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項目客服經(jīng)理崗位職責(zé)

更新時間：2024-10-11 17:33:08

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項目客服經(jīng)理崗位職責(zé)（精選20篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的項目客服經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、負責(zé)notebook國內(nèi)、海外客戶的服務(wù)需求評審與管理。

　　2、服務(wù)方案策劃及服務(wù)交付管理。

　　3、服務(wù)外協(xié)資源開發(fā)及運作管理。

　　4、協(xié)助處理產(chǎn)品質(zhì)量返工及市場改制。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進。

　　2.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標準及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。

　　3.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費，并跟進與收費有關(guān)的法律活動。

　　4.負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收，客戶入伙相關(guān)工作。

　　5.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。

　　6.負責(zé)項目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。

　　7.負責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動計劃，報項目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實施社區(qū)文化活動，評估總結(jié)各項活動開展情況，填寫社區(qū)文化活動記錄表。

　　8.負責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

　　9.負責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺接待工作。

　　10.負責(zé)處理客戶服務(wù)員上報需協(xié)調(diào)處理的`客戶問題。

　　11.負責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。

　　12.負責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時向項目經(jīng)理匯報。

　　13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、對接客戶方，根據(jù)客戶方要求制定工作目標，并建立目標實現(xiàn)的反饋機制；

　　2、持續(xù)改進和完善運營流程，有效控制運營成本、確保服務(wù)質(zhì)量；

　　3、關(guān)注項目關(guān)鍵崗位員工的工作情況，定期進行人員分析、培訓(xùn)培養(yǎng)人才和人才梯隊建設(shè)、控制人員流失；

　　4、提前預(yù)警并高效處理各種突發(fā)事件，對存在問題進行分析并提出整改方案。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，全面負責(zé)客服部各項工作的實施與推進。

　　二、負責(zé)部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè)，負責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作。

　　三、負責(zé)制定部門的計劃、總結(jié)與財務(wù)預(yù)算并負責(zé)監(jiān)督實施。

　　四、負責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立與完善，負責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。

　　五、負責(zé)督導(dǎo)部門相關(guān)服務(wù)程序及日常服務(wù)程序的規(guī)范執(zhí)行。

　　六、負責(zé)統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實施，及時協(xié)調(diào)落實相關(guān)意見、建議并及時反饋重大問題。

　　七、負責(zé)受理業(yè)主和住戶的重要投訴，并及時處理和回復(fù)，重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　八、負責(zé)組織本部員工開展對業(yè)主意見的征詢回訪工作，對有關(guān)建議和意見進行處理回復(fù)，加強同業(yè)主和住戶的'溝通；

　　九、制定本部門的管理方案，糾正工作中存在的問題，不斷改進工作方法，提高工作時效；

　　十、負責(zé)督導(dǎo)半年一次的滿意度問卷調(diào)查，并組織其它業(yè)務(wù)部門共同研討，協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議，督導(dǎo)與反饋。

　　十一、負責(zé)處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件，并上報物業(yè)總經(jīng)理。

　　十二、負責(zé)統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為入住業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)工作，督導(dǎo)實施并不斷提高服務(wù)水平。

　　十三、負責(zé)與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級主管部門的聯(lián)系溝通，并保持良好合作關(guān)系。

　　十四、負責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的工作協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部溝通暢通。

　　十五、負責(zé)對客服部相關(guān)文件的起草，審定工作。

　　十六、完成上級交辦的各項其它工作。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1、根據(jù)城市公司年度戰(zhàn)略指標編制全年交付計劃、忠誠度、滿意度改進計劃，部門預(yù)算、客戶活動方案，忠誠度管理措施，月度經(jīng)濟分析會回顧；

　　2、重大風(fēng)險事項和運營節(jié)奏的建議和決策；

　　3、項目危機管理及風(fēng)險控制、群訴事件處理及預(yù)防；

　　4、協(xié)助完成項目交付工作、業(yè)主活動的`開展，維護與業(yè)主的關(guān)系。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　1、對占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點客戶建立良好的合作關(guān)系，保持與其公司之間有效的溝通渠道，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

