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導購崗位職責

更新時間：2024-10-12 14:23:05

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導購崗位職責(15篇)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的導購崗位職責，希望對大家有所幫助。

導購崗位職責1

　　1、具備快速的學習能力;

　　2、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　3、能力體現：口齒清晰，善于表達，有良好的人際交往溝通能力，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強的團隊協作精神，有強烈的.上進心;

　　4、保持與客戶溝通聯系，為客戶提供最好的服務等

導購崗位職責2

　　1、接待顧客的詢問，了解顧客的'需求并達成銷售；

　　2、負責收銀、負責做好貨品盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

導購崗位職責3

　　1）、完成賣場年度銷售任務；

　　2）、賣場年度推廣方案的實施

　　3）、協作公司營銷方案的'執行

　　3）、公司客戶信息數據庫完善

　　4）、搜集、整理、填寫客戶數據

　　5）、客戶關系維護

　　6）、客戶運營管理的推廣

　　7）、搜集、整理客戶反饋看法

　　8）、部門制度及工作流程的實施

　　9）、部門年度工作方案的制定及實施

　　10）、部門業績考核方法的制定及實施

　　11）、部門年度培訓方案的制定及申報

　　12）、執行公司品牌推廣方案

　　13）、推廣及維護公司品牌形象

導購崗位職責4

　　1、銷售業績：負責公司下達的年度銷售目標完成

　　2、渠道開拓：項目管理、設計公司、裝飾總包、物業管理和開發商等

　　3、市場信息：建立完成工程項目信息，制定對應策略和實施方案

　　4、顧客維護：與終端顧客建立良好、長期、穩定的互動關系

　　5、培訓管理：負責部門的'日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估

　　6、關懷銷售總監設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和嘉獎方案

導購崗位職責5

　　導購(化妝品/母嬰/家居/珠寶/輕奢/箱包) 河南保稅物流河南省進口物資公共保稅中心集團有限公司,河南保稅物流,河南保稅集團崗位職責:

　　1、保稅區輕奢店/國家館/進口紅酒/珠寶/化妝品/母嬰產品/保健品等銷售工作;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、貨品整理及陳列、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好店面扶柜、掃柜等工作,認真完成上級領導交辦的其他任務。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,18~33歲,普通話標準,形象好氣質佳。市場營銷等相關專業,對進口商品(護膚品/母嬰產品/保健品/食品等)及進口紅酒、珠寶、奢侈品等行業感興趣;

　　2、具有較強的語言表達能力、應變能力及良好的親和力;

　　3、具備一定的'市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

　　4、有責任心,能夠吃苦耐勞,善于挑戰,學習能力、抗壓能力強;

導購崗位職責6

　　1、在專賣店促銷公司文胸等產品;

　　2、發掘顧客的需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的`上架陳列擺放、補貨、等日常營業工作;

　　4、做好產品宣傳資料的派發和講解，和產品試穿等工作;

　　5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

導購崗位職責7

　　1、珠寶銷售員崗位職責

　　銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員，在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息。同時加以渲染達成商品的成交。

　　崗位職責要求：

　　一、工作目標：加強員工自我管理，提高工作績效，發掘員工自身潛能，推動公司總體戰略目標的實現

　　二、工作范圍：本柜組

　　三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創造的，要想別人善待你，首先要學會善別人，低調做人，高標做事，珍惜自己的崗位，實現自我價值。

　　四、崗位價值：銷售員是顧客眼中的服務代表，銷售員的.服務水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是銷售團隊不可替代的一部分。

