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接待業務崗位職責

更新時間：2024-09-30 18:09:45

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接待業務崗位職責

　　在生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的接待業務崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

接待業務崗位職責1

　　職責描述：

　　1、負責接待客戶，介紹門店美容服務項目及會籍，門店內的收付款工作；

　　2、對客戶提供專業的汽車美容服務咨詢，了解和發掘客戶需求，介紹公司產品的優點和特色；

　　3、收集并管理維持客戶良好合作關系；

　　4、積極主動完成領導交辦的.其他工作。

　　職位要求：

　　1、1年以上銷售行業工作經驗，有本行業工作經驗者優先；

　　2、熟悉office辦公軟件操作；

　　2、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，有親和力；

　　3、有責任心，能承受一定的工作壓力；

　　4、戶籍不限，聽得懂上海話者優先，有駕照者更好；

　　員工福利:

　　1.包吃，包住

　　2.做二休一、做六休一（可選擇）

接待業務崗位職責2

　　（1）負責銷售/售后的回訪標準的建立、回訪過程監控，質量改進工作；

　　（2）負責將回訪中用戶反饋信息、滿意度調查結果等信息傳遞給相關部門，負責推動相關部門給予解決和改進；

　　（3）負責搭建經銷商客戶滿意度調查體系，并監督實施情況；

　　（4）負責一汽-大眾銷售和服務滿意度調查結果的分析、推進相關部門改進，完成滿意度目標；

　　（5）組織相關部門對客戶投訴進行處理，對于重大投訴，負責與一汽-大眾共同協調處理；

　　（6）利用CRM系統進行企業內部銷售、服務滿意度回訪、開展客戶關懷等工作；

　　（7）協助建立并維護汽車俱樂部成員檔案，并及時通知俱樂部成員相關信息；

　　（8）維護一般客戶檔案，向上級和相關部門提供準確，可靠的`客戶信息；

　　（9）接受客戶銷售和服務咨詢，負責客戶投訴的受理與跟蹤，并對每次投訴及處理結果進行記錄與歸檔；

　　（10）負責書面客戶檔案（購車合同、維系保養記錄、任務委托書、結算單等相關文件）存檔。

　　（11）負責客戶流失率統計、分析。

接待業務崗位職責3

　　應聘要求:

　　1、35周歲以下,大專以上學歷;

　　2、能熟練操作辦公軟件,持c1駕駛證,

　　3、掌握基本商務接待禮儀,形象佳;

　　4、對工作認真負責,有較好的溝通協調能力;

　　5、此崗位需常駐深圳。

　　工作職責:

　　1、負責做好客戶的接待和服務工作;

　　2、負責客戶人身和財產的.安全;

　　3、了解客戶需求,做好信息的傳遞及內部的溝通工作;

　　4、負責做好接待車輛的維護與保養工作;

　　5、負責做好客戶往來的記錄及招待費用統計匯總工作;

　　6、完成公司或上級領導下達的其他工作任務。

接待業務崗位職責4

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的'禮節禮貌；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

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