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電話專員崗位職責

更新時間：2024-09-18 20:18:05

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電話專員崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的電話專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電話專員崗位職責1

　　職位描述

　　(1)高中及以上學歷;經濟、金融、市場營銷等相關專業優先;

　　(2)良好文字和口頭表達能力,樂觀、友善,善于交際溝通,具有團隊合作精神; (3)熱愛金融證券行業,具有旺盛的斗志,能適應一定壓力和挑戰的工作環境; (4)具備較強的'銷售能力,有潛在客戶資源及社會關系者優先;

　　(5)具有證券從業資格優先;

　　(6)有證券行業或銀行、保險等其他銷售行業經驗者優先;

電話專員崗位職責2

　　1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。

　　2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,并促成客戶續保完成,開發新客戶并電話促成。

　　3、負責客戶保險信息的收集整理。

　　4、負責投、續保業務招攬及統計分析。

　　5、客戶現場投、續保業務的受理。

　　6、維系好與保險公司的'合作關系。

　　7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。

　　8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。

　　9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續保客戶關于保險業務的投訴。

　　11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。

　　12、完成領導安排的其他各項工作。

電話專員崗位職責3

　　1、負責客戶接待、客戶相關資料審核和驗車照片的收集。

　　2、登記客戶的全部真實有效信息（姓名、電話、車型、車型架、購買險種等）

　　3、負責將公司已維修車輛跟蹤回訪，聯系公司客戶的續保

　　4、專員在收到客戶信息審核無誤后應立即與打單人員聯系。

　　5、做好出單業務承保資料的.整理、歸檔工作。

　　6、做好保管業務數據的統計工作。

　　7、做好承保單證的管理工作。

電話專員崗位職責4

　　崗位職責:

　　1.多渠道快速開發潛在客戶,拓展公司業務;

　　2.完成客戶談判及簽訂書面合同文件,達成相應開發量目標;

　　3.協助客戶制定招聘解決方案,推廣公司其他產品及服務;

　　4.跟蹤服務已成功項目,確保付款過程順利;

　　5.建立及整理客戶檔案,與客戶建立長期互利的合作關系。

　　任職要求:

　　1. 20-28歲,營銷管理類等相關專業,本科及以上學歷;

　　2. 1.5年以上銷售經驗,有招聘行業銷售和企業內hr的工作經驗者優先;

　　3.具有開創性思維和較強的服務意識;

　　4.具有優異的的溝通協調能力和學習能力;

　　5.具有極強的`責任感及敬業精神,能承受工作壓力;

　　6.具有良好的表達能力;

電話專員崗位職責5

　　1、公司提供高質量潛在高質量客戶資料；

　　2、與客戶進行有效溝通和了解客戶資金需求，尋找合作與服務機會；

　　3、挖掘和開發新客戶，定期與合作客戶進行溝通與回訪，建立良好的長期合作關系；

　　4、不斷自我學習成長，與公司共同進步；

　　5、性別不限，高中以上學歷，喜歡銷售工作，勇于挑戰高薪；

　　6、具備團隊合作精神，執行力強、勤奮敬業、開拓創新，良好的學習能力；

電話專員崗位職責6

　　職責描述:

　　1、定時定量完成通過市場活動產生的銷售線索的進一步跟進工作,將所產生的`銷售機會轉交對應銷售進行下一步工作,對短期內還未達成購買意向的客戶保持持續跟進,以最大化轉化銷售成果。

　　2、對所跟進的每一個市場活動進行跟蹤后的總結,報告。

　　3、對公司所保有的客戶信息進行定期跟進、清理,以保持數據的新鮮度和準確度,以確保提升市場推廣到達的精準度。

　　4、與銷售團隊定期溝通,對所提供的銷售線索進行總結,發現問題,并不斷提升改進。

　　職位要求:

　　1、大專及以上學歷,營銷類專業優先

　　2、具備2年以上相關工作經驗,并有良好的、可證明、可量化的工作成績認可

　　3、英語cet4

　　4、具有良好的內外部溝通能力

　　5、學習能力強

　　6、自我激勵,團隊意識,誠實守信

電話專員崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、根據公司下發的客戶自助注冊的名單進行撥打。

　　2、對已在公司投資過的`客戶進行維護。

　　3、完成公司既定的基礎業務指標。

　　任職要求：大專及以上學歷接受實習應屆生；

　　1、普通話標準，溝通表達能力佳；

　　2、熟練操作辦公軟件，網絡交流工具；

　　3、良好的執行力和團隊合作精神；

　　4、有銷售經驗者或銷售欲望強者優先。

電話專員崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、負責業務范圍內的邀約和客戶服務工作。

　　2、執行營銷計劃方案,通過電話溝通了解客戶需求并后續跟蹤,按時完成各項指標和工作任務。

　　3、掌握電話邀約和營銷技巧,確保電話邀約質量,并提高客戶服務水平與客戶滿意度。

　　4、開發新客戶,拓展維系老客戶,建立和維護客戶檔案。

　　5、積極完成其它臨時性工作。

　　任職要求:

　　1、學歷不限,男女不限,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

　　2、對銷售工作有較高的熱情;

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的`市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售工作經驗。

