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小區專員崗位職責

更新時間：2024-11-14 12:02:49

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小區專員崗位職責8篇

　　在社會一步步向前發展的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的小區專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

小區專員崗位職責1

　　1、直接上級：項目經理

　　2、直屬下級：保潔班長、綠化班長

　　3、工作概述：負責項目衛生保潔、園林綠化工作及特約服務的`開展

　　4、崗位職責

　　〈1〉負責項目衛生保潔、園林綠化管理工作；

　　〈2〉負責消除環境安全隱患；

　　〈3〉組織落實特約服務工作；

　　〈4〉組織執行管理制度、工作規范、崗位作業指導書及應急預案；

　　〈5〉制訂、實施工作計劃，負責團隊建設；

　　〈6〉組織進行業務培訓、技術指導及考核評定；

　　〈7〉負責環境工具、物料的計劃及盤存，執行節能降耗方案；

　　〈8〉完成領導交辦的其它工作。

小區專員崗位職責2

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　三、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　四、建立客戶服務信息檔案，對客戶資料進行統計、分析、匯報。

　　五、樹立良好的客戶服務品質，與客戶建立良好的服務關系。

　　六、根據客戶反饋的信息，協調、跟蹤處理客戶的服務要求和質量。

　　七、維持客戶服務秩序，作好客戶服務現場管理工作。

　　八、作好客戶服務的.記錄，保證客戶服務記錄的規范、完整。

　　九、定期對客戶進行走訪、需求調查，分析客戶的服務需要，不斷改進服務技能和方法，提高服務質量好效益。

　　十、按照'禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等'的原則為客戶服務，保持服務形象和服務態度的整潔、規范。

　　十一、作好外來單位和人員的接待服務工作，協助綜合部主管搞好日常管理工作。

　　十二、定期匯報工作情況，完成公司交辦的其他工作。

小區專員崗位職責3

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉小區基本概況，熟悉小區居民狀況、文化結構、類型、特長，切實了解居民文化需要，有導向、有側重地制訂社區文化工作方案。

　　三、掌握小區管理相關法規、政策、熟悉服務中心各項管理規定，能及時有效地動用法規、政策處理工作，對業主、訪客提出的有關問，準確回答，耐心解釋，靈活處理。

　　四、掌握各種專業知識技能，努力學習不斷提高自身修養，具備文藝、體育特長，具備生活百科常識，具備組織文化娛樂活動的專長，有能力開展各類便民活動。

　　五、充分利用小區宣傳場地，采用宣傳欄、電子顯示屏等多種形式加強宣傳廣度和深度，有效地開展對內對外宣傳工作;對業主宣傳物業管理政策、法規、服務中心各項管理措施與服務項目。對社會廣泛宣傳小區建設各項舉措，及時反映服務中心工作實績，樹立服務中心優良的服務形象，樹立小區雙文明形象。

　　六、密切與業主的聯系，滿足業主的合理要求。掌握特困戶、孤殘戶家庭狀況，及時提供幫助，用實效、關懷、親情贏得業主的.支持和諒解。

　　七、努力塑造小區環境藝術形象，構思小品、繪畫、標語等直觀宣傳標志，擬寫宣傳教育文稿，教育居民愛護家園、小區，綠化、送貨小區，共同維護小區交通秩序，創造文明、團結的上區風尚。

　　八、注意選撥、培訓小區文化優秀人才，建立小區文化活動隊伍，根據居民特點創造性地開展文化、體育、娛樂活動，活躍居民文化生活，擴大居民之間的交往，弘揚精神文明。

　　九、用筆錄、電腦、攝影、攝像等現代化手段，完整、準確地記錄小區重大事件及歷次活動，裝入檔案備查。

　　十、負責接待、安排上級主管部門和同級的檢查、指導、來訪、參觀等事宜。

　　十一、定期匯報工作情況，完成領導交辦的其他工作。

小區專員崗位職責4

　　【崗位職責】

　　1、負責匹配小區及裝飾公司渠道的開發、跟蹤及維護，通過多元化的銷售方式及高頻次的落地活動促進銷售達成;

　　2、負責所轄范圍內的物業關系的.公關、維護;

　　3、服從公司統一安排，完成每日周月的關鍵銷售指標。

　　【崗位要求】

　　20-35歲，男女不限，高中以上學歷，1年以上工作經歷，吃苦耐勞，性格開放，有建材銷售及小區開發經驗優先錄用。

小區專員崗位職責5

　　1、協助經理進行活動的執行落地。

　　2、設計活動流程的執行方案，包括前期的`物料和后期的活動方案。

　　3、每天聯盟活動開會內容帶到門店和協助門店售卡。

　　4、幫助小區地推和電話組人員送卡，以及收售卡電話和信息。

　　5、活動落地的開單和撤展情況匯總。

小區專員崗位職責6

　　1、在物業部主管的領導下，負責小區社區文化活動的開展和宣傳工作。

　　2、熟悉國家和地方性有關物業管理法規、政策，熟悉小區業主、住戶和文體配套設施的基本情況，熟悉各種文娛體育活動的特點。

　　3、制定年度社區文化活動計劃，上報批準后負責實施。

　　4、采取各種方式向住戶和社區宣傳物業管理政策法規以及物業服務中心各種管理服務項目、措施，樹立小區的良好公眾形象。

　　5、根據業主(住戶)的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區的氣氛，使住戶與物業服務中心建立良好的關系，營造和諧社區氛圍。

　　6、負責小區的'ci策劃及iso9000、iso14000、ohsas18001管理體系的宣傳工作。

　　7、負責記錄小區歷次大事記錄及各種活動，采用筆錄、攝像手段、將反應小區的有關歷史資料，存入檔案以備查閱。

　　8、通過開展聯誼茶話會，座談會，登門拜訪、致感謝信等形式與物業主管部門、工商、稅務、物價、居委會、派出所等企事業單位建立信息流通網絡和良好的協作關系，為小區物業管理工作創造寬松的外部環境。

　　9、定期回訪業戶(住戶)，了解住戶對物業服務中心服務的需求和建議，熱情接待，正確處理住戶的投訴。

　　10、完成領導交辦的其他工作。

小區專員崗位職責7

　　1.指引居民進行正確的垃圾分類，提高大家環保意識。

　　2.協助居民如何正確投放垃圾;

　　3.上班前檢查好吶吉島登錄系統、吶吉秤等是否正常;

　　4.及時處理居民在商城上下的訂單，協調居民收貨時間或地點。

　　5.配合銷售或市場組織、策劃的.活動。

　　任職要求:

　　1、具有良好的服務意識、客戶溝通能力與創新精神;

　　2、善于溝通，具有一定的應變處理能力;

　　3、具備強烈的責任心和部門協調能力、工作執行力;

　　4、有公益心、熱愛環保事業。

　　發展方向:專員-----主管-----區域經理

小區專員崗位職責8

　　【崗位職責】

　　1、負責匹配小區及裝飾公司渠道的開發、跟蹤及維護，通過多元化的銷售方式及高頻次的落地活動促進銷售達成;

　　2、負責所轄范圍內的物業關系的.公關、維護;

　　3、服從公司統一安排，完成每日/周/月的關鍵銷售指標。

　　【崗位要求】

　　20-35歲，男女不限，高中以上學歷，1年以上工作經歷，吃苦耐勞，性格開放，有建材銷售及小區開發經驗優先錄用。

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