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小區物業工作崗位職責

更新時間：2024-09-11 14:30:38

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小區物業工作崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的小區物業工作崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

小區物業工作崗位職責1

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

　　2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的.關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。

　　3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。

　　7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

　　8、完成上級安排的其他事務工作。

小區物業工作崗位職責2

　　1.1崗位要求:

　　1.1.1 安全班長在安全主辦的領導下,負責本班安全工作的現場管理,保證管理服務區域內的治安秩序,預防和消除各種安全隱患。

　　1.1.2 對本班各崗位工作負責,每日須對本班各崗位履行職責情況進行檢查,主要包括:考勤紀律、崗位衛生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規程、精神面貌、服務禮儀等。并在《安全員交接班記錄本》上予以記錄。

　　1.1.3 熟悉掌握管理服務區域的整體情況,妥善處理各種突發事件,超過權限的要及時向主辦報告。自己可以處理的事情處理完畢后,要及時的將事情經過詳細的以書面的形式向上級匯報。

　　1.1.4 負責對本班新到崗安全員崗前培訓,對崗位的位置、崗位職責、公司的應知應會、公司架構、公司或部門的規章制度、所在項目整體環境予以介紹,同時組織班會介紹本班同事互相認識,讓其盡快的融入到團隊工作中去。

　　1.1.5 對本班各崗位人員的月考核具有初步的考核權,同時負責制定或協調崗位的輪休,每月25日前上報該月的考勤,合理的安排加班。負責針對本班班員的不足之處進行日常培訓、軍事訓練、bi培訓、服務禮儀等方面的培訓,且軍事、理論每周不得少于二次,提高班員的綜合素質。關心了解班員的思想和生活動態,及時的與班員進行勾通,發現有思想負擔及思想包袱時,要主動幫助其解決,解決不了的要及時的向上級反映。充分調動班員的極積性和主觀能動性。

　　1.1.6 具體崗位操作請參閱崗位職責。

　　224小時崗位操作流程

　　2.1 早班(06:00-13::00)

　　2.1.1 06:00-6:30對上班交接事件進行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛生情況并考核。

　　2.1.206:30-7:00設備設施的使用擺放情況,要求各崗位歸位各區域公共設施,通知各崗位協助保潔清理衛生,監督各崗位控制施工工人按要求進入開放區域、控制早晨拾垃圾者進入管轄區域,及時要求各崗位視天亮程度關閉外圍及相關區域的電源開關。

　　2.1.3 07:00-07:30提示3# 5#6#將區域的太陽傘撐起,督促檢查崗位的工作儀態及細節,以此考核崗位,抽查各區域裝修檢查情況和動工作業安全控制情況。

　　2.1.4 07:30-08:30分輪流協調崗位用餐。

　　2.1.5 08:30-12:30

　　a通知開放區域各崗位做好公司職員及參觀客戶接待準備,并對崗位進行檢查,重點為bi的執行情況,及時糾正不合符要求的值班員,并以此進行考核,給各崗位備足茶水,頂崗上洗手間等后勤工作。

　　b匯總當晚值班情況以及班員的值班狀況及時向主辦匯報,匯總各公共設施待修或需要完善的信息及時準確傳遞與相關人員,并進行跟蹤落實情況,監督各崗位做好本職工作。

　　c巡查各崗位的工作狀況及記錄,收集工作信息,跟蹤了解各崗位重要事件的處理情況,協調各崗位工作,及時處理各類突發事件。

　　d監督崗位做好崗位衛生,填寫交接班記錄,對重點事件反饋花城4#,通知各崗位到指定地點交班,對本班次的現場檢查問題進行講評通報,履行多獎少罰制度,對崗位表現好的予以獎勵,表現不足的予以批評并鼓勵學習改正,傳達上級信息和班后的工作安排、注意事項。

　　2.2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

　　2.2.1 03:00-03:30對各崗位的交接班情況進行檢查,了解上班次各崗位的特別交代事項,現場核實上班交接的重要事件,提醒各崗位自身的上班噪音和對講機音量并監督。

　　2.2.2 03:30-05:00檢查各崗位的工作狀態及簽到情況,督促各崗位對重點區域進行檢查,監督相關崗位報警器的檢測情況,測試安全員的反應,以此作為考核依據,巡視區域內的所有要害部位,檢查安全隱患點,監督崗位對閑雜人員的跟蹤情況,抽查車場過夜車輛的檢查情況,巡視區域內的衛生情況,公共休閑設施的擺放、單車停放點的擺放情況,了解周邊外圍的安全狀況,引導班內新人的工作。

