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4s店崗位職責

更新時間：2024-08-30 12:55:35

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4s店崗位職責

　　在當下社會，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的4s店崗位職責，希望對大家有所幫助。

4s店崗位職責1

　　制度建設:

　　1、全面負責店內日常運營,建立健全、高效、系統的組織體系與工作體系,規范公司內部管理。

　　2、依據《集團管理制度》完善公司的各項規章制度,并監督制度的落地和執行。

　　組織實施:

　　1、根據集團下達的年度經營管理計劃,分解年度指標。

　　2、授權各部門負責人組織實施經營計劃,確保年度經營指標得到全面落實。

　　3、負責組織制定公司各項工作計劃,召開相關會議,安排各項工作的實施計劃。

　　4、全面掌握廠家的商務政策,考評體系,把握市場動態,及時調整銷售方案及運營策略,提供銷售和售后服務能力,提升客戶滿意度和經營效益,貫徹落實廠家的`各項政策,方針與工作流程。

　　監督檢查:

　　1、定期召集、主持辦公及專項會議,提出公司月、季、半年和年度等階段的工作重點,檢查監督和協調各部門的工作進展,監督各項工作計劃的落實及業務指標的達成情況。

　　2、監督公司預算的制定與管理,管控公司各項財務預算實施情況,有效降低成本。

　　3、核準公司的各項經營業務,把握公司的全面經營。

　　4、推進企業文化活動建設。

　　人員管理:

　　1、規范管理,建立團結有愛的管理團隊,完善人才后備建設機制,選拔、培養、考核中層管理人員。

　　2、根據逐級管理、逐級負責的原則,全面提升公司員工的素質。

　　對外聯絡:

　　1、建立和維護公司與上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等重要客戶的溝通渠道及良好關系。

　　2、負責計劃性的開展針對客戶、供應商,廠家、機關政府、宣傳媒體等方面的社會公共關系活動,樹立良好的企業形象。

　　3、出席公司的重要公關活動。

　　4、處理公司的重大對外關系問題。

　　任職要求:

　　1、30歲以上,大學本科以上學歷。

　　2、汽車運營、工商管理、營銷管理等相關專業。

　　3、5年以上汽車4s店銷售或售后管理經驗,2年以上同崗位工作經驗。

　　4、具有較強的溝通能力、組織能力、協調能力。

　　5、具有較好的語言表達能力。

　　6、具有一定的創新能力與團隊管理能力。

4s店崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、協助售后服務經理制定部門工作計劃和策略，并及時更新

　　2、協助售后服務經理制定服務營銷計劃

　　3、分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監督落實該計劃

　　4、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況

　　5、管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

　　6、定期聽取客戶的.反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量

　　7、開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率

　　8、負責聯系備件經理，解決維修所需的備件

　　9、在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作

　　10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的順暢性

　　11、為服務顧問提供專業知識及技能培訓的支持

　　12、合理安排客戶預約時間及預約接待人員，提高服務預約率

　　13、對服務人員形象、工作區域環境及設備、設施進行日常檢查，確保符合廠家要求

　　14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關信息，預防抱怨與投訴升級

　　15、與服務總監、客服總監共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案

　　職位要求：

　　1、具有汽車4s店售后前臺工作經驗；

　　2、具有豐富的汽車理論知識；

　　3、具有較豐富的管理經驗、較強的組織及協調能力。

4s店崗位職責3

　　職責描述:

　　1.負責完成集團下達的'各項售后經營指標;

　　2.負責本單位售后團隊管理和后備人才建設工作;

　　3.負責售后客戶滿意度管理,提升客戶滿意度,降低客戶流失率;

　　4.負責售后月度營銷活動方案的組織策劃及實施工作;

　　5. 負責主機廠各類售后商務政策研究、分析,并有效運用。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、兩年以上汽車維修行業管理工作經驗;

　　3、具有較強的售后工作管理能力及數據統計分析能力;

