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隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的整形咨詢崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
整形咨詢崗位職責1
第一部分咨詢組服務理念
一、客戶：成為顧客值得信賴的私人健康美容咨詢師。
二、親和：以親和的服務態度拉近與客戶的距離，。
三、迅速：在最短時間內提供良好的健康美容咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。
四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務的同時，也必須提高客戶開發的有效性。
五、專業：為客戶提供的咨詢服務必須是專業的，咨詢員的職業素質也必須是專業的。
六、質量：服務質量是保證咨詢部得于不斷上升和發展的生命線，是取得客戶信賴的.根本。
七、品牌：作為咨詢部一員的你是公司品牌的形象之一，須維護好，把個人形象和公司形象結合起來。
八、市場：開發客戶創造市場，只有市場才有我們的發展。
九、管理：一切規范化、標準化、專業化。
第二部分咨詢組管理及準則
咨詢組管理：
1、組織管理：由企劃部直接管理，人員編制、管理制度遵照企劃部相關制度和規范。
2、業務管理：由院長、整形科主任（或是整形科咨詢組長）進行業務考核，企劃部進行監督核查。
咨詢組管理準則：
1、工作標準：規范化、標準化。
2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質量。
3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據和考核依據，以成果體現業績。
第三部分咨詢組織結構
企劃部
網絡咨詢部組長（婦科、整形各1名）
網絡咨詢員
電話咨詢員
第四部分咨詢組工作范圍
一、電話咨詢服務、客戶開發和維護。
二、“商務通”、“qq”、“msn”在線咨詢服務和客戶開發。
三、網站“在線預約”服務和客戶開發。
四、網站留言板、新華網北京頻道等合作網站問題答復。
五、公司郵箱（由企劃部每日定時將咨詢內容告知咨詢組組長）、網站“論壇”問題的答復。
第五部分咨詢組職能、職責
咨詢組職能
1、客戶服務職能：為客戶提供電話咨詢服務、網絡在線咨詢服務、在線預約、問題解答等服務。
2、業務開發職能：通過咨詢服務、電話營銷和網絡營銷開展客戶開發和維護。
3、網站維護職能：網站留言版及論壇咨詢回復。
職責(咨詢組長)：
1、對企劃部直接負責，協助企劃部制定咨詢部工作計劃、組織實施計劃和任務分配。
2、負責監督、組織和協助部門成員的業務工作。
3、負責相應的網絡在線咨詢、電話咨詢、客戶開發、客戶資料建檔等相關工作。
4、匯總并提交成員每日工作總結、工作成果和相關文檔，對咨詢部工作成果進行統計，并對部門成員工作進行考評，定期向主管領導匯報工作。
5、負責及時與院長、整形科主任溝通和通報每日情況和問題。職責（網絡咨詢員職責）：1、負責網絡在線咨詢服務，利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業的醫療健康、美容方面的建議。
2、利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社區論壇等網絡工具和平臺開發客戶，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務。 3、網站留言板及論壇相關內容更新。
4、負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網絡預約和掛號就診統計表。
5、直接對組長負責，向組長匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。
職責（電話咨詢員）：
1、負責客戶電話咨詢服務，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業的醫療健康、美容方面的建議。
2、利用電話開展營銷，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務，開發和維護客戶。
3、建立記錄客戶咨詢情況，詳細記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、電話預約和掛號就診統計表。 5、對客戶咨詢過程進行錄音，保留錄音材料。
4、直接對組長負責，向組長匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。
咨詢組績效考評
一、考核指標
網絡組長：
以“關于考核表”、“關于登記表”、“抽查考核”、“培訓及會議開展”為主要考核指標。
網絡、電話咨詢員：
以“服務標準”、“紀律標準”“咨詢數量”、“問題回答量”、“解答迅速”、“問題解答質量”、“客戶預約量”、“成功率”、“出錯或遺漏率”、“應答速度”為主要考核指標。
二、網絡組組長考核標準：
※關于考核表（按天計算）
關于考核表
得分
每天考核表填寫完善
一次加1分每天考核表上報及時
一次加1分
整形咨詢崗位職責2
1、對術后顧客添加微信，并分類歸檔(A、B、C類，有隱形需求消費的手術項目要備注)。
2、定期進行微信或短信推送，協助咨詢師回復微信。
3、協助現場咨詢進行術后回訪，負責拆線后顧客的術后電話回訪，監督該顧客的現場咨詢服務質量、手術效果及護理服務質量，預防投訴產生。
4、負責老顧客后期服務及二次消費的開發。
5、顧客生日、重大節假日活動的信息發送。
6、活動前提供有需求的老顧客名單。
7、醫院活動時作為咨詢助理參加活動，進行顧客咨詢并促使出單。
8、負責對投訴顧客進行解釋和安慰，緩解投訴顧客的.不滿情緒，預防將要發生糾紛的顧客投訴。
9、負責整理顧客投訴情況資料，并報有關部門。
10、負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關部門。
整形咨詢崗位職責3
職責描述:
1、負責市場拓展,開發新客戶;
2、負責挖掘客戶需求;
3、負責回答客戶咨詢,給出專業建議;
4、負責銷售壓單,成功達成銷售成交;
5、負責客戶跟進服務,維護客情關系。
任職要求:
1、22-35歲,2年以上整形、光電儀器銷售咨詢經驗;
2、良好的學習能力和服務意識。
整形咨詢崗位職責4
1、為客人介紹他們所需要的美容治療知識，方法，療效;
2、向客人介紹單位內的有關的專家，并帶領客人會見專家;
3、負責整理顧客檔案資料;
4、幫助客人和專家之間的.溝通，為他們做好服務工作，完成所需的治療;
5、在完成治療之后對客人進行隨訪，對我們的工作能做出客觀的評價。
整形咨詢崗位職責5
1、與售前團隊、合作渠道對接，做好項目啟動籌備工作;
2、客戶信息管理，包括整理和分析;
3、與合作店家溝通協商，組織、實施對店內員工進行系統培訓;
4、責客戶接待，解答客戶咨詢有關醫療整形、抗衰老項目問題，為客戶設計完善的求美方案，完成客戶銷售與成交過程;維護和客戶之間的'關系，提升客戶忠誠度;
5、負責本區域客情維護，對合作店家對重點客戶開展客戶關懷;
6、定期的合作店家回訪；
7、完成其他市場相關工作。
整形咨詢崗位職責6
崗位職責:
1、通過客戶開發、挖潛、完善服務等方式,配合會所專題活動努力達成個人銷售目標;
2、負責按會所的服務禮儀規范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介會所服務項目;
3、負責引導老客戶推薦新客戶,開發客戶關系資源;
4、負責定期或不定期回訪客戶,了解客戶對公司服務的滿意度、治療效果和服務需求,維護良好的客情關系;
5、負責客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息,尊重客戶的.隱私權,做好客戶信息資料的保密。
6、負責完成每天的工作業績統計、顧客相關信息錄入客戶管理系統;
任職資格:
1、開朗、親和力強、忠誠、思維敏銳;
2、專科以上學歷,營銷類、臨床醫學或護理專業;
3、背景調查評估較積極,無不誠信、或不良職業操守記錄,兩年以上營銷、或醫學臨床工作經驗,同時具備醫學和營銷經驗尤佳;
4、職業素養高,較強的溝通、說服、引導能力;
5、25-35歲,身體健康、形象氣質佳。
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