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物業客戶部崗位職責

更新時間：2024-08-21 09:29:59

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物業客戶部崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業客戶部崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業客戶部崗位職責1

　　1、組織管理：負責執行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業客戶服務管理制度及工作流程。

　　2、客戶管理:配合供方做好重點產品的.商業客戶拓展及公關工作;組織部門的大麵業務活動。

　　3、信息管理：負責產品、競爭對手、客戶等市場信息的收集、整理;負責與供應商地區經理以上人員及時溝通相關信息。

物業客戶部崗位職責2

　　1、制定并組織實施本部門的發展計劃，促進營業部經紀業務的發展。

　　2、負責對本部門員工的日常管理，確保員工業務能力及服務達到較高水平。

　　3、負責對本部門各崗位業務流程的管理監督，并對臨時出現的各種情況依據權限及時處理，避免或減少業務風險。

　　4、對營業資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查，并落實各崗位的制度執行情況，

　　對營業部總經理和副總經理負責。

　　5、以營業部的調研為基礎，為客戶提供二級市場操作依據，對咨詢工作進行指導管理。

　　6、制定客戶開發計劃，掌握客戶開發情況，確保客戶質量。

　　7、及時、準確地掌握營業部的交易情況，并定期向營業部領導匯報。

　　8、負責對客戶的管理，維護良好的交易秩序，穩定客戶隊伍，有權根據相關規定對客戶進行管理。

　　9、負責處理客戶中發生的各種糾紛，避免各種不良后果的'出現。

　　10、負責與營業部其他部門的協調、溝通，確保本部門業務順利進行。

　　11、完成營業部領導交辦的其他工作。

　　12、可根據本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調整；有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質量，并根據情況提出獎懲意見。

　　13、有權根據業務需要提出增加設施、使用經費、相關部門配合等必要條件。

物業客戶部崗位職責3

　　1、參與銷售團隊工作，在客戶經理的指導下，開展公司產品和服務市場推廣和銷售，維護客戶，促進團隊完成銷售任務。

　　2、與客戶建立直接的銷售和營銷聯系，掌握客戶購買行為和信息，分析和確認客戶需求，為客戶開發企劃案提供客戶信息支持。

　　3、參與軟件產品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產品和服務的.應收款,建立健全各種銷售原始記錄。

物業客戶部崗位職責4

　　l全面統籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;

　　l協調公司其他部門以及外包公司工作，監察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規章進行裝修工程;

　　l確保物業客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規、條例;

　　l處理好物業公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優質服務;

　　l熟悉和應用緊急/突發事情的'處置流程;

　　l其他高級物業經理安排的工作。

物業客戶部崗位職責5

　　1、領導、組織和管理客戶、項目服務團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內的保險經紀、顧問服務。

　　2、完成公司交辦的其他工作。

物業客戶部崗位職責6

　　1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的`工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產的管理;

　　2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優化方案;

　　3.負責督導部門員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發現問題并督導相關部門解決問題;

　　4.負責督導員工及時跟進處理小區業主報修或各類設施設備的報修處理工作;

　　5.負責業主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛生、清潔，及時發現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

物業客戶部崗位職責7

　　1、負責完善項目客服部門的業務操作規范;

　　2、負責業務流程的.制定、優化、以及監督和執行;

　　3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;

　　4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓等工作;

物業客戶部崗位職責8

　　1.負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的'解決方案;

　　2.針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;

　　3.協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目;

　　4.完成公司下達的各項KPI指標。

物業客戶部崗位職責9

　　1、計劃管理：組織制定客戶管理(采購)工作計劃及費用預算;跟進及調整特種儲備計劃。

　　2、客戶管理:根據采購協議執行情況分析制定銷售政策;負責折讓應收的跟進;協助制定問題商品促銷政策;負責提供相關考核數據。

物業客戶部崗位職責10

　　1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營商之間的'溝通交流。

　　3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的溝通協調。

　　4、負責跟進物業合同的簽訂，審核和整理合同。

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