　　2、認真聽取客戶意見，及時有效地處理客戶投訴，如遇疑難問題未能處理，及時匯報上級；

　　3、定期回訪客戶，隨時聽取客戶意見，記錄匯總客戶調(diào)查表，將各項反饋記錄呈報予上級；

　　4、擬定客戶通知，安排通知發(fā)送等相關(guān)事宜；

　　5、安排收繳物業(yè)管理費及其他費用，負責(zé)實現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費用的.收費率指標；

　　6、定期對物業(yè)清潔、綠化、垃圾清運、樓內(nèi)消殺等外委服務(wù)項目的招標并進行督察協(xié)調(diào)；

　　7、跟進處理突發(fā)事件；

　　8、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜；

　　9、協(xié)助處理緊急事件善后工作；

　　10、制定大廈《客戶手冊》、《裝修手冊》等文件，完善物業(yè)部工作制度和各項工作程序；

　　11、收取、審閱物業(yè)部巡視報告和投訴記錄，并做跟進處理；

　　12、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排，并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理；

　　13、組織主持部門工作會議，聽取匯報，布置工作，解決工作難題；

　　14、審閱各項日常記錄，跟進未處理問題；

　　15、制定部門日常費用預(yù)算并保證其有效執(zhí)行；

　　16、負責(zé)協(xié)調(diào)與溝通本部門與其它職能部門之間的工作往來關(guān)系；

　　17、負責(zé)編寫部門月度報告，總結(jié)上月工作情況，制定下月工作計劃；

　　18、安排下屬人員培訓(xùn)計劃報行政部，負責(zé)跟進培訓(xùn)計劃的實施，并對培訓(xùn)課程進行考核；

　　19、履行必要的崗位職責(zé)，完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　1、客戶滿意度管理。負責(zé)指導(dǎo)客戶服務(wù)部的各項工作，負責(zé)組織編制審核城市公司年度客戶滿意度工作計劃，并針對出現(xiàn)的問題做出指導(dǎo)。

　　2、品質(zhì)管理。組織制定各階段的.客戶滿意度回訪計劃，督導(dǎo)實施，對形成的評估報告進行審核，組織內(nèi)訓(xùn)和宣講以及改善意見的后續(xù)跟進。

　　3、客戶關(guān)系管理。指導(dǎo)建立、維護客戶檔案，完善客戶信息。組織相關(guān)人員對所在城市公司社區(qū)客戶特點、配套及服務(wù)需求、社區(qū)服務(wù)模式關(guān)鍵性問題進行定性定量分析。負責(zé)協(xié)調(diào)及織織處理重大客戶投訴，負責(zé)外部媒體等關(guān)系的維護。負責(zé)擬定客服工作應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　1.1認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

　　1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　1.3選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。

　　1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。

　　1.5負責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

　　1.6負責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

　　1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　1.9負責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

　　1.10負責(zé)組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責(zé)任人的'工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。

　　1.11關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

　　1.12積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

　　1.13負責(zé)客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

　　1.14負責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責(zé)客服部員工工作績效考評。

　　1.15自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

　　1.16接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

　　1.17完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　1、計劃:

　　[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結(jié)。

　　[2]定期與工程部門合作，制定涉及建筑、設(shè)施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。

　　[3]制定年度公共關(guān)系的計劃，定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動。

　　[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工，以便日后提拔培養(yǎng)及時行相應(yīng)的培訓(xùn)。

　　2、人員組織:

　　[1]根據(jù)本部門的工作內(nèi)容，規(guī)劃制定本部門的組織結(jié)構(gòu)和人員安排，通過實踐檢驗本部門組織的合理性，并隨時進行相應(yīng)的.調(diào)整。如崗位輪換等。