　　4、具有良好的溝通協調及解決問題的能力。

4s店崗位職責4

　　職位描述：

　　1、協助總經理制定售后業務戰略、發展規劃并組織實施，進行售后計劃、目標管理；

　　2、負責客戶全生命周期制度、流程管理、售后業務運營、服務體驗售后流程管理；

　　3、基盤客戶分級管理、客戶關系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；

　　4、根據公司全面質量要求，知道車間經理進行車間管理；

　　5、指導配件經理制定減少積壓件的措施、調整庫存結構；

　　6、對售后資金、資產情況進行有效監控；

　　7、對售后環境、安全問題進行管理；

　　8、售后團隊日常管理。

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學歷，汽車、管理類相關專業優先考慮；

　　2、經驗：具有3年以上汽車修理及售后服務經驗， 1年以上同等崗位工作經驗；

　　3、知識技能：4s店管理知識、售后服務知識及專業車型技術知識，具有很強的管理、組織與協調能力；具備良好的領導力和執行力；

　　5、其他：具有良好的職業道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。

　　薪資待遇：

　　1、我們具有行業內極具競爭力的薪資水平（執行全國汽車行業的薪資水平）；

　　2、我們具有地區內極具競爭力的.薪資水平（執行地區內同等崗位領先的薪資水平）；

　　3、汽車行業的薪資在所有行業中極具競爭力（汽車行業擁有良好的發展前景）

4s店崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、管理客戶關系

　　研究客戶區域所有可能影響客戶看法的因素

　　監督付款情況，改進措施提高客戶的認可度（服務質量、維修技能、定價、交車時間、建議等）

　　開發并維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率

　　解決疑難投訴、索賠及善意保修

　　處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關

　　2、管理售后服務部事務

　　貫徹廠家售后服務指導方針并監督執行，確保達到要求

　　定期督察配件部和服務部的工作成效和積極性，確保服務技能符合質量標準和收費水平

　　指導和監督售后服務部人員和設施的調配和使用

　　負責跨部門協作，確保各部門良好的合作關系

　　評估車間分析報告，控制管理車間運作

　　按照公司對售后服務的各項政策及要求，負責監督設備使用、車間運作，監督員工嚴格執行服務流程，確保為客戶提供高質量的售后服務

　　在公司規定權限內進行采購工作

　　3、管理售后服務部營銷

　　制定售后服務部全年營銷計劃，明確、評估和實現全年預算

　　協同市場部，根據市場環境及廠家的.推廣活動，計劃、實施、監督和分析各項活動并采取改進措施

　　指導收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動

　　牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構，并維護和拓展業務合作關系

　　牽頭拓展與維護同機構客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作

　　4、部門管理

　　制定本部門年度、季度工作目標和工作計劃，經總經理批準后施行

　　負責將部門工作計劃分解到個人，并監督完成

　　對本部門人員進行分工調配和評價考核

　　監督控制部門預算使用情況

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、精通市場營銷、企業管理知識；具有扎實的汽車方面的專業知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）

　　3、出眾的團隊領導能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協調和控制能力

　　4、5年以上汽車售后工作經驗，3年以上汽車售后管理工作經驗

　　5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神

4s店崗位職責6

　　1、據項目需求拓展各類銷售渠道，獲取優質、有效的渠道信息；

　　2、根據公司戰略目標及行業發展趨勢，制定總體市場渠道策略并監督實施；

　　3、進行銷渠道資源的整合，協助項目完成業績目標；

　　4、負責大客戶資源拓展與解決方案的`策劃與執行，并不斷開拓市場及新渠道；

　　5、負責市場調研和需求分析；

　　6、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

　　7、制定銷售計劃和銷售預算；

　　8、負責銷售渠道和客戶的管理；

　　9、處理好項目開發及維護等運營工作中的緊急事件。

4s店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責汽車品牌的銷售業務;

　　2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護;

　　3、主動挖掘潛在客戶，保持與現有客戶的良好溝通;

　　4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

　　5、適時告知客戶產品更新情況和廠方推出的活動;

　　6、按照公司和廠方規定的標準流程進行銷售;

