在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的接線崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　接線崗位職責 篇1

　　1、必須在熱線電話鈴響3聲之內接通電話。

　　2、必須使用普通話，吐字要清楚，語氣要溫和文明，使用必要的尊稱，態度要熱情，通話中要首先報出自己的編號，以便接受監督，通話結束要詢問當事人是否還需要其他幫助，并如實記錄，同時對當事人的個人信息要保密。

　　3、記錄內容。①必須快速、詳細記錄反映人所反映的內容。②盡可能登記放映人的姓名、地址和聯系方式，便于我們的反饋。③輸入電腦內，便于匯總和保存。

　　4、明確職責。①所受理案件，按照運管處各科室的職能，明確責任單位。②受理案件情況特殊的或案件重大的請示領導后，按領導簽署意見，明確責任單位。

　　5、案件分流。①先以電話通知形式告知責任單位處理，后以《案件處理分流單》形式，通過書面告知責任單位。②一般情況，通知責任單位辦公司工作人員，重大特殊情況，通知責任單位主要領導。

　　6、催辦督辦。①明確受理案件辦理期限，要求責任單位按期限要求回復辦理結果。②對交辦案件要及時催辦、督辦，掌握案件辦理進度。

　　7、回復反饋。①責任單位將辦理結果填寫在《案件處理分流單》內，以書面形式發回中心。②中心受到辦理結果后應立即向反映人反饋，并詳細記錄反映人的意見，滿意的整理歸檔，不滿意的'發回重辦。

　　8、分析通報。①每日匯總受理案件，制作日報表。②整理分析受理案件內容，掌握市民群眾關心關注的熱點問題，供工作參考。③每月通報一次受理案件的數量、類別、辦理情況和群眾意見。

　　接線崗位職責 篇2

　　工作概述：

　　1、接聽醫院咨詢熱線；

　　2、做好來電咨詢及投訴等事項的錄入、信息歸檔、報表制作等工作；

　　3、配合部門完成其他臨時和指定工作。

　　其他要求：

　　1、醫學相關專業

　　2、普通話流利，聲音甜美；

　　3、工作認真、耐心，熟悉電話禮儀，熟練掌握電話溝通技巧。

　　接線崗位職責 篇3

　　崗位職責

　　1、上崗前保持精神飽滿、端莊大方、聲音甜美。

　　2、準備好日常營業用品，檢查電話、對講機是否有故障，整理營業臺的擺設和衛生。

　　3、接受客人的預定和營業人員的代訂，詳細、禮貌地詢問客人稱呼、人數、電話、時間和其它具體要求，為客人安排滿意、適當的房間或臺位，并在《房態表》上做好記錄。

　　4、預定已滿時，禮貌地向客人闡明，并請客人留下聯系電話，以便有退房時重新聯系。

　　5、在訂房時間和營業時間中，合理地為有需要的客人換房、加房、并房等，做到細心謹慎，避免出現訂房中出現的'錯誤現象。

　　6、客人遲遲未到，應禮貌、婉轉地用電話催促客人，確定客人的到達時間。如再次推延，在房間需求量不夠的情況下，請求客人盡快到達或取消預定。

　　7、有預定婚宴、壽宴等宴會的客人，應主動詢問客人電話，通知營業經理接洽。

　　8、當客人到店預定，要求看房時，應暫時放下手頭的工作，將客人帶到需要的房間參觀，并耐心地介紹消費標準、房間功能、餐臺人數等。

　　9、當營業過程中《房態表》如有更改，如換房、加房等，應及用對講機通知咨客，保證每名咨客均有回應。與咨客形成良好的溝通，已到、已走、復房、轉房等信息及時、到位。

　　10、收市時做好記錄，檢查訂房表是否有誤，向財務部呈交當天的報表，以便核對經手人的業績提成x

　　接線崗位職責 篇4

　　職責描述:

　　接線工,電氣類設備組裝、配線等。

　　任職要求:

　　1)18周歲以上,身體健康,高中(中技)及以上學歷,電氣、機電類相關專業;

　　2)有一年以上設備制造行業產品組裝、接線工作經驗,有一定的識圖能力。

　　3)認真負責,能吃苦耐勞,善于溝通,遵守公司各項規章制度和操作規程。

　　接線崗位職責 篇5

　　崗位職責:

　　1、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會員服務相關咨詢及常規業務介紹。

　　2、維護客戶關系,定期客戶回訪,向客戶提供準確、優質、周到的服務,提升客戶滿意度。

　　3、協助金融產品的認購服務全流程。

　　4、日常報表、客戶問題整理匯總并反饋。

　　5、其他上級臨時工作安排。

　　任職要求:

　　1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經驗,有金融行業專業客服工作經驗者優先。

　　2、具有良好的'服務精神與自我情緒管理能力;

　　3、有責任心和積極的工作態度;

