在發展不斷提速的社會中，各種崗位職責頻頻出現，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的乘務崗位職責，歡迎大家分享。

乘務崗位職責1

　　工作職責:

　　1、負責游艇上活動接待工作，展示公司形象;

　　2、熟悉并合理使用艇上有限的儲物空間，和乘務員共同準備艙內水果、茶水，詢問賓客所需;

　　3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

　　4、協助船長安排每天艇上內務工作，做好游艇上接待用品的進出庫使用登記;

　　5、根據船長指示，協助船長工作開展。、

　　任職要求:

　　1、統招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經驗，有游艇乘務工作經驗優先;

　　2、形象氣質佳，能適應游艇工作環境，英語水平優秀者優先。工作職責:

　　1、負責游艇上活動接待工作，展示公司形象;

　　2、熟悉并合理使用艇上有限的.儲物空間，和乘務員共同準備艙內水果、茶水，詢問賓客所需;

　　3、負責乘務員崗位工作指導和禮儀培訓工作;

　　4、協助船長安排每天艇上內務工作，做好游艇上接待用品的進出庫使用登記;

　　5、根據船長指示，協助船長工作開展。、

　　任職要求:

　　1、統招大專以上學歷，3年以上空乘等相關崗位工作經驗，有游艇乘務工作經驗優先;

　　2、形象氣質佳，能適應游艇工作環境，英語水平優秀者優先。

乘務崗位職責2

　　1、保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營。

　　2、耐心解答乘客詢間。

　　3、熱情照顧有困難的乘客。

　　4、認真做好報站、售票、驗票工作。

　　5、正確處理服務中的具體問題。

　　6、保持車輛整潔和服務標志齊全。

　　7、努力完成“雙效益”指標。

　　8、嚴格遵守服務紀律，虛心聽取乘客意見。

乘務崗位職責3

　　崗位職責

　　1.檢查緊急器材、設備的數量和質量；

　　2.檢查客艙衛生，檢查廚房、廁所衛生及供水情況；

　　3.檢查并擺放文化用品和書報雜志；

　　4.落實本次航班所規定攜帶的服務供應品、食品、飲料、餐食的質量和數量；

　　5.引導旅客就座并核對人數，進行安全檢查；

　　6.介紹航線地標、機上設備及乘機常識，向旅客供應物品，回答旅客問詢，聽取和征求旅客的反映；

　　7.觀察和解決旅客的需求，對嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務；

　　8.提供機上簡單的醫療救護，在出現緊急情況時，采取應急措施，幫助旅客安全撤離。

　　崗位要求

　　1.航空乘務員至少是高中學歷，國際航班的乘務員要求至少掌握一門外語；

　　2.具備優良的健康狀況、良好的'視力、清晰的表達能力；

　　3.脾氣溫和、個性樂觀、樂于助人；

　　4.要善于進行清晰、邏輯性強的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；

　　5.必須要服從指揮并能與整個機組通力合作。

　　發展方向

　　航空乘務員有不少晉升發展的機會。他們可以晉升到航班的乘務長、培訓教員或者招聘專員。他們也有機會升遷到首席乘務員，負責某一個部門或某一個地區所在航空公司所有的乘務員。盡管這個領域內人員的流動率一度很高，但是想得到這一個管理工作的航空乘務員和競爭者更多。如果學過商業、心理學、社會學、地理、語言學等課程，并掌握溝通、救援、緊急醫療技術、外語技能和一定的文化修養，就更能吸引航空公司的注意。

乘務崗位職責4

　　崗位職責

　　1.檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下船；

　　2.辦理旅客補票及旅行變更手續；

　　3.填寫單據報表，請領票據，保管票款；

　　4.檢查易燃、易爆等危險品；

　　5.整理船艙旅客行李；

　　6.巡視船艙，維持秩序；

　　7.清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛生服務；

　　8.供應茶水，提供飲食、商品、娛樂服務；

　　9.宣傳旅行常識，解答旅客問詢；

　　10.管理船艙服務設施、備品；

　　11.處理旅客意外傷病和安全事故。

　　崗位要求

　　1.具有高中以上學歷；

　　2.五官端正，體態均勻，形象氣質好，發音準確，吐音清晰；

　　3.身體健康，無傳染病及色盲（需體檢）；

　　4.本人愿意從事船舶服務工作，思想品德良好，能吃苦耐勞，具有團隊精神。

　　5.能適應船舶乘務員連續工作的特點。

　　發展方向

　　船舶乘務員可以晉升到船舶的乘務長。

乘務崗位職責5

　　崗位職責:

　　1. 負責學生日常相關工作。組織安全教育及學生手冊(守則)教育;

　　2. 負責學生考勤工作。審批學生的短時請假及超過三次假期的`申報手續,對本班嚴重缺勤的學生進行跟蹤管理, 培養學生良好的紀律觀念和學風;

　　3. 配合專業教學工作。上課前組織學生教材的領發等工作,為上課做好必要準備。負責班級的正常教學秩序維護。組織畢業班開展班級畢業論文(畢業設計)工作;

　　4. 認真做好學生宿舍的紀律、安全、衛生、管理、服務等工作,詳細做好工作筆記及時向領導匯報工作情況;

　　任職要求:

　　1.大學專科及以上學歷,年齡26歲至45歲之間,5年以上相關工作經驗;

　　2.溝通能力強,極富親和力,有出色的組織協調能力、良好的團隊合作精神;

　　3.熱愛教育事業,工作積極主動、責任心強;

　　4.平日可住校,有班主任、輔導員等教育工作經驗優先 。

乘務崗位職責6

　　一、必須服從統一管理和調配，不得隨意調班，如有違反每次按50元考核。

　　二、嚴格遵守上、下班制度，上檔前十五分鐘到崗，不得遲到、早退，如有違反每次按30元考核；如影響到班次的運行每次按100元考核。

　　三、經營過程中要發揮主觀能動性，工作要熱情主動，不得消極怠工，如有違反每次按100元考核；工作中應做到團結合作，不得故意刁難發車員、駕駛員，在情況允許時不得拒載（包括貨物），如有違反每次按50元考核。

　　四、經營過程中，必須做到帳目清楚，嚴格按照要求認真填寫《隨車經營登記表》，如有違反按侵吞票款處理，第一次按1000元考核；第二次按20xx元考核、保證金充公并清退出崗。

　　五、做好貨物的接受和發放工作，若貨物、貨款遺失，一切損失由當班乘務員自己承擔；若收到假幣也由當班乘務員自己承擔。

　　六、搞好車輛的`衛生保潔工作，保證車輛清潔衛生，如有違反每次按30元考核。

　　七、嚴格執行免票制度，未經批準不得搭乘任何人，如有違反除按票價的二倍補足票款外每次按50元／人考核（如經核實不屬于免票范疇的按侵吞票款處理）。

　　八、要禮貌待客、文明服務，如有旅客投訴（合理的）每次按50元考核，一切后果由當事人承擔；經新聞媒體表揚的每次獎勵100元。

　　九、以上考核款項在當事人工資中扣除，工資不足部分在保證金中扣除。

乘務崗位職責7

　　希望你具備以下能力或經驗:

　　1.崗位支持部門:綜合部門、運營部門、品牌部門

　　2.主要工作偏向:人力資源規劃、薪酬福利、績效管理

　　目前，對該崗位的初步定位如下:

　　1.崗位級別:基層管理

　　2.管理人數:51-100人

　　3.管理幅度:多個團隊/業務線

　　4.是否需要從0-1組建新團隊:是

　　5.處于管理崗位的工作年限要求:6-10年

　　為了將來能夠更快融入團隊，還希望你具備以下條件:

　　1.年齡要求:18-25歲

　　2.語言種類要求:英語、法語、日語、德語、俄語、朝鮮語、意大利語、西班牙語、阿拉伯語、粵語

　　3.語言熟練程度:聽說讀寫熟練

　　4.性格特質要求:團隊合作、邏輯思維、樂觀積極、抗壓能力強、嚴于律己、理解他人

乘務崗位職責8

　　崗位職責：

　　1.男女不限，年齡18-28周歲;

　　2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色，體型勻稱，無明顯疤痕，氣質良好;