　　7、充分了解客戶需求，以客戶為導向進行銷售服務;

　　8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產品介紹及試駕、處理異議、銷售結單等銷售工作的探討。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，一年以上汽車銷售經驗或一年以上汽車行業從業經驗者優先;

　　2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧;

　　3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功;

　　4、有較強的.語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

　　5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業精神;

　　6、較強的客戶導向理念及換位思考能力;

　　7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。

4s店崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、協助總經理制定4s店年度、季度、月度銷售目標，并根據市場情況對銷售目標進行合理分配；

　　2、參與編制年度銷售部費用預算并監督執行；

　　3、依據廠家銷售政策，根據市場變化，制定階段性銷售策略及價格調整方案；；

　　4、把控銷售計劃完成進度，根據市場情況調整部門績效考核，并對銷售團隊的工作進行方向性指導；

　　5、定期向廠家、總經理匯報經營和管理工作，并接待廠家銷售部分的檢車和工作指導；

　　6、指導內訓師依據廠家計劃及市場變化對銷售人員進行專業知識與業務技能培訓；

　　7、協調內外部關系，保障銷售任務的`完成；

　　8、其他領導交辦的事項。

　　職位要求：

　　1、汽車相關專業專科以上學歷，有3年以上汽車4s店銷售管理經驗；

　　2、熟練使用office辦公軟件，具備一定的文案撰寫及數據分析能力；

　　3、優秀的服務意識，溝通能力及組織協調能力，并且具備一定的市場開拓能力；

　　4、有較強的責任心，良好的職業操守，嚴謹的作風；

4s店崗位職責9

　　職位描述：

　　儲備店總

　　工作地點：

　　浙江省內

　　崗位職責：

　　1、根據區域發展戰略，制定和實施本品牌公司戰略，預算計劃，確定公司業務的經營方針和經營形式；

　　2、發掘市場機會，主持擬定本品牌的業務目標和業務計劃，實現公司業務和投資回報的快速增長；

　　3、監督、控制整個實施過程，對經營結果負責；

　　4、建立公司與上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間的溝通渠道，領導開展公司公共關系活動，樹立良好企業形象；

　　5、建立公司組織體系和業務體系，負責管理團隊建設，選拔中層管理人員，審定內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　6、領導本品牌公司內部團隊建設，完善內部管理機制，推進公司企業文化的建設工作；

　　7、協調公司、本品牌公司各部門之間的關系，保證信息流通暢通，合理配置各部門資源，最大化利用資源；

　　8、加強與廠家關系建立及維護，爭取更多資源，保證業務工作開展流暢；

　　9、全面主持本品牌公司的管理工作，協調、激勵各部門的工作；

　　10、配合區域公司開展各項工作并提出有建設性建議。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，企業管理、市場營銷、汽車等相關專業畢業；

　　2、8年以上汽車行業工作經驗、2年以上知名品牌4s店相同崗位工作經驗；

　　3、具有豐富的企業團隊管理工作經驗和良好的行業管理理念，熟悉汽車行業，4s店經營業務和流程；

　　4、具備市場營銷、企業運營、企業管理、財務以及汽車行業基本法律知識；

　　5、具備主動的、優秀的領導能力，適時學習先進的`管理思想，保持與時俱進的學習能力；

　　6、有較強的語言表達能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力，協調能力；

　　7、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性和市場洞察力；

　　8、具有較強的沖突處理能力和抗壓能力，較強的責任感與敬業精神；

　　9、熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。

4s店崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、嚴格執行國家財稅政策、財務成本管理制度、會計制度和財經紀律,組織各項財經紀律的貫徹和落實,認真督促幫助各部門進行經濟核算;

　　2、定期組織編制財務經濟指標計劃,并對經濟活動進行分析,稽核管理中存在的漏洞,定期出具審查報告,提出改善經營管理的.建議;

　　3、負責與財稅有關部門的業務銜接、處理以及協調國家、企業和職工之間的利益關系,努力使各項業務規范合理,切實可行;

