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在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的汽車4s經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
汽車4s經(jīng)理崗位職責1
1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團及廠方下達的各項銷售經(jīng)營指標，定期向總經(jīng)理及廠家報告經(jīng)營和管理工作；
2、監(jiān)控銷售進展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu)，對整個銷售環(huán)節(jié)中的'不良狀況提出建議并做出改進；
3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產(chǎn)品情況，及時制定切實有效的應(yīng)對方案；
4、負責處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；
5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；
汽車4s經(jīng)理崗位職責2
崗位職責：
1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計劃和策略，并及時更新
2、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營銷計劃
3、分解細化部門計劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實該計劃
4、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況
5、管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標
6、定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應(yīng)改進，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量
7、開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
8、負責聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件
9、在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作
10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性
11、為服務(wù)顧問提供專業(yè)知識及技能培訓(xùn)的支持
12、合理安排客戶預(yù)約時間及預(yù)約接待人員，提高服務(wù)預(yù)約率
13、對服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進行日常檢查，確保符合廠家要求
14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，預(yù)防抱怨與投訴升級
15、與服務(wù)總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的`原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案
職位要求：
1、具有汽車4s店售后前臺工作經(jīng)驗；
2、具有豐富的汽車理論知識；
3、具有較豐富的管理經(jīng)驗、較強的組織及協(xié)調(diào)能力。
汽車4s經(jīng)理崗位職責3
1、在汽車營銷行業(yè)協(xié)助項目經(jīng)理和公司，針對客戶需求完成方案的設(shè)計和開發(fā)。
2、利用在產(chǎn)品、流程、技巧、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理或流程優(yōu)化、績效管理等方面四種以上專長贏得客戶信賴并提交計劃書。
3、利用掌握的咨詢項目的流程、相關(guān)工具和考評方法為客戶獨立完成階段性任務(wù)。
4、可以獨立完成現(xiàn)場輔導(dǎo)工作并提交有價值的報告。
5、主動和其他團隊配合完成整合解決方案的.設(shè)計、實施。
6、主動對項目新成員進行TTT，并保證項目實施的質(zhì)量。
汽車4s經(jīng)理崗位職責4
1、汽車新產(chǎn)品上市（要求對新產(chǎn)品定位人員培訓(xùn)上市計劃）
2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；
3、負責對銷售部人員的進行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)；
4、部門制度及工作標準的制定和完善；
5、負責市場信息的收集、整理和分析，評估預(yù)測市場動態(tài)，制定銷售計劃和策略；
6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動；
7、負責部門員工的招聘面試、管理、監(jiān)督和考核；
8、每月制定銷售分析報告；
9、對銷售部的進、銷、存的'管理；
10、負責處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件，提升客戶滿意度
11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執(zhí)行，保證各項工作順力無誤展開；
12、完成職能部門及上級領(lǐng)導(dǎo)安排交代的臨時性及其他任務(wù)；
汽車4s經(jīng)理崗位職責5
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷售目標，與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成;
2、與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標，負責銷售滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度;
3、負責展廳銷售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開展;
4、負責銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的`管理監(jiān)控，并推進改善;
5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。
6、收集行業(yè)銷售相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進、銷、存等信息進行分析。
7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團隊激勵能力。
汽車4s經(jīng)理崗位職責6
1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解：
2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標。
3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，確保公司的經(jīng)營業(yè)績：
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的.銷售和毛利目標：
5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。
6、每月制定銷售分析報告。
7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。
8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。
9、建立和維護員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度。
汽車4s經(jīng)理崗位職責7
職位描述：
1.管理配件團隊，協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成配件部的人員規(guī)劃和績效考核。
2.監(jiān)督、分析與配件有關(guān)的.數(shù)據(jù)和關(guān)鍵績效指標，制定可行性分析報告及市場拓展計劃。
3.負責零配件倉庫檢查，確保工作環(huán)境和設(shè)備清潔、整齊、維護良好。
職位要求
1.最低大專學歷要求，具有相關(guān)專業(yè)大學本科學歷者優(yōu)先。
2.至少兩年配件經(jīng)理活類似職位工作經(jīng)驗，有汽車售后服務(wù)或配件業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.掌握office軟件的操作方法。
4.熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；形象氣質(zhì)佳；熱愛porsche產(chǎn)品及服務(wù)。
