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接待文員崗位職責

更新時間：2024-07-05 02:46:19

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接待文員崗位職責9篇

　　在日常生活和工作中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的接待文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

接待文員崗位職責1

　　1、負責在前臺微笑接待來賓、來訪,指引、聯系協調,使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

　　2、負責管理信函、快遞收發,使信函、快遞安全迅速送達收信人。

　　3、整理公司相關文檔歸類。

　　4、維護大樓前臺秩序,使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

　　5、領導交代的其他工作。

接待文員崗位職責2

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責員工考勤的'催交，統計，整理及跟進;

　　3、負責公司固定資產及物資登記，月度辦公用品的領用及發放;

　　4、負責公司的環境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　5、負責辦公用品及公司物資采購;

　　6、協助部門同事開展員工活動;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

接待文員崗位職責3

　　1、總機電話接聽，客戶、外來人員接待安排工作;

　　2、快遞、信件收發，火車票、機票預訂工作;

　　3、公司辦公用品、綠植等資產的.的采購、發放工作;

　　4、受理貴賓室預約，協調會議時間，布置會議室;

　　5、電信賬單的核對和部門費用分攤安排工作;

　　6、固定資產的管理、申請采購、報廢等;

　　7、配合行政部完成其他事宜;

接待文員崗位職責4

　　1、公司的前臺接待和來訪人員的引導，保持前臺的整潔;

　　2、快遞收發管理、辦公用品等行政相關用品管理，文件打印復印掃描;

　　3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;

　　4、協助管理宿舍、飯堂以及公司車輛的使用、分配;

　　5、各節假日或公司活動的'物品申購、管理、派發、登記工作;

　　6、跟進各辦公室的飲用水情況，及時聯系送水，保障供應;

　　7、其他日常行政事務以及保障后勤工作。

接待文員崗位職責5

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的`接聽、信息傳達，快遞收發;

　　2、負責辦公場所管理，包括會議室安排、茶水間使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發放維護管理;

　　4、監督各項行政制度的執行及落實情況;

　　5、協助完成分公司郵件、文件整理、提報及匯總;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

接待文員崗位職責6

　　一、工作內容

　　向客戶提供查詢、問訊服務,接受和反饋用戶提出的意見和要求,協助保安人員維持大堂區域良好秩序。

　　二、工作要求

　　1、在規定的上班時間進入總臺崗位。

　　2、身著員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的'規定。

　　3、掌握物業項目客戶及附近交通、電訊、郵政等信息,回答提問熟練準確,語言規范。

　　4、協助保安人員保持大堂良好公共秩序,確保用戶滿意。遇來客違反大廈管理規定,應婉言勸阻(必要時請示上級)。

　　5、隨時注意總臺及大堂設備運轉情況,如有異常,及時向工程部報修,并作好記錄。

　　6、每日上崗前仔細閱讀并簽收交接班日志,認真處理上一班移交下來的未解決的事項及本班發生的重要工作事項,應做好詳細記錄。

　　7、認真聽取客戶投訴意見,并表示歉意,及時將客戶意見向上級匯報。

　　8、認真細致地做好各項重大接待服務工作。

　　9、當班人員不準擅離崗位。交班時,如接班人員未到,由在班人員負責頂班,確保總臺在工作時間內服務的連續性。

　　三、注意事項

　　1、總臺是大樓的門面,必須堅持站立服務和微笑服務,姿勢自然、端正,有問必答,語言得體、態度謙恭。

　　2、環境秩序整潔良好,物品放置規范有序。

　　3、嚴格遵守規章制度,不向他人透漏大廈機密、客戶名錄及個人私密。

　　4、與客戶保持良好關系,遵守管理處的各項規章制度,遵守涉外制度,不接受客戶的饋贈。

接待文員崗位職責7

　　(1)負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作;

　　(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的.受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;

　　(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。

　　(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;

　　(5)完成領導交給的其它任務。

接待文員崗位職責8

　　1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等;

　　2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記;

　　3.環境維護：檢查監督辦公環境衛生，保證環境整潔干凈;

　　4.辦公用品統計、采購、發放，并做好臺賬登記;

　　5.日常物業溝通對接;

　　6.上級交代的其他事務。

接待文員崗位職責9

　　協助經理制訂和實施公司培訓計劃、培訓費用、培訓總結工作。

　　傳真、信件收發準確無誤。

　　接聽來電口齒清晰,運用禮貌用語,記錄轉達及時準確。

　　熟悉各部門人員引導正確無誤。

　　每日報刊廣告剪貼,無遺漏。

　　信息電話問詢詳細全面。

　　匯總登記準確無誤。

　　能迅速提供有關區域的廣告剪報。

　　分類整理系統、規范、利于查詢。

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