　　[2]下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進行評價，并做出相應(yīng)的工作安排，挑選適宜的候選人填補空位。

　　[3]參加人員錄用的面試，為本部門錄用合適的人選取。

　　3、指導(dǎo)與控制:

　　[1]根據(jù)全年工作計劃擬出當(dāng)月計劃的主要任務(wù)，并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。

　　[2]每周定期召開樓宇管理內(nèi)部例會，及時總結(jié)經(jīng)驗。對員工表現(xiàn)及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。

　　[3]落實年、季、月奮斗目標并進行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標的實現(xiàn)并達到理想的最終目標。

　　4、協(xié)調(diào):

　　[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調(diào)會議，糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡(luò)溝通上的問題。

　　[2]定期拜訪業(yè)主，征求意見，了解是否有需要改進或矯正的問題。

　　[3]同相關(guān)政府機構(gòu)和公用事業(yè)部門保持良好的工作關(guān)系。

　　[4]加強與來主的裝修承包之聯(lián)絡(luò)，確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進行。

　　5、催收:

　　[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。

　　[2]定期召開催收會議，掌握催收進度。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　1．項目經(jīng)理受法定代表人委托，是工程項目施工管理的第一責(zé)任人。

　　2．履行《項目承包責(zé)任書》規(guī)定的任務(wù)，完成其確定的各項指標。

　　3．全面組織工程各階段工作；建立保證體系，組織人員教育和考核，臨建搭設(shè)和機具設(shè)備進場。

　　4．選聘適應(yīng)的管理人員，配備必要物資、資料。審核工程計量儀器需求計劃，審核報廢申請。

　　5．組織制定施工措施經(jīng)費使用計劃，對施工活動提供必要的人力、物力及資金保證條件。

　　6．組織方案研討，對施工組織設(shè)計和施工方案進行審查，組織危險性較大方案的.專家論證。

　　7．審核圖紙審查記錄、工程洽商記錄、設(shè)計變更，按洽商、變更組織調(diào)整施工措施和經(jīng)濟信息。

　　8．組織工程項目質(zhì)量策劃，審查質(zhì)量控制措施。組織單位（子單位）工程檢查驗收。

　　9．組織制定總進度計劃，審核主要節(jié)點。組織進度執(zhí)行檢查，對未執(zhí)行進度進行分析、調(diào)整。

　　10．組織工程驗收、物業(yè)驗收、業(yè)主驗收問題的整改。

　　11．參與確定各分包隊，審查分包合同，協(xié)調(diào)處理各分包隊之間工作，按分包合同進行管理。

　　12．定期主持召開施工生產(chǎn)碰頭會，協(xié)調(diào)工序間的矛盾，解決施工難題，布置施工任務(wù)。

　　13．經(jīng)常檢查各工序及安全等各方面的情況，進行施工總結(jié)，提出注意事項和應(yīng)采取的措施。

　　14．嚴格把好各種材料、設(shè)備入場的質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格品進入現(xiàn)場，確保工程質(zhì)量。

　　15．負責(zé)項目部“三標一體”管理體系的運行工作。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　1、計劃：

　　a)項目范圍、項目質(zhì)量、項目時間、項目成本的確認。

　　b)項目過程/活動的標準化、規(guī)范化。

　　c)根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規(guī)劃與階段計劃。

　　d)各項計劃得到上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶方及項目組成員認可。

　　2、組織：

　　a)組織項目所需的各項資源。

　　b)設(shè)置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限。

　　c)定制項目組內(nèi)外的溝通計劃。(必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的《項目溝通計劃》)

　　d)安排組內(nèi)需求分析師、客戶聯(lián)系人等角色與客戶的溝通與交流。

　　e)處理項目組與其它項目干系人之間的關(guān)系。

　　f)處理項目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系。

　　g)安排客戶培訓(xùn)工作。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)：

　　a)保證項目組目標明確且理解一致。

　　b)創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內(nèi)保證項目組成員不受項目其它方面的影響。