　　4、良好的溝通素養,親和力強。

　　5、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘

　　接線崗位職責 篇6

　　一、負責接聽求助熱線電話，對市民求助信息與咨詢、政務公開與辦理指南類及時給予解答。

　　二、對不能當場解答的問題做好記錄，及時請示分管領導處理。

　　三、做好所有求助熱線電話的`記錄、派發、回訪和統計工作。

　　四、負責做好市長熱線投訴電話的前臺記錄工作，并做好解釋與溝通工作。

　　五、及時做好案例的編寫工作。

　　六、負責做好辦公區域內務衛生工作。

　　接線崗位職責 篇7

　　1.根據車間班長安排的日生產計劃進行電機接線作業，劉寧、商超作為接線實習人員，嚴格按照本工序專業人員指示進行作業。

　　2.作業過程中對零部件的外觀品質進行確認以及壓裝后的.作業狀態進行確認并進行記錄。

　　3.作業過程中嚴格按照本工序作業指導書及工藝文件進行作業，發現質量問題第一時間匯報車間班長或生產主任，避免此質量問題延誤生產效率。

　　4.嚴格服從車間班長的調配工作，如有歧義匯報至車生產主任。

　　5.把下到工序當成本工序的客戶去工作，確保轉到下到工序的制品是合格的，同時要考慮到生產個過程的流暢性及生產效率。

　　6.輔助車間班長對各生產計劃中零部件欠品情況進行確認（接線盒座） ，將欠品情況告知調度人員上報生產部。

　　7.加強對工序專業技能的培養，同時在工作中有好的改善意見以及想法以文字形式匯報生產部。

　　8. 生產過程中確認設備安全及自身安全，做到安全生產作業。

　　9. 生產過程中6S的貫徹與執行，養成良好的作業修養及習慣。

　　接線崗位職責 篇8

　　崗位職責：

　　1、負責公司總機接聽；

　　2、及時將信息傳遞給領導及各部門員工；

　　3、其他文職類的工作；

　　任職資格：

　　1、口齒清晰，聲音甜美，普通話標準，講話有條理；

　　2、能用流利日語接打電話，傳遞信息；

　　3、能聽懂連云港方言優先；

　　4、熟練使用辦公軟件；

　　5、具有較強分析潛力；

　　6、優秀、全面的個人素質，職責心強，具有開拓精神和團隊精神；

　　7、語言和文字表達潛力、溝通交往潛力、學習潛力強。

　　職位概要：

　　主要接打電話，建立員工親屬與員工之間聯系。

　　接線崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　1、接聽客戶來電，回答客戶咨詢，記錄客戶信息，處理客戶問題；

　　2、負責協調客戶與公司、公司各部門的問題；

　　3、協助公司后臺部門解決問題；

　　職位要求：

　　1、職責心強，善于維護和持續客戶關系；

　　2、具備良好的溝通、協調、抗壓潛力；

　　3、熟練使用辦公軟件

　　接線崗位職責 篇10

　　崗位職責:

　　1.服從班組長管理、完成班長安排的各項生產任務;

　　2.負責完成車間下達的生產任務及質量指標;

　　3.保持車間整潔及機臺衛生。

　　任職要求:

　　1.熟悉裝配電柜基礎知識

　　2.能夠認識電力一次系統圖,平面布置圖及安裝圖;

　　3.能夠掌握一定電力得出電氣運行。檢修、安裝技能。

　　接線崗位職責 篇11

　　職位描述

　　1、普通話標準，口齒伶俐、聲音甜美

　　2、善于溝通，語言表達潛力強

　　3、有較好的學習潛力和計算潛力

　　4、有較強的自人心和團隊合作潛力

　　5、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查等，做好售前、售中、售后的跟蹤服務

　　6、充分信任公司的'品牌和文化，搜集并記錄客戶的反饋意見，能有效引導客戶達成購買意愿。

　　接線崗位職責 篇12

　　崗位職責：

　　1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、開發客戶資源，管理客戶關系，完成銷售任務；

　　3、了解和發掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點和特色；

　　4、對客戶帶給專業的咨詢；

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業；

　　2、實習生、應屆畢業生亦可

　　3、、18—25周歲；

　　4、一年以上銷售行業工作經驗，業績突出者優先；

　　5、性格外向、反應敏捷、表達潛力強，具有較強的溝通潛力

　　及交際技巧，具有親和力、抗挫折抗壓潛力強。

　　6、具備必須的市場分析及決定潛力，良好的.客戶服務意識；

　　7、有職責心，能承受較大的工作壓力。

　　8、敢想敢干；喜歡互聯網，熱愛互聯網；愿意從事互聯網。

　　接線崗位職責 篇13

　　崗位職責:

　　1.主要從事公司產品接線總裝調試;

　　2.負責生產用控制板的內部生產調試和故障排除;

　　3.必要時承擔產品客戶端的技術服務工作;

　　4.完成上級領導交辦的'其它任務。

　　任職資格:

　　1.高中或以上學歷,具有相關專業學歷者優先;

　　2.能看懂電路原理圖,具有接線工、電工或電路板焊接工作經驗者優先;

　　3.為人誠實踏實,具有較強的責任感,具有團隊精神,有良好的溝通能力;

　　4.能適應必要的出差。

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