　　五、工作內容：

　　1、銷售管理

　　（1）工作中異常情況向組長反饋

　�。�2）深入了解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員

　　（3）達成交易

　　2、帳務與安全管理

　�。�1）維護公司利益

　�、俸藢︖M貨，出貨的數量

　�、谙蚬緟R報銷售量

　�、埸c清貨品數量

　　④收店前柜組內的一切安全工作

　�、萘粢夤窠M動態，防止失竊

　�、薇P點貨品

　�。�2）配合組長做好銷售報表做好銷售記錄，確保帳目清晰準確

　�。�3）配合組長做盤點工作

　　（4）上班期間進行一些售后服務的投訴解釋工作

　　3、柜組衛生管理

　�。�1）上班期間的柜內的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好柜臺，貨品的全面清潔

　　①清潔柜臺

　　②陣列整齊

　　③輕拿輕放，展示的貨品須及時性檫試干凈

　　4、個人與團隊結合管理：

　�。�1）準時參加公司舉辦的培訓及業務考核

　　（2）在工作中注重學習、不斷提升自己的業務能力

　�。�3）嚴格遵守公司的規章制度

　　（4）配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協調，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。

　　六、職權責范圍

　　（1）對貨物的保管負責。

　�。�2)對公司下達的個人目標負責。

　�。�3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔相應責任。

　　（4）由于公司機密泄漏，造成公司損失，負經濟責任與行政責任。

　　（5）對工作內部負責。

　　權利：

　　（1）有對工作向上及提出合理化建議權。

　�。�2）對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權。

　　（3）有權利對公司的配貨向上級提出建議。

　　七、工作關系

　　上級關系，接受組長的直接指揮和監督，并向組長負責，平級關系，同柜組銷售及其綜合部門的協調與溝通。

　　八、崗位要求

　�。�1）工作經驗

　　（2）基本責任與技能

　�。�3）人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業精神

　�。�4）良好團隊意識

　�。�5）工作責任心強，細心踏實

　　西雙版納鑫泰珠寶有限公司

　　2、珠寶導購崗位職責

　　1．團結同事，尊重顧客，服從上級管理和安排；

　　2．對待顧客真誠，不因個人利益損壞公司利益；

　　3．提升個人業務能力，接受店內及公司的培訓；

　　4．努力完成當月、當天銷售目標，并分析原因；

　　5．站好門迎，接待顧客，銷售貨品，處理售后；

　　6．做好區域的衛生及所管柜臺的貨品陳列、保管，做好盤存，點數，交接，穿標等日常事務；

　　7．對潛在顧客進行跟單，對購買顧客定期維護；

　　8．介紹清楚各類售后，讓顧客簽證確認，并附加推銷；

　　9．配合、執行上級交待的臨時工作。

　　3、珠寶導購員崗位職責

　　一.要求

　　1.員工發型端莊，文雅，發色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔

　　二.儀表：

　　1.著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

　　3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏

　　三.飾物

　　1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項鏈（不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過于夸大、鮮艷

　　除公司規定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗。

　　四.行為舉止

　　1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，

　　沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態自然大方

　　3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）

　　柜臺紀律：

　　1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發，戴手套。

　　2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。

　　6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經過經理同意和批準到指定區域。會客不超過5分鐘。

　　7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經過經理批準方可離崗（時間不得超過10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內銷售商品。

　　9.不準代存私人物品。

　　10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客

　　12.工作時間不得與同事發生激烈沖突

　　13.工作時間不的說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排

　　14.員工不的進入收銀臺

　　15.不得破壞店內公共財產

導購崗位職責8

　　1、遵守公司各項規章制度，遵守店鋪各種規定；

　　2、負責店鋪產品的'分類、陳設，按技術部要求的四格模式進行陳設；

　　3、把握產品專業學問、價格，能嫻熟操作每款產品的用法、講解；

　　4、依據店鋪月度銷售目標，按比重明確個人月度銷售目標，并為之奮斗；成交后，負責登記顧客信息（姓名，聯系電話，寶寶姓名，性別、年齡，欠缺的力氣等）

　　5、負責顧客關系維護，每周定期打電話或發短信給顧客，邀約客戶進店耗卡；

　　6、負責記錄每日個人銷售業績、店鋪銷售總額，如有要求上報，每天下班發至群；

　　7、負責指導顧客開放手工項目的制作；

　　8、聽從店長管理；

　　9、按時上下班、交接班、把握就餐時間；

導購崗位職責9

　　1、自媒體推廣:根據公司年度品推、商推活動,進行全國活動資訊、賣點播報,并開發系列配套活動,提升終端銷售激情;針對公司大型推廣活動利用終端用戶群進行傳播推廣。

　　2、業績管理:根據年度節假日,打造區域與區域業績pk、區域內分公司與分公司業績pk、分公司內店鋪與店鋪業績pk活動;針對全國終端,開發店鋪四項kpi相關pk活動。