　　4、編制財務月度、季度、年度報表,及時為上級領導決策提供財務數據。

　　任職要求:

　　1、全日制大專及以上學歷,一年以上管理工作經驗,有汽車行業財務經驗優先考慮;

　　2、豐富的財務操作及管理知識,并能熟練操作財務軟件,會熟練使用sap優先考慮;

　　3、熟悉國家各項財稅政策,財務成本管理制度、會計制度;

　　4、具備會計初級或中級及以上職稱;

　　5、具有較強邏輯分析能力以及數據敏感性,并具有較強的抗壓能力;

　　6、有較強的組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

　　7、工作嚴謹認真,耐心細致,具有較強的責任感與敬業精神。

4s店崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、凱勵程產品4s店駐店銷售;

　　2、店內協助整車銷售顧問面向購車客戶銷售;

　　3、激勵并保持店內銷售顧問銷售熱情,協助銷售手續辦理;

　　4、完成公司制定的.銷售任務目標和任務;

　　5、隨著業務及管理經驗提升,從單店到多店的渠道管理。

　　招聘要求:

　　1、熱愛汽車行業,看好汽車行業未來,有志于汽車后市場事業發展;

　　2、形象良好,誠實開朗,親和力強,氣質較好;

　　3、一年以上銷售經驗,有汽車整車銷售或汽車保險銷售經驗及促銷經驗優先;

　　4、具有良好的服務意識、溝通技能和銷售技巧;

　　5、大專以上學歷,專業不限,工作突出者可適當放寬條件。

4s店崗位職責12

　　工作內容:

　　1.負責到店客戶，網絡客戶信息的收集分配。

　　2.潛在客戶電話的邀約，呼入電話的接聽。

　　3.戰敗電話客戶信息的.復訪。

　　任職要求:

　　1.良好的溝通應變能力，服務意識強，熱情

　　2.有較強的抗壓能力

　　3.有過汽車、房地產、保險、等電話銷售經驗優先!

　　符合條件者可直接到店面試，

　　面試地點上海冠松靜安東風日產4s店，地址靜安區汶水路405號

4s店崗位職責13

　　職位描述:

　　1、拜訪全國所轄區域經銷店，按業務拓展目標完成經銷店簽約及回款工作;

　　2、熟練介紹公司的產品和服務，及時了解經銷商的`需求，針對經銷商問題，提出行之有效的解決方案;

　　3、輔導經銷店全員正確使用客戶端;對項目過程進行實時管控;提供相應數據，給予經銷商反饋;

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　崗位要求:

　　1、有汽車行業1—2年銷售經驗，有o2o行業經驗更佳;

　　2、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　3、具備快速學習能力，擁有極其強大的自我驅動力，可以不斷推動自己成長;

　　4、以業績為導向，有責任心，能夠在壓力下完成目標。

4s店崗位職責14

　　職責描述：

　　1、通過有效的管理提高留檔率、成交率、回訪率、試乘試駕率；

　　2、監控銷售流程，確保達到寶馬以及集團的要求，提高spq成績；

　　3、執行寶馬及集團的要求，使csi成績達標，并不斷提高；

　　4、展廳接待規范的監督及培訓；

　　5、試乘試駕車的清潔及車次維護，確保試乘試駕正常開展；

　　6、展廳接待的輪值安排及監督執行（包括日常作息安排）；

　　7、負責dms錄入檢核；

　　8、負責展車管理（清潔、擺放、充電等）；

　　9、銷售辦公區的5s管理；

　　10、協助銷售經理處理客戶異議，完成銷售經理安排的'其他任務。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，汽車、市場營銷等專業；

　　2、3年以上同行業經驗，其中不少于1年銷售管理工作經驗；

　　3、熟悉汽車銷售流程及汽車相關的專業知識，熟練掌握商務禮儀方面的知識；

　　4、具有優秀的營銷技巧，熟練使用辦公軟件；

　　5、有很強執行能力；良好的口頭及書面表達能力；上下級及部門間的溝通與協調能力；

　　6、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，認同公司和產品價值觀。

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