汽車4s經(jīng)理崗位職責8
1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度及部門要求，執(zhí)行配件部有關(guān)配件業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。
2、組織本部門員工學習國家法律法規(guī)，組織學習、培訓(xùn)配件（附件）相關(guān)知識。
3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發(fā)放流程中的各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，保障維修生產(chǎn)中配件、工具的及時供應(yīng)。
4、組織制定本部門的.工作計劃，負責本部門行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理，全面完成公司下達的各項任務(wù)，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。
5、協(xié)調(diào)部門與部門之間、部門與客戶之間的關(guān)系，及時妥善處理客戶針對配件業(yè)的投訴問題。
6、掌握市場行情，建立零部件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，了解客戶需求。
7、負責組織倉庫管理員做好庫存清點工作，積極配合財務(wù)部門進行盤點工作。
8、建立配件詢價系統(tǒng)，根據(jù)原廠價格及市場價格的變化，及時調(diào)整配件銷售價格，并提出應(yīng)對措施。
汽車4s經(jīng)理崗位職責9
1.完成廠家、公司下達的年度及季度車型任務(wù)和部門利潤指標，對公司客戶滿意度負責;
2.根據(jù)公司年度目標，制定相應(yīng)的銷售策略及銷售計劃并執(zhí)行檢查、監(jiān)督并輔導(dǎo)銷售部人員完成銷售目標計劃;
3.根據(jù)市場競爭狀態(tài)，提出產(chǎn)品宣傳，市場調(diào)研和市場開發(fā)計劃,開展各項活動，做好市場分析、管理及促銷;
4.根據(jù)市場需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車輛及資金的.運作，充分運用公司的資源;
5.負責制定并實施本部門各崗位的培訓(xùn)計劃;
6.合理控制本部門的季度及年度費用;
汽車4s經(jīng)理崗位職責10
一、負布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負責索賠事務(wù)嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。
三、負責參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的`具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
五、嚴格按公司運作標難或相關(guān)要求開展工作。
六、定期對本部門的工作進行審核及改進。
七、積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標。
八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
九、負責控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。
十一、負貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。
十二、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、負責公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
1、根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開發(fā)與管理
4、標準、流程的實施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估，并承擔管理責任
汽車4s經(jīng)理崗位職責11
1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。
2、負責研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的`各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。
3、負責監(jiān)管和主管培訓(xùn)副經(jīng)理，落實并對副經(jīng)理進行監(jiān)督考核。
4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。
5、負責對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。
6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
汽車4s經(jīng)理崗位職責12
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調(diào)研和需求分析；
3、負責年度銷售的預(yù)測，目標的`制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
汽車4s經(jīng)理崗位職責13
崗位職責：
1、負責保險客戶接待、咨詢等工作；
2、每月對保險到期客戶進行信息篩選，并促成客戶續(xù)保完成；
3、定期完成對出單客戶的資料整理；
4、協(xié)助續(xù)保客戶處理相關(guān)問題，維系好與保險公司的.合作關(guān)系；
5、監(jiān)督與指導(dǎo)本組員工工作，做好培訓(xùn)、考核工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，汽車或保險相關(guān)專業(yè)，有4s店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、從事3年以上保險理賠或續(xù)保工作或同崗位1年以上管理經(jīng)驗；
3、具有較豐富的汽車保險理賠經(jīng)驗，熟悉汽車保險理賠流程、保險理賠政策；
4、能熟練使用word/excel等辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊合作精神。
汽車4s經(jīng)理崗位職責14
崗位職責：
1、擬定售后服務(wù)部年度、月度工作目標、工作計劃并督導(dǎo)實施；
2、督導(dǎo)實施售后服務(wù)部管理制度與業(yè)務(wù)流程；
3、做好對總經(jīng)理、廠家等匯報和溝通工作，對集團各部門的支持和協(xié)調(diào)工作；
4、組織前臺、車間、零部件等部門現(xiàn)場業(yè)務(wù)生產(chǎn)和安全管理；
5、定期和不定期的`組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等；
6、售后服務(wù)部績效管理與人才梯隊建設(shè)；
7、負責客戶抱怨與重大客戶投訴；
8、負責提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及戶滿意度；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、專科及以上學歷，三年以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗及兩年以上管理經(jīng)驗；
2、有較強的經(jīng)營管理能力及市場分析和判斷能力；
3、具備良好的分析能力、組織協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；
4、工作認真負責，有高度的責任心，嚴格履行崗位職責。
汽車4s經(jīng)理崗位職責15
崗位職責：
1、負責本公司全體銷售顧問的內(nèi)訓(xùn)工作。
2、每周制定或組織銷售培訓(xùn)計劃及實施；切實落實本公司的.內(nèi)部銷售培訓(xùn)計劃。
3、收集和分析各種銷售案例，及時傳達，及時學習。
4、嚴格完成上級部門的各項培訓(xùn)及全部考核。
5、按月完成并提交實際精修案例，以郵件形式按時發(fā)送與上級部門。
6、配合展廳經(jīng)理對銷售顧問的助手卡和doss系統(tǒng)進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、每周協(xié)助展廳經(jīng)理對kpi進行分析及整理戰(zhàn)敗和成功案例。
8、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。
職位要求：
1、具有1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具有較強的語言表達能力、較強的邏輯思維能力；
3、工作責任心強，做事客觀、嚴謹負責、踏實敬業(yè)；
4、具有很強的溝通協(xié)調(diào)能力，吃苦耐勞，團隊意識強。
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