在現在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的客服內勤崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服內勤崗位職責1

　　職責：

　　1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售經理。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

　　2、根據公司的`營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

　　3、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

　　4、按合同要求給制造商做好銜接工作;

　　5、完成領導交給的其他任務。

　　任職資格：

　　1、不限專業;

　　2、不限工作經驗。使用過K3、ERP等軟件的優先考慮;

　　3、工作仔細認真、責任心強、為人正直，溝通表達能力強;

客服內勤崗位職責2

　　職責：

　　1.電腦遠程對客戶進銷存財務軟件進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)

　　2.解決客戶遇到的簡單問題;

　　3.反饋客戶需求和產品服務問題，促進產品及服務的不斷提高;

　　4.維護客戶關系，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1.二年以上進銷存財務軟件的`操作經驗;

　　2.二年以上財務相關工作從業經驗或銷售內勤工作經驗;

客服內勤崗位職責3

　　職責

　　1、通過電話、微信等方式邀約客戶到店續保，對每次跟蹤的客戶進行記錄整理，分析客戶意向;

　　2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價出單;

　　3、報表、臺賬的.錄入統計;

　　4、完成上級交辦的其他事項。

　　【任職要求】

　　1、大專以上學歷，具有同業工作經驗者優先;

　　2、有較強的溝通能力、表達能力與服務意識;

　　3、學習能力強，有上進心。

客服內勤崗位職責4

　　職責：

　　1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;

　　2、負責客戶的結清流程的.咨詢、結清資料整理及對接;

　　3、負責收集客戶問題，并做好統計分析及反饋;

　　4、領導交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先;

　　2、基本的電腦操作，普通話標準，口齒清楚，有較強的語言表達能力，善于溝通;

　　3、做事細心、耐心，工作主動積極、執行力強，具備團隊合作精神。

客服內勤崗位職責5

　　崗位職責

　　根據訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

　　跟進技師工作進度，靈活應變，統籌協調多方資源保證項目順利完成。

　　保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內外部客戶滿意度。

　　負責技師薪資的計算和各項費用的'審核與報銷。

　　協助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。

　　任職資格：

　　1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;

　　2、有大中企業2年以上行政或內勤等職能類工作經驗;

　　3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;

　　4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內勤崗位職責6

　　1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據客戶的需求進行報價下單;

　　2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;

　　3、負責客戶提出的業務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;

　　4、負責客戶的`長期維護溝通，建立良好的客戶關系。

客服內勤崗位職責7

　　職責

　　1、配合園區總經理完成入駐率、滿意率、節能率、安保率、增長率、收繳率等考核指標;

　　2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業和員工提供便利服務;

　　3、與外包單位對接，配合園區總經理監管、評價外包工作;

　　4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態信息;

　　5、完成園區總經理安排的其他工作。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質佳，具有親和力;

　　2、3年以上工作經驗，1年以上物業管理相關工作經驗，有創意園區、辦公樓宇、商業物業管理經驗者優先;

　　3、掌握商業地產/產業地產知識，熟悉物業管理流程，持物業相關證書者優先;

　　4、有良好的.溝通、應變能力，責任心、執行力強。

客服內勤崗位職責8

　　職責描述：

　　職責描述

　　此崗位是非前線銷售崗，屬于對公司的經銷商進行區域客服各事項工作的對接。每月會額外有獎金/提成。

　　崗位職責：

　　1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運營制度，與區域內經銷商保持良好持續性的.溝通，正確運行日常工作；

　　2、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息；

　　3、客戶關系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發事件的處理，建立良好且持續的客情關系；

　　4、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見；

　　5、負責公司產品的信息發布和客戶的溝通推廣工作；

　　6、對現有區域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實時溝通，提供及時且適當的合作方案，促成合作；

　　7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報；

　　8、完成上級交辦的事項。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

客服內勤崗位職責9

　　職責：

　　1.負責公司公眾平臺的維護編寫和發布;

　　2.負責公司業務微信群的.維護，紅包發放，群內的各項互動。

　　3.負責群里產品知識的相關培訓工作等。

　　任職資格：

　　1.大專及以上藥學醫學相關學歷;會用PHOTOSHOP,優先。

　　2.溝通能力強，有責任心;

　　3.具有良好的職業道德和素養，精通電腦操作;

客服內勤崗位職責10

　　職責：

　　1、負責了解公司產品，對產品進行分類、整理;

　　2、負責銷售訂單跟進;

　　3、在店鋪內進行接單;

　　4、為銷售業務員進行后勤協助工作。

　　任職要求：

　　1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。

　　2、有相關面料業、服裝業采購、跟單或客服類工作經驗者優先。

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協作精神。

客服內勤崗位職責11

　　1、負責對應團隊日常抽檢聊天記錄工作，監控組員服務質量情況，做好登記，并及時進行反饋；

　　2、根據公司存在的服務問題，提出預防和改進意見；

　　3、對有關員工做好質檢工作，提高服務質量；

　　4、做好上級領導安排的其他工作。

客服內勤崗位職責12

　　職責：

　　1.公司產品平臺的操作與維護，

　　2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統計。

　　3、協助人事部門的`日常工作;

　　4、負責公司內的行政類工作;

　　任職資格:

　　1、具有一定計算機基礎，形象氣質佳;

　　2、開朗、熱情、善于人文關懷，觀察能力強;

　　3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;

　　4、能熟練使用office辦公軟件等;

　　5、有較好的應急和應變能力。

客服內勤崗位職責13

　　職責：

　　(1)在市場營銷部經理領導下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經理負責;

　　(2)負責客戶服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監管、回訪用戶、監時調度片區售后工作等);

　　(3)負責對接昆廣網絡經分系統與系統管理工作，配合公司財務部做好經分系統的結算工作;

　　(4)負責對用戶信息錄入系統工作，編制日、月、年度經營統計報表工作;

　　(5)負責與昆廣網絡整發辦對接機頂盒等硬件的計劃編制、業務聯系、辦理工作;

　　(6)監管、督促各片區營業款按時匯入公司指定賬戶;

　　(7)配合工程技術部做好安全播出工作;

　　(8)完成領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;

　　2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的'銷售服務意識，工作耐心細致;

　　4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;

　　5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;

　　6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網絡工具。

客服內勤崗位職責14

　　職責：

　　1、依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(無需外出);

　　2、為客戶提供快速、準確與專業的.銷售及咨詢服務;

　　3、完成公司和上級領導安排的輔導和訓練，通過培訓考試與技能通關。

　　任職資格：

　　1、普通話標準，音質佳，表達能力強;

　　2、全日制大專及以上學歷;

　　3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;

　　4、喜歡創新，能夠承受壓力、勇于挑戰高薪;

　　5、個性開朗、反應敏捷，具有較強的事業心與上進心。

客服內勤崗位職責15

　　1、按客戶要求每天完成一定工作量的商家資質信息文件審核；

　　2、根據工作指導，在系統中接受商家訂單信息，按審核標準核查商家提交的文件是否齊全，針對提交的文件，通過網絡、電話方式進行真偽鑒別；

　　3、根據資質審核的結論，與商家電話溝通，指導商家改善，滿足入駐平臺的`需要，給予客戶良好體驗；

　　4、完成指定格式的日報表；

　　5、完成主管指定的其他工作，達到整體團隊目標。

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