　　2.2.305:00-05:30檢查各崗位的交接記錄情況,檢查并考核各崗位的工作情況

　　2.2.405:30-05:50對夜間檢查的問題點匯總并作為重點交接下一班次引起重視,對本班次的工作情況進行講評,表揚優秀,批評鼓勵差者,同時提醒并監控夜間歸隊的噪音影響

　　2.2.5 13:00-18:30

　　a、上班交接的重要事項,提醒并協助崗位控制參觀客戶進入施工現場,各主要路口嚴控非參觀人員、衣著不整人員、醉酒或精神病患者進入開放區域,協調開放區域零星施工的作業要求,協助7#崗對送貨車輛的控制,及協助銷售大廳秩序。

　　b、按照要求對崗位進行日常檢查,并予以及時考核,杜絕未經許可人員進入,完成各部門交辦的'相關工作、協調解決各崗位突發事件。

　　c、協助各崗位對下班工人的控制,開放區域的要求從指定通道出入,監督放下各開放區域的太陽傘及相關物資,匯總各崗位的工作處理情況并報中心,對重要事件的處理情況予以記錄交接。

　　2.3 夜班(18:30-03:00)

　　2.3.1 18:30-19:00檢查各崗位的接班情況,對上班交接事件進行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛生情況并考核。

　　2.3.2 19:00-02:30

　　a、檢查各崗位的接班情況,對上班交接事件進行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛生情況并考核。

　　b、巡邏檢查各崗位值班情況,提醒各崗位及時進行工作匯報,巡查區域內的安全隱患點的防范檢查情況及各崗位的巡查情況,對崗位的工作狀態,效果,工作細節,裝備的佩帶,物資設施的擺放情況,衛生的維持情況,人員的控制情況,車輛的停放引導與提示情況進行現場檢查考核,對區域外圍巡查.

　　c、控制無關人員進入開放區域,監督各崗位在19:00以后清理現場無關人員,開啟各區域的環境燈光,要求各崗位將所在區域的園林小品擺放整齊,檢查各辦公室的消防安全并上鎖統一將鑰匙收回管理,跟蹤裝修運材料的施工單位,注意保護現場衛生,提醒各崗位按照擬定路線進行巡邏。

　　d、對本班次的重要事項進行記錄交接,對本班次值班情況進行講評考核。

小區物業工作崗位職責3

　　1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質量問題及時保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;

　　3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場實際裝修情況做出管控;

　　4、協助服務中心負責人做好與開發商及業主在工程方面的溝通協調工作;

　　5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業務技術的.培訓工作，關心員工技術業務的提高和更新。

小區物業工作崗位職責4

　　(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結構特點以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分布情況結構類型、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門員工做好社區有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;

　　(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;

　　(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實;

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;

　　(7)負責組織所管設備的'技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入伙后工程問題的處理與跟進;

小區物業工作崗位職責5

　　1、協助監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的`運行情況。

小區物業工作崗位職責6

　　1、負責所轄部門(受理中心、綠化組、保潔組)日常工作的管理,并做好所轄部門的周檢。

　　2、負責所轄部門人員和工作的調配、檢查、監督。

　　3、負責業主或住戶入伙、入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪等事項的組織和接待處理工作。

　　4、負責有償便民服務和特殊服務的組織工作;負責各種文化活動的組織、實施及設施的管理工作。

　　5、隨時掌握并上報所轄部門的人員配備情況,協助做好人員的增補工作。

　　6、負責所轄部門人員的`考評、考核和考勤工作。

　　7、協助管理處制定員工的詳細培訓計劃并負責分頭實施。

　　8、負責與業主之間溝通協調的組織工作,及時并妥善處理各種突發事件,記錄好處理情況向上級匯報。

　　9、負責所轄部門所需的各類物品、設施采購價格及供應商的核定,經上級批準后購買并對物品、設施采購的檢查核實。

　　10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務。

小區物業工作崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責接待來賓，接聽電話;

　　2、負責一些行政類的工作;

　　3、整理客戶資料，統計公司后臺數據;

