;

　　5、普通話標準，有優(yōu)秀的'表達能力與演講能力，善于把控現(xiàn)場氣氛，優(yōu)秀的寫作和文字功底;

　　6、良好的客戶服務技能和服務意識;

　　7、身體健康、能適應短期出差;

藥店營業(yè)崗位職責11

　　一、藥店營業(yè)員崗位職責

　　1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關質量管理制度及程序。

　　2、每日做好當班責任區(qū)內的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。

　　3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

　　4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

　　5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。

　　6、負責協(xié)助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

　　7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

　　8、協(xié)助搞好企業(yè)經營場所的'設備維護、設施維護保養(yǎng)。

　　9、擔負中藥飲片配方的營業(yè)員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

　　二、工作流程

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生。達到干凈整潔、玻璃明亮

　　2、準備營業(yè)期間所需用品、用具

　　3、補充商品，將柜臺不足的商品不齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜

　　4、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象

　　6、柜臺到貨需認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊

　　7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務

　　8,、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理

　　9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌

　　10、隨時保持商品及環(huán)境衛(wèi)生

　　11、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復

　　12、維護店內設備、設施、愛護公物

　　13、營業(yè)員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委托

藥店營業(yè)崗位職責12

　　1、向顧客推銷和推介藥品

　　2、辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌

　　3、用感觀識別來識別藥品的`真?zhèn)巍?/p>

　　4、對常見疾病，能夠指導用藥

　　5、掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

藥店營業(yè)崗位職責13

　　1.向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的產品；

　　2.有團隊協(xié)作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；

　　3.根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議；

　　4.負責通過電話聯(lián)絡和拜訪客戶，與客戶建立良好的'關系；

　　5.負責客戶信息資料的收集、整合、分析與維護；

　　6.完成上級臨時交辦的其它任務

藥店營業(yè)崗位職責14

　　為了搞好藥品經營質量管理，把藥品各項質量管理制度和職責落到實處，真正把GSP的規(guī)范落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：

　　企業(yè)負責人：藥店質量管理員：藥店采購員：藥店驗收員：藥店營業(yè)員：藥店養(yǎng)護員: 駐店藥師：

　　企業(yè)負責人質量職責

　　1. 貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

　　2. 堅持“質量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學習法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質量管理制度，加強質量管理工作，對藥店的質量管理工作負領導責任。

　　3. 組織、監(jiān)促相關人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質量管理制度。

　　4. 督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。 5. 主持質量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監(jiān)督質量管理制度的落實、執(zhí)行。

　　6. 對藥店的藥品質量全面負責，嚴格把好藥品質量關，保證藥店銷售質量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品，有效行使質量否決權。

　　8. 執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務質量管理，負責處理顧客的服務投訴。

　　9. 負責藥店的.環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。

　　10.對藥店經營管理工作負責，對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規(guī)定處理。

　　質量管理人員質量職責

　　1、組織本單位所有員工認真學習和執(zhí)行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質量第一”的思想指導下，進行經營管理；

　　2、組織有關崗位人員建立規(guī)章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題；

　　3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據審核內容的變化進行動態(tài)管理；

　　4、負責藥品質量管理工作，指導和監(jiān)督員工嚴格按GSP來規(guī)范藥品經營行為；

　　5、負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案； 6、定期和不定期進行藥品質量檢查，做到經營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質量管理方面的違規(guī)行為；

　　7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督； 8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告； 9、負責假劣藥品的報告； 10、負責藥品質量查詢；

　　11、負責指導設定計算機系統(tǒng)質量控制功能；

　　12、負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核和質量管理基礎數(shù)據的建立及維護；

　　13、組織驗證、校準相關設施設備；

　　14、負責藥品召回的管理； 15、負責藥品不良反應的報告；

　　16、組織質量管理體系的內審和風險評估；

　　17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；

　　18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質量保障能力的審查； 19、開展藥品質量管理教育和培訓；

　　20、指導并監(jiān)督藥學服務工作。

　　藥學技術人員質量職責

　　1、負責處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作；

　　2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任； 3、負責憑醫(yī)師處方調劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調劑銷售處方藥； 4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等； 5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認處方的合法性；

　　6、對處方用藥適宜性進行審核，審核內容包括：

　　（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結果的判定；

　　（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復給藥現(xiàn)象；

　　（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

　　（7）其它用藥不適宜情況；

　　7、處方審核后，認為存在用藥不適宜時，應當告知患者，請其處方醫(yī)師確認或者重新開具處方；

　　8、發(fā)現(xiàn)嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；

　　9、調劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

　　10、完成處方調劑后，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章； 11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調劑； 12、指導營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質量事故；

　　13、負責中藥飲片的裝斗復核工作，并做好記錄；