　　c)提升項目組士氣，加強項目組凝聚力。

　　d)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達到一定的飽滿度。

　　e)制定項目組需要的.招聘或培訓(xùn)人員的計劃。

　　f)定期組織項目組成員進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。

　　g)及時發(fā)現(xiàn)項目組中出現(xiàn)的問題。

　　h)及時處理項目組中出現(xiàn)的問題。

　　4、控制

　　a)保證項目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進度達到項目目標。

　　b)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質(zhì)量；

　　c)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作進度以及項目開發(fā)過程中的難題。

　　d)對項目進行配置管理與規(guī)劃。

　　e)控制項目組各成員的工作進度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。

　　f)不定期組織項目組成員進行項目以外的短期活動，以培養(yǎng)團隊精神。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　1、負責(zé)醫(yī)療器械產(chǎn)品開發(fā)項目的管理，包括項目立項、需求計劃、項目進度、項目成本、項目風(fēng)險預(yù)警、里程碑任務(wù)推進、變更管理、項目績效等相關(guān)工作。

　　2、組織項目管理流程體系的.建設(shè)，完善項目團隊溝通機制，推動組織內(nèi)部的流程改進和效率提升；

　　3、監(jiān)督項目成員的工作、負責(zé)整個項目各部門人員之間關(guān)系的協(xié)調(diào)；

　　4、協(xié)調(diào)推動解決項目重大問題，把控項目質(zhì)量、成本和進度在可控范圍內(nèi)，確保產(chǎn)品的交付價值；

　　5、負責(zé)持續(xù)跟蹤項目進度，清楚了解并提交每一階段應(yīng)提交的成果，確保工作按計劃完成，并且組織項目復(fù)盤，沉淀數(shù)據(jù)；輸出實用的項目機制，并不斷迭代優(yōu)化，沉淀各類項目經(jīng)驗，提煉為可復(fù)制的解決方案，提升項目管理的標準化、規(guī)模化；

　　6、負責(zé)項目風(fēng)險管控工作，及時識別風(fēng)險并采取有力措施規(guī)避風(fēng)險。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)對工程成本、質(zhì)量、進度、材料、人員、資料等進行有效的控制；

　　2、負責(zé)項目部工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，提升工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力；

　　3、負責(zé)對施工項目實施全過程、全面管理，落實安全施工崗位責(zé)任制；

　　4、負責(zé)及時解決施工過程中存在的施工安全隱患，對現(xiàn)場的施工人員進行合理的.安排；

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)勞務(wù)商、材料商、分包商的工作關(guān)系，與業(yè)主單位、總包單位、配套單位、監(jiān)理單位、政府職能部門的工作關(guān)系；

　　6、參與工程驗收、交付、竣工文件編制及移交等工作；

　　7、負責(zé)協(xié)助公司財務(wù)清理工程項目拖欠款，保證結(jié)算申請的及時性和資料的規(guī)范性，對工程成本進行控制。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　1、負責(zé)項目人員、分包隊伍的日常管理，全面負責(zé)施工項目的`合同履行、施工管理；

　　2、熟悉消防工程相關(guān)規(guī)范和施工圖紙，負責(zé)制定施工方案、編制施工工藝組織設(shè)計，并向有關(guān)技術(shù)和施工人員進行交底。根據(jù)圖紙和項目部的要求對現(xiàn)場施工人員做好技術(shù)、安全、質(zhì)量管理工作。根據(jù)工程進度做好項目檢查工作，確保現(xiàn)場施工人員嚴格規(guī)范的按照工藝流程進行施工。

　　3、能夠獨立完成消防項目管理并負責(zé)現(xiàn)場各項施工管理工作。負責(zé)對項目的成本、安全、工期、材料、工藝、質(zhì)量以及文明施工等日常工作進行管理。

