在生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的公司前臺主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司前臺主管崗位職責(zé)1

　　負(fù)責(zé)前臺員工的工作安排、檢查，督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　負(fù)責(zé)前臺人員的培訓(xùn)，使其達(dá)到社區(qū)的'標(biāo)準(zhǔn)要求

　　確保接待員個人儀表儀容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求

　　監(jiān)督前臺桌面的整潔度，按時整理文件柜，做好文件的歸檔

　　檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員

　　補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品

公司前臺主管崗位職責(zé)2

　　1.接聽電話、接待會員客戶;按照中心服務(wù)流程的規(guī)范，積極主動的做好接待和服務(wù)工作

　　2.負(fù)責(zé)學(xué)員上課情況登記，并完成中心耗課統(tǒng)計(jì);

　　3.準(zhǔn)確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔;

　　4.各項(xiàng)行政工作及其他事宜。

　　5.負(fù)責(zé)前臺人員的'管理與工作統(tǒng)籌

　　6.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷和維護(hù)

公司前臺主管崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)人員的接待、公司參觀、引見，負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接;

　　2.負(fù)責(zé)辦公易耗件、訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的`聯(lián)系;

　　3.負(fù)責(zé)行政費(fèi)用報銷管理;

　　4.負(fù)責(zé)員工活動策劃和執(zhí)行;

　　5.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理;

　　6.負(fù)責(zé)機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜;

　　8.負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā)，收發(fā)信件、報刊、文件等工作;

　　9.完成上級交代的其他工作。

公司前臺主管崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)保持對客服務(wù)電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計(jì)成冊并實(shí)時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

　　2.掌握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的相關(guān)問題/問詢;

　　3.業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào);

　　4.按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負(fù)責(zé)所有客戶報修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;

　　5.跟進(jìn)業(yè)戶服務(wù)信息處理過程，并按規(guī)定的時限進(jìn)行反饋;

　　6.負(fù)責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的`接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫相應(yīng)記錄，每日對鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對;

　　7.協(xié)助秩序維護(hù)部、工程部進(jìn)行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡(luò);

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司前臺主管崗位職責(zé)5

　　1.參與并監(jiān)督客戶的'接待工作;

　　2.負(fù)責(zé)SA日常業(yè)務(wù)管理;

　　3.處理接待過程中產(chǎn)生的客戶投訴，提高客戶滿意度;

　　4.負(fù)責(zé)SA的日常培訓(xùn)工作;

　　5.定期跟蹤SA目標(biāo)完成狀況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃。

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