在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的非技術崗位職責，希望能夠幫助到大家。

非技術崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、使用規范的、標準的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答

　　2、通過在線聊天工具指導客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢

　　3、回復論壇網友發布的相關咨詢,問題,及分享

　　4、整合客戶資料,定時回訪相關用戶

　　5、積極完成領導安排的其他工作

　　我們喜歡的你/妳:

　　1、大專及以上學歷

　　2、善于溝通,執行力強

　　3、具有親和力、普通話標準,口齒清楚,思維敏捷,溝通表達能力良好

　　4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上

　　5、具有呼叫中心客服工作經驗者優先

　　6、如果你沒有客服經驗,請務必查看1-4條。并且一定要有好奇的'學習心,好勝的進取心,好強的責任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精

非技術崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;

　　2、負責與客戶的充電樁勘查、安裝預約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協助負責安排工程部的施工行程;

　　3、負責與客戶方案、報價等的協調確認,并指導客戶與物業等相關方的協調和電力報裝;

　　4、跟進維護客戶信息、施工安排進度記錄,負責相關表單以及客戶檔案的.歸檔,及時向上級領導匯報反饋;

　　5、協助對接管理合作伙伴,負責施工明細等信息核對;

　　6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;

　　7、完成上級交給的其它事物性工作。

　　任職資格:

　　1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標準沒有口音;

　　2、性格開朗,親和力強,有良好的溝通能力和應變能力,工作主動積極,有責任心;

　　3、能熟練操作office,打字速度較快;

　　4、2年以上客戶經驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。

非技術崗位職責3

　　1.負責協助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

　　2.負責開發客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；并協助溝通談判。

　　3.每日認真詳實的'向部門經理回報當日工作情況并協助當日工作報表的填寫。

　　4.負責與客戶的聯絡，根據客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

　　5設計好后的稿件應及時準確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見準確無誤的傳達給設計人員。

　　6.負責客戶稿件的校對工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

　　7.客戶確定稿件后，應嚴格按照合同要求在行政經理處填寫好生產通知單，并協助做好交貨任務。

　　8.負責做好客戶的回訪工作，隨時掌握客戶動態，保持與客戶的緊密聯系。

　　9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

　　10.認真完成公司其他臨時交辦的任務。

非技術崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責搭建及維護集團客服和中鐵會管理體系工作（包括撰寫有關制度、標準化文本、費用控制模型、體系文件的修訂等工作）

　　2、負責策劃和組織客戶和中鐵會活動;

　　3、負責進行定期的客服和中鐵會運行綜合巡查督導工作；

　　4、負責組織進行客戶服務和中鐵會運行管理等有關培訓工作；

　　5、負責定期與區域/項目公司/物業公司進行工作溝通協調工作；

　　6、完成部門領導臨時交辦的有關工作；

　　職位要求：

　　1、年齡30—40歲，本科以上學歷

　　2、在大型房企擔任客服經理或會員經理職務，具備較為豐富客服管理和客戶訴求處理經驗；

　　3、熟練掌握客服和會員管理的.各項專業知識，對有關要求和標準有清晰的了解；

　　4、具備客服和中鐵會工作方案策劃的能力；

　　5、熟練使用crm客服管理系統；

　　6、有較為系統的分析、診斷問題能力和較強的培訓能力；

　　7、對房地產行業法律法規熟練掌握。

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：8-9年

非技術崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、普通工作人員職位,協助上級執行并完成相關工作;

　　2、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業咨詢;

　　3、適當處理服務的故障和客戶的投訴;

　　4、客戶相關信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷,有醫藥耗材客戶接待和服務經驗者優先;

　　2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的`語言表達能力和溝通能力;

　　3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

　　4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動

　　非技術崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、全面負責商業廣場客服各項工作事宜

　　2、負責受理廣場的各項突發事件并做好跟進和回訪工作

　　3、負責監督客服人員的服務規范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確

　　4、負責跟進突發事件以及商戶投訴,負責相關方投訴的統計分析、商戶投訴分析

　　5、客服中心崗位職責的分工細化

　　6、監督客服工作工程報修、客訴統計、物料銷售統計、水電費催繳等工作的完成情況

　　7、按時完成商戶滿意度調查問卷、消費者滿意度調查問卷工作,進行數據整理分析,形成專項報告

　　8、監管廣場背景音樂的和諧播放,特定節假日背景音樂的播放

　　任職資格

　　1、性別不限;

　　2、全日制大專以上學歷;

　　3、1至3年大型商業購物中心、超市、百貨等相關工作經驗,有客服管理經驗優先;

　　4、形象較好,建議身高165以上;

　　5、溝通能力強,思維敏捷,具有親和力;

　　6、熟悉消協等相關文件;

　　7、具有較強的抗壓能力。

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