電話專員崗位職責9

　　職責描述：

　　一．崗位內容：

　　1、根據公司提供的客戶資源電話聯系客戶，挖掘客戶融資需求；

　　2、邀約客戶上門面談，促成成交。

　　崗位不需外出。

　　二．崗位要求：

　　1、 18—35歲，男女不限，中專中技或高中以上學歷；

　　2、國語標準，性格開朗，擅長交際，溝通表達能力良好。

　　3、辦公電腦化操作，要求打字熟練；

　　4、工作積極主動，心態陽光，愿意學習，有耐心，服從管理；

　　三．薪資福利

　　1．薪資：年平均月薪1、5萬（底薪2500元+提成+績效獎）；全勤獎，年終獎

　　2．工作時間：8：30—18：00，五天工作制，單周周六上班，雙周周六休息；

　　3．假期：法定假日統一休假，享有年假、婚假、喪假、產假、病假等；

　　4．員工生日會，下午茶，部門聚餐，團隊戶外活動，團隊旅游等，辦公室配有冰箱、微波爐等；

　　5．辦公環境：高級辦公寫字樓，環境優雅、人際關系簡單，活躍愉悅團隊氛圍。

　　四．發展空間

　　電銷專員—電銷主管—電銷經理—銷售總監

　　公司地址：佛山市禪城區汾江南路18號雅庭國際廣場902

　　開車導航：定位雅庭國際廣場

　　乘車路線：

　　地鐵：季華園地鐵站出，往右走150米，過馬路對面就是雅庭國際廣場

　　公交：在季華園地鐵站下，118，133，154，158，160，801，g14路，高峰3線，旅游城巴3線a

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

電話專員崗位職責10

　　崗位職責:

　　客戶經理/保險電銷專員

　　任職要求:

　　1.高中及以上學歷,專業不限;

　　2.具有良好的表達、溝通能力;

　　3.普通話標準,吐字清晰,樂于與人溝通;

　　4.電腦操作熟練,打字速度30字/分以上;

　　5.個性開朗、反應敏捷,具有較強的團隊協作精神;

　　6.喜歡銷售工作,能夠承受壓力、勇于挑戰高薪。

電話專員崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、通過電話與客戶溝通,并邀約客戶;

　　2、掌握有效的溝通技巧,定期與合作客戶進行溝通并建立良好的長期合作關系;

　　3、通過電話溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

　　4、負責為客戶提供金融理財的合理化建議,為客戶實現資產保值增值;

　　5、按時完成部門制定的銷售任務,服從部門主管的'監督和領導。

　　任職資格

　　1、18歲以上,大專以上學歷,市場營銷、金融、經濟等相關專業優先。

　　2、有較強的溝通能力,能與客戶建立良好的關系。

　　3、對金融行業有一定了解.善于交際,善于學習。

　　4、誠實守信以及良好的團隊合作精神, 迎接挑戰的信心和對工作的激情。

　　5、有相關實習經驗者優先。

　　其它:

　　工資:4500+提成+獎金

　　福利:五險一金、帶薪年休假、法定假日、朝九晚六、雙休。

　　晉升空間:電銷專員—團隊經理—財富中心總經理—分公司總經理。

　　公司提供完善的帶薪崗前、崗前培訓。

　　完善的培訓體系,讓你從一名新手迅速成長為一名專業的電銷人員。

電話專員崗位職責12

　　崗位職責:

　　1.負責接聽客戶電話,為客戶講解,推廣產品預約客戶到店

　　2.通過電話負責客戶的約訪工作

　　3.協助配合銷售團隊,創造銷售業績

　　任職要求:

　　1.有過銷售或者電話銷售經驗者優先

　　2.良好的溝通能力,形象氣質佳

　　3.良好的'執行力和團隊合作精神

電話專員崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、電話邀約目標客戶免費試用產品資訊，調查客戶需求;

　　2、解決客戶的.各種疑問并達成合作意向;

　　3、維護已開發客戶關系，做好售后服務，提高客戶滿意度。

　　任職要求:

　　1、有電銷或保險行業推廣工作經驗者優先

　　2、普通話標準，學習能力強，具有較強的溝通、表達和應變能力;

　　3、對互聯網產品有一定認識，熟悉計算機操作;

　　4、良好的自我激勵能力，能夠承受工作壓力，樂于從事挑戰性的工作;

　　5、注重細節，結果導向，有良好的客戶服務意識。

電話專員崗位職責14

　　工作職責：

　　1，負責接聽對應業務線來電，受理多渠道客戶的報修問題并解答、指導，協助客戶完成問題報修，生成報修case單

　　2，根據客戶報修問題，確認需上門問題安排上門實施工單

　　3，負責跟進及處理客戶未完成問題，對case進行回訪，確保客戶滿意

　　4，有較強的服務意識、溝通能力、應變及協調能力，工作積極主動，可獨立處理緊急問題

　　5，可熟練使用電腦及辦公軟件，快速完成信息記錄工作

　　任職資格：

　　1、熟悉公司現有產品及業務

　　2、具有日常問題的快速診斷和遠程指導用戶解決的.能力

　　3、有客戶服務意識，做事嚴謹，自學能力強，有較強的溝通能力，工作踏實；

　　4、有較強的流程優化意識

　　5、專科以上學歷，1—2年及以上相關工作經驗

　　6、有呼叫中心工作經驗者優先

電話專員崗位職責15

　　1、根據分配的不同程度違約客戶名單，有效實施催收工作；

　　2、負責對具體分配不同風險程度的客戶開展催收工作；

　　3、針對不同違約客戶，不斷提升催收質量和催收效果；

　　4、結合日常催收工作中發現的.問題和操作經驗，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優化建議；

　　5、積極參與部門及組內活動，有效發揮自己的特長，為團隊建設出謀劃策；

　　6、完成領導交辦的其他工作。

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