隨著社會不斷地進步，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的運營客戶經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

運營客戶經理崗位職責1

　　工作職責:

　　(1)負責公司整個客服團隊管理及日常指導;

　　(2)負責客服培訓(商品知識、平臺規則、公司政策、客服溝通技巧等);

　　(3)制定并執行客服流程、完善客戶常見問題反饋、優化流程，提升優化客戶服務質量，達成 業務指標;

　　(4)傳遞執行公司政策，各平臺店鋪活動等信息，確保各崗位能及時了解和響應;

　　(5)負責處理公司重大投訴，保證服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶 滿意度;

　　任職資格:

　　(1)本科學歷，電子商務、工商管理等相關專業，英語 cet6;

　　(2)有在線客服、電商客服或大型呼叫中心團隊管理經驗，跨境電商客服支持經驗;

　　(3)系統的客戶中心管理理論知識支撐，崗位經驗豐富;

　　(4)責任心強，頭腦靈活，性格樂觀，抗壓能力強。

　　必備項:電商平臺背景;

　　加分項:一線互聯網電商行業經驗、跨境平臺產品經驗;

運營客戶經理崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責挖掘和收集業務需求，設計及優化crm產品，撰寫crm需求文檔，協調相關資源推進產品上線并進行產品業務驗收;

　　2、負責制定、優化、實施crm產品的管理制度及業務流程，進行管理制度及業務流程的培訓、推廣。

　　3、負責分析客戶相關的各項指標，尋找客戶相關指標增長或者改進的.方式方法，基于crm等客戶管理工具輸出客戶差異化管理策略。

　　4、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、學歷與專業:本科，專業不限;

　　2、年齡與性別:35周歲以下(特別優秀者，年齡要求可以放寬)，男女不限;

　　3、工作經驗:5年以上客戶管理工作經驗;

　　4、素質能力及性格特征:具備團隊精神，出色的語言、溝通、組織和協調能力;負責或參與過crm產品設計、使用、運營經驗;具備基于數據洞察提出客戶類指標優化建議的能力;

　　5、具備有銀行及金融機構信貸客戶管理經驗相關工作經歷者優先;

運營客戶經理崗位職責3

　　1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的`管理。

運營客戶經理崗位職責4

　　【崗位職責】:

　　1、負責所屬業務的全面管理和交付,包括各項kpi指標的整體把控;

　　2、熟悉呼叫中心運營管理,定期完善現有流程及機制,提高團隊成員和客戶滿意度;

　　3、負責對業務運營過程中出現的問題及時解決;

　　4、負責團隊管理和部門內儲備干部的挖掘及培養。

　　【任職要求】:

　　1、25周歲以上,本科及以上學歷,專業不限,有呼叫中心業務管理和團隊管理經驗者優先;

　　2、能適應短期出差,自我約束力強,有責任心、上進心和事業心;

　　3、有較強的`組織協調能力和團隊意識、創新意識、抗壓能力強;

　　4、能夠熟練使用各種office辦公軟件,具有較強的數據分析能力和文字功底。

運營客戶經理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、協助負責三大運營商及鐵塔公司集團總部、省分市場客戶關系的`開發和維護;

　　2、負責集團總部項目的前期跟蹤、投標及后期跟進等工作;

　　3、完成運營商相關部門的商務洽談、合同簽訂等工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系管理、計算機科學與技術、通信工程等相關專業;

　　2、熟悉運營商市場狀況與市場需求,具備客戶攻關、項目運作及市場策劃能力;

　　3、為人真誠、待人接物友好穩健,思路清晰,溝通表達能力強,較強的環境適應能力;

　　4、具有集團關系資源,運營商相關工作經驗者優先;

【運營客戶經理崗位職責】相關文章：

運營客戶經理崗位職責（通用16篇）11-12

運營的崗位職責03-28

運營的崗位職責02-04

運營崗位職責10-22

運營公司崗位職責12-15

運營總監的崗位職責08-18

教育運營崗位職責10-29

阿里運營崗位職責11-09

線上運營崗位職責11-13