　　3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時手指可摸高觸及212cm，以配合各機種之應用設備;

　　4.具有大專以上學歷，具備常用英文書寫及口語能力(特別優秀者可放寬錄取條件);

　　5.性格合群，具團隊精神，樂于提供優先服務。

　　崗位描述:

　　1、 迎接旅客進入客艙并為旅客指引座位。

　　2、 宣布飛機起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時解釋情況，使客安心

　　3、 幫助旅客解決旅途中的問題，回答乘客的關于飛機、天氣、航線和服務等問題。

　　4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機、閱讀材料、毯子等用品。

　　5、操作音頻和視頻系統。

　　6、清潔機艙，保持整潔。

　　7、調節機艙內溫度，確保機艙內各設備工作正常。

　　8、向上級報告機艙物資存貨清單，及時補給保證供應充足。

　　9、掌握基本的醫療常識，為機上身體不適的'乘客做簡單的急救或護理。

　　10、指導乘客使用機上的急救設備。

　　11、在緊急情況下組織乘客逃離。

乘務崗位職責9

　　1、應持證上崗，儀表大方，文明服務；服務用語提倡使用普通話，語言應簡練、通俗易懂，口齒清楚。

　　2、工作時精力集中，不得與他人閑談，不得擅自離崗或辦理與本職工作無關的事。

　　3、車輛上位時做好迎賓服務；發車前要致歡迎詞，協助安置行李，引導旅客上車。到站前應提前預報站名及換乘其他線路車輛的地點和名稱；車輛到站后致歡送詞，協助困難旅客下車。

　　4、行駛途中要負責查堵中途乘客攜帶危險品上車，做好安全乘車宣傳和行車服務，介紹客車行駛線路沿途旅游景點、風俗民情，向有困難的`旅客提供幫助。

　　5、尊重乘客，態度和藹，照顧好老、幼、病、殘、孕等特殊乘客。

　　6、對乘客遺留在車上的物品要及時清點登記，妥善保管，按規定及時上報處理。

　　7、車輛因故不能繼續行駛時，應向乘客說明原因，及時地安排乘客轉乘。

　　8、車輛到站后，檢查車內服務設施，清理座椅上的雜物和清潔袋，整理窗簾、座椅等，并定期更換座、頭套。

乘務崗位職責10

　　1．熱愛企業，熱愛本職工作，嚴格遵守國家及行業各項法律法規和企業的各項規章制度。

　　2．努力鉆研業務知識，熟悉經營線路、站點、里程、票價和沿途風景名勝，了解乘客心里，掌握服務規律，有強烈的事業心和高度的責任感，全心全意為乘客服務。

　　3．樹立“以人為本”的服務文化理念，做到優質服務，保持車內環境衛生及車容車貌整潔，車內空氣清新干凈，保證車內設備的完好，有效使用。

　　4．按規定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴格按規范操作，為旅客提供標準化服務。

　　5．配合駕駛員做好安全行車，嚴禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護乘客切身利益，排除車內各種不安全因素。

　　6．具備一定的`醫療常識，熟練掌握乘客急救的基本知識。

　　7．維護乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員做好有關工作。

　　8．嚴格遵守勞動紀律，服從上級指揮，聽從調度命令，與駕駛員團結合作，做到正班正點，團結協作，相互理解，相互支持，相互監督，保證完成生產任務。

乘務崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、迎送旅客、開關車門、報站，在列車行進過程中為旅客提供咨詢、查驗票、管理秩序、監督協查違禁品、管理規定車廂的環境及衛生等列車乘務工作。

　　2、協助列車長和餐服長做好安全服務工作。

　　3、服務旅客指引旅客上下車。

　　4、負責旅客用餐、小食品、水果及地方特產推廣宣傳。

　　崗位要求：

　　1、年齡：18--22歲；

　　2、身高：165cm--170cm，要求形象好氣質佳（不暈車）、五官端正、動作靈活、口齒清晰、普通話標準、善于溝通、協調性好。

　　3、文化程度：應往屆大專或大專及以上學歷；

　　4、遵紀守法，未受過刑事處罰，無違反國家法律法規的行為；

　　5、身體健康，無色盲、無慢性、傳染性疾病、口齒清晰。

乘務崗位職責12

　　任職要求:

　　1.本科或以上學歷，高鐵專業及相關交通運輸專業畢業，具備鐵路、城市軌道交通運輸專業知識，掌握《高鐵乘務突發事件處理》、《鐵路客運規章》、《鐵路運輸安全管理》、《鐵路客運服務》專業課程知識，有獨立教學能力(理論教學與實踐教學);

　　2.獨立課件制作能力，熟悉多媒體教學;

　　3.普通話流利，表達清楚、流暢

　　4.邏輯思維清晰;

　　5.有高校教學工作經驗或高鐵乘務工作經驗(高鐵乘務實踐能力優秀者可放寬學歷);

　　6.熱愛教育工作，師德良好，親和力強。

乘務崗位職責13

　　一、崗位職責

　　二、發車前

　　三、檢票上車

　　四、起步發車

　　五、行車途中

　　第二篇 機車乘務員在列車運行中的工作職責

　　乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟

　　盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

　　第一篇 乘務員的崗位職責與工作標準

　　一、崗位職責

　　二、發車前

　　三、檢票上車

　　四、起步發車

　　五、行車途中

　　第二篇 機車乘務員在列車運行中的工作職責

　　乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的'需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

乘務崗位職責14

　　1、負責警具系統的管理，日常發放、回收、登記工作按規定和要求準確填寫并給乘務調度傳真實力變更

　　2、負責乘務員、安全員的生產保障及監督工作，按規定和要求準確填寫并給乘務調度傳真實力變更，乘務員病事休假的匯總，并制作臺賬；（屬地無行政助理時，此工作由乘務值班完成）

　　3、負責對執行航班任務的乘務員航前簽到、三XING、飛行裝備進行監控，發現有違紀的情況，及時記錄和反饋乘務調度做好人員的調整準備

　　4、負責查看乘務日志和乘務資源郵件，了解交辦的工作內容，并認真積極地完成相關工作，負責要客信息匯總并通知乘務員；

　　5、負責完成領導交辦的其他工作。

　　乘務員理崗位職責

　　1、負責整個乘務組的管理、協調工作；

　　2、負責區域內應急設備、前服務面板和廚房設備的檢查；

　　3、簽收公務艙機供品的配備清單，檢查后艙機供品的配備情況；

　　4、負責客艙衛生清潔的簽收及對外聯系工作；

　　5、負責公務艙的'內場工作；

　　6、乘客上下飛機時，負責迎送、清點客人；

　　7、負責L1門滑梯預位/解除預位裝置的操作；（飛機起飛前機艙門關閉和著陸后安全帶標志燈滅，負責下達操作滑梯預位/解除滑梯預位裝置的相關指令，并聽取5號位乘務員的應答。）

　　8、負責音頻、視頻設備的使用與管理；

　　9、負責前洗手間的衛生清潔；

　　10、空中負責監控L1、R1門；

　　11、緊急情況下，負責1—10排乘客從L1門撤離；攜帶艙單、麥克風、手電筒、救生包（水上）

　　公司助理崗位職責

　　1、在公司經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好公司經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

　　2、在公司經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

　　3、協助公司經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

　　4、負責各類文件的分類呈送，請公司經理閱批并轉有關部門處理。 5、協助公司經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經理決策。

　　6、做好公司經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

　　7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

　　9、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

　　10、負責上級領導機關或兄弟單位的接待、參觀工作。

乘務崗位職責15

　　坐席:l1門

　　1、負責整個乘務組的管理、協調工作;

　　2、負責區域內應急設備、前服務面板和廚房設備的檢查;

　　3、簽收公務艙機供品的配備清單,檢查后艙機供品的配備情況;

　　4、負責客艙衛生清潔的簽收及對外聯系工作;

　　5、負責公務艙的內場工作;

　　6、乘客上下飛機時,負責迎送、清點客人;

　　7、負責l1門滑梯預位/解除預位裝置的操作;(飛機起飛前機艙門關閉和著陸后安全帶標志燈滅,負責下達操作滑梯預位/解除滑梯預位裝置的相關指令,并聽取5號位乘務員的應答。)