　　4、負責(zé)參加建設(shè)單位組織的各種施工生產(chǎn)、協(xié)調(diào)會，編制年、季、月施工進度計劃。

　　5、根據(jù)項目進度及時向甲方申報工程項目進度款和審核勞務(wù)班組工程量，并對申報的實際情況負責(zé)。

　　6、負責(zé)在現(xiàn)場與甲方和監(jiān)理、設(shè)計以及其他單位的溝通，負責(zé)處理在施工中出現(xiàn)的問題。

　　7、綜合現(xiàn)場條件為分包隊伍確定工作面，施工做法，方案，組織材料，機具，人員施工。

　　8、有能力對項目各個系統(tǒng)進行技術(shù)優(yōu)化，配合公司做好成本管理，對施工質(zhì)量、安全負責(zé)。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

　　1.對整體項目進行全過程管理、監(jiān)督。包括但不限于工程工期、質(zhì)量、安全、成本控制；

　　2.建立和完善項目的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)，建立合適的激勵機制，充分發(fā)揮參與建設(shè)所有員工的`積極性；

　　3.對工程項目結(jié)束工作進行考察、評審；

　　4.協(xié)調(diào)對外部門進行項目檢查，并對項目中所存在的問題進行合理的處理。

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

　　一)全面負責(zé)項目部各項工作

　　二)組織新項目在公司內(nèi)部的實施

　　1、根據(jù)顧客的要求(質(zhì)量/交期/成本等)制定公司內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)要求；

　　2、制定項目開發(fā)進度表，確定關(guān)鍵節(jié)點；

　　3、分配各小組成員的工作；

　　4、作為與客戶的接口，隨時溝通項目進展中所遇到問題，定期通報項目的進展；

　　5、定期舉行項目會議，監(jiān)督進展；并根據(jù)實際情況調(diào)整相應(yīng)的工作安排；

　　6、創(chuàng)建/更新并歸檔項目開發(fā)中的`相關(guān)文件；

　　7、匯總完成最終的PPAP遞交。

　　三)負責(zé)客戶管理，以及客戶投訴的處理

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17

　　1、全面負責(zé)消防工程項目現(xiàn)場日常工作及人員管理，確保項目施工正常開展；

　　2、負責(zé)推動項目前期圖紙審核、進場前后各項計劃的制定、安全、回款、消防驗收、工程移交、結(jié)算，制定本部門月度常態(tài)化工作計劃和目標，管理、協(xié)調(diào)、調(diào)派工程部人員及所有參加項目的有關(guān)人員及施工隊伍；

　　3、負責(zé)施工管理，配合組織公司所有項目的`消防驗收工作，對所有工程進度、質(zhì)量、成本、安全負責(zé)；

　　4、熟練掌握施工過程中的各個環(huán)節(jié)的資料申報負責(zé)項目對外溝通與協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門建立良好的工作聯(lián)系；

　　5、嚴格執(zhí)行公司各類規(guī)章制度及標準化管理體系工作要求，完成相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、圖紙審核及資金跟進工作

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)處理項目部的內(nèi)部與外部事項

　　7、按公司要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、圖紙審核及項目收款跟進工作；

　　項目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18

　　1、負責(zé)工業(yè)水處理項目（脫鹽水處理、污水處理、污廢水處理、中水回用處理及循環(huán)水處理），市政水處理（給水工程、污水處理工程、污水及中水回用）、污水/中水回用工程、海水淡化工程的.進度、質(zhì)量、成本控制，現(xiàn)場施工組織管理、施工組織、技術(shù)指導(dǎo)；

　　2、水處理工程各專業(yè)溝通和各階段工作的銜接；

　　3、檢查督辦工程各項合同的起草和簽訂定期監(jiān)督檢查按合同支付工程款的情況；

　　4、編制水處理工程施工組織管理計劃、調(diào)試方案；

　　5、組織實施水處理工程的試車及調(diào)試工作；

　　6、組織水處理工程售后服務(wù)工作；

　　7、組織水處理工程現(xiàn)場操作培訓(xùn)工作。