　　4、配合領導完成其他臨時工作;

　　5、工作簡單輕松

　　職位要求：

　　1、年齡在18-30歲，高中以上學歷;

　　2、1年以上相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;

　　3、熟練運用excel、word等辦公軟件;

　　4、具有良好溝通能力、有親和力和服務意識;

　　5、有團隊合作精神。

小區物業工作崗位職責8

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案;

　　2、負責制定、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業部的工作，安排物業助理工作，按崗位職責定期對物業助理進行考核;

　　5、負責檢查、監督物業助理工作開展;

　　6、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理;

　　7、負責通過走訪業戶等方式收集業戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作;

　　8、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主、租戶的服務意識;

　　9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢;

　　10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創造良好的'小區環境;

　　11、熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;

　　13、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

小區物業工作崗位職責9

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

　　5.認真完成部門經理及上級領導交辦的'其他工作。

小區物業工作崗位職責10

　　1、熱情接待業主投訴和求助,統籌安排有關部門能及時解決相關事項,并記錄好實行情況,做到'誰受理誰負責'一條龍服務。

　　2、業主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務等無償或有償事項。

　　3、做好業主服務的回訪工作;定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。

　　4、對業主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產、戶籍等用戶檔案的管理。

　　5、增進與業主的溝通與交流,圓滿做好物業管理費、太陽能熱水費的收繳工作。

　　6、負責尚未入伙、入住業主需維修等鑰匙的管理。

　　7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會議和學習交流。

　　8、協助其他部門共同做好對業主的'裝修審批及裝修管理工作。

　　9、做好受理服務區域內的衛生整潔和辦公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范圍內協調好管理處各部門的工作,協調與處理小區內的各類突發事件或糾紛。

　　11、完成公司和管理處交辦的其它任務。

小區物業工作崗位職責11

　　自覺遵守物業管理條例的.相關服務標準，掌握物業管理相關法律法規以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。

　　敬業愛崗主動、熱情為業主服務;負責管理所屬區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務工作。

　　制定詳盡的業主信息資料管理臺賬，核查所屬片區住戶狀況，做好所管轄區域物業費用催費管理工作，確保物業費用催繳、回收率達到所制定的標準。

　　負責為業主辦理入住、裝修手續，以及后續跟進與裝修巡檢工作的開展。

　　負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

小區物業工作崗位職責12

　　1、負責廠區現場、樓宇、設施、設備的驗收及維修管理;

　　2、負責廠區清潔衛生、綠化環境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區檔案、臺賬資料的.管理和完善;協助做好物業費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠區前期介入管理及后期運作管理。

小區物業工作崗位職責13

　　1、負責小區物業管理費及水電分攤費用的催收、統計及匯報工作;

　　2、負責物業投訴、工程維修、業戶接待、業戶意見收集等工作的處理、溝通與協調;

　　3、負責小區業戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;

　　4、負責小區環境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時按量按質完成合同約定內容;

　　5、積極配合物業公司高層領導處理項目管理過程中發生的.各類問題及突發事件;

　　6、負責客服部日常管理工作事務，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現，提升團隊成員的綜合素質及業務水平，貫徹執行公司的政策與制度;

　　7、根據現場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;

　　8、負責完成政府行政部門要求配合的相關工作;

　　9、完成領導交辦的其他任務。

小區物業工作崗位職責14

　　1.分管小區客服管理、管理費收繳催繳、內外部文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

　　2.做好供應商的監督、月度考評等工作;

　　3.配合項目做好與相關政府部門、業主的'聯絡，做好交代的其他工作;

　　4.配合做好小區相關計劃管理和執行監督、體系文件執行、服務提升等工作;

　　做好相關部門的人員管理和考評工作。

小區物業工作崗位職責15

　　1、負責小區的管理工作，制定工作計劃及管理制度，監督檢查工作執行情況，定期進行總結。

　　2、按有關政策制定分配制度，對小區內職工進行獎勵和懲罰。

　　3、建立和維護與業主良好的關系，搞好小區文化建設。

　　4、協調小區與外部各單位的關系，加強外聯和公共關系工作。

　　5、全面主持小區業主進戶工作和小區業主委員會籌建等工作。

　　6、負責所管轄的物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作;

　　7、協調與供水、供電、工商等和物業管理有關的`部門的關系，便于開展各項工作。

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