　　8、負責音頻、視頻設備的使用與管理;

　　9、負責前洗手間的衛生清潔;

　　10、空中負責監控l1、r1門;

　　11、緊急情況下,負責1—10排乘客從l1門撤離;攜帶艙單、麥克風、手電筒、救生包(水上)

　　c艙外場:乘務員(2號)

　　坐席:l1門

　　1、負責區域內應急設備、c艙客艙設備的檢查并報告乘務長;

　　2、負責客艙廣播;

　　3、負責清點c艙的服務用品(如毛毯、枕頭、衣架等)、機供品和餐食的數量、質量,檢查完畢及時報告乘務長;

　　4、乘客登機時,站在l1門處迎客;負責協助c艙乘客入座和擺放行李、衣物,并負責送歡迎水、毛巾和書報雜志;乘客下機時,站在艙門外送客;

　　5、負責r1門滑梯預位/解除預位裝置的操作,并與乘務長進行互檢;

　　6、站在1排安全演示;

　　7、負責c艙的衛生清潔;

　　8、負責飛行機組的服務;

　　9、地面負責檢查c艙乘客遺留物品和衛生情況;

　　10、緊急情況下,負責1—10排乘客從r1門撤離;攜帶藥箱、救生包(水上)、手電筒

　　y艙外場;乘務員(3號)

　　坐席:le側

　　1、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長;

　　2、負責整理書報雜志、;

　　3、負責清點y艙的`服務用品(如毛毯、枕頭等);

　　4、乘客上機時,站在3排迎客,負責協助乘客擺放行李;乘客下機時,站在3排送客。監控w/l1l2、w/r1r2緊急門,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄;

　　5、站在3排安全演示;

　　6、與4號乘務員協作負責3—28排的客艙服務;

　　7、空中負責監控w/l1l2、w/r1r2緊急門;

　　8、落地后檢查3—18排乘客的遺留物品和衛生情況;

　　1、緊急情況下,負責11-18排乘客從w/r1r2緊急門撤離;攜帶手電筒

　　y艙外場:乘務員(4號)

　　坐席:r2門

　　1、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長;

　　2、負責整理書報雜志;

　　3、乘客上機時,站在11排迎客,負責協助乘客擺放行李;乘客下機時,站在后艙門/艙門外送客。

　　4、負責w/l1l2、w/r1r2緊急門處的目測評估,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄;

　　5、在18排安全演示;

　　6、與3號乘務員協作負責3—28排的客艙服務;

　　7、空中負責監控w/l1l2、w/r1r2緊急門;

　　8、落地后檢查19—28排乘客的遺留物品和衛生情況;

　　9、緊急情況下,負責11-18排乘客從w/l1l2緊急門撤離;攜帶手電筒、藥箱

　　y艙外場:乘務員(5號)

　　坐席;r2門

　　1、協助乘務長進行普通艙的管理;

　　2、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長;

　　3、與3號、4號乘務員協作負責3—28排的客艙服務;

　　4、簽收y艙機供品的配備清單,檢查完畢及時報告乘務長;

　　5、乘客上機時,負責協助19—28排的乘客擺放行李;

　　6、負責r2門滑梯預位/解除預位裝置的操作,與6號位互檢后報告乘務長;

　　7、落地后檢查廚房和洗手間的衛生情況;

　　8、緊急情況下,負責19—28排乘客從r2門撤離;攜帶手電筒、藥箱、救生包(水上)、麥克風

　　y艙內場:乘務員(6號)

　　坐席:l2門

　　1、負責清點機供品和餐食的數量并檢查質量;

　　2、負責區域內應急設備、廚房設備的檢查并報告乘務長;

　　3、乘客上下飛機時,負責迎送、清點客人并報告乘務長;(后艙登機)

　　4、負責普通艙的內場工作;

　　5、空中服務時協助外場服務;

　　6、負責后洗手間的衛生清潔;

　　7、空中負責監控l2、r2門;

　　8、負責l2門滑梯預位/解除預位裝置的操作,并與5號位互檢;

　　9、緊急情況下,負責19—28排乘客從l2門撤離;攜帶手電筒、發報機、救生包(水上)

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