　　3、零售標準輸出:根據公司最新零售標準,進行標準輸出、終端理論知識檢核與陳列現場檢核等相應工作。

　　4、新員工學習路徑圖規劃:針對公司入職新員工,結合店長權限進行課程研發、學習路徑與成長路徑規劃等相關工作。

　　5、零售知識庫建立:根據公司現有零售課程,進行視頻課程研發與制作,方便終端用戶碎片化學習;針對公司老員工,定期推送知識庫考核,檢核員工掌握情況。開發行業動態、時尚資訊、銷售技巧等相關課程進行推送并定例檢核。

　　6、員工生態圈打造:以趣味活動、時事話題、金幣兌換、生日祝福等系列暖心活動,提升員工活躍度;以造星運動、日�；拥刃问教嵘龁T工品牌歸屬感。

導購崗位職責10

　　1、結合公司政策，及顧客需求，推薦合適的手機及周邊產品；

　　2、負責店面商品的陳列及宣傳工作；

　　3、負責柜臺衛生清潔，服從現場管理；

　　4、積極研究學習手機相關的.業務知識；

　　5、負責店面賬務收銀表的統計，做到日清日結。

　　6、認真完成領布置的其他工作！

導購崗位職責11

　　1、使用簡單易懂的語言來解釋專業方面的'術語、概念、知識

　　2、根據顧客的特定需求，提供專業且完整的解決方案和個性化購物體驗

　　3、通過對冰球文化的傳播，感染每位到訪的顧客，激發其對冰球運動的熱情

　　4、發揮你的創意，靈感，將店內變成獨一無二的聚會場所

導購崗位職責12

　　崗位職責:

　　1.協助直營門店開拓市場與銷售渠道

　　2.與行業設計師及設計公司保持長期聯絡及溝通

　　3.對直營店的軟裝設計能給予指導并現場執行

　　4.利用自身掌握的銷售技巧,通過回訪,跟進,預約等步驟順利與客戶建立合作關系并順利簽約

　　5.完成領導交辦的.其他工作

　　任職要求:

　　1.相關家居及軟裝行業一年以上銷售工作經歷,具有軟裝陳列經驗優先考慮

　　2.工作主動性高,自主學習能力強,溝通能力強

　　3.吃苦耐勞,工作穩定性強

　　4.良好的團隊協助精神,為人誠實可靠,品行端正

導購崗位職責13

　　品牌導購員惠州市麗日購物廣場有限公司惠州市麗日購物廣場有限公司崗位職責：

　　1、負責品牌服裝的進銷存管理；

　　2、做好商品推介和銷售工作；

　　3、熟悉服裝商品知識，執行服務規范；

　　4、做好商品驗收、標識、陳列、存放、盤點及售后工作。

　　任職要求：

　　1、中專或以上學歷，對銷售工作有熱情；

　　2、性格開朗，溝通能力好，有團隊精神；

　　3、具有良好的職業素養和職業道德。

導購崗位職責14

　　一、導購員的工作紀律

　　1、導購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準備、班后交接工作；

　　3、導購員在工作時間不準將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點；

　　4、導購員在工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物；營業中不準吸煙、吃零食；需補妝時，要到試衣間或衛生間補妝。

　　5、導購員要講究儀表儀容，不準留怪發，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛生，時刻保持整齊，清潔、美觀；

　　6、導購員不準在店內聊天、說笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長時間的交談；

　　7、導購員不能坐著接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；

　　8、導購員在接待顧客時，不準與顧客發生頂撞、爭吵，如與顧客發生誤會或遇到個別刁難營業員的顧客，可報告經理解決；

　　9、導購員在營業結束時，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導購員的崗位職責

　　1、以整潔的儀表，熱情細致的服務來進行銷售工作，虛心學習專業知識，努力提高自己的銷售水平。

　　2、清潔環境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛生，以整潔優美的購物環境來恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時補貨，對于未能補齊的貨物應馬上調整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類，并根據貨品的種類、特點來進行相應的展示和恰當的陳列。

　　5、及時更換POP，及時懸掛吊旗以及隨時更換海報，新款上市要張貼好宣傳圖片和價碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應備齊所有的顏色、尺碼和產品介紹，褲夾和褲撐應同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標志的一面對著顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經常整理，而且要經常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上柜。

　　8、認真做好交接班工作，交接時不僅要點清貨品，而且要向對班交接班會內容，傳達公司精神和通知，同時按規定統計進、銷、存數據，填送報表，做到填送及時，數字準確，月底與倉管一起做好盤存工作。

　　9、掛通上的貨物應扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內，當顧客試衣時應幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　10、注意每一款的銷售情況，并及時上報經理，以便經理能根據實際情況進行調配貨。同時根據經營情況，經常分析商品庫存結構，適時推出進貨計劃，保準經營的花色、品種、規格齊全，供應數量充足，對過時款、滯銷款、殘缺款應適時提出處理意見。

　　11、工作積極主動、服務熱情，做好銷售的每一個細節，要百挑不厭，用優質的服務樹立起公司的良好聲譽。

　　附：導購員在接待顧客時的注意事項

　　1、留意顧客的購物信號

　�。�1）當顧客反復觸摸某一款時

　�。�2）當顧客抬頭時

　　（３）當顧客突然停下腳步時

　�。ǎ矗┊旑櫩偷难劬υ谒褜r

　�。ǎ担┊旑櫩团c導購員的眼光相碰時

　�。ǎ叮┊旑櫩驮诒容^貨品時

　�。ǎ罚┊旑櫩团c其朋友品評交談時

　　（８）當顧客長時間凝視某一貨品，若有所思時

　　2、當顧客試衣時

　　（1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。

　�。�2）幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　（3）把顧客領到試衣間，并提醒顧客把隨身財物帶進試衣間。

　　（4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時招呼自己。

　　（5）鼓勵顧客走出試衣間，以使展開評述。

　�。�6）在顧客走出試衣間前，應及時與顧客的同伴溝通，以促進銷售。

　�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應幫助顧客整理衣物后，再適當進行贊美和評述，不要讓顧客產生虛假的感覺。

　　（8）當顧客所試的褲碼不合適時，應實事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時，應推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　�。�9）在顧客請求推薦時，應根據顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當給顧客連續推薦三款或以上時，仍未達到顧客滿意，顧客將對導購和品牌失去信心。

　�。�10）在做試衣評述時，應結合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。

　�。�11）顧客不滿意時，應鼓勵顧客試別的款式。

　�。�12）在顧客試衣時，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當試衣間里有別的.顧客正在用時，應請顧客稍等一下或趁機再向顧客介紹別的款式。

　　3、當顧客決定購買時

　�。�1）仔細幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯系方式的信譽卡。

　　（2）幫顧客包裝褲子時，給顧客講清楚原價和折扣價，以及正進行的促銷或優惠活動，并把顧客領到收銀臺。

　�。�3）在顧客提貨時，給顧客講明打理和保養方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　�。�4）把顧客送到門口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　�。�5）告訴顧客免費修褲邊和優質售后服務。

　　4、當店內沒有存貨時

　�。�1）準確核查倉庫內是否有存貨，如果沒有應如實告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　�。�2）確認沒存貨時，請顧客稍等，打電話從別的分店調貨。

　　（3）請顧客留下聯系方式，有貨時應積極、及時地通知顧客。

　�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　　（5）征得顧客同意時，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當顧客無購買意向時

　　（1）問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的意見或建及時記錄下來，并反饋公司。

　�。�2）問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最后挽留和補救。

　�。�3）留下顧客詳細資料，包括身高、體態、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時，應主動邀請顧客試穿。

　�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。

導購崗位職責15

　　1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　3、完成商品的.來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領導